無錫洛社中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?宋 濤

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的發(fā)展普及，二維碼在各行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)中也起著越來越重要的作用，成為萬物互聯(lián)的重要接口。燃?xì)馄髽I(yè)設(shè)備、設(shè)施、人員、用戶等數(shù)量眾多，所產(chǎn)生的信息龐大、復(fù)雜，原有數(shù)據(jù)信息多以普通表格形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，不僅無法做到數(shù)據(jù)的快速共享，而且會出現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢困難、準(zhǔn)確性難以保證、易丟失等情況。本公司結(jié)合公司現(xiàn)狀和燃?xì)庥脩粜枨?，針對日常運(yùn)行的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，以二維碼標(biāo)簽技術(shù)作為燃?xì)鈽I(yè)務(wù)信息化的突破口，建立了燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)。從而可實(shí)現(xiàn)燃?xì)庑畔⒐蚕?，提高工作效率，?shí)現(xiàn)隱患整改閉環(huán)，并能有效降低燃?xì)夤芾沓杀?，為燃?xì)庥脩籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 二維碼技術(shù)

二維碼技術(shù)是對可數(shù)字化的信息如文字、圖像等進(jìn)行編碼的圖像編碼與自動識別技術(shù)。本公司對轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備均生成一個(gè)含有特定信息的二維碼標(biāo)簽，并將該標(biāo)簽固定在相應(yīng)設(shè)備上。如燃?xì)庋矙z作業(yè)中，現(xiàn)場通過掃取閥井上的二維碼即可獲得該設(shè)備的基礎(chǔ)信息以及與此相關(guān)的操作規(guī)程、應(yīng)急處置、檢查項(xiàng)、問題反饋等其他信息。當(dāng)然，基于不同設(shè)備的工作環(huán)境特性，需要對在不同環(huán)境下的設(shè)備二維碼進(jìn)行針對性處理，以延長二維碼的使用壽命。

同時(shí)，二維碼技術(shù)具有容錯(cuò)力強(qiáng)、可靠性高、信息量大等特點(diǎn)，因此，可作為燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)的接口，將燃?xì)夤芾磉^程中的設(shè)備/工作項(xiàng)接入到系統(tǒng)中。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)分為 4層，分別為設(shè)備/工作項(xiàng)、掃碼設(shè)備、燃?xì)夤芾矸?wù)器以及用戶。具體結(jié)構(gòu)見圖1。

圖1 燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.1 設(shè)備/工作項(xiàng)

燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)感知和控制的對象主要包括燃?xì)馄髽I(yè)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備以及所涉及的業(yè)務(wù)(工作項(xiàng))。設(shè)備主要包括燃?xì)獗怼⒘髁坑?jì)、閥井、調(diào)壓箱，工作項(xiàng)主要包括管網(wǎng)巡檢、設(shè)備維護(hù)、燃?xì)廨斉?、收費(fèi)管理，均有特定的二維碼與其一一對應(yīng)。

2.2 掃碼設(shè)備

掃碼設(shè)備是用戶連接燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，包括手機(jī)或其他專業(yè)設(shè)備。用戶通過設(shè)備掃碼（二維碼形式包括設(shè)備二維碼、現(xiàn)場撐牌二維碼），接入燃?xì)庋矙z管理服務(wù)器，根據(jù)自身的權(quán)限讀取相應(yīng)的信息，并執(zhí)行相應(yīng)的操作。

2.3 燃?xì)夤芾矸?wù)器

燃?xì)夤芾矸?wù)器負(fù)責(zé)對燃?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)內(nèi)容包括燃?xì)庋矙z管理、安全檢查管理、燃?xì)庥脩艄芾怼T工管理等。數(shù)據(jù)庫是燃?xì)夤芾矸?wù)器的重要組成部分，用于存儲數(shù)據(jù)。擁有相應(yīng)權(quán)限的使用者可對數(shù)據(jù)進(jìn)行新增、查詢、更新、刪除等操作。通過數(shù)據(jù)庫可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高工作效率。

2.4 用戶

燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)的用戶包括燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T和燃?xì)庥脩?。工作人員通過燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)燃?xì)庋矙z、安全檢查以及其他業(yè)務(wù)工作，燃?xì)庥脩艨赏ㄟ^燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用查詢、繳費(fèi)、設(shè)備狀態(tài)查詢、問題反饋等操作。

3 應(yīng)用實(shí)例

3.1 面向工作人員的具體應(yīng)用

面向燃?xì)夤竟ぷ魅藛T的應(yīng)用包括燃?xì)庋矙z、安全檢查、員工管理等。

3.1.1 燃?xì)庋矙z

燃?xì)庋矙z工作可有效保證燃?xì)獍踩?，巡檢記錄是體現(xiàn)巡檢工作的直接手段?；诙S碼標(biāo)簽技術(shù)的燃?xì)庋矙z，通過燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在線上制定全新的巡檢操作規(guī)范，將巡檢工作分類并量化，明確了其掃描點(diǎn)類型(運(yùn)行壓力、切斷壓力等)和正常值判斷區(qū)間，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，提高燃?xì)庋矙z質(zhì)量。在燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及待完善的工作細(xì)節(jié)，系統(tǒng)端工作人員及時(shí)完善內(nèi)容、規(guī)范等并發(fā)布更新信息，使相關(guān)人員知悉，方便其他工作項(xiàng)的順利開展。

(1)管網(wǎng)巡檢。每日按照巡檢區(qū)域?qū)芫€進(jìn)行巡檢，對發(fā)現(xiàn)問題掃碼填報(bào)巡檢信息(包括位置信息)，另可直接拍照后上傳，后臺也可查看相關(guān)內(nèi)容。

設(shè)計(jì)掃描二維碼現(xiàn)場簽到、工作檢查和信息反饋的功能，防止巡檢結(jié)果脫節(jié)。工作人員只須攜帶基本工具和1臺手機(jī)即可完成巡檢工作，免去了攜帶紙質(zhì)記錄的麻煩。拍照采用現(xiàn)場直拍模式，取消本地上傳功能，杜絕工作人員未到現(xiàn)場上傳照片的情況，方便管理者管理巡檢工作人員，杜絕工作紕漏。

(2)設(shè)備巡檢。在傳統(tǒng)的設(shè)備管理模式下，由于設(shè)備數(shù)量眾多，巡檢人員在上報(bào)設(shè)備對象時(shí)只能以“對象描述”方式進(jìn)行，如“某某路控制某某小區(qū)閥門”，無法精準(zhǔn)描述。導(dǎo)致管理人員在下達(dá)維修任務(wù)之前，須再次核對設(shè)備編號信息，聯(lián)系巡檢人員予以確認(rèn)，程序繁瑣。針對此問題，在二維碼設(shè)備管理模式中，將設(shè)備按一物一碼的原則生成，具有唯一性。管理人員在收到巡線人員上報(bào)的維修信息后，可以直接向維修員派發(fā)維修任務(wù)，方便管理。

燃?xì)夤緦υO(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求高、操作內(nèi)容多，隨時(shí)查找存在困難。通過制作設(shè)備對應(yīng)的二維碼，可直接掃碼查閱對應(yīng)的設(shè)備信息內(nèi)容、操作步驟和維護(hù)要求。后臺可定位巡檢人員位置，實(shí)現(xiàn)人員的可控化。巡檢人員通過現(xiàn)場設(shè)備檢查后直接可以掃碼上報(bào)設(shè)備隱患，實(shí)現(xiàn)隱患從發(fā)現(xiàn)到處理的動態(tài)實(shí)時(shí)及可追溯的管控。

(3)第三方施工巡檢。巡檢人員現(xiàn)場掃描二維碼采集第三方施工單位信息，生成相關(guān)單位信息及施工狀態(tài)。在施工過程中，巡檢監(jiān)護(hù)人員通過掃描監(jiān)護(hù)日志二維碼調(diào)取相應(yīng)施工信息，現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)由專人在后臺監(jiān)控施工動態(tài)。

(4)問題匯總及反饋處理。在巡檢過程中查出問題后，巡檢人員可第一時(shí)間向系統(tǒng)反映，由管理人員安排專業(yè)的工作人員進(jìn)行處置。未能及時(shí)處置的，只要管理人員登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)就會自動彈出小窗口提醒。該系統(tǒng)還設(shè)置了操作規(guī)程以及應(yīng)急處置流程的共享數(shù)據(jù)庫，支持現(xiàn)場讀取，可輔助巡檢人員的現(xiàn)場決策。

3.1.2 安全檢查

安全檢查工作包括公司內(nèi)部安全檢查、入戶安全檢查、消防設(shè)施檢查、其他設(shè)備設(shè)施檢查等。

(1)公司內(nèi)部安全檢查。燃?xì)夤驹谌粘９ぷ髦幸舶殡S著大量的檢查工作，存在各種記錄項(xiàng)、隱患項(xiàng)和整改項(xiàng)。通過設(shè)計(jì)檢查二維碼，可第一時(shí)間將隱患內(nèi)容分派負(fù)責(zé)人員前往整改，整改后掃碼以文字和圖片形式反饋平臺，后臺復(fù)核人員可在辦公室內(nèi)進(jìn)行整改情況復(fù)核。未及時(shí)整改的問題，后臺還會有彈屏提示，提醒及時(shí)安排責(zé)任人員進(jìn)行整改。

(2)入戶安全檢查。定期對工業(yè)、商業(yè)、居民燃?xì)庥脩暨M(jìn)行入戶安全檢查。通過掃描二維碼，選擇燃?xì)庥脩裘Q，根據(jù)現(xiàn)場情況在線填寫安檢記錄單，對存在的隱患問題拍照上傳，后臺根據(jù)內(nèi)容分類安排作業(yè)人員進(jìn)行整改處置。

(3)消防設(shè)施檢查。通過掃描二維碼，根據(jù)掃碼信息內(nèi)容對區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，拍照上傳，對不符合要求的滅火器材統(tǒng)一更換。

(4)其他設(shè)備設(shè)施檢查。掃描二維碼，根據(jù)現(xiàn)場檢測情況拍照上傳，實(shí)時(shí)定位，存在隱患的實(shí)時(shí)上報(bào)，后臺統(tǒng)一處理，進(jìn)行隱患整改。對應(yīng)急設(shè)備設(shè)施等，系統(tǒng)中可設(shè)置相關(guān)校驗(yàn)周期，提醒設(shè)備校驗(yàn)。

3.1.3 公司內(nèi)部管理

公司通過制定不同工作業(yè)務(wù)的二維碼，工作人員通過掃描二維碼實(shí)現(xiàn)對不同業(yè)務(wù)的處理。管理員可通過系統(tǒng)查看工作人員工作完成情況，有效避免工作疏漏。

(1)工作人員管理。公司對工作人員的管理工作包括員工考勤、會議、工作總結(jié)和計(jì)劃、用餐、考核等內(nèi)容，工作人員通過掃描二維碼進(jìn)行考勤打卡，了解工作內(nèi)容、總結(jié)工作并制定計(jì)劃。公司可根據(jù)工作人員的用餐打卡統(tǒng)計(jì)用餐明細(xì)，節(jié)約成本。根據(jù)崗位工種，設(shè)置考核題庫，工作人員通過掃描二維碼可以定期參加考核，提升專業(yè)技術(shù)水平。

(2)“三卡”及“手指口述”。公司要求工作人員必須攜帶的“三卡”是指操作指導(dǎo)卡、崗位履職卡、應(yīng)急處置卡。通過燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將“三卡”二維碼化，工作人員通過掃描二維碼可獲得相應(yīng)的電子版“三卡”。

同時(shí)，將“手指口述”流程、內(nèi)容、要求的短視頻嵌入“三卡”二維碼中，實(shí)現(xiàn)文字與視頻相結(jié)合，逐步實(shí)施工作方法的信息化，培養(yǎng)各級工作人員良好的安全行為習(xí)慣。

3.2 面向燃?xì)庥脩舻木唧w應(yīng)用

3.2.1 居民用戶

居民用戶通過掃描燃?xì)獗砭呱险迟N的用戶二維碼，實(shí)現(xiàn)在線遠(yuǎn)程繳費(fèi)、問題反饋等功能。同時(shí)，可以接收公司相關(guān)燃?xì)庑畔?，了解整個(gè)業(yè)務(wù)流程及安裝規(guī)范。在物業(yè)、社區(qū)、派出所、醫(yī)院等地方可放置二維碼公眾反饋撐牌，做到區(qū)域內(nèi)聯(lián)動全覆蓋，用戶問題可直接反饋到燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)，由相關(guān)人員第一時(shí)間解決處理，有效幫助燃?xì)夤局び脩粜枨蟆?yōu)化服務(wù)。

3.2.2 非居民用戶

工業(yè)用氣量可由燃?xì)夤竟ぷ魅藛T或用戶通過二維碼平臺統(tǒng)計(jì)，以圖形的方式顯示，方便與往期做比較。同時(shí)，工作人員根據(jù)用氣數(shù)據(jù)生成當(dāng)日購銷存日報(bào)表。用戶通過掃描報(bào)量二維碼填報(bào)次日用氣量，方便燃?xì)夤窘y(tǒng)計(jì)和制定次日輸配計(jì)劃。

4 應(yīng)用成效

4.1 業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)用成效

(1)實(shí)現(xiàn)燃?xì)庑畔①Y源共享。以二維碼為接入端口的燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以幫助各級工作人員迅速展開查詢、上傳、匯報(bào)、監(jiān)督等各項(xiàng)工作，快速實(shí)現(xiàn)燃?xì)庑畔①Y源共享。在此基礎(chǔ)上，二維碼應(yīng)用還針對不同崗位設(shè)置不同權(quán)限，規(guī)避機(jī)密信息泄露。

(2)提高工作效率，降低出錯(cuò)率。二維碼應(yīng)用可幫助員工規(guī)范化操作、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對于“未填項(xiàng)”設(shè)有紅色標(biāo)志提醒，對于“數(shù)值項(xiàng)”顯示正常區(qū)間提醒。可精準(zhǔn)記錄各項(xiàng)工作，方便員工查閱、參照；細(xì)分各班崗位職責(zé)，避免工作疏漏，方便主管人員監(jiān)管交辦情況。

巡檢或維修人員通過二維碼端口將工作項(xiàng)輸入到平臺，將數(shù)據(jù)精準(zhǔn)保留。取消“本地上傳”設(shè)置，防止人員未到現(xiàn)場，確保圖片、視頻的真實(shí)性。數(shù)據(jù)及時(shí)傳送降低了出錯(cuò)率。通過掃描二維碼，獲取設(shè)備的相關(guān)信息，可確保操作對象的準(zhǔn)確性，避免在管道維修、搶險(xiǎn)等作業(yè)中發(fā)生設(shè)備誤操作現(xiàn)象。

(3)實(shí)現(xiàn)隱患整改閉環(huán)。現(xiàn)場工作人員查出各類隱患，在終端平臺上設(shè)置彈窗提醒、紅字標(biāo)注，直至隱患問題整改完畢，有效實(shí)現(xiàn)隱患整改閉環(huán)。

4.2 日常管理成效

“三卡”、“手指口述”的應(yīng)用，方便員工學(xué)習(xí)合理化規(guī)范操作規(guī)程，也便于管理者考核驗(yàn)收。巡檢人員通過掃描二維碼上傳操作內(nèi)容，管理人員通過檢查記錄獲取相關(guān)信息，有效實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢考核的細(xì)化、量化管理。二維碼應(yīng)用設(shè)有定位、實(shí)時(shí)拍照功能，實(shí)現(xiàn)管理者的有效監(jiān)督。設(shè)置考核機(jī)制，提高員工專業(yè)技術(shù)水平，有利于團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平的提高。

4.3 成本控制成效

二維碼技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了“無紙化”，減少人力物力的消耗，使成本投入具有可控性，且巡檢系統(tǒng)越大，節(jié)約成本越高。工作人員通過掃描二維碼便可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公以及學(xué)習(xí)考核一鍵化操作，降低了運(yùn)營成本。同時(shí)，二維碼應(yīng)用可使新員工快速掌握操作規(guī)程，降低了培訓(xùn)成本。

5 結(jié)語

燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)的成功搭建和應(yīng)用，為本公司燃?xì)夤芾頂?shù)據(jù)的保存和搜索提供了便利，解決了燃?xì)夤芾頂?shù)據(jù)易丟失、查詢困難、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性低等問題。與傳統(tǒng)燃?xì)夤芾硇问较啾?，通過燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)，操作人員可迅速、精確地對數(shù)據(jù)執(zhí)行新增、查詢、更新、刪除等操作。同時(shí)，公司崗位職責(zé)、工作業(yè)務(wù)操作流程、應(yīng)急預(yù)案等也在燃?xì)夤芾砦锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)中得到了有效規(guī)范，公司資產(chǎn)(設(shè)施、設(shè)備、用戶信息等)實(shí)現(xiàn)清晰分類，可查、可控，有效提高了燃?xì)夤芾硇省?/p>