王 燕

(浙江省寧海縣胡陳鄉(xiāng)中心幼兒園 浙江 寧波 315600)

為做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記作出的超強(qiáng)部署，控制病毒傳播蔓延，切實(shí)保障師幼身體健康和生命安全，開學(xué)后幼兒園必須實(shí)行封閉管理。為了能順利開學(xué)，幼兒園與教師在前期做了很多工作準(zhǔn)備，比如入學(xué)意向調(diào)查、打電話輔導(dǎo)復(fù)學(xué)流程、各種溫馨提示等等?？墒呛⒆觽兡挲g小，家長(zhǎng)著實(shí)有太多的不放心，特殊時(shí)期該如何更有效地做好家園溝通呢？

1.疫情下家園溝通現(xiàn)狀問題分析

據(jù)前期調(diào)查，現(xiàn)階段我園家園溝通主要存在以下幾方面問題：

1.1 我園基本以祖輩撫養(yǎng)為主，不能面聊，智能機(jī)使用不來(lái)怎么辦？

胡陳鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)落后，年輕父母外出打工，獨(dú)留還在交由祖輩撫養(yǎng)。為了照顧這些老人家，以往有事都是班主任面談的，這樣才能把事情交代清楚，不影響正常教學(xué)進(jìn)度。再說(shuō)，老人家平時(shí)不怎么用手機(jī)，更不會(huì)使用智能機(jī)，各種釘釘群、微信群軟件也不熟悉。老師們反應(yīng)和家長(zhǎng)溝通存在很大的問題。

1.2 入學(xué)后每天要堅(jiān)持掃碼、健康打卡，入學(xué)流程操作麻煩，不想復(fù)學(xué)？

根據(jù)復(fù)學(xué)要求，幼兒在家需要掃健康碼、測(cè)溫、釘釘健康打卡正常后方可來(lái)園，為了安全起見，我園隔斷了車輛直達(dá)校門口的路，改由步行陪同，如遇下雨天是一件很麻煩的事情，因?yàn)橛幸欢温烦桃?。同時(shí)，為了避免聚集，小中大各班采取錯(cuò)時(shí)分流入園，到園后又要經(jīng)過(guò)掃碼(或出示甬行證)測(cè)溫、晨檢、洗手等一系列程序。家長(zhǎng)會(huì)不會(huì)覺得這樣好麻煩，對(duì)自己上班時(shí)間有影響？從而產(chǎn)生不想復(fù)學(xué)的消極思想。老師們?cè)撊绾巫龊冒矒峁ぷ鳎?/p>

1.3 各種家園互動(dòng)活動(dòng)以何種形式呈現(xiàn)？需要家長(zhǎng)簽字該怎么辦？

家長(zhǎng)不能入園，一些常規(guī)的家長(zhǎng)活動(dòng)怎么開展呢？比如開學(xué)初的家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，防溺水告家長(zhǎng)書的發(fā)放與簽名，家訪活動(dòng)等。按照慣例，家長(zhǎng)半日開放活動(dòng)是一學(xué)期開展一次，旨在讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的生活點(diǎn)滴、學(xué)習(xí)狀況。遇到特殊時(shí)期，家長(zhǎng)本身就有一萬(wàn)個(gè)疑問，對(duì)孩子在園各種不放心，如何讓家長(zhǎng)直觀地了解自家孩子的在園情況，幫助他們消除疑慮呢？老師們很著急，也在想辦法。

1.4 開學(xué)期間剛好是傳染病高發(fā)期，幼兒抵抗力差，容易感染。萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)幼兒發(fā)燒、咳嗽了該怎么辦？中途需要接送幼兒怎么操作？

2.家園互動(dòng)“云”轉(zhuǎn)變

經(jīng)過(guò)老師們的不斷推敲、會(huì)商，我們一致決定打破舊格局，將“面談”向“云上”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變主要從管理者、教師自身、家長(zhǎng)三個(gè)層面進(jìn)行改革。

2.1 園方推出“云”管理，轉(zhuǎn)變管理思路。為了兼顧家園各方的利益，調(diào)和多重沖突，我園行政組充分營(yíng)造一種和諧的群體文化，轉(zhuǎn)變管理思路，實(shí)施“云”溝通，為教師提供相應(yīng)的技術(shù)支持和幫助，讓教師在交流學(xué)習(xí)中習(xí)得有關(guān)家園工作的有效辦法，借助釘釘、微信等AAP成為“主播”，實(shí)現(xiàn)智慧共享。園方作為家長(zhǎng)與教師溝通的橋梁和潤(rùn)滑劑，開學(xué)前就通過(guò)各種方式讓家長(zhǎng)了解本學(xué)期園方管理的特殊性、幼兒教育的特殊性、家園溝通的特殊性，我們希望能促進(jìn)彼此之間的理解和合作，在遇到家園沖突時(shí)能換位思考，促進(jìn)互動(dòng)交流，緩解矛盾，共同為孩子的未來(lái)發(fā)展做出努力。

2.2 教師借助“云”科技，掌握家園溝通技能。新的背景下，在線(網(wǎng)絡(luò))學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)必要的，是停課不停學(xué)的核心政策，也是在家學(xué)習(xí)的基本形式。當(dāng)我們接到不能如期開學(xué)的通知時(shí)，老師們就在思考該怎樣幫助幼兒有意義、有趣地度過(guò)這個(gè)超長(zhǎng)寒假？于是，老師們開始學(xué)習(xí)制作美篇，收集兒歌、親子游戲、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，配上相應(yīng)的圖片、視頻，繪本閱讀等等，各班級(jí)通過(guò)每周一次美篇推送，在班級(jí)群里呼吁父母與孩子一起動(dòng)起來(lái)，并對(duì)有些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行線上打卡，活躍了氣氛。雖然不能進(jìn)行面對(duì)面教學(xué)，家長(zhǎng)們也能感受老師的用心，積極配合各種線上活動(dòng)。因?yàn)橐?guī)定要統(tǒng)計(jì)班級(jí)幼兒的健康打卡狀況，老師們開始研究釘釘強(qiáng)大的社交功能。比如可在固定時(shí)間進(jìn)行打卡任務(wù)提醒、可通過(guò)“釘”或電話形式通知到班級(jí)每一位成員、特別重要的事能采用“特別關(guān)注”提醒家長(zhǎng)今日待辦事項(xiàng)。同時(shí)，可進(jìn)行線上直播、視頻會(huì)議、推送鏈接等方式加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通交流。

慢慢地，各班教師摸索出適合本班幼兒學(xué)習(xí)特點(diǎn)和發(fā)展水平的網(wǎng)絡(luò)課程，自己儼然成為一名主播，在處理問題和分析沖突時(shí)，知道運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)征服家長(zhǎng)，贏得家長(zhǎng)的信任與配合。

2.3 家長(zhǎng)Get“云”技能，攜手共筑幼兒成長(zhǎng)。按道理說(shuō)，這一輩的家長(zhǎng)都是年輕的父母，會(huì)玩各種智能科技，但胡陳有點(diǎn)特殊，地處偏避，經(jīng)濟(jì)滯后，祖輩撫養(yǎng)較多，使用智能機(jī)存在很大的難度。怎么辦？老師們采用上門服務(wù)、電話、視頻輔導(dǎo)等各種方式進(jìn)行一一指導(dǎo)。我們發(fā)揮教育智慧，以傳染病突發(fā)事件點(diǎn)等作為教育材料，引導(dǎo)家長(zhǎng)開展有趣的親子活動(dòng)、線上教育活動(dòng)，提供必要的在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)，構(gòu)建家園合作共同體。家長(zhǎng)不但學(xué)會(huì)了使用釘釘軟件、拍攝視頻上傳，還會(huì)帶著孩子“云”游胡陳，在群里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。親子關(guān)系更加融洽了，孩子們會(huì)驕傲地說(shuō)：“我爸爸超級(jí)時(shí)尚嘞！”

3.家園溝通“云”樣化

3.1 活動(dòng)“云”推送。我園在2月份開始采用美篇推送的方式，將生命教育、勞動(dòng)教育、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)等課程融合，和家長(zhǎng)、幼兒進(jìn)行線上互動(dòng)，督促家長(zhǎng)和孩子一起完成各類親子游戲、親子手工，指導(dǎo)家長(zhǎng)幫助還在在家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等。

途徑一：有聲繪本——自然教育

多種證據(jù)表明，新型冠狀病毒的宿主是野生動(dòng)物，人類因捕殺野生動(dòng)物而受到感染，再通過(guò)人傳人迅速蔓延。以往幼兒園比較側(cè)重人類生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)自然界的影響，比如環(huán)境污染、氣候變化、自然災(zāi)害等。疫情讓我們認(rèn)識(shí)到不僅要善待自然、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)稀有動(dòng)物，而且對(duì)常見野生動(dòng)物也不能肆意捕殺，更不能獵食。因此老師們采用線上繪本閱讀等方式讓幼兒及家長(zhǎng)了解人類與自然界的存在物是一個(gè)命運(yùn)共同體，一次細(xì)微的傷害，都可能招致災(zāi)難性的后果，呼吁家長(zhǎng)和孩子都要保護(hù)自然環(huán)境和各類生物，同時(shí)也要與其保持一定的安全距離。

途徑二：圖文結(jié)合——生活教育

生命教育讓孩子知道保護(hù)好自己既是對(duì)他人負(fù)責(zé)，也是為抗疫做貢獻(xiàn)。該如何保護(hù)自己呢？教師通過(guò)卡通圖片加簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明，把傳染病的傳播途徑、傳播周期、癥狀、科學(xué)戴口罩、清潔衛(wèi)生等醫(yī)學(xué)常識(shí)傳授給幼兒，幫助幼兒和家長(zhǎng)理性認(rèn)識(shí)疫情，提高自我防范能力。同時(shí)，倡導(dǎo)家長(zhǎng)督促孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣：有規(guī)律的作息時(shí)間、營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食、科學(xué)合理的運(yùn)動(dòng)等等。

途徑三：視頻學(xué)習(xí)——榜樣教育

抗擊疫情中涌現(xiàn)出許多可歌可泣的人物和事跡，如各地醫(yī)護(hù)人員冒著風(fēng)險(xiǎn)，放棄休假，馳援武漢，被稱為最美“逆行者”；有的醫(yī)護(hù)人員在救治病人時(shí)不幸感染，甚至獻(xiàn)出生命；為擴(kuò)大收治病人的能力，武漢新建火神山、雷神山意愿，創(chuàng)造了中國(guó)建設(shè)速度的生命奇跡；還有交警、軍人、社區(qū)工作者等奮斗在一線的工作人員，老師將這鮮活的教育資源收集后，剪輯視頻，每期推送一位英雄人物，發(fā)揮榜樣的力量。

途徑四：親子互動(dòng)——學(xué)科教育

由于不能正常開學(xué)，教師也不能正常開展教學(xué)活動(dòng)。于是，我們將教育形式轉(zhuǎn)化為親子互動(dòng)，在推送里增加親子運(yùn)動(dòng)、親子手工、親子種植等項(xiàng)目，家長(zhǎng)采用上傳作品、互動(dòng)照片等方式完成相關(guān)學(xué)科教育內(nèi)容。土豆是胡陳特產(chǎn)，家家戶戶都會(huì)種植，往年幼兒園內(nèi)也會(huì)讓幼兒體驗(yàn)參與，我們推出“云”播種，讓家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子在自家田里播種，家長(zhǎng)用照片記錄并上傳班級(jí)群，幼兒說(shuō)說(shuō)自己的感受。這樣一來(lái)，不僅讓幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中玩，促進(jìn)親子感情的升溫，也讓家長(zhǎng)了解老師的良苦用心，有利于家園關(guān)系的良性發(fā)展。

3.2 互動(dòng)“云”視角。特殊情況下，開學(xué)后幼兒園采取封閉式管理，家長(zhǎng)一律不得入園。常規(guī)操作中的家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日、講座等活動(dòng)自然不能舉行，怎樣才能讓家長(zhǎng)了解孩子在園的情況，增進(jìn)家長(zhǎng)與教師的交流呢？

互動(dòng)一：“云上”家長(zhǎng)會(huì)

為了讓家長(zhǎng)更清楚地了解老師在開學(xué)前為孩子們準(zhǔn)備了什么，做了什么，充分發(fā)揮家園教育合力，提高教育的針對(duì)性、實(shí)效性，共促幼兒健康全面發(fā)展。我們結(jié)合實(shí)際開展新學(xué)期“線上家長(zhǎng)會(huì)”，落實(shí)非常時(shí)期家園共育的新舉措。班主任分別從物品準(zhǔn)備、入園流程、一日活動(dòng)安排(用餐、活動(dòng)、洗手、消毒等)、來(lái)離園注意事項(xiàng)、幼兒發(fā)熱處理以及需要家長(zhǎng)配合做好的工作，進(jìn)行一一闡述，并讓家長(zhǎng)在群里提問，共同解決目前存在的問題，進(jìn)來(lái)做到讓家長(zhǎng)放心。

通過(guò)“云”家長(zhǎng)會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)幼兒園前期準(zhǔn)備工作有所了解，知道幼兒園為迎接孩子們的到來(lái)付出了努力，可以安心地把孩子送回到老師手里。

互動(dòng)二：家長(zhǎng)“云”放日

為了讓家長(zhǎng)了解孩子們?cè)趫@的生活、學(xué)習(xí)，老師們召開家長(zhǎng)“云”放日。老師們將幼兒的測(cè)溫、晨間游戲、早操、點(diǎn)心、教學(xué)活動(dòng)、如廁、用餐等半日活動(dòng)內(nèi)容，采用視頻拍攝的方式，將其進(jìn)行剪輯，呈現(xiàn)在釘釘群里，通知家長(zhǎng)觀看?？紤]到家長(zhǎng)工作繁忙，視頻可以重復(fù)回放，班級(jí)教師盡可能地給予本班幼兒視頻鏡頭，父母能在視頻里找到自己孩子的身影。在收集家長(zhǎng)反饋意見時(shí)，許多家長(zhǎng)表示家長(zhǎng)老師很用心，他們也很放心。

互動(dòng)三：“云游”小學(xué)

大班幼兒即將面臨升小學(xué)，可是學(xué)科知識(shí)落下一大截，原本的幼小銜接課程更是家長(zhǎng)所關(guān)心的。孩子不能隨意走出校園了，我們想到了“云游”小學(xué)。以個(gè)別孩子為小導(dǎo)游，用視頻推進(jìn)的方法帶領(lǐng)班級(jí)孩子“云”參加小學(xué)。“這是小學(xué)大門，小學(xué)的哥哥姐姐都帶了紅領(lǐng)巾，這是一年級(jí)的教室，都是一個(gè)人一桌的哦！”，聽著孩子稚嫩的聲音，娓娓道來(lái)，小朋友們都觀察的很仔細(xì)?！艾F(xiàn)在老師上課了，看！哥哥姐姐們好認(rèn)真聽講哦，回答問題先舉手?！焙⒆觽儍叭挥H臨其境地到了一回小學(xué)，對(duì)小學(xué)生活充滿向往。

3.3 要事“云”會(huì)商。五六月份又到了防溺水宣傳的關(guān)鍵期，家家戶戶都要重視，老師們也要想著各種方法讓家長(zhǎng)知道其危害性，于是，班級(jí)釘釘群里又開始熱鬧了。這一次，老師不僅要提醒家長(zhǎng)按時(shí)完成安全平臺(tái)上的相關(guān)作業(yè)，也自制視頻提示家長(zhǎng)需要注意的事項(xiàng)，并將防溺水告家長(zhǎng)書發(fā)放在群里，讓家長(zhǎng)仔細(xì)閱讀。我們采用了電子簽字的方法提高了效率，碰到個(gè)別實(shí)在操作不來(lái)的家長(zhǎng)，老師單獨(dú)輔導(dǎo)，等在校門口“隔空”簽字。

當(dāng)然，還有各種溫馨提示、打卡、掃碼統(tǒng)計(jì)等等一系列的家園工作都會(huì)在“云”上進(jìn)行會(huì)商，溝通。慢慢地，家長(zhǎng)也學(xué)會(huì)了時(shí)刻關(guān)注班級(jí)群動(dòng)態(tài)，積極配合教師的各種任務(wù)，家園聯(lián)動(dòng)的良好氛圍再一次出現(xiàn)。

老師們說(shuō)永遠(yuǎn)不要去埋怨，辦法總比困難多，每一次的問題都能讓我們成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，共建家園互動(dòng)共同體，相信我們會(huì)越來(lái)越和諧！