周櫻

失之交臂后的不解之緣

作為我國海外賽會志愿服務(wù)的實踐者和探索者，王雷見證了我國海外大型賽會志愿服務(wù)從弱到強的全過程，為我國海外大型賽會志愿服務(wù)體系的建設(shè)和完善作出了重要貢獻。

說起王雷第一次參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷，有點曲折。2005年，一次偶然的機會，王雷在跟大學老師聊天的過程中得知奧運會還有志愿者，還能以這樣的方式去參與奧運會。于是，王雷在網(wǎng)上提交申請，可是一直沒有音訊。2007年，王雷考上中國科學院的研究生，再一次提交了奧運志愿者的申請，通過筆試和面試之后，終于拿到了志愿者的錄取通知書。王雷說：“北京奧組委的工作人員給我打電話時，我特別激動。之后，我被分配到主新聞中心，可我不知道主新聞中心是在奧運會開幕前一個月就開始運行的，也就是說在7月8日正式運行，志愿者還要在這個時間上提前一周到崗，即7月1日進入。志愿者是全職工作，每天都要去的。那時我的課業(yè)還比較繁重，7月20日之后我才能到崗。當時我還意識不到一個志愿者崗位有多么寶貴，我跟組委會老師說真的無法提前過去工作，因此失之交臂?！?/p>

被問及為何會分配到新聞中心時，王雷解釋，在填寫申請書時，除了有三個志愿選項外，還有是否服從分配，與高考填寫志愿書很類似。他說：“第一次申請志愿者，對于流程，對于每個崗位的到崗時間都不了解，完全憑著自己的喜好填寫的，也就因此錯過了機會?！?/p>

不過，王雷與奧運會冥冥之中有著不解之緣。北京殘奧會在2008年9月舉行，進入研究生二年級的王雷，相對時間自由多了，最后成為了北京殘奧會主新聞中心新聞宣傳助理志愿者。在到崗之前，王雷與所有志愿者一樣，進行了培訓。一是通用培訓，了解什么是志愿服務(wù)，什么是志愿精神，熟悉奧運會的歷史。二是崗位培訓，他的工作是主新聞中心大廳的“中國之窗”展館，需要向世界各國的朋友們講解中國的歷史文化。此外，還會有應(yīng)急培訓。他解釋：“大型賽事要保證所有人的安全，應(yīng)急演練很重要，比如出現(xiàn)一個黑色垃圾袋，沒有人動，你怎么處理？你不能上去就打開，它可能是?；?。比如火警響起，你第一時間該怎么辦？如何撤離觀眾？諸如此類的培訓很多?！?/p>

在第一次做志愿者的過程中，有很多難忘的故事，讓王雷現(xiàn)在說起來都很感動?！安还苁裁慈藖淼秸桂^，我都會與隊友一起耐心講解。有一次結(jié)束后，一位韓國記者拿出韓國奧運徽章送給我以示感謝，他說今天學習到了很多。作為禮儀之邦，禮尚往來，我就趕緊拿了一本中國之窗特別火爆的書——《常用漢語300句中英文》送給他。此書設(shè)計非常精致，內(nèi)容涉及廣泛，一個外國人生活在中國可能遇到的各個方面，在書中都可以看到。對方接過書非常高興，我的民族自豪感也油然而生?！?/p>

這次志愿者的經(jīng)歷讓他受益良多，從此，他對于奧運會志愿者工作的熱愛一直延續(xù)下來。2014年，王雷能夠去到俄羅斯索契冬奧會當志愿者，也是很偶然的機會。“2013年2月，我正在撰寫博士論文，在我們2008年北京奧運會志愿者的群里，有位志愿者說，索契冬奧會志愿者報名馬上結(jié)束。組委會一般是提前一年多開始面向全球公開招募，到賽前半年截止報名，報名之后還有一個篩選過程。我抱著試一試的態(tài)度，上網(wǎng)填寫了簡歷?！笨磥?，這一次還是與2008年奧運會有著千絲萬縷的聯(lián)系。

海外經(jīng)歷促進服務(wù)更完善

2014年2月，第22屆冬奧會在俄羅斯索契舉行，王雷成功申請到滑雪中心攝影助理志愿者的崗位，成為來自全世界22000名志愿者中的一員。在索契，王雷的工作是為來自世界各地的攝影記者們服務(wù)。對于能去海外擔任志愿者，王雷非常感謝他所在單位的領(lǐng)導(dǎo)。要知道，2013年9月拿到志愿者錄取書的王雷剛剛參加工作才幾個月，如何請假是個問題，更何況要請三個星期的假。王雷做了幾天的思想斗爭，還去請教了前輩同事。王雷說：“當我鼓起勇氣跟領(lǐng)導(dǎo)說完情況，領(lǐng)導(dǎo)立馬說，去，一定要去。這是大好事，你這個機會難得，你代表著中石化，代表著中國，我們支持你。另外，如果有什么困難，主動跟單位講，盡可能幫你解決?！蓖趵妆硎?，到了國外才深刻地理解了領(lǐng)導(dǎo)這句話的含義，出了國才知道國家多么強大，國家是我們最堅實的后盾。

到了索契，王雷第一感覺就是中西方志愿者在有些方面確實存在差異。他首先解釋：“我們在志愿服務(wù)的水平和能力上沒有問題。從2008年開始，我們大型賽會志愿服務(wù)發(fā)展6年以來，有非常成熟的大型賽會的管理體系。在2014年時，國內(nèi)這種大型賽會志愿服務(wù)已經(jīng)做得很到位。當時我們?nèi)ジ砹_斯冬奧組委志愿者部的人交流得知，在索契的城市里設(shè)置的志愿服務(wù)站，就是學習的2008年北京奧運會的經(jīng)驗。我覺得中西方志愿者可以更多借鑒彼此好的服務(wù)意識?！贝_實，中西方文化不同，在做事方式上也有不同。王雷舉例，在索契，志愿者都是集中住宿在幾個志愿者村，他一入住就辨別出了各國志愿者居住的位置。因為外國志愿者會在自己房間的窗外掛國旗。當時他還很詫異，為什么掛國旗？第二天，王雷才明白這樣做能快速跟自己國家的志愿者們建立聯(lián)系。因為在國外，志愿者是個人行為，每個人自己申請自己前往目的地，不會以團隊方式集合出發(fā)。而中國志愿者們有組織、有后盾，比如像中國志愿服務(wù)聯(lián)合會、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會這樣的官方組織。在中國志愿者出征索契之前，他們甚至為志愿者們舉辦了小型的出征儀式。

王雷表示，在體能上中西方志愿者也有差距。他當時工作的場地是進行冬季兩項和越野滑雪，冬季兩項就是越野滑雪和步槍射擊兩種運動的結(jié)合。這兩項運動均在雪山上，兩個場館之間可能需要爬10分鐘的雪山。他說：“我們這組有10個志愿者，來自俄羅斯、德國、意大利、波蘭等國家。前三天還好，第四天我就跟不上大部隊的節(jié)奏了。歐洲人個子高、步伐大，我追趕女志愿者的速度都有些費勁了，這讓我有點著急。從那之后，我很注重鍛煉身體，增強體能訓練，希望在下一次志愿者服務(wù)中不至于掉隊。”

在索契冬奧會工作期間，因為發(fā)生了一件頗有沖突的事件，也讓王雷在服務(wù)意識上開啟一些思考。他是攝影助理志愿者，服務(wù)來自全世界的攝影記者，主要工作是在比賽開始前告訴攝影師們，今天比賽的路線，指定拍攝位置，不讓他們出線違規(guī)拍攝。沒想到，王雷遇到一位難纏的外國記者，他趴在賽道上準備拍攝，當時離運動員到達的時間很近了，不僅對他個人非常危險，還可能對運動員造成巨大影響。王雷不能碰觸記者的拍攝設(shè)備，這是規(guī)定。在多次交涉無果后，王雷無奈選擇上報，志愿者經(jīng)理趕到后直接拖拽攝影師，過程中產(chǎn)生了肢體沖突。王雷這個時候開始勸說攝影記者，最終化解矛盾。對于整件事，王雷說：“一開始我還有些沾沾自喜，覺得自己勸阻得好。后來想想，當時時間萬分緊張，如果耽誤，很可能運動員馬上到達，會出事故。上級志愿者經(jīng)理是有權(quán)限直接讓他走人的，這樣的處理方式才是最能及時保護運動員的。這種時候，志愿者需要一兩秒做出決策，一旦做出錯誤決策，后果不堪設(shè)想?！?/p>

此外，王雷也承認由于中國志愿者是第一次組隊參與海外冬季奧運會，某些方面經(jīng)驗有些不足。所以看到種種之后，他決心要通過自己的努力，在國際賽會的舞臺上，更好地向世界展現(xiàn)中國志愿者的風采。從索契回國后，他便與在志愿工作中結(jié)識的幾個朋友商量成立了“海外志愿服務(wù)聯(lián)合會”，向國內(nèi)的年輕人介紹國際賽會的志愿服務(wù)。不僅僅是經(jīng)驗分享，更是希望年輕志愿者多完善自己，“因為發(fā)達國家的志愿者溝通能力特別強，知識面特別廣，他們很容易和來自世界各個國家的人交流。我們要增加知識儲備，多練習表達能力，才能更好地進行跨文化交流?！?/p>

不僅追夢還要幫人圓夢

在索契冬奧會期間，中國志愿服務(wù)隊建立了一個微博，初衷是把中國志愿者在索契冬奧會上的一些情況在微博上展示出來。結(jié)果在留言中出現(xiàn)了大量關(guān)于“如何成為國際志愿者”的問詢。王雷看到國內(nèi)的年輕人對于出國去做大型賽會志愿服務(wù)有非常強烈的愿望，年輕人希望通過做志愿者走出國門、服務(wù)他國、開拓視野、提升能力，同時還能幫助別人，何樂而不為。王雷也希望竭盡所能為后來的志愿者們鋪路。于是，他策劃出版了我國第一本海外賽事志愿服務(wù)讀本《從索契到北京——中國志愿者的索契冬奧之旅》。這本書歷時一年半，2016年1月正式出版發(fā)行。王雷還主持設(shè)計制作了我國第一本海外志愿服務(wù)畫冊《冰雪奇緣筑夢索契》，以此來更加生動地分享志愿者的故事，這些都是研究我國海外大型賽會志愿服務(wù)的寶貴材料。

2017年年底，王雷收到了韓國平昌冬奧會志愿者邀請函。他找到志愿者專家任瑋老師，一起商量平昌冬奧會中國志愿服務(wù)隊組建和培訓班策劃方案，希望能為志愿者們提供有關(guān)冬奧和跨國志愿服務(wù)的培訓。他們將策劃案提交給北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會并建議在平昌冬奧會志愿服務(wù)結(jié)束后，將志愿者們的服務(wù)經(jīng)歷記錄下來，匯聚成一本書。這就是剛剛發(fā)行的第二本海外冬奧志愿服務(wù)讀本——《激情平昌夢延京張：中國志愿者平昌冬奧故事》的前因。身為副主編的王雷，在這本書上耗費了大量精力與時間，他說：“這本書的主要內(nèi)容是平昌冬奧會志愿者撰寫的冬奧會志愿服務(wù)精彩故事，意味著是收集大家的故事，每個人寫作風格、文筆質(zhì)量、交稿時間都不同。為了確保出書品質(zhì)，那段時間，除了工作，私下的時間全部用來審稿。一本書不知道看過多少遍，也有看不下去的時候，但又不得不把自己的頭按下去，一個字一個字仔細閱讀。”

問及是什么樣的力量讓他能如此堅持時，王雷的回答很樸實：“我不想辜負這些寫稿子的志愿者。他們付出很多的努力，也滿懷希望，對我是很信任的，他們認為我能夠幫他們傳播好他們的思想和理念。我一定不辜負大家的信任，因為信任這個東西非常脆弱，你能獲得他人信任已然非常寶貴。而且我們不要去輕易地打破別人的夢想，我們不僅僅要追夢，還要幫別人圓夢?！?/p>

如今，已經(jīng)做了十多年志愿服務(wù)的王雷在志愿者道路上還在前行，不僅為奧運會做志愿者，王雷還做過不少其他方面的志愿服務(wù)，包括2015年北京田徑世錦賽、2019年北京世界園藝博覽會、2019年慶祝中華人民共和國成立70周年先鋒志愿者等。在2019年，他還幸運地成為第一位報名的2022年北京冬奧會賽會志愿者申請人。他坦言，志愿服務(wù)對他來說不是事業(yè)，而是愛好，贈人玫瑰手留余香，讓自己開心的同時別人也開心。一路走來，志愿者這份工作讓他成長許多，讓他對于不同文化和民族有了更深入的了解，使得他對于世界的認知更加廣闊。接下來，他希望繼續(xù)通過服務(wù)奧運、助力冬奧，弘揚奧運精神和志愿精神，向世界傳遞中國的聲音。

我與祖國同呼吸共命運

Q：我們的國家發(fā)展到今天，發(fā)生了日新月異的變化，你是怎樣見證的？你的感受是怎樣的？

A：對我來說，從兩件事能夠深刻地感受和體會到祖國這70年的發(fā)展。第一件事是在我四五歲的時候，那時候家里買不起書包，也買不起紙和筆，所以我記得非常清楚，當時我讀幼兒園小班，每天脖子上掛著一個石板去上學。估計很多90后、00后都沒見過石板是什么樣。石板就是在一個石頭做的板子上面，打兩個孔。我每天就是掛著這樣的石板去上學，再掛著它回家。在十幾年之后，當我的外甥、外甥女去上學的時候，他們的書包特別漂亮，文具盒都是自動的，裝著各式各樣的筆。他們完全想象不到十幾年前，他們舅舅的讀書寫字的工具是石板。

另外一件事，是我覺得大家在滿足物質(zhì)生活的同時也更注重精神生活。我國在2008年舉辦了北京奧運會，在那之前，我們多數(shù)的年輕人基本沒有參加過大型賽會的志愿服務(wù)。在2012年倫敦奧運會的時候，前往倫敦的中國志愿者可能也就10個人左右，到了2014年索契冬奧會的時候，中國志愿者達到了20個人，當時申請索契冬奧會的志愿者人數(shù)不超過300人，都比不過一個歐洲小國拉脫維亞的志愿者申請人數(shù)。但是到了2018年平昌冬奧會的時候，我們有113位中國志愿者前往平昌。2022年的北京冬奧會，志愿者招募剛一個月時，就有超過60萬的志愿申請人。從志愿服務(wù)的層面，我也見證了祖國的發(fā)展所帶給我們的精神生活的極大豐富。

Q：說一件在你記憶中，你與祖國息息相關(guān)的、令你印象最深刻的一件事。

A：2019年10月1日是中華人民共和國成立70周年的日子，我非常榮幸參加了在天安門廣場舉行的新中國成立70周年慶祝活動的觀禮活動，20余萬軍民以盛大的閱兵儀式和群眾游行歡慶共和國70華誕。我在現(xiàn)場熱血沸騰，那一刻，特別直觀感受到我與祖國的距離如此之近，祖國一直就在我們身后，一直默默地支持著我們。當時在我后面有一位70歲的老奶奶，她看著看著就哭了。她說：“我15歲的時候參加過新中國成立15周年的慶典，我現(xiàn)在70歲，還能夠參加新中國70周年的慶祝活動，非常高興。”相比我來說，老奶奶更能體會到我們國家這70年的發(fā)展所帶來的變化。在那一刻，我真的感覺到國家的強大它不是一句話，不是幾個字所能表達的，我深刻地體會到我與祖國同呼吸共命運。

Q：你要送給祖國什么祝福？

A：希望我們偉大的祖國繁榮昌盛，國富民強，大家都能夠安居樂業(yè)。

Q：“祖國”這兩個字對你來說意味著什么？

A：我覺得有一首歌唱得挺好，“一玉口中國， 一瓦頂成家， 都說國很大， 其實一個家。一心裝滿國， 一手撐起家。家是最小國，國是千萬家?！边@幾句歌詞，道盡家與國的聯(lián)系。國家是我們每個人的依托，是我們背后最強大的后盾和支撐。

Q：習近平總書記說，我們都是追夢人，那你的中國夢是什么？

A：我的夢想比較小，我就希望自己在工作中每天都能夠進步一點點，在生活中能夠為我所愛的人和愛我的人提供盡我所能的幫助，希望我身邊的人一切都好。

Q：在“追夢”的道路上你有哪些難忘的經(jīng)歷？

A：難忘的經(jīng)歷其實很多。舉兩個例子，一個是我的工作，需要從一個行業(yè)轉(zhuǎn)到另一個行業(yè)。大概有一年的時間，我每天早上6：30起床，在地鐵上看一個小時的書，每天晚上10：00下班后，在地鐵上再看一個小時的書，那段經(jīng)歷算是在人生追夢路上比較刻骨銘心的。另一個是志愿服務(wù)，作為我的個人愛好，從2008年堅持到現(xiàn)在，我們持續(xù)向不了解中國的外國人展示我們國家的發(fā)展，當他們看到中國越來越強大，發(fā)出贊嘆的聲音，我覺得再累再辛苦都是值得的。

Q：在你追夢的過程中，你認為激勵你的是什么？是什么讓你走向成功的？

A：我一直不覺得自己很成功，也不覺得自己小有成就。我一直把習近平總書記的話牢牢記住，“擼起袖子加油干”，踏踏實實地把眼前的每一件小事情做好。

Q：面對追夢道路上的困難，你是怎樣應(yīng)對挑戰(zhàn)的？

A：第一，在困難面前不低頭，對自己要有信心。第二，要有行動，要有執(zhí)行力，要實干、真干、苦干?，F(xiàn)在看來，這也是支撐我走到現(xiàn)在比較重要的兩個信念。要有行動，要有執(zhí)行力，要實干、真干、苦干。現(xiàn)在看來，這也是支撐我走到現(xiàn)在比較重要的兩個信念。

Q：當你認為自己取得成功時，你對榮譽感和自豪感如何體會？

A：在2008年北京奧運會時，我是主新聞中心的志愿者，向來自全世界的攝影記者介紹中國的歷史和文化。我在和他們的交流中，真切地感受到中國走在了世界的前列，為祖國而感到自豪。 在2018年平昌冬奧會時，我發(fā)現(xiàn)中國志愿者無論是在專業(yè)水平還是敬業(yè)精神上都能排在世界前列，那時候有很大的榮譽感和滿足感。