徐智

近年來，綠色會(huì)展理念逐漸深入人心，廣交會(huì)、進(jìn)博會(huì)等國家級(jí)展會(huì)都在積極踐行綠色會(huì)展理念，特別是對(duì)“綠色展裝”提出了更高的要求。今年新冠疫情的爆發(fā)，讓上半年的展會(huì)大部分延期或取消，因此國家也迅速提出了“創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式”的理念，鼓勵(lì)廣大會(huì)展同仁開拓思維、積極創(chuàng)新。在此背景下，靈通展覽系統(tǒng)股份有限公司（簡稱“靈通”）積極創(chuàng)新，提出了“綠色展裝滿館服務(wù)”的新定位。何謂“綠色展裝滿館服務(wù)”？靈通在創(chuàng)新服務(wù)模式方面還有哪些探索？如何保持企業(yè)的創(chuàng)新精神？帶著這些問題，記者采訪了靈通展覽系統(tǒng)股份有限公司總裁黃彪。

企業(yè)新定位，解決各方問題

黃彪告訴記者，“綠色展裝滿館服務(wù)”的新定位，是根據(jù)會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求變化提出的。一方面，國家對(duì)環(huán)保事業(yè)的重視程度只增不減，“綠色會(huì)展”理念愈加深入人心。為了積極響應(yīng)國家“綠色辦展”的號(hào)召，許多大型組展商考慮采用綠色特裝滿館的形式辦展辦會(huì)，展會(huì)不再單純追求“壕、奇、特”，而是更多地考慮“節(jié)能、經(jīng)濟(jì)與環(huán)?！保瑥慕M展源頭就注入“低碳循環(huán)”的發(fā)展理念。

另一方面，疫情過后的線下會(huì)展業(yè)復(fù)蘇，呈現(xiàn)出“綠色化、集中化、快速化”的特點(diǎn)，展會(huì)檔期多、籌備時(shí)間短，這對(duì)于會(huì)展主辦方的統(tǒng)籌安排能力以及會(huì)展搭建商的服務(wù)能力是不小的挑戰(zhàn)。在這種壓力下，實(shí)踐滿館統(tǒng)一的鋁合金構(gòu)件式特裝展位搭建，可以大大提高材料在運(yùn)輸與現(xiàn)場(chǎng)布撤展的工作效率，充分壓縮作業(yè)時(shí)間，從而解決布展時(shí)間短、展會(huì)節(jié)奏快的難題，同時(shí)還可以對(duì)展位材料實(shí)現(xiàn)重復(fù)循環(huán)使用，節(jié)約資源，節(jié)能環(huán)保。

針對(duì)“綠色展裝滿館服務(wù)”，考慮到環(huán)保材料的循環(huán)使用，靈通還提供材料租賃與現(xiàn)場(chǎng)搭建服務(wù)。一方面，通過材料租賃可以解決客戶材料倉儲(chǔ)難的問題，降低客戶的活動(dòng)成本，同時(shí)以一種更加經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)了資源的再利用。另一方面，靈通在全國范圍內(nèi)建立了專業(yè)的搭建服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)。任何地方的任何展會(huì)，靈通都可以提供專業(yè)的展會(huì)搭建服務(wù)或搭建指導(dǎo)，幫助客戶解決搭建難題。

積極探索，創(chuàng)新服務(wù)模式

黃彪表示，“創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式”是黨中央、國務(wù)院的重大部署，是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化條件下推動(dòng)行業(yè)加快恢復(fù)和發(fā)展的重要舉措。響應(yīng)政府號(hào)召，靈通也在創(chuàng)新服務(wù)模式方面進(jìn)行了積極探索。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面。首先，疫情嚴(yán)峻期，國內(nèi)外均有大量且緊急的方艙醫(yī)院建設(shè)需求，因此靈通迅速推出“靈通緊急避難所標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”，主要包括應(yīng)急房、診療室、戶外消毒房、防護(hù)隔斷等產(chǎn)品，可用于方艙醫(yī)院的建設(shè)、臨時(shí)消毒場(chǎng)所的快速搭建以及公共區(qū)域的安全防護(hù)等。其次，在我國疫情防控工作進(jìn)入“常態(tài)化”狀態(tài)后，針對(duì)日常防疫需求，靈通開發(fā)了適用不同場(chǎng)景的一系列防疫防護(hù)產(chǎn)品，包括學(xué)校防疫神器、用餐防護(hù)隔斷、辦公防護(hù)隔斷、收銀防護(hù)隔斷、皂液器、公共場(chǎng)所應(yīng)急房等，并陸續(xù)在學(xué)校、單位食堂、展會(huì)活動(dòng)等場(chǎng)所投入使用。第三，受疫情影響，線上展會(huì)迅速崛起，針對(duì)參展商線上展示的需求，靈通在原有構(gòu)件式展具系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做了延伸，豐富并創(chuàng)新了環(huán)保展具的功能用途，推出了“直播間快速打造系統(tǒng)”。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用模塊化拼裝式設(shè)計(jì)，框架間運(yùn)用無工具鎖連接，兩個(gè)女生15分鐘內(nèi)即可完成直播間的快速搭建。

在積極倡導(dǎo)綠色會(huì)展方面。疫情過后，展會(huì)活動(dòng)開始呈現(xiàn)出集中化、快速化、綠色化的發(fā)展特點(diǎn)。針對(duì)集中又緊張的展會(huì)復(fù)蘇工作，靈通展覽不斷加強(qiáng)與各個(gè)場(chǎng)館以及展覽公司的溝通，致力于從組展工作開始，優(yōu)化展會(huì)服務(wù)流程、提高展會(huì)布撤展速度，實(shí)現(xiàn)展會(huì)活動(dòng)規(guī)模化、便捷化、經(jīng)濟(jì)性的各項(xiàng)要求。此外，除了不斷完善與會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈各方的溝通合作，靈通還聯(lián)合武漢市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、重慶市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、上?，F(xiàn)代國際展覽有限公司、山東國際會(huì)展集團(tuán)有限公司等，持續(xù)開展綠色展裝線上公開課，幫助會(huì)展同仁更好地了解綠色展覽，熟悉并掌握綠色展覽展示解決方案的應(yīng)用實(shí)踐，積極引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)綠色展裝理念的普及與實(shí)施。

創(chuàng)新血液，突破常規(guī)也源于常規(guī)

黃彪表示，作為一個(gè)擁有300多項(xiàng)專利、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式的高新技術(shù)企業(yè)，靈通采取了很多舉措來保持企業(yè)的創(chuàng)新精神、激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。

首先，要持續(xù)培育企業(yè)創(chuàng)新文化，將“創(chuàng)新精神”融入企業(yè)日常管理的方方面面。靈通始終秉持“創(chuàng)新是企業(yè)長青的基石”的發(fā)展理念，從公司創(chuàng)立之初，就把產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新作為公司發(fā)展的重中之重，注重企業(yè)核心技術(shù)的積累，通過持續(xù)開展校企合作及外聘專家等途徑匯集全球會(huì)展業(yè)專家的才智創(chuàng)意，共同為新產(chǎn)品研發(fā)做出努力。

其次，要建立良好的創(chuàng)新環(huán)境，強(qiáng)化創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。靈通堅(jiān)持每年投入銷售額的5%以上費(fèi)用用于產(chǎn)品研發(fā)。公司技術(shù)中心總占地面積超過5000平方米，辦公環(huán)境環(huán)湖繞水，激發(fā)著團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意靈感。在創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制上，公司提出了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、客戶個(gè)性化”的方針，制定了研發(fā)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新，對(duì)于取得發(fā)明專利的人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有效促進(jìn)了公司廣大技術(shù)人員的工作積極性。

第三，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化、客戶的需求以及同行的發(fā)展。創(chuàng)新不是閉門造車，而是在持續(xù)積累政策環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化的過程中，善于發(fā)現(xiàn)能夠更有效地解決用戶需求的辦法，是突破常規(guī)卻也來源于常規(guī)的信息與知識(shí)。因此，好的創(chuàng)新需要做到的一個(gè)重要前提，一定是對(duì)環(huán)境、信息、行業(yè)規(guī)律、事物發(fā)展的長期積累與了解。

以人為本，多措并舉同成長

企業(yè)的任何創(chuàng)新都離不開企業(yè)員工的努力。黃彪表示，為了吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，靈通采取了很多措施。

吸引人才——擴(kuò)大企業(yè)的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度。隨著企業(yè)實(shí)力的壯大，影響力的不斷提升，會(huì)實(shí)現(xiàn)筑巢引鳳的效應(yīng)，吸引更多技術(shù)型、管理型優(yōu)秀人才。靈通非常注重企業(yè)宣傳工作，主要分為三大方面：一，自身宣傳平臺(tái)的建設(shè)，包括公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、企業(yè)抖音、百度推廣等平臺(tái)的長期維護(hù)；二，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)、大型展會(huì)、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選等活動(dòng)，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力；三，通過知名期刊、會(huì)展傳媒、本地媒體等宣傳途徑持續(xù)做好品牌文化的輸出，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

留住人才——靈通以人為本，建立了一套關(guān)愛員工、善待員工、培養(yǎng)員工、提升員工的標(biāo)準(zhǔn)化流程，關(guān)注員工的工作和生活，切實(shí)解決員工困擾的問題，不斷改善員工工作環(huán)境，豐富員工文化生活。例如為外地員工提供宿舍；為交通不便的員工提供早晚班車接送；一年一次集體旅游，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)；一年一次員工家屬開放日活動(dòng)，增強(qiáng)員工的集體歸屬感；設(shè)置節(jié)日福利；提供員工生日祝福與禮物；每年年底免費(fèi)體檢等。

培養(yǎng)人才——靈通遵循育人方針，根據(jù)不同職工的崗位職責(zé)要求，建立了階梯式、縱橫結(jié)合的多渠道人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供順暢的發(fā)展空間。為增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子引領(lǐng)公司發(fā)展的能力，靈通每年都組織中高層管理人員參加各種相關(guān)培訓(xùn)，并規(guī)定公司管理人員每年至少要讀三本書，每年都組織召開讀書交流會(huì)，分享讀書心得體會(huì)，推動(dòng)整個(gè)管理層的共同進(jìn)步。每年年底，公司都會(huì)進(jìn)行“靈通標(biāo)兵”“靈通新秀”等評(píng)優(yōu)活動(dòng)。通過公平、公正的原則，表彰先進(jìn)，在公司內(nèi)部樹立學(xué)習(xí)榜樣，激勵(lì)全體員工奮發(fā)向上。