洪蕾

近日，《山西省數(shù)字政府建設(shè)規(guī)劃（2020-2022年）》公布。山西省將圍繞人的全生命周期，匯聚勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域的資源，通過(guò)數(shù)字政府建設(shè)提高群眾生活品質(zhì)。

山西省以改革創(chuàng)新舉措推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G、人工智能等新技術(shù)與政府決策、管理、服務(wù)深度融合，高標(biāo)準(zhǔn)打造數(shù)字政府，提升政府宏觀決策、社會(huì)治理和公共服務(wù)水平。在數(shù)字政府建設(shè)過(guò)程中，山西省將開(kāi)展公共服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)。圍繞人的全生命周期，關(guān)注人一生的基本生存與發(fā)展所需要的服務(wù)，匯聚公共教育、勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)服務(wù)、住房保障、公共文化體育、民生服務(wù)等領(lǐng)域的信息資源，“強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板”，方便群眾辦事，提高生活品質(zhì)。

在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”方面，以為企業(yè)和群眾“辦好一件事”為導(dǎo)向，推行政務(wù)服務(wù)一體化聯(lián)動(dòng)機(jī)制。凡與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)到網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋“應(yīng)上盡上、全程在線”。同時(shí)，在全省范圍推行“一網(wǎng)綜合受理”“套餐式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門、跨區(qū)域一網(wǎng)通辦。推行以“視頻幫辦”為基礎(chǔ)的“網(wǎng)上咨詢、視頻答疑、在線初審”辦理模式，解決復(fù)雜材料不見(jiàn)面咨詢的難題。推廣“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)和線上線下融合的一體化服務(wù)模式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)門戶使用體驗(yàn)，提高辦事精細(xì)化水平，為群眾提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。