文/青島黃海學(xué)院 王洪楊

高校圖書館是大學(xué)生們?cè)鲩L(zhǎng)見聞，拓展課外知識(shí)，改善精神文明素質(zhì)的重要平臺(tái)。高校圖書館的發(fā)展建設(shè)對(duì)于推動(dòng)高等教育行業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)民知識(shí)素養(yǎng)有著重要作用的平臺(tái)，民辦高職院校圖書館就民辦高職院校培養(yǎng)社會(huì)所需人才、推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到了不可替代的作用。然而民辦高職院校的建校時(shí)間不長(zhǎng)，大多為20年左右。院校的辦學(xué)環(huán)境、師資力量、硬件設(shè)備與公辦高職院校差距較大。而作為高職院校重要構(gòu)成部分的圖書館則在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的環(huán)境下，在面對(duì)高職院校學(xué)生日益增長(zhǎng)的閱讀需求的環(huán)境下也亟待提高；特別是圖書館信息化服務(wù)質(zhì)量與效率的改善，成了民辦高職院校發(fā)展過程中的重要任務(wù)之一。

一、民辦高校圖書館信息化服務(wù)現(xiàn)狀

（一）信息化的封閉性和局限性。信息化服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也不斷完善，并逐漸融入人們生產(chǎn)生活的不同方面。信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變了人們傳統(tǒng)生活形式，為生產(chǎn)、生活帶來(lái)了一定的便捷，提升了工作效率，改善了工作質(zhì)量。所以，在民辦高職院校圖書館管理中應(yīng)用信息化服務(wù)能夠推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)形式的變革，是當(dāng)前的重要工作。從民辦高職院校目前進(jìn)行圖書館管理工作現(xiàn)狀分析來(lái)看，在圖書館管理工作中大多針對(duì)圖書館內(nèi)部進(jìn)行工作管理。主要針對(duì)圖書館中的藏書、雜志等進(jìn)行整理、分類與上架，師生的書籍借閱記錄進(jìn)行登記管理，及時(shí)收回借出書籍。這一傳統(tǒng)的工作管理形式較為封閉，且工作效率相對(duì)較低。長(zhǎng)時(shí)間針對(duì)圖書館中的數(shù)據(jù)進(jìn)行循環(huán)往復(fù)的工作，一定程度上限制了對(duì)高校圖書館資源的高效利用。雖然有通過內(nèi)部網(wǎng)能夠查詢到已知書籍，但未知書籍不能查詢，使師生在進(jìn)行閱讀書籍選擇的過程中必然受到一定限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書館資源利用最大化。

（二）服務(wù)模式較為被動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前民辦高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容與模式來(lái)看，主要是針對(duì)圖書館中的書籍進(jìn)行管理，為高職院校師生提供書籍借閱服務(wù)。廣大師生需要按圖書分類的方式、搜索圖書名稱所獲得的，他們?nèi)粘Ｋ熘?、閱讀的書籍。這種服務(wù)形式較為被動(dòng)、單一。只有在師生有意識(shí)借閱書籍閱讀的時(shí)候才能提供相應(yīng)書籍。如師生想閱讀、又未知圖書名稱時(shí)，就會(huì)帶來(lái)閱讀下降趨勢(shì)，導(dǎo)致圖書閑置率增大、利用率不高的現(xiàn)象。由于圖書館服務(wù)模式較為固定，無(wú)法進(jìn)一步提高效率與質(zhì)量。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化技術(shù)的進(jìn)步，電子書籍的出現(xiàn)使得學(xué)生閱讀越來(lái)越便捷，有效拓展了學(xué)生的視野。讓學(xué)生能夠隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端設(shè)備閱讀電子書籍。這一現(xiàn)象導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館單一的借閱管理工作難以滿足師生需求，無(wú)法為高職院校發(fā)展服務(wù)，也難以發(fā)揮拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用。想要在現(xiàn)代信息化環(huán)境下推動(dòng)高職院校圖書館服務(wù)模式改革創(chuàng)新，就需要轉(zhuǎn)變其當(dāng)前被動(dòng)的服務(wù)模式，重點(diǎn)突出自動(dòng)化、智能化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。將被動(dòng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)模式。對(duì)圖書館的書籍館藏可以利用自動(dòng)化、智能化技術(shù)。在高職院校校園網(wǎng)中對(duì)圖書進(jìn)行宣傳，讓廣大師生對(duì)圖書館藏形成大致了解。定期舉行不同主題的閱讀活動(dòng)，吸引廣大師生積極參與。例如，好書推介，提高師生們的閱讀情趣；開展朗讀者知識(shí)競(jìng)賽，使其更加了解圖書館，并主動(dòng)積極地開展閱讀，進(jìn)而提高民辦高校院校圖書館的價(jià)值。

(三）圖書館對(duì)數(shù)字化、信息化自身的定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致信息服務(wù)功能有限。民辦高職院校圖書館當(dāng)前面對(duì)的主要問題是要清晰意識(shí)到自身的定位發(fā)展，結(jié)合高職教育特點(diǎn)與人才培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)特色、專業(yè)設(shè)置以及廣大教師、學(xué)生需求來(lái)打造涉獵范圍廣、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)科學(xué)、特色鮮明，符合本校辦學(xué)特色，能夠突出地方特色的信息化服務(wù)體系。當(dāng)前民辦高職院校圖書館在提供信息化服務(wù)過程中依然存在這一定缺陷。由于各類內(nèi)部、外部因素導(dǎo)致信息量有限，圖書館中館藏文獻(xiàn)的類型與種類有限。圖書館信息資源利用率相對(duì)較低，硬件設(shè)施較為落后。這些都是導(dǎo)致圖書館信息服務(wù)不夠完善、效率較低、質(zhì)量不高的原因。因此，不斷提高自身的信息化服務(wù)意識(shí)和對(duì)數(shù)字化、信息化準(zhǔn)確定位的水平，擴(kuò)展信息化服務(wù)功能，是當(dāng)前的首要任務(wù)。

（四）服務(wù)水平層次有待提高。民辦高校圖書館作為一所供大學(xué)師生獲取知識(shí)的主要聚集地，越來(lái)越離不開信息技術(shù)的支撐。對(duì)于高校圖書館而言，為了更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和讀者需求，信息化服務(wù)是其發(fā)展和生存的一個(gè)重要方面。民辦高職院校圖書館雖然屬于高校圖書館，但是由于高職院校對(duì)高等教育的本質(zhì)特點(diǎn)與內(nèi)在規(guī)律認(rèn)識(shí)不夠充分，導(dǎo)致現(xiàn)有圖書館管理體系難以滿足高職院校教學(xué)與學(xué)術(shù)科研的需求。圖書館的服務(wù)內(nèi)容依然局限于簡(jiǎn)單的借還工作，難以發(fā)揮圖書館資源的作用，無(wú)法給高職院校教師與學(xué)術(shù)提供充分的文獻(xiàn)服務(wù)，更加難以提供學(xué)術(shù)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。圖書館信息咨詢服務(wù)依然處于發(fā)展初級(jí)階段，尚未形成健全服務(wù)體系用于保證信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量，導(dǎo)致圖書館的整體服務(wù)水平無(wú)法得到提升。

二、信息化服務(wù)模式

民辦高校圖書館信息化服務(wù)是指在圖書館普遍應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，轉(zhuǎn)變信息的組織、歸類、獲取、傳遞方式，從而提高圖書館信息化服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化管理水平。

（一）信息化服務(wù)對(duì)民辦高校圖書館有效應(yīng)用的影響。1.轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)方式。民辦高校圖書館的信息化服務(wù)，對(duì)整個(gè)圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)方式都產(chǎn)生了深刻的影響。隨著信息化服務(wù)的普及，人們?cè)絹?lái)越多地開始將工作轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上完成，圖書館的一些服務(wù)工作轉(zhuǎn)向有效的信息化進(jìn)行。在信息化平臺(tái)上更新圖書信息，為全體師生提供更多的信息化服務(wù)，成為圖書館服務(wù)工作的重要方面。信息化服務(wù)在為民辦高校圖書館提供便捷的同時(shí)，也對(duì)圖書館工作人員提出了更高的要求，需要他們?cè)诓粩喔倪M(jìn)自己以往的工作方式的同時(shí)，還要改進(jìn)信息化服務(wù)理念和提高信息化的服務(wù)技能。圖書館員對(duì)于信息化服務(wù)的理解和操作的素質(zhì)，直接影響整個(gè)服務(wù)工作效率和質(zhì)量。所以，在工作中，不但自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和善于提高，同時(shí)，也需要民辦高校圖書館為他們提供有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。信息化服務(wù)，對(duì)于民辦高校圖書館，既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。2.搭建圖書館員合理有效的培訓(xùn)機(jī)制。不斷學(xué)習(xí)是高素質(zhì)人員保持高效完成任務(wù)的關(guān)鍵，民辦高校圖書管理員同樣也是需要不斷學(xué)習(xí)的。優(yōu)秀的圖書管理員能為圖書館的信息化服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。由于圖書館信息化服務(wù)對(duì)圖書管理員提出了更高的要求，他們面臨著信息時(shí)代不斷更新的挑戰(zhàn)，因此，民辦高校圖書館需要建立合理有效的培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)信息時(shí)代的信息技術(shù)合理安排培訓(xùn)是非常必要的，也是非常有效的。為圖書管理員提供更多的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)素養(yǎng)的途徑，加強(qiáng)對(duì)管理員應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)，使圖書管理員在服務(wù)技術(shù)和服務(wù)能力上得到提高的同時(shí)，能夠意識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性，逐步認(rèn)識(shí)到，具備完善的知識(shí)儲(chǔ)備和自我提升能力，在當(dāng)今的信息時(shí)代是必須具備的素質(zhì)。

（二）特色信息數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建。在實(shí)際的工作進(jìn)程中，將師生們的需求放在第一位，在方便其需求的同時(shí)，將圖書館的特色進(jìn)行總結(jié)，將圖書館的所有書籍進(jìn)行有效分類。如珍藏版書籍收納一起，作為一個(gè)特色，創(chuàng)建珍藏服務(wù)平臺(tái)，對(duì)師生開放前先進(jìn)行宣傳，并引導(dǎo)師生在信息化服務(wù)一欄進(jìn)行查閱和預(yù)定，達(dá)到借閱先預(yù)約的效果，使其自身特色得以彰顯。還可以創(chuàng)建專業(yè)前沿書籍信息平臺(tái)等，將這樣有特色的平臺(tái)建成數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)將被借閱書籍的流量進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)僵尸書籍，給予推介或整理，重新經(jīng)過評(píng)估，對(duì)不足進(jìn)行改善。

（三）促使圖書館向信息化服務(wù)方向發(fā)展。在信息化環(huán)境中，伴隨著圖書館信息化服務(wù)的健全與完善，為了能夠全面推動(dòng)圖書館信息服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，在日常工作時(shí)相關(guān)人員要在信息化服務(wù)中，學(xué)會(huì)建立相應(yīng)的信息化服務(wù)系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進(jìn)行日常工作處理。對(duì)師生借閱書籍進(jìn)行登記管理，并利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的自動(dòng)化功能來(lái)進(jìn)行自動(dòng)歸納管理。針對(duì)借閱量相對(duì)較大的書籍進(jìn)行歸納整理。建立圖書館書籍借閱管理入口，學(xué)生在書籍借閱管理入口中可以了解書籍借閱的規(guī)定與注意事項(xiàng)。學(xué)生只需要輸入學(xué)號(hào)就能進(jìn)行書籍借閱，并保護(hù)了自身信息的安全性。推動(dòng)民辦高職院校圖書館信息化程度，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)模式的信息化創(chuàng)新，不僅僅能夠提升圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量，還能夠更好地為高職院校、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。民辦高職院校圖書館信息化服務(wù)工作中要切實(shí)根據(jù)自身實(shí)際情況入手，積極開展信息化服務(wù)，推動(dòng)圖書館工作朝向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展步伐。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，對(duì)于民辦高校圖書館而言，信息化服務(wù)是信息時(shí)代的產(chǎn)物，只有跟上時(shí)代的發(fā)展，才能有效開展服務(wù)。所以就需要圖書館重視信息化帶來(lái)的影響，積極發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，勇于嘗試和采取有效措施，使服務(wù)達(dá)到有效、高質(zhì)，行動(dòng)是最好的前行，用行動(dòng)和智慧改變服務(wù)的水平。