文／李庭韞 楊東

近日，新型冠狀肺炎疫情趨勢明顯好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)已經(jīng)復工。

面對疫情中、復工復產(chǎn)后可能出現(xiàn)的員工心理健康問題，企業(yè)和員工如何應對呢？本文從以下3 個方面進行闡述。

員工：調(diào)適心理狀態(tài)

覺察心理狀態(tài)

（1）焦慮和恐懼情緒可能會伴隨

長久的疫情、封閉的假期、負性信息的大量輸入，作為每日通勤族難免擔心環(huán)境是否安全、與人接觸是否可能被傳染等，這些擔心會轉(zhuǎn)化為對上班的焦慮和恐懼，形成對抗心理，造成心理失衡。

由此，員工會表現(xiàn)出負性情緒、不適感等心理困擾。特別是復工后，由于防疫需要，不同場合需要出示健康證明，各種檢查繁瑣，有關要求和流程頻繁，疫情壓力導致的無助感和消極情緒以及身體問題狀態(tài)揮之不去。具體體現(xiàn)在：

第一，“疫情長假綜合征”。雖然人已經(jīng)復工，但生活節(jié)奏未恢復，身體疲憊，焦慮、擔心害怕，情緒不穩(wěn)，可能會伴隨食欲不振、失眠、頭暈等生理反應。

第二，“負性情緒引發(fā)身體不適感”?？謶纸箲]引發(fā)身體莫名不適，腸胃功能下降，心慌胸悶，伴隨睡眠障礙。

第三，“居家封閉”帶來人際關系負面影響。有些員工形成了獨處習慣，出于安全原因，對他人產(chǎn)生隔膜，有時難以溝通。一旦與同事、朋友的關系處理不好，孤獨感油然而生。

這些情形，是經(jīng)歷疫情的正常反應，大多數(shù)人會隨著時間的推移逐漸緩解。如果這些反應超過1 個月，仍能感到強烈的焦慮、恐懼、抑郁、疑病，行為反應沒有恢復到以前，請尋求專業(yè)心理咨詢幫助。

（2）注意力渙散，工作效率低下

目前，疫情信息漫天飛，員工擔心自己的安危，還要防火防盜“防同事”，人人以口罩遮面，容易造成員工過于警惕緊張，并被相關的疫情信息分散注意力，導致工作效率下降。如果是遠程辦公，在家里沒有工作氛圍，工作習慣和行為不容易形成，也會致使工作效率下降。

（3）部分員工會出現(xiàn)過度應激反應

上班必然產(chǎn)生互動，如果同事中有負能量的人，定會為其他人帶來負影響。當情緒問題、注意力問題以及周圍的負能量累積，一旦出現(xiàn)以下心理過度應激反應，則需要進行專業(yè)幫助來緩解。

第一，由于擔心上班被傳染病毒，連續(xù)3 天或更長時間入睡困難、多夢、早醒等，以及明顯的身體不適感，如食欲不振，多汗心慌，坐立不安，尿頻等。第二，反復假想或設想與肺炎相關的信息、視頻，或腦中不斷冒出相關字眼。第三，容易受到驚嚇，或者不敢看上班的相關信息。第四，一想到上班，就明顯地表現(xiàn)出情緒不穩(wěn)定。第五，出現(xiàn)針對領導、同事的攻擊性、傷害性言語和行為。

調(diào)適自我心理

（1）正視疫情，接受復工

正視疫情的持續(xù)性，科學看待疫情。減少關注疫情時間，在目前疫情可控的情況下，建議每天不超過半小時，規(guī)避疫情信息過載帶來負性情緒。做好科學防護，戴口罩，勤洗手。飲食起居有常，適當運動，適應常規(guī)工作生活節(jié)奏。

順應形勢，接納復工。每日上班可接觸同事，通勤路上見識不同景觀，各種社會信息與交往可轉(zhuǎn)移自己對疫情的注意力，復工有機會恢復昔日“大我”狀態(tài)。

（2）針對情緒問題，采取有效方法緩解直至消除

疫情下的恐懼和焦慮是人的正常心理反應。適度的焦慮有助于增強警惕性，既保護自己也保護家人。對待這種情緒應給予理解和接納。

第一，情緒降級法

情緒降級法，指不能一次性把強烈的恐懼轉(zhuǎn)換為平靜和心安時，可以采用先把恐懼轉(zhuǎn)化為害怕，再把害怕轉(zhuǎn)換為擔心，再把擔心轉(zhuǎn)換緊張，再把緊張轉(zhuǎn)化為不爽，最后把不爽轉(zhuǎn)化為心安等，來調(diào)適自己的恐懼心理。

第二，情緒正念法

所謂正念，是我們對于當下的有意識且不加任何評判的覺察和注意。針對負能量問題，需要聚焦當下的正念，一方面，面對疫情和上班這個事實，我們需要坦然接納；另一方面，面對各種負面情緒，我們也要勇于接納。

另外，針對注意力聚焦負能量問題，也可用正念來訓練自己，采取聚焦于當下，做自己應該和可以做的事情。

第三，適度運動，在律動中找回自己

每天適當運動，緩解情緒。做操、踢腿、跑步，讓自己動起來，增強免疫，重拾自信，在律動中找回自己。

（3）針對工作效率問題，可以采取自我訓練法

第一，番茄工作法。這是瑞典Staffan N?teberg 在1992 年創(chuàng)立的工作方法，因為Staffan N?teberg使用了一個類似番茄的計時器提醒自己，故得名“番茄工作法”。

該方法是：工作以25 分鐘為一個單位，此間專心工作，不再關注其他事務，僅僅集中手上的事情，全神貫注投入。25 分鐘之后，休息3 ～5 分鐘，可以提高工作效率。

第二，工作需要儀式感。儀式感就是每個工作日要通過儀式來區(qū)別于其他日子。特別是經(jīng)過疫情長假后，人們的精神狀態(tài)比較松散，需要增加工作的嚴肅性和神圣感，對于遠程辦公的人來說，更應該如此，所以可當作常規(guī)工作日，按時起床，換上正式工裝，專心工作。

第三，提前列出任務清單。工作前建議定一個任務表，注明任務和目標，用來提醒自己，下班時檢查今天的完成情況，同時列出第二天的清單。

第四，一次聚焦一件事。根據(jù)每日任務清單，按照優(yōu)先級任務，把精力放在最重要的那件事情上，讓效率倍增。

企業(yè)角度：實施心理關愛

加強心理防疫宣傳

一方面，向員工普及疫情知識，提升防控意識，發(fā)布權威官方消息，做到不傳謠、不信謠、不恐慌、不歧視；另一方面，通過微課、小貼士、微信分享等多種形式做好心理健康科普宣傳，提高員工心理保健意識和心理素質(zhì)。

開展員工幫助計劃

員工幫助計劃可為員工提供專業(yè)的心理健康體檢、輔導、培訓，并且通過提供心理咨詢服務幫助員工紓解情緒，擺脫心理困境與危機；通過推送線上專題心理課程或心理微課，幫助更多的員工及家屬科學理性認知并加強心理防護等。

特殊情況員工關懷

針對員工或家中存有疑似、確診或親人離世的員工，身處重災疫區(qū)的員工，以及長期奮戰(zhàn)在一線的“逆行”員工及家屬，公司應密切關注其身體健康與心理健康，通過主動詢問身體狀況、生活狀態(tài)以及困難需求，評估員工當下心理的狀態(tài)，做好員工心理關愛，增強員工信任感、歸屬感。

勞資雙方：提升工作效率

定計劃 管時間

勞資雙方共同協(xié)商，讓員工復工后提前做個計劃，把工作任務羅列出來，按照重要性排表列出。員工自己也確認，最應該做表中哪個事情，接下來又該做什么，直到所有表中事情完成。這樣，員工自我認可感增強，效率也會提高。

工作化繁為簡

疫情下，企業(yè)要盡量簡化繁瑣的工作流程，員工也需要在做一件事情前問自己，這是必須的嗎？能否與其他事情合并？能否用其他替代？為了提高效率用簡便的活動替代費力費時的活動，逐漸恢復自我的控制力，達到效率優(yōu)先。

規(guī)避工作生活界限的模糊

對員工來講，遠程辦公省去了通勤時間，但也可能引起工作和生活無邊界。員工可以這樣做：在家庭設置工作區(qū)域，其他休閑物品全部清除；與家庭成員達成協(xié)議，工作時間不許打擾；嚴格作息，按照正常通勤時間表完成每日工作。企業(yè)也要注意，適時打卡，直線經(jīng)理人要像正常工作時間一樣，和員工互動，在工作時間和員工協(xié)同處理工作問題。

優(yōu)化辦公環(huán)境，細化工作標準

遠程辦公，企業(yè)宜優(yōu)選辦公軟件；設置細致量化工作標準，設置時間提醒功能，幫助員工進入工作狀態(tài)。