文/廈門軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司 蔡端陽(yáng)

社會(huì)和時(shí)代飛速發(fā)展，軌道交通企業(yè)構(gòu)成了公共交通行業(yè)中的重要一環(huán)，具有不可替代的作用。城市發(fā)展的各個(gè)方面都受軌道交通企業(yè)的影響，為整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定作出了很大貢獻(xiàn)。軌道交通企業(yè)作為和諧社會(huì)的必要要求以及內(nèi)在要求，構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)發(fā)展是非常重要的工作。因此軌道企業(yè)在投資和運(yùn)營(yíng)過程中需要各界專業(yè)技術(shù)人員，也需要從事基礎(chǔ)工作的大量職工。為了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，工會(huì)組織起到重要的作用。軌道交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)依靠專業(yè)人才指導(dǎo)，大量基礎(chǔ)工作者相互結(jié)合，那么工會(huì)組織的重要性顯而易見。

一、構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)的重要意義

（一）軌道交通對(duì)社會(huì)穩(wěn)定及發(fā)展的重要性。輕軌、地鐵、懸浮列車以及有軌電車等屬于軌道交通。軌道交通以地鐵為主，運(yùn)載量大、高速、準(zhǔn)時(shí)安全等是地鐵的主要優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楸姸鄡?yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)屬于城市交通運(yùn)行系統(tǒng)的重要組成部分。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析可知，廣州市GDP中2000億額度是廣州地鐵貢獻(xiàn)的，綜合超過5000億元的貢獻(xiàn)額度。由此可見，地鐵對(duì)整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

（二）和諧軌道交通企業(yè)如何表現(xiàn)。軌道交通企業(yè)為社會(huì)提供著優(yōu)良的服務(wù)，運(yùn)載量大、安全準(zhǔn)時(shí)、便捷舒適都是人們認(rèn)同的優(yōu)點(diǎn)。因此，推動(dòng)軌道交通全面發(fā)展是重中之重，國(guó)內(nèi)交通企業(yè)的創(chuàng)新能力逐步推進(jìn)，技術(shù)層面上也追求進(jìn)步，這是軌道交通的責(zé)任。軌道交通企業(yè)的和諧發(fā)展表現(xiàn)為：軌道交通企業(yè)需要“恪守誠(chéng)信，服務(wù)顧客，尊重職工，管理科學(xué)，品質(zhì)效益，學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的理念和核心價(jià)值觀；創(chuàng)造良好的工作氛圍，職工積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，本著創(chuàng)造完善的機(jī)制，健全的體制，提升企業(yè)文化；軌道交通企業(yè)要時(shí)刻秉承優(yōu)良的服務(wù)宗旨，提高企業(yè)知名度以及市民的滿意程度，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，優(yōu)化服務(wù)宗旨；培養(yǎng)人才良好機(jī)制，讓企業(yè)員工成長(zhǎng)起來(lái)，更多地培養(yǎng)職工全面發(fā)展，以促進(jìn)企業(yè)的活力和長(zhǎng)久的發(fā)展。

（三）構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以科學(xué)發(fā)展觀為主要思路，統(tǒng)籌企業(yè)的全方位發(fā)展是軌道交通企業(yè)構(gòu)建和諧發(fā)展的重要根本。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，企業(yè)必須滿足精準(zhǔn)的定位，良好的經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定職工，持續(xù)優(yōu)秀的服務(wù)等多方面的發(fā)展，開展軌道交通企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，才有更大的可能在企業(yè)的發(fā)展道路上提供大量人力、物力等全方位支援。

（四）構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)有利于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。很多方面可以證明，無(wú)論是國(guó)家、民族還是企業(yè)，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力才能夠掌握主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)?？梢哉f(shuō)中國(guó)的軌道交通企業(yè)不僅僅承擔(dān)著自身和諧穩(wěn)定發(fā)展的重任，更擔(dān)負(fù)著整個(gè)國(guó)家軌道交通發(fā)展逐步邁向世界一流水平。不斷提高自主創(chuàng)新能力是所有企業(yè)的目標(biāo)和追求，向整個(gè)世界的最高水平看齊才可以進(jìn)一步加大企業(yè)的發(fā)展和活力。

二、工會(huì)構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)的特征定位

（一）工會(huì)維權(quán)職能決定了其構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)的特殊性。企業(yè)中工會(huì)的存在是勞動(dòng)關(guān)系矛盾所導(dǎo)致的結(jié)果，工會(huì)組織發(fā)展生產(chǎn)的需要和依據(jù)要做好維護(hù)權(quán)利。軌道交通企業(yè)要想和諧穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只看表面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，內(nèi)在深層次的員工成長(zhǎng)一定要穩(wěn)定和諧，才可以保證企業(yè)順利發(fā)展。企業(yè)組織在發(fā)揮作用時(shí)要遵守“員工利益大于天”的宗旨，切實(shí)為職工謀求利益，保障企業(yè)職工的權(quán)利。解決好圍繞著企業(yè)職工最迫切的現(xiàn)實(shí)問題，完善各項(xiàng)工會(huì)制度，得到職工認(rèn)可，充分發(fā)揮軌道交通企業(yè)工會(huì)的組織作用。

（二）工會(huì)推動(dòng)“廠務(wù)公開”職責(zé)決定了其在構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)的積極作用。軌道交通企業(yè)本身具有特殊性，職工人數(shù)較多，資金涉及的數(shù)量大。這就導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行過程中不可采取“封閉式”流程，否則很容易造成職工不信任的情況出現(xiàn)，進(jìn)一步影響到企業(yè)的穩(wěn)定性。在這里，企業(yè)工會(huì)的作用就應(yīng)該施展，“廠務(wù)公開”工作應(yīng)當(dāng)由工會(huì)組織及時(shí)完成，將企業(yè)內(nèi)部每項(xiàng)流程透明公開，保證工作公平公正。企業(yè)職工在這樣的情況下增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的信任度，提高自身參與管理企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的積極性，職工干部打成一片，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展，推進(jìn)軌道交通企業(yè)和諧穩(wěn)定。

（三）工會(huì)的政工工作性質(zhì)體現(xiàn)了其構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)的重要地位。工會(huì)組織聯(lián)系著中國(guó)共產(chǎn)黨和企業(yè)職工群眾，是非常重要的紐帶。不僅代表著企業(yè)職工的利益，也是企業(yè)的支柱。軌道交通企業(yè)存在著職工人數(shù)多的特點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)不同的人生觀和思想，職工的文化水平參差不齊，認(rèn)知能力也有差異。那么如何應(yīng)對(duì)這些問題，就是企業(yè)工會(huì)組織需要做的工作了。軌道交通企業(yè)的工會(huì)組織需要把職工的思想工作做好，培養(yǎng)大家正確的人生觀和價(jià)值觀，將職業(yè)道德上升到一個(gè)高層次，指導(dǎo)培養(yǎng)職工勤于學(xué)習(xí)、樂于工作的態(tài)度。

三、發(fā)揮工會(huì)在構(gòu)建和諧軌道交通企業(yè)中的作用

（一）重視和加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，做企業(yè)發(fā)展的“指示燈”。企業(yè)工作要想成功，一定要先完善體制。抓住工會(huì)組織建設(shè)、員工的思想建設(shè)，職工之家建設(shè)是軌道交通企業(yè)的首要任務(wù)，一定要重視企業(yè)的工會(huì)組織，將工會(huì)組織的作用發(fā)揮好。在企業(yè)改革創(chuàng)新改革過程中，積極動(dòng)員職工參與建設(shè)，在建設(shè)過程中為職工謀求更多的利益。工會(huì)組織用自己的實(shí)際行動(dòng)影響職工，帶動(dòng)職工參與活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。而軌道交通企業(yè)也需要和其他企業(yè)交流工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取做得更優(yōu)秀。

（二）平等、真誠(chéng)交流，營(yíng)造企業(yè)上下“互動(dòng)”氛圍。軌道交通企業(yè)職工人員多，文化水平以及綜合素質(zhì)具有較大差異，在職工內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)，有的職工學(xué)習(xí)起來(lái)相對(duì)容易，另一部分員工存在學(xué)習(xí)吃力的問題。一些形式簡(jiǎn)單的發(fā)布文件、召開會(huì)議、制定目標(biāo)提要求等無(wú)法收到良好的效果。在宣傳學(xué)習(xí)過程中，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)準(zhǔn)備前期的文件，理論聯(lián)系實(shí)際，逐級(jí)做好基礎(chǔ)輔導(dǎo)資料學(xué)習(xí)的工作，同時(shí)也讓員工明白建設(shè)型學(xué)習(xí)組織的重要性。工會(huì)組織要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)于職工個(gè)人發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，對(duì)于提高自身素質(zhì)以及子女的教育方面有很大的作用，幫助職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，開拓視野和格局。這樣做的目的是為了讓廣大職工摒除學(xué)習(xí)上的陋習(xí)，減少對(duì)學(xué)習(xí)的排斥心理，正常健康地進(jìn)行自身充電，維持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。不斷更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)建新的學(xué)習(xí)方式能夠有效激發(fā)企業(yè)職工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，增加學(xué)習(xí)興趣，在這樣的學(xué)習(xí)條件下，學(xué)習(xí)就不會(huì)那樣枯燥無(wú)味，可以吸引職工自主學(xué)習(xí)，慢慢在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，提升自己。要想取得比較好的結(jié)果，可以提倡研究式的學(xué)習(xí)方式，不斷拓寬學(xué)習(xí)深度；或者是選擇開放式學(xué)習(xí)方法，不拘泥于書上內(nèi)容，可以從同事、領(lǐng)導(dǎo)等他人身上學(xué)習(xí)各種知識(shí)技能，看待問題時(shí)要有發(fā)展的眼光，對(duì)待問題積極進(jìn)取不斷探索，有這樣的精神毅力才能更好地進(jìn)步，不斷隨著時(shí)代發(fā)展；互動(dòng)式學(xué)習(xí)也是不錯(cuò)的選擇，結(jié)合傳統(tǒng)的會(huì)議模式以及各種研討活動(dòng)等，改變?cè)械膯畏矫孑敵?，另一方接受的形式，雙方互動(dòng)學(xué)習(xí)討論；企業(yè)工會(huì)可以舉辦讀書交流會(huì)、讀書演講等活動(dòng)，動(dòng)員職工積極參加，培養(yǎng)職工個(gè)人素質(zhì)。另外，可以組織開展一些文化活動(dòng)、體育活動(dòng)等，在活動(dòng)參與過程中，不僅可以活躍氣氛，提升組織凝聚力，還可以交流信息、共享知識(shí)技能等，完成提升自身的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新活力也得到提升。

（四）在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，提高建設(shè)學(xué)習(xí)型工會(huì)組織的活力。組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)就是為了有效提高企業(yè)職工的自身素質(zhì)，職工的素質(zhì)提升促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。改變傳統(tǒng)的觀念，并且企業(yè)需要主動(dòng)選擇合適的機(jī)會(huì)開拓發(fā)展，尋找創(chuàng)新的方法，不斷擴(kuò)大發(fā)展空間，有了正確的技術(shù)改革以及完善管理模式，軌道交通企業(yè)才能夠取得有效的進(jìn)步，并且不斷提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是干部也好，職工也好，在建設(shè)型學(xué)習(xí)過程中，可以不斷完善自己，找到自己和他人的不足，激發(fā)內(nèi)在斗志，培養(yǎng)堅(jiān)持創(chuàng)新、不間斷學(xué)習(xí)的精神，大大拓寬自己的視野。

（五）提高工會(huì)議政能力，做職工利益的“代言人”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到民主開放、職工穩(wěn)定以及公平公正，才可以保證企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。工會(huì)組織代表廣大職工，要加強(qiáng)其參政的能力，對(duì)于企業(yè)決策以及發(fā)展戰(zhàn)略都應(yīng)該提出一些發(fā)展性建議，在內(nèi)部的各項(xiàng)問題上都應(yīng)該逐步加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，為各方面統(tǒng)籌利益關(guān)系，表達(dá)不同的看法和聲音，維護(hù)職工利益，促進(jìn)職工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。新時(shí)代的工會(huì)組織要做軌道交通企業(yè)的代言人，維護(hù)好職工利益的同時(shí)，要做到企業(yè)職工兼顧。

（六）充分發(fā)揮溝通作用，做職工身邊的“貼心人”。勞動(dòng)關(guān)系的和諧離不開有效的溝通。工會(huì)代表著職工的利益，要做好職工和企業(yè)之間的溝通平臺(tái)，新形勢(shì)下的工會(huì)組織應(yīng)該創(chuàng)造寬敞的溝通渠道，把加強(qiáng)雙向溝通作為重點(diǎn)。溝通的方式多種多樣，座談會(huì)議、電話溝通、郵件信件等等都可以采用。形式不是主要的，最重要的是能真正解決職工問題，為職工排憂解難，溝通到位。當(dāng)困擾職工的問題解決了，職工才有勁頭全身心投入工作中。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定和諧的軌道交通企業(yè)是必不可少的一環(huán)。建設(shè)和諧軌道交通企業(yè)涉及到的運(yùn)營(yíng)管理、土地利用、資源分配等方面都影響著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。工會(huì)在維持軌道交通企業(yè)的和諧穩(wěn)定上起著重要作用。在新形勢(shì)下，工會(huì)組織要發(fā)揮好自身的作用，維護(hù)好職工的利益，促進(jìn)職工和企業(yè)共同發(fā)展，敢于為職工發(fā)聲做事，并且引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，正確引導(dǎo)矛盾問題解決。通過開展一系列活動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，鼓勵(lì)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。搭建有效的溝通平臺(tái)，在新時(shí)代背景下成為職工的代言人，為企業(yè)職工服務(wù)。