張瑜

【摘 ?要】論文結(jié)合石家莊科技中心科技企業(yè)孵化器的發(fā)展環(huán)境與特點(diǎn)，從孵化器建設(shè)與發(fā)展的角度出發(fā)，通過(guò)分析石家莊科技中心在孵化服務(wù)體系上存在的問(wèn)題，提出了建設(shè)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系的新想法和新模式。

【Abstract】Based on the development environment and characteristics of science and technology business incubator in Shijiazhuang Science and Technology Center， from the perspective of incubator construction and development， this paper analyzes the problems existing in the incubation service system of Shijiazhuang Science and Technology Center， and puts forward new ideas and new modes for the construction of innovative service system for small and medium-sized technology-based enterprises.

【關(guān)鍵詞】石家莊科技中心;科技企業(yè)孵化器;服務(wù)體系;優(yōu)化設(shè)計(jì)

【Keywords】Shijiazhuang Science and Technology Center; science and technology business incubator; service system; optimization design

【中圖分類號(hào)】F276.44 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2020）10-0138-02

1 引言

石家莊科技中心成立于2009年，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，石家莊科技中心科技企業(yè)孵化器有了非常驕人的成績(jī)，中心陸續(xù)被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器、國(guó)家級(jí)國(guó)際合作交流基地、國(guó)家級(jí)苗圃、孵化器、加速器產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)業(yè)基地等一系列國(guó)字頭稱號(hào)，形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在孵化器領(lǐng)域，中心成了華北地區(qū)靚麗的名片。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題，尤其是服務(wù)體系的建設(shè)上還有待提高。

2 石家莊科技中心孵化器服務(wù)體系上存在的問(wèn)題

2.1 官辦運(yùn)行機(jī)制

石家莊科技中心科技企業(yè)孵化器是以市政府為投資主體興建的，是當(dāng)?shù)卣疄榱舜龠M(jìn)科技型中小企業(yè)發(fā)展，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)有力抓手，通過(guò)孵化器對(duì)企業(yè)的管理和扶持，更好地使政府的相關(guān)優(yōu)惠政策落實(shí)到企業(yè)中。此項(xiàng)工作可以說(shuō)是政府由行政命令型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的一個(gè)表現(xiàn)，是政府服務(wù)職能的向外延伸。孵化器的管理團(tuán)隊(duì)，尤其是單位的一把手，均由政府指派，在孵化器的前期建設(shè)中，政府的支持是必不可少的，但到了孵化器的管理運(yùn)營(yíng)階段，政府背景，機(jī)制的不靈活卻成了孵化器健康快速發(fā)展的羈絆。

科技中心科技企業(yè)孵化器作為事業(yè)單位，它的性質(zhì)就決定了其運(yùn)作模式中對(duì)政府的依賴性，人事制度缺乏一定的靈活性，有工作經(jīng)驗(yàn)、有一定能力的人員，由于體制原因，不能直接進(jìn)入孵化器的管理部門，這在實(shí)際操作中會(huì)形成一定的惰性，也就嚴(yán)重影響了服務(wù)效果。孵化器的服務(wù)能力不足，大部分的服務(wù)內(nèi)容還是局限在表面上，停留在初級(jí)服務(wù)上。并且由于孵化器本身還承擔(dān)著自身的基礎(chǔ)建設(shè)和爭(zhēng)取各項(xiàng)科技基金上，從而導(dǎo)致許多的孵化服務(wù)內(nèi)容無(wú)法做精做細(xì)，主要原因還是體制因素，現(xiàn)有的體制不能激發(fā)出孵化器管理團(tuán)隊(duì)的工作激情。

2.2 建設(shè)中軟硬件失衡

石家莊科技中心科技企業(yè)孵化器是由政府出資建設(shè)的，在建設(shè)過(guò)程中，被列為河北省重點(diǎn)工程、石家莊市市長(zhǎng)工程，這樣，實(shí)際中是走向了一個(gè)誤區(qū)，那就是孵化器的建設(shè)一定要豪華、大氣、具有規(guī)模。石家莊科技中心有著非常寬敞明亮的辦公大樓，但是這緊跟著帶來(lái)的問(wèn)題就是整個(gè)孵化器的物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)很高，更加增大了孵化器的運(yùn)作困難。軟件建設(shè)的缺失，尤其是服務(wù)體系建設(shè)薄弱是很大的問(wèn)題。

2.3 市場(chǎng)體系不健全

市場(chǎng)體系不健全對(duì)全市孵化器來(lái)說(shuō)是一個(gè)通病，石家莊在生物醫(yī)藥和電子信息方面有著一定的優(yōu)勢(shì)，但是，縱觀目前的發(fā)展情況，石家莊的醫(yī)藥企業(yè)85%都是生產(chǎn)原藥、原材料為主，成品藥非常少，生產(chǎn)成品藥的企業(yè)只占到9%。整個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)還有待加強(qiáng)，積極促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的上下游建設(shè)，從整個(gè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，急需形成一個(gè)整體的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。

2.4 孵化器管理人員水平不足

石家莊科技中心科技企業(yè)孵化器缺乏有能力的專業(yè)人才。當(dāng)前，孵化器專業(yè)管理和從業(yè)人才缺乏是石家莊科技中心孵化器的瓶頸和未來(lái)的工作重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)孵化器從業(yè)的管理人員分析得知，90%以上的人員均具有本科以上學(xué)歷，并且高學(xué)歷人才，包括博士、高級(jí)職稱也占到了10%，但是由于實(shí)際操作中，在編的管理人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作需要，通過(guò)社會(huì)招聘來(lái)的人才中雖然工作也發(fā)現(xiàn)了不少的優(yōu)秀人才，但是由于體制原因，不能夠根據(jù)人員的能力和付出支付薪酬，員工積極性不高。最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是，創(chuàng)業(yè)者和孵化器的管理人員同時(shí)進(jìn)入孵化器，經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的孵化后，創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)有了快速的發(fā)展，而孵化器的管理人員在薪資待遇等方面沒有任何變化，這樣就對(duì)許多人形成了很大的心理落差。并且，由于孵化器的管理人員，天天跟企業(yè)打交道，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，尤其是中小型科技企業(yè)的發(fā)展有著很強(qiáng)的判斷力，這樣很直接的結(jié)果就是，孵化器管理團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的人才全部被企業(yè)高薪挖走，形成一個(gè)惡性循環(huán)。

3 石家莊科技中心科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

孵化器整體服務(wù)體系的建立和完善，不是由孵化器本身獨(dú)立形成的，它依靠整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境、當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)構(gòu)造而成，最終通過(guò)孵化器整合所有的資源，從而形成一系列的服務(wù)體系。

通過(guò)結(jié)合石家莊本地的區(qū)位特色，分析石家莊科技中心科技企業(yè)孵化器的實(shí)際需求，結(jié)合石家莊科技中心企業(yè)孵化器的原有優(yōu)勢(shì)，在原有服務(wù)體系的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善優(yōu)化如下。

3.1 提高物業(yè)管理水平

科技企業(yè)孵化器的物業(yè)管理服務(wù)，不同于一般的商務(wù)物業(yè)服務(wù)，因?yàn)榉趸鞯奈飿I(yè)管理服務(wù)是一種為了能夠塑造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍和創(chuàng)業(yè)精神文化的一種附屬性配套服務(wù)，科技企業(yè)孵化器的物業(yè)服務(wù)最終目的是能夠通過(guò)自己的工作來(lái)滿足企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，而不是簡(jiǎn)單的保潔、保安等實(shí)體服務(wù)內(nèi)容。所以，提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，使他們能夠從思想理念上明白，為科技型企業(yè)的快速發(fā)展服務(wù)，也需要他們具有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平能夠與企業(yè)的快速發(fā)展同步。石家莊科技中心通過(guò)物業(yè)整體招標(biāo)，服務(wù)外包的形式，保證公共區(qū)域的綠化、保潔、保安、消防等條件滿足在孵企業(yè)的使用，并且要求物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)最新的物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)的政府環(huán)保、用電、用水政策，從而使得園區(qū)企業(yè)不僅能夠獲得一流的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，并且協(xié)助企業(yè)解決在生產(chǎn)過(guò)程中環(huán)保排放、用水用電等一系列后勤保障工作。

3.2 完善科技金融平臺(tái)

石家莊科技中心建立了科技金融服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)以石家莊地區(qū)科技型中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，整合石家莊市金融機(jī)構(gòu)和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的各類產(chǎn)品及服務(wù)，將采用O2O運(yùn)營(yíng)模式，打造信息共享需求服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)科技企業(yè)信息庫(kù)、金融機(jī)構(gòu)信息庫(kù)、對(duì)接交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)大廳的建設(shè)，切實(shí)解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，引導(dǎo)資本向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，提升科技型中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，服務(wù)京津冀地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.3 構(gòu)建全面的孵化服務(wù)平臺(tái)

石家莊科技中心整合各種優(yōu)勢(shì)科技創(chuàng)新資源，聯(lián)合科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，自身提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、孵化服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)投資、孵化資金、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、公共技術(shù)平臺(tái)服務(wù)并且結(jié)合各類科技服務(wù)中介等，為在孵企業(yè)提供科技創(chuàng)新增值服務(wù)，形成了較為完善的企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和孵化服務(wù)體系?？萍贾行亩啻氩⑴e為有志者提供發(fā)展平臺(tái)，截至目前，科技中心已經(jīng)先后建設(shè)啟用了石家莊國(guó)際生物醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、石家莊中藥現(xiàn)代化技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)、石家莊市大型儀器設(shè)備共享平臺(tái)、京石軟件質(zhì)量檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)四個(gè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建了人力資源公共服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)、新媒體微電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)、石家莊市健康產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)四個(gè)企業(yè)孵化平臺(tái)。

3.4 加大招才引智力度

人才是一個(gè)單位發(fā)展最離不開的重要因素。怎樣獲得優(yōu)秀的人才，怎樣發(fā)揮人才的最大價(jià)值，實(shí)質(zhì)上是管理學(xué)的概念。孵化器對(duì)專才、通才、復(fù)合型人才的需求在各個(gè)階段是不一樣的。找到合適的人才，并且留住，那就要滿足人才的需求。需求最重要的就是物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。第一，工作就是為了收入。這是一個(gè)不可回避也沒必要虛偽化的一個(gè)問(wèn)題。第二，情感它是一個(gè)認(rèn)同度，員工在一個(gè)單位打工，在滿足收入的同時(shí)一定要有一點(diǎn)東西，那就是他自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在單位的運(yùn)行當(dāng)中要有能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間，這樣他才能夠有條件釋放他的價(jià)值，他才能知道自己的位置和角色。對(duì)于高端人才，區(qū)域的要求就是安家、創(chuàng)業(yè)、稅收等。人生存是需要環(huán)境的，人才聚集的環(huán)境也是需要營(yíng)造的?？萍贾行目梢源罱ㄆ髽I(yè)家的交流與合作平臺(tái)、員工交流天地等，或者與人力資源公司、人才服務(wù)中心等單位，共同做人力資源培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等，塑造單位員工凝聚力，打造企業(yè)文化。

【參考文獻(xiàn)】

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