劉彥峰 楊培琛

[提要] 中國彩票發(fā)展至今，在我國發(fā)揮著重大的作用。但是，由于我國彩票投注站的覆蓋規(guī)模逐漸萎縮、我國禁止互聯(lián)網(wǎng)彩票的銷售以及高頻快開的開獎間隔時間延長等原因，我國彩票收入下降，現(xiàn)行的彩票銷售模式已無法適應(yīng)當(dāng)代彩票發(fā)展的需求。因此，本文提出一種基于云計算的彩票掃碼投注終端系統(tǒng)，對傳統(tǒng)彩票投注流程進行改進，對彩票銷售模式進行創(chuàng)新，低成本、高效率地提高彩票的投注效率，為中國彩票行業(yè)發(fā)展和相關(guān)學(xué)術(shù)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：云計算;彩票;彩票掃碼投注終端

中圖分類號：F49 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2020年7月23日

一、引言

隨著我國經(jīng)濟水平的迅速提高，彩票行業(yè)也隨之?dāng)U大。目前全球最受歡迎的且合法的博彩形式就是彩票。彩票是一種印有號碼或者圖形并且能夠證明購買者可按一定規(guī)則獲取獎勵的一種憑證。早在羅馬帝國時期，彩票就在節(jié)日或者大型活動中增加節(jié)日氣氛。而中國的彩票早期來源于宋代，可在民間小型的摸彩活動中遇見，是民間的日常娛樂方式之一。到了清代，摸彩也被用來籌備軍餉，作為軍費開支。到了新中國以后，1987年，新中國的第一張彩票問世，標(biāo)志著新中國政府承認(rèn)的第一張彩票以及彩票行業(yè)的誕生。

近年來，我國彩票產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為我國福利和體育事業(yè)發(fā)展的重要融資渠道。作為我國民政事業(yè)的重要組成部分，彩票逐漸體現(xiàn)其對經(jīng)濟發(fā)展的巨大作用。作為社會發(fā)展的需要，彩票發(fā)行最直接的目的就是籌集社會上的閑散資金，為社會公益事業(yè)的發(fā)展提供資金上的支持。中國彩票所籌集的公益金，在全面推動社會養(yǎng)老服務(wù)體系、社會救助體系、社會福利體系、基層社會服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和減災(zāi)防災(zāi)綜合體系建設(shè)中發(fā)揮著重大作用。作為社會個體的需要，彩票是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡挠螒蚍绞?。在售的游戲豐富多彩，有樂透數(shù)字型彩票、即開型彩票和視頻彩票，彩種數(shù)高達(dá)上百種。彩票，乃至所有的博彩行業(yè)，由于上癮性強以及資金集中等特點，使其必須受到政府嚴(yán)格的管制。如圖1所示，我國彩票公益金數(shù)額巨大，國家必須對彩票資金有著嚴(yán)格的管理。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步規(guī)范彩票管理的通知》，我國彩票返獎比例不得低于50%，發(fā)行費比例不得高于15%，剩余大約35%為彩票公益金。其中，發(fā)行費是我國彩票發(fā)行機構(gòu)所提取的成本費用，而公益金主要用于我國社會公益事業(yè)。根據(jù)現(xiàn)行彩票管理規(guī)定，彩票公益金來源于彩票發(fā)行銷售收入和逾期未兌獎的獎金。根據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的彩票公益金分配政策，彩票公益金在中央和地方之間按50：50的比例分配，專項用于社會福利、體育等社會公益事業(yè)，其中包括全國社會保障基金項目、國務(wù)院批準(zhǔn)的社會公益事業(yè)項目、用于資助為老年人、殘疾人、孤兒、有特殊困難等人群服務(wù)的社會福利設(shè)施建設(shè)項目以及群眾體育和競技體育發(fā)展項目。按照《關(guān)于調(diào)整彩票公益金分配政策的通知》（財綜[2006]7號）規(guī)定，每年中央集中的彩票公益金用于補充全國社會保障基金理事會的額度最大，占比60%。（圖1）

根據(jù)圖2數(shù)據(jù)顯示，自2010年到2019年，我國彩票銷售額總體上升，說明彩票日漸融入到我國人民的日常生活當(dāng)中。但2019年全國共銷售彩票4，220.53億元。同比下降17.5%，說明我國彩票收入具有持續(xù)下降的可能性。從客觀的角度來看，我國彩票收入下降的原因有以下三點：第一，據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國彩票投注站的覆蓋規(guī)模逐漸萎縮，直接導(dǎo)致了彩票銷量下降;第二，出于彩票資金安全的考慮，我國禁止互聯(lián)網(wǎng)彩票的銷售。在我國網(wǎng)絡(luò)科技迅猛發(fā)展與數(shù)字化經(jīng)濟快速轉(zhuǎn)型的背景下，網(wǎng)絡(luò)售彩被禁的發(fā)生也直接導(dǎo)致彩票銷量的下降;第三，國家財政部、民政部、體育總局聯(lián)合發(fā)文調(diào)整高頻快開游戲規(guī)則，延長了高頻快開的開獎間隔時間，導(dǎo)致彩票銷售頻率的下降。綜上所述，我國現(xiàn)行的彩票銷售模式已無法適應(yīng)當(dāng)代彩票發(fā)展的需求，因此急需尋找可行的銷售模式。（圖2、圖3）

本研究聚焦中國彩票行業(yè)的銷售模式，對傳統(tǒng)的彩票銷售模式進行流程改進，提出一種基于云計算的彩票掃碼投注終端系統(tǒng)，以改變傳統(tǒng)彩票行業(yè)的投注模式，低成本、高效率地提高彩票的投注效率，為中國彩票行業(yè)發(fā)展方向和相關(guān)學(xué)術(shù)研究提供參考。

二、銷售模式問題分析

目前，我國允許發(fā)行中國福利彩票和中國體育彩票這兩大類型彩票。這兩種彩票以門店直銷和自助終端兩種銷售模式進行售賣。

門店直接營銷一直是我國彩票的主要營銷模式，彩民可以直接到店進行選號購買彩票。但隨著社會的發(fā)展，門店銷售彩票的弊端逐漸顯現(xiàn)：第一，門店的分布缺乏普遍性。由于我國彩票站的設(shè)立方式是有意愿開設(shè)彩票站的申請者向當(dāng)?shù)夭势惫芾頇C構(gòu)提出申請，繳納保證金后即可設(shè)立。所以我國彩票售賣的門店普遍設(shè)置在區(qū)域內(nèi)較為繁華的地區(qū)。這樣的設(shè)置一方面使得部分地區(qū)門店較少，彩民購票不方便，另一方面也會使得繁華地區(qū)的門店數(shù)量過多，造成彩票投注站的承包者收入減少。第二，門店成本高。目前的彩票銷售主要以門店電腦彩票銷售為主，投注終端機硬件設(shè)備相對昂貴，且門店租金隨著中國房地產(chǎn)的發(fā)展連年攀升。現(xiàn)有的彩票銷售需要專業(yè)的彩票銷售員根據(jù)用戶的選號要求通過觸摸屏進行彩票的銷售，并通過銷售終端系統(tǒng)驅(qū)動彩票打印機打印紙質(zhì)彩票，用戶通過現(xiàn)場支付現(xiàn)金以購得彩票。這種彩票投注方式需要在彩票銷售終端機上由經(jīng)過培訓(xùn)的彩票專業(yè)從業(yè)人員完成，且需要銷售終端機的計算能力比較強，成本比較高。第三，缺乏自主性。對于用戶來講，其選號投注流程比較復(fù)雜，自主性比較差，尤其對高頻或者競彩足球等場次賠率實時變化的投注來說不方便。第四，維護成本高。目前的彩票終端機設(shè)備復(fù)雜，從設(shè)備維護，到網(wǎng)絡(luò)維護，再到系統(tǒng)軟件維護都需要大量的工作，彩種或者系統(tǒng)都需要遠(yuǎn)程進行升級，維護成本極高。

另一種銷售模式則是通過自助投注終端機來售賣彩票。投注終端機是一種柜式的彩票投注機器，彩民可以直接在投注終端機上進行投注操作，購買彩票。投注終端機銷售模式較傳統(tǒng)的門店直銷模式有一定的優(yōu)勢：第一，無需專人值守，節(jié)省了人工成本;第二，附有顯著的屏幕，可提供廣告服務(wù)。（圖4）

但該銷售模式仍存在以下幾點問題：第一，設(shè)備制造成本高。一臺投注終端設(shè)備的制造成本少則3～5千元，多則2～3萬元。高成本嚴(yán)重影響了設(shè)備的普及。第二，設(shè)備無法進行共享。投注終端機雖然無需專人值守，但彩民在一定時間內(nèi)獨占設(shè)備，其余人無法使用，不有利于設(shè)備的充分利用。第三，占地面積相對較大。一臺投注終端機占地約1～2m2，在空間比較緊湊的便利店、餐廳等地都不適合擺放，嚴(yán)重限制了該投注終端機的應(yīng)用場景。所以目前只有少量的投注終端機在市場中投放。因此，為了改善上述銷售模式所存在的問題，本著降低設(shè)備制造成本和運營成本，擴充應(yīng)用場景和提高彩民購票率的理念，本文提出一種基于云計算的彩票掃碼投注終端系統(tǒng)。

三、彩票掃碼投注終端系統(tǒng)設(shè)計

（一）終端系統(tǒng)設(shè)計。彩票掃碼投注終端系統(tǒng)由軟件系統(tǒng)和彩票打印系統(tǒng)組成，如圖5，彩民通過移動終端APP或者H5投注工具進行注冊充值，并通過投注工具進行投注方案的選擇，并將投注方案保存于服務(wù)器，通過投注工具查找附近投注站，用投注工具上的掃碼投注功能，掃描終端機的二維碼。投注終端機的二維碼檢測到被掃描后完成鑒權(quán)，隨后迅速通過服務(wù)后臺請求到用戶ID及投注方案ID，并驅(qū)動打印機將紙質(zhì)彩票打印出來。（圖5）

（二）系統(tǒng)拓?fù)湓O(shè)計。傳統(tǒng)的彩票投注系統(tǒng)由中心生產(chǎn)系統(tǒng)和DMS系統(tǒng)組成。門店銷售人員將彩民的彩票數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)，再傳送到中心生產(chǎn)系統(tǒng)進行記錄。而本文提出的掃碼投注終端系統(tǒng)則是由掃碼投注管理系統(tǒng)、打印服務(wù)器、APP和掃碼投注終端機組成的。彩民在掃碼投注終端機運用APP進行掃碼授權(quán)，獲得登錄權(quán)限之后可以進行選號購買彩票，購買成功后相關(guān)數(shù)據(jù)就會被傳輸?shù)綊叽a投注管理系統(tǒng);然后，掃碼投注管理系統(tǒng)一方面運用HTTP接口將數(shù)據(jù)再傳送到中心生產(chǎn)系統(tǒng)，另一方面通過打印服務(wù)器將紙質(zhì)版彩票輸出給彩民，具體系統(tǒng)拓?fù)鋱D如圖6所示。（圖6）

（三）系統(tǒng)功能設(shè)計。該系統(tǒng)的功能分為前端和后端兩部分，前端功能包括購彩大廳、開獎信息、站點查詢、個人中心等功能模塊;后端功能包括用戶管理、財務(wù)管理、彩期管理、公告管理等模塊。表1是對每個功能模塊的詳細(xì)描述。（表1）

本系統(tǒng)功能設(shè)計以先進性、安全性、實用性、合理性為原則，在保證用戶功能正常使用的同時，也加入了防沉迷和用戶畫像的設(shè)計，進一步提高系統(tǒng)功能的先進性。

（四）防沉迷機制設(shè)計。責(zé)任彩票一直是國家倡導(dǎo)的理念，為了防止彩民無節(jié)制購買彩票，本系統(tǒng)還設(shè)計了一個防沉迷機制。假設(shè)用戶近段時間購買彩票次數(shù)的集合為S，購買彩票金額的集合為P，形成該用戶每日購買彩票的次數(shù)和金額的集合，同時獲得用戶每日客單價集合T，其中Tx=Px/Sx，x=1，2，……，n。然后計算購買次數(shù)、購買金額和客單價最大波動系數(shù)，分別為s、p、t，其中s= Smax/Savg，p=Pmax/Pavg，t= Tmax/Tavg。

采用以下任一種方式進行防沉迷限制：

（1）對于用戶每一天的投注，若Sx>Smax，Px>Pmax，Tx>Tmax中出現(xiàn)一種情況，則判斷Savgx*s>Smax，Pavgx* p>Pmax，Tmaxx*t>Tmax是否成立;若上述三個式子中有兩個成立，則判定用戶為沉迷狀態(tài)。

（2）在（1）的基礎(chǔ)上增加一個判斷因素：用戶每日對投注工具的使用時長的集合D，同樣可計算使用時長的最大波動系數(shù)d=Dmax/ Davg。對于用戶每一天的投注，若Sx>Smax，Px>Pmax，Tx>Tmax、Dx>Dmax中出現(xiàn)一種情況，則判斷Savgx*s>Smax，Pavgx*p>Pmax，Tmaxx*t>Tmax、Dmaxx*d>Dmax是否成立，若上述四個式子中有任意兩個成立，則判定用戶為沉迷狀態(tài)。

（3）先利用（1）或（2）初步判斷出用戶為沉迷狀態(tài)時，再執(zhí)行進一步判斷。對用戶預(yù)設(shè)時長內(nèi)的購買金額進行加總求和，得到Psum。當(dāng)Psum≥0.2M（M為用戶每天的收入）時，對用戶進行防沉迷提醒;當(dāng)Psum≥0.3M時，判定用戶沉迷。

最終系統(tǒng)對沉迷用戶的購買操作進行限制，進一步防止用戶沉迷。

（五）用戶畫像機制設(shè)計。為了能夠?qū)Σ拭駭?shù)據(jù)的價值進行深度挖掘，本終端還引入用戶畫像機制，深挖彩民數(shù)據(jù)價值，具體用戶畫像流程如圖7所示。在對彩民用戶進行畫像之前，首要任務(wù)是收集彩民用戶的數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)主要收集彩民的設(shè)備數(shù)據(jù)、個人信息和行為數(shù)據(jù)，以此構(gòu)建彩民數(shù)據(jù)庫。收集完彩民用戶的數(shù)據(jù)之后，將數(shù)據(jù)輸入到用戶偏好預(yù)測模型、用戶忠誠度模型、用戶價值模型等相關(guān)的模型當(dāng)中，以此輸出有價值的結(jié)果。根據(jù)模型分析彩民用戶標(biāo)簽之后，即可對彩民用戶進行用戶畫像，其中包括基本屬性（姓名、性別、年齡等）、購買能力、購買偏好（偏好彩種、偏好金額等）、行為特征（投注時間、投注地點等）等用戶畫像標(biāo)簽，以此能夠更好地了解彩民用戶。對彩民進行用戶畫像之后，本系統(tǒng)可進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，比如精準(zhǔn)營銷、智能推薦、用戶統(tǒng)計、新產(chǎn)品效果評估等數(shù)據(jù)服務(wù)。（圖7）

（六）產(chǎn)品外觀設(shè)計。本彩票掃碼投注系統(tǒng)平衡應(yīng)用場景屬性設(shè)計了一個可在各場景應(yīng)用的掃碼投注終端機器——Mini機。Mini機采用直徑約為80cm的二維碼屏幕，高110cm，寬80cm，深80cm，外觀類似雙色球彩票搖獎球的球形，能較為直觀地看出是售賣彩票的終端機器，占地面積小，適用于商超、便利店、車站等大大小小的公共場所。（圖8）

四、對比分析

本彩票掃碼投注終端與傳統(tǒng)的門店直銷模式和自助投注終端機器相比，改善現(xiàn)有彩票銷售體系所存在的問題的同時，還能夠增加其他的優(yōu)點。

（一）資源消耗少，成本降低。本掃碼投注終端相比門店直銷和自助投注終端資源消耗少，成本低。傳統(tǒng)門店銷售模式需要店鋪租金、員工工資、設(shè)備成本等成本投入。按照現(xiàn)行一線城市的租金和工資標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)店鋪租金約1.2萬元人民幣，員工工資約0.3萬元人民幣，設(shè)備制造成本投入約2萬元人民幣，總成本約為3.5萬元人民幣。自助投注終端機雖不消耗人力成本和場地的租賃成本，但其制造成本仍需消耗約2萬元人民幣。而本掃碼投注終端無需門店成本和人員成本，只需終端的制造成本，約0.15萬元人民幣。除此之外，只需與應(yīng)用場所負(fù)責(zé)人溝通擺放事宜，即可投入使用，資源消耗少，相比門店直銷可減少95.7%，相比自助投注終端可減少92.5%。（表2）

（二）提高彩票投注效率。傳統(tǒng)的門店直銷模式只能在門店里進行選號購票，彩民在投注單上選號，然后由門店專職人員將號碼輸入終端之后再進行打印。自助投注終端機也是只能在店內(nèi)的終端機面前選號投注，而且只能由一名彩民進行操作，其他彩民需要排隊等候。而運用掃碼投注終端，彩民可以先通過手機APP/H5進行選號，然后根據(jù)APP上的導(dǎo)航信息找到相應(yīng)的終端機器，掃描終端機器上的二維碼，即可打印通兌彩票，無需等待選號。以實際投注時間來進行對比，同一個人在不同模式下投注福彩的雙色球單注、多注和復(fù)式以及體彩的高頻和快三的投注時間如表2所示，由此可以看出門店的投注時間明顯要多于自助投注終端機和掃碼投注終端的投注時間。根據(jù)投注時間進行比較，掃碼投注終端可以比門店直銷模式提高至少92.85%投注效率，比自助投注終端提高至少80%的投注效率。因此，本掃碼投注終端能夠提高彩民投注效率，增加銷售額。（表3）

（三）彌補現(xiàn)有銷售渠道。本終端是現(xiàn)有門店及自助終端的渠道的補充，設(shè)備價格低廉且小巧玲瓏，適合分布在士多店、超市、車站、餐館、咖啡店、機場等場景。且通過LBS服務(wù)彩民很方便通過GPS定位找到附近的投注終端。大大的拓寬了彩票的銷售渠道。

（四）運用技術(shù)手段進行防沉迷。該終端所提供的防沉迷功能就能夠根據(jù)彩民的購彩次數(shù)、金額、時間等指標(biāo)判定彩民是否“沉迷”，通過科學(xué)而有效的機制，構(gòu)建責(zé)任博彩，在籌集資金的同時樹立良好的社會責(zé)任。

（五）構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)。傳統(tǒng)的門店直銷模式無任何的用戶系統(tǒng)，無法收集單個彩民的購票數(shù)據(jù)，亦無法收集到任何彩民用戶的信息，無法跟彩民進行互動，無法形成彩民社區(qū)，進而浪費大量的數(shù)據(jù)資源。而本終端可以讓彩民通過APP/H5進行注冊并完善用戶信息，構(gòu)建完善的彩民用戶系統(tǒng)，并可以根據(jù)彩票的購彩記錄對彩民進行畫像，以此提供精準(zhǔn)服務(wù)。

五、結(jié)語

數(shù)據(jù)顯示，一個國家的彩票銷售跟該國家的經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)。一個國家的彩票銷售量越高，也代表這個國家籌集閑散資金的能力越強。我國傳統(tǒng)的門店直銷模式資源消耗多，成本高，其選址模式也不利于彩民購彩，影響彩票銷售量的提高。而自助投注終端機器雖能解決門店直銷模式人力成本和場地租賃成本高的問題，但其制造成本較高，難以大范圍推廣。因此，為了降低制造成本和運營成本，提高彩民投注效率，拓寬彩票的銷售渠道，本研究提出一種彩票掃碼投注終端。對比傳統(tǒng)的門店直銷模式和自助投注終端模式，該終端有幾方面優(yōu)點：第一，該終端能夠節(jié)約資源，減少門店成本和人員成本等成本的投入，相比門店直銷模式降低約95.7%的成本投入，相比自助投注終端模式降低約92.5%的成本投入;第二，該終端能夠方便彩民投注，提高投注效率，相比門店直銷模式可提升至少92.85%的購票效率，相比自助投注終端可提升至少80%的購票效率;第三，該終端能夠在大大小小的場所進行鋪設(shè)，范圍廣，拓寬銷售渠道;第四，該終端設(shè)置了防沉迷機制，讓彩民能夠更好地運用閑置資金進行購票，保證彩民的利益;第五，該終端能夠收集彩民的相關(guān)數(shù)據(jù)，對彩民進行用戶畫像，以此為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。本研究的創(chuàng)新點在于對彩票行業(yè)的銷售模式進行創(chuàng)新，對彩民投注流程進行改進，以此低成本、高效率地提高彩票的投注效率，進而擴大彩票零售店面覆蓋，提高彩票的銷售額?；谠频拇蛴∠到y(tǒng)第一次用于彩票零售行業(yè)，參考案例不多，且彩票系統(tǒng)的本身高精度、高并發(fā)、高穩(wěn)定性要求，對本系統(tǒng)的研發(fā)帶了很大困難。

此外，在國家政策方面，該系統(tǒng)也是遵守國家法律法規(guī)，緊跟國家政策。國家層面最高的彩票法規(guī)為國務(wù)院2009年4月頒布的《彩票管理條例》及其細(xì)則，2018年9月財政部又聯(lián)合12部委頒布了禁止互聯(lián)網(wǎng)彩票的禁令?；谏鲜龅恼呓庾x，該系統(tǒng)定位為目前電腦彩票銷售終端的功能升級產(chǎn)品，是對現(xiàn)在的線下銷售體系的完美補充，該系統(tǒng)完全符合彩票現(xiàn)行的法律法規(guī)及政策規(guī)定。該系統(tǒng)雖然利用了移動互聯(lián)的技術(shù)，但跟目前國家禁止的互聯(lián)網(wǎng)彩票有本質(zhì)區(qū)別，該掃碼投注終端系統(tǒng)只為國家彩票系統(tǒng)服務(wù)，提高線下銷售能力。該終端目前已經(jīng)在實際的應(yīng)用場景中應(yīng)用，為我國彩票收入做出一定貢獻。

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