金華市榮光國(guó)際學(xué)校

現(xiàn)今社會(huì)，分工越來(lái)越細(xì)化，這樣，寄宿制學(xué)校應(yīng)運(yùn)時(shí)代的需求而產(chǎn)生，同時(shí)讓我們教育工作者面臨一個(gè)全新的課題；就是如何做好班主任家校溝通工作。溝通成功與否就在于技巧了。下面就教師與家長(zhǎng)溝通的技巧策略問(wèn)題做一下交流。

一、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞健?/h2>

1、對(duì)于較熟悉、性格直爽的家長(zhǎng)，可直接進(jìn)入正題，指出孩子近階段的進(jìn)步與存在的問(wèn)題，并互相商量對(duì)策；對(duì)于不大熟悉的家長(zhǎng)，開(kāi)始時(shí)可拉拉家常，以了解家長(zhǎng)的性格，以便有針對(duì)性地開(kāi)展談話；

2、對(duì)那些脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)難以接近的家長(zhǎng)，應(yīng)多提孩子的長(zhǎng)處，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)；讓家長(zhǎng)感到自己是受老師尊重和被老師接受的。對(duì)于那些謙虛、誠(chéng)懇有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，可直接挑明孩子近階段的問(wèn)題并商量對(duì)策；盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教育其實(shí)是很有一套的。像這樣的家長(zhǎng)就可以讓他就自己的家教經(jīng)驗(yàn)給其他家長(zhǎng)做報(bào)告，通過(guò)這個(gè)家長(zhǎng)來(lái)激發(fā)其他家長(zhǎng)的家教興趣的想法，一定會(huì)收到很好的效果。

3、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。

4、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

5、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。學(xué)生的行為不論好壞，都應(yīng)向家長(zhǎng)說(shuō)明。和家長(zhǎng)交流時(shí)，教師最感頭痛的是面對(duì)“差生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“差生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。因此，應(yīng)先向家長(zhǎng)說(shuō)明好的部分，使其心情放松后，再說(shuō)明不好的部分。

5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人、以情感人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行，特別是對(duì)我們學(xué)校來(lái)說(shuō)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長(zhǎng)都有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑（兇漢不打笑臉人）。

要想對(duì)以上溝通技巧掌握自如，首先要求班主任和教師對(duì)家長(zhǎng)要備好課，對(duì)每位家長(zhǎng)要了如指掌，至少要對(duì)你所要談話的這個(gè)家長(zhǎng)的素質(zhì)、品行有個(gè)大致了解，這樣才能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。

二、掌握非言語(yǔ)技巧。

研究表明，交往信息中面部表情占55%，聲調(diào)占38%，語(yǔ)言占7%，因而與言語(yǔ)交流相配合的非言語(yǔ)交流特別重要。教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，如果能使用以下非言語(yǔ)技巧，效果會(huì)更好。

1、與家長(zhǎng)保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或游離的眼神。

2、用微笑、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，用身體前傾間或以“對(duì)”或“是”等短語(yǔ)回應(yīng)來(lái)表示對(duì)話題饒有興趣，最好能動(dòng)筆記錄家長(zhǎng)談話的要點(diǎn)。

3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。

4、在和家長(zhǎng)溝通前、溝通中，要注意觀察家長(zhǎng)的情緒。當(dāng)家長(zhǎng)情緒不好時(shí)，最好不要“追”著家長(zhǎng)談話，可等家長(zhǎng)情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通。

三、選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。

選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)是成功溝通的開(kāi)始，一般教師可根據(jù)所溝通問(wèn)題的性質(zhì)靈活選擇。

1、利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)機(jī)，在校內(nèi)或校門口溝通。這類溝通三言兩語(yǔ)就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長(zhǎng)孩子在某類活動(dòng)中表現(xiàn)突出，孩子的儀容儀表該注意一下了，了解一下孩子為什么近期在家休息狀況等等。這類溝通能有效拉近與家長(zhǎng)的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。

2、利用家長(zhǎng)來(lái)訪或家訪，在校內(nèi)一角或?qū)W生家里溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長(zhǎng)一般不大愿意讓別人知道，學(xué)生也不愿意教師向家長(zhǎng)“告狀”，所以教師應(yīng)單獨(dú)與家長(zhǎng)溝通，共同商量解決問(wèn)題的方法。如，告訴家長(zhǎng)孩子損壞了公物，學(xué)習(xí)開(kāi)小差，注意力下降等等。

3、約見(jiàn)家長(zhǎng)來(lái)校或利用節(jié)假日，在教師辦公室或?qū)W生家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內(nèi)容往往較復(fù)雜，涉及的問(wèn)題也較嚴(yán)重。如告訴家長(zhǎng)住宿生夜不歸宿了，參與打群架了，有攻擊、自傷行為傾向等。此時(shí)教師可委婉地讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子問(wèn)題的嚴(yán)重性，并和家長(zhǎng)一起分析、查找原因，提出解決問(wèn)題的策略。

四、特殊情況的處理

當(dāng)溝通無(wú)效時(shí)。遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位教師經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有多動(dòng)癥。在和家長(zhǎng)溝通希望其引起注意的過(guò)程中，家長(zhǎng)卻認(rèn)為孩子沒(méi)有問(wèn)題也不可能有問(wèn)題，甚至認(rèn)為教師對(duì)孩子有偏見(jiàn)。對(duì)此，這位教師既沒(méi)有生硬地和家長(zhǎng)繼續(xù)交談，也沒(méi)有因?yàn)榧议L(zhǎng)的不理解而放棄教育責(zé)任，而是改變了溝通策略。教師首先把有關(guān)兒童多動(dòng)癥的文章送給家長(zhǎng)閱讀，然后主動(dòng)安排家長(zhǎng)參加開(kāi)放日活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多次觀察，家長(zhǎng)漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實(shí)存在差異，便主動(dòng)找教師溝通。在教師的建議下，家長(zhǎng)帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時(shí)矯治。這個(gè)例子告訴我們，不論多難溝通的家長(zhǎng)，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺(jué)到教師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

綜上所述，與家長(zhǎng)溝通，只要大家用心去做、心懷坦誠(chéng)、真誠(chéng)相待、尊重他人、以理服人，以情感人，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用溝通計(jì)巧，用真心換真情，有朝一日相信大家會(huì)在家校溝通方面達(dá)到游刃有余的境地，讓家長(zhǎng)切實(shí)成為我們的朋友，使自己的教育教學(xué)獲得更大的不可估量的幫助和支持，成為家校交流的高手，達(dá)到家校交流的最高境界。