李萍

摘 要：為完善我國數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)時代殘疾人獲取信息的權(quán)利和便捷。本文從數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的必要性入手，以中國盲文圖書館（以下簡稱盲文圖書館）為例、分析了當(dāng)前數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題，旨在探索進(jìn)一步優(yōu)化完善數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)的路徑，讓廣大殘疾人共享改革發(fā)展的豐碩成果。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館;無障礙;服務(wù)

中圖分類號：G258.81 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 22-0-02

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“2010年末我國殘疾人總數(shù)為8502萬，占人口總數(shù)的6.14%，涉及2.6億家庭人口，其中視力殘疾1263萬”①。關(guān)愛視障人士，既是促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的積極舉措，也是公平與正義和社會文明進(jìn)步的重要表現(xiàn)。視障人士，他們同樣擁有閱讀學(xué)習(xí)的愿望和需求，甚至更強(qiáng)烈。但由于功能障礙，他們在獲取知識信息時具有劣勢，如何消除視障人士獲取信息和閱讀學(xué)習(xí)的鴻溝顯得尤為重要和十分迫切。

一、數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的必要性

（一）視障人士信息獲取和學(xué)習(xí)知識的強(qiáng)烈需求

視障人士是特別需要幫扶的困難群體。由于全部或者部分喪失視覺，他們在學(xué)習(xí)、工作、生活和融入社會等方面面臨各種障礙和困難，但他們同樣有著甚至更加強(qiáng)烈的精神文化需求。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報告顯示，“我國視障人士的勞動就業(yè)率為45.6%，主要是從事盲人按摩工作;接受過高中及以上教育的視障者僅占8.7%、從未接受過教育的視障者高達(dá)34.3%”②，而“2015年我國6歲以上的健全人僅有6%未接受過教育”③，數(shù)量懸殊。視障群體具有文化水平較低、閱讀參與率低、就業(yè)率低、老齡化嚴(yán)重等問題，他們的閱讀學(xué)習(xí)需求迫切需要滿足。文化知識程度的提高，主要通過閱讀學(xué)習(xí)來獲得，因此建立可供盲人閱讀的圖書館非常必要且重要。

（二）信息時代，視障人士便捷、高效獲取信息和學(xué)習(xí)知識的迫切需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各種數(shù)字資源和智能移動終端應(yīng)運(yùn)而生，公眾獲取信息和學(xué)習(xí)知識變得前所未有的便捷和高效，但視障人士由于功能障礙，在這方面具有極強(qiáng)的生理劣勢。新科技的發(fā)展一方面便捷了人們的生活，另一方面也催生了對閱讀公平新的要求。視障人士同樣渴望網(wǎng)上沖浪、使用移動設(shè)備進(jìn)行信息獲取和閱讀學(xué)習(xí)，新科技的發(fā)展不應(yīng)該將他們邊緣化，而應(yīng)該更加便捷他們生活和學(xué)習(xí)。公共圖書館應(yīng)該加快發(fā)展數(shù)字圖書館，尤其是數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)，讓視障人士隨時隨地暢游信息和知識的海洋。

（三）實現(xiàn)殘健共融，構(gòu)建和諧社會的必然要求

視障人士是社會大家庭中的一員，他們與健全人一樣，同樣有參與社會生活的愿望和能力，同樣是社會物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者。關(guān)心愛護(hù)視障群體，了解滿足他們真正的需求，彰顯社會公平與正義，體現(xiàn)社會文明進(jìn)步的程度。建立無障礙的數(shù)字圖書館，消弭視障群體獲取信息和閱讀學(xué)習(xí)的障礙，讓他們便捷、高效地獲取信息、認(rèn)識世界、閱讀知識、學(xué)習(xí)技能、成長成才，融入社會，實現(xiàn)殘健共融。

二、盲文圖書館數(shù)字資源平臺無障礙服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

“數(shù)字圖書館其實就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心”④。數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)是指專門為殘疾人開設(shè)的字體放大、讀屏、語音等特殊瀏覽服務(wù)，旨在便捷殘疾人信息獲取和學(xué)習(xí)閱讀，實現(xiàn)資源共享。

（一）盲文圖書館數(shù)字資源平臺館藏資源狀況

盲文圖書館數(shù)字資源平臺是專門向視障人士提供海量數(shù)字資源以及文化知識的窗口。目前平臺注冊用戶已達(dá)5.5萬余人，年服務(wù)量200萬人次以上。數(shù)字館藏包括9大類：有聲讀物、電子盲文、電子圖書、視頻課程、報紙雜志、工具書、學(xué)術(shù)研究、知療和專題服務(wù)。其中有聲讀物有13000種、時長達(dá)50000小時，涵蓋了絕大多數(shù)盲人需要的專業(yè)領(lǐng)域;電子盲文4000余種，下載后可通過點顯器摸讀或配合陽光讀屏軟件聽讀;電子圖書，總計15萬余種;視頻課程，包括大學(xué)視頻公開課以及中小學(xué)視頻課程600余種;報紙雜志，包括人文社科類期刊總計3300余種，學(xué)術(shù)論文55萬余篇。

（二）盲文圖書館數(shù)字資源平臺無障礙服務(wù)建設(shè)狀況

（1） 兼容各類讀屏軟件且瀏覽無死角。進(jìn)行了無障礙網(wǎng)頁設(shè)計，適用各類盲用讀屏軟件，解決了讀屏軟件不兼容的問題;充分考慮盲人用戶的實際需要，所有頁面都可以使用讀屏軟件瀏覽到，沒有死角。

（2） 焦點自動定位主要內(nèi)容。打開一本電子書，無需任何操作，讀屏軟件便可讀出內(nèi)容，同時焦點自動定位在主要內(nèi)容區(qū)域，視障用戶可直接按上下光標(biāo)鍵詳細(xì)瀏覽主要內(nèi)容，省去了頻繁使用Tab鍵切換的麻煩，節(jié)省無用操作，讓讀者更加專注于閱讀本身。

（3） 語音導(dǎo)航功能。用戶可以開啟語音導(dǎo)航功能，網(wǎng)頁自動識別視障用戶的語音，識別后查詢到頁面中相互匹配的文字進(jìn)行跳轉(zhuǎn)閱讀。

（4） 圖片鏈接全部添加文字說明。平臺所有網(wǎng)頁的圖片和鏈接均添加文字說明，鼠標(biāo)指向便可顯示詳細(xì)內(nèi)容，解決了讀屏軟件無法讀取鏈接和圖片的問題。

（5） 字體放大、輔助線和高對比度等功能。針對低視力盲人，網(wǎng)頁特意采用大字版字號，并設(shè)有網(wǎng)頁放大和縮小、輔助線和屏幕高對比度功能。有黑白、藍(lán)黃、白藍(lán)、紅白、黃黑5種屏幕對比度，滿足了低視力盲人對不同顏色敏感度的需求。比如有的低視力盲人對紅色比較敏感，設(shè)置紅色的字體、白色的背景，他們就看得更加清楚。

（6） 添加無障礙音、視頻播放器。打開一本有聲讀物后，按正確的快捷鍵就可以實現(xiàn)播放、暫停、音量大小調(diào)節(jié)、上下切換和快進(jìn)快退功能。

（7） 人性化的跳轉(zhuǎn)功能。設(shè)置了自動跳轉(zhuǎn)功能，將用戶直接引導(dǎo)至網(wǎng)頁的核心區(qū)域，避免了無用導(dǎo)航鏈接的干擾，節(jié)省了切換導(dǎo)航鏈接花費(fèi)的大量時間。

除了上述服務(wù)以外，平臺還開發(fā)了移動端“掌上盲圖”，視障用戶直接下載到手機(jī)上便可使用，隨時隨地實現(xiàn)了碎片化的閱讀。

三、數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的問題及幾點思考

（一）問題

盲文圖書館數(shù)字資源平臺在無障礙服務(wù)建設(shè)方面做得較為完善，但是目前我國大部分公共圖書館的數(shù)字圖書館建設(shè)還相對滯后。許多圖書館還未建立數(shù)字圖書館，部分開設(shè)了數(shù)字移動服務(wù)，如山東省移動圖書館。部分高校建立了數(shù)字圖書館，如“中國地質(zhì)大學(xué)（北京）數(shù)字圖書館”，還采用了大字版字體字號，但這不是多數(shù)。許多高校圖書館雖有圖書館網(wǎng)站，但并不是真正意義上的數(shù)字圖書館，僅是將一些紙質(zhì)書刊電子化，更別提數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)建設(shè)了。

（二）思考

（1） 更新服務(wù)理念，加大重視力度。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)圖書館功能被弱化，便捷高效的數(shù)字圖書館順應(yīng)新時期社會發(fā)展需求應(yīng)運(yùn)而生。因此，圖書館管理層要正確認(rèn)識數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的重要意義，要具有前瞻性和先進(jìn)的服務(wù)理念，要高度重視圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)工作，當(dāng)作重點工作來抓，更好地發(fā)揮圖書館的文化傳播功能，滿足不同讀者需求。

（2） 加大資金和技術(shù)支持力度。許多圖書館信息化建設(shè)不完善、數(shù)字化和無障礙服務(wù)技術(shù)薄弱，很重要的原因是圖書館在數(shù)字資源無障礙服務(wù)建設(shè)方面投入資金不足，人才流失，形成惡性循環(huán)。一方面圖書館要加大這方面的資金投入，引進(jìn)相關(guān)技術(shù)人才，完善服務(wù);另一方面，要向做得好的圖書館學(xué)習(xí)，借鑒好的做法、好的技術(shù)，實現(xiàn)資源和技術(shù)共享。

（3） 加強(qiáng)視障用戶需求和習(xí)慣分析，重視調(diào)研，精準(zhǔn)服務(wù)。圖書館一方面可以采用線上訪談、問卷調(diào)查的方法進(jìn)行調(diào)研分析;另一方面充分利用大數(shù)據(jù)，在符合法律規(guī)定的前提下采集用戶瀏覽習(xí)慣、操作方式、瀏覽內(nèi)容偏好和查詢歷史等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析用戶需求，做好分類工作，充分尊重視障讀者的操作習(xí)慣、閱讀思路和內(nèi)容偏好及個性化的差異服務(wù)，豐富適合視障群體閱讀的館藏資源，開發(fā)能滿足不同年齡、不同層次、不同職業(yè)視障用戶瀏覽需求的無障礙服務(wù)功能。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，一方面使得公眾獲取信息變得便捷、高效;另一方面這加速了只能靠觸覺、聽覺和殘余視力獲取信息的視障群體的閱讀困境。做好數(shù)字圖書館的無障礙建設(shè)服務(wù)，消弭視障群體獲取信息知識的鴻溝，逐步解決視障人士閱讀難、信息和知識獲取難的問題，才能真正實現(xiàn)閱讀公平、實現(xiàn)殘健共融。

注釋：

①2010年末全國殘疾人總數(shù)及各類、不同殘疾等級人數(shù)[EB/OL].http：//www.cdpf.org.cn/sjzx/cjrgk/201206/t20120626_387581.shtml.

②中華人民共和國統(tǒng)計局.2015年全國殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查主要數(shù)據(jù)報告.

③中國有多少人受過教育[EB/OL].https：//new.qq.com/omn/20190202/ 20190202G09M4S.html.

④謝秀珍.傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館路徑探析[J].理論觀察，2016（6）.