劉康陽(yáng) 鄭思雨 周存磊 陳淇

摘 要：本研究分析了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)與移動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的重要性。實(shí)驗(yàn)選取與綜合商務(wù)英語(yǔ)（聽說(shuō)教程）相符合的英語(yǔ)流利說(shuō)課程。研究問(wèn)題如下：（1）英語(yǔ)流利說(shuō)是否可以提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生的口語(yǔ)水平？（2）使用流利說(shuō)后商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力有何變化？研究結(jié)果表明：移動(dòng)手機(jī)軟件英語(yǔ)流利說(shuō)結(jié)合傳統(tǒng)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，使測(cè)試者了解了更多的商務(wù)話題，使用更多的商務(wù)詞匯并且其口語(yǔ)水平也有了一定的提高。教師應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中的不足，更多地發(fā)揮移動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，提倡創(chuàng)新學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和高效學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)學(xué)習(xí);英語(yǔ)流利說(shuō);商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

一、緒論

如今，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中扮演著不可或缺的角色，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在我國(guó)也越來(lái)越受到學(xué)者和專家的重視。然而商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)意義不應(yīng)該僅僅是書本上的商務(wù)知識(shí)，更多的是商務(wù)環(huán)境下的實(shí)戰(zhàn)溝通交流。另外，口語(yǔ)軟件是如何幫助學(xué)習(xí)者提高口語(yǔ)的？軟件是否真正有效果？又有哪些需要改進(jìn)的地方呢？本研究選擇“流利說(shuō)”這一口語(yǔ)軟件為研究對(duì)象，希望通過(guò)此研究促進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)W習(xí)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)實(shí)質(zhì)性的幫助和提高。通過(guò)研究“流利說(shuō)”對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)學(xué)習(xí)的應(yīng)用和策略，并將信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法相結(jié)合，可以完善我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)事業(yè)的發(fā)展、為我國(guó)培養(yǎng)更多合格的商務(wù)英語(yǔ)型人才。

二、研究過(guò)程

（一）研究方法

本研究的研究問(wèn)題如下：（1）“流利說(shuō)”對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)表現(xiàn)是否有促進(jìn)作用？（2）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)能力在使用“流利說(shuō)”后是否有變化？本研究在江西科技師范大學(xué)進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)選取了10名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大一學(xué)生。本研究設(shè)計(jì)了3份英語(yǔ)測(cè)試題和2份問(wèn)卷調(diào)查。10名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大一學(xué)生分為兩組（一組是從課本學(xué)習(xí);另一組是從“流利說(shuō)”學(xué)習(xí)）。本研究通過(guò)使用BEC評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。在此過(guò)程中，三個(gè)月內(nèi)分別進(jìn)行了三次測(cè)試，其中測(cè)試試卷均取材于BEC考試試題。

在第一階段的實(shí)驗(yàn)中學(xué)生逐個(gè)進(jìn)行測(cè)試，所有測(cè)試者都在手機(jī)中安裝了“流利說(shuō)”。在開始使用“流利說(shuō)”之前，測(cè)試者瀏覽詞匯，練習(xí)對(duì)話，并根據(jù)播放的音頻進(jìn)行練習(xí)，最后系統(tǒng)給出評(píng)分。

（二）實(shí)驗(yàn)過(guò)程

步驟1：將問(wèn)卷1發(fā)放給10位測(cè)試者，了解其掌握的詞匯、所持證書和學(xué)習(xí)方法等。接著測(cè)試者完成第一張?jiān)嚲?，老師根?jù)“BEC評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”打分。

步驟2：在第二次測(cè)試前，測(cè)試者預(yù)習(xí)《綜合商務(wù)英語(yǔ)》第一單元商務(wù)談判中的新單詞。接著在“流利說(shuō)”中完成商務(wù)話題談判技巧部分，并將分?jǐn)?shù)的屏幕截圖發(fā)給老師，教師總結(jié)問(wèn)題。

步驟3：教師教授課本中的詞匯、發(fā)音和常用表達(dá)，以“流利說(shuō)”中的詞匯和表達(dá)作為補(bǔ)充。測(cè)試者分別從課本和“流利說(shuō)”中學(xué)習(xí)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和常用商務(wù)用語(yǔ)后，進(jìn)行一次對(duì)話練習(xí)和話題討論。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，老師根據(jù)BEC評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)測(cè)試者的表現(xiàn)和測(cè)試卷成績(jī)給出最終的評(píng)分。下發(fā)問(wèn)卷2了解測(cè)試者英語(yǔ)水平和商務(wù)知識(shí)是否有提高，并發(fā)送手機(jī)信息。

三、研究結(jié)果與討論

總分評(píng)價(jià)表共由四部分組成：語(yǔ)音、語(yǔ)法和詞匯、話語(yǔ)組織能力和合作能力。10名測(cè)試者分成兩組，一組從課本學(xué)習(xí);另一組則在“流利說(shuō)”上學(xué)習(xí)。在不同的時(shí)期內(nèi)，兩組測(cè)試者進(jìn)了3次測(cè)試，由老師給出每一組的分?jǐn)?shù)。

從上表中可以看出兩組的成績(jī)都有較大的提升，但第二組學(xué)習(xí)“流利說(shuō)”的成績(jī)比第一組好。原因可能如下：課本學(xué)習(xí)的測(cè)試者對(duì)測(cè)試題內(nèi)容更熟悉，因?yàn)樗麄冊(cè)谄綍r(shí)交流和閱讀中經(jīng)常運(yùn)用到這些知識(shí)。而第二組測(cè)試者在使用“流利說(shuō)”之后熟悉了其風(fēng)格和內(nèi)容，更愿意開口說(shuō)英語(yǔ)，使用多種表達(dá)方式，表達(dá)也更流暢。

在語(yǔ)法和詞匯方面，第一組表現(xiàn)更好。這與現(xiàn)有的教學(xué)方式有很大關(guān)系，語(yǔ)法和詞匯是英語(yǔ)教學(xué)中最受關(guān)注的部分，因此測(cè)試者在語(yǔ)法和詞匯方面的表現(xiàn)更佳。與在線學(xué)習(xí)相比，學(xué)生對(duì)課本學(xué)習(xí)印象更深刻。在發(fā)音方面，第二組測(cè)試者表現(xiàn)更佳。這可能是因?yàn)椤傲骼f(shuō)”中資源更豐富，學(xué)習(xí)方法更多樣。比如：在“流利說(shuō)”中可以進(jìn)行與他人的成績(jī)?cè)u(píng)估和互動(dòng)，從而激發(fā)了測(cè)試者對(duì)練習(xí)口語(yǔ)的熱情。更重要的原因在于，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，“流利說(shuō)”中的發(fā)音更專業(yè)，更具獨(dú)創(chuàng)性。在話語(yǔ)組織能力方面，第一組的表現(xiàn)略優(yōu)于第二組。事實(shí)上，這反映了“流利說(shuō)”的一個(gè)缺點(diǎn)，它更多地關(guān)注用戶的模仿學(xué)習(xí)而忽視了自我組織語(yǔ)言的能力。而教科書中的大部分學(xué)習(xí)內(nèi)容，都訓(xùn)練了學(xué)生的話語(yǔ)組織能力，如講述故事訓(xùn)練和即時(shí)記憶訓(xùn)練，能夠讓學(xué)生學(xué)會(huì)用自己的方式進(jìn)行表達(dá)。在合作能力方面，兩個(gè)小組的變化大致相同，經(jīng)過(guò)使用了“流利說(shuō)”一段時(shí)間后，測(cè)試者知道了如何用英語(yǔ)進(jìn)行交流，也知道應(yīng)該如何把商務(wù)相關(guān)語(yǔ)言更多地應(yīng)用到對(duì)話中。

總之，本研究對(duì)MALL（移動(dòng)輔助語(yǔ)言學(xué)習(xí)）與傳統(tǒng)教學(xué)方法（課本知識(shí)教學(xué)）進(jìn)行比較，并對(duì)測(cè)試者的表現(xiàn)進(jìn)行了分析，最終將這兩種模式加以組合，從而讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生有更豐富的資源練習(xí)口語(yǔ)。另一方面，這兩種模式的優(yōu)點(diǎn)可以充分利用起來(lái)并納入商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)。例如，可以在課堂上進(jìn)行需要互動(dòng)和合作的活動(dòng)。正如Jeremy Hummer（2000）所說(shuō)，口語(yǔ)活動(dòng)為學(xué)生建立了一個(gè)真正的口語(yǔ)舞臺(tái)，讓學(xué)生能夠體驗(yàn)英語(yǔ)作為語(yǔ)言工具的實(shí)用性。而且，有趣的評(píng)分系統(tǒng)和人工智能可以幫助教師和學(xué)生減少不必要的教學(xué)時(shí)間。

四、結(jié)論

（一）主要結(jié)論

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明手機(jī)應(yīng)用程序在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平有顯著影響。通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論：首先，使用手機(jī)應(yīng)用程序可以提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)成績(jī)。在口語(yǔ)成績(jī)測(cè)試的三個(gè)部分中，第二部分主題討論和第三部分小組對(duì)話的測(cè)試前后結(jié)果差異最為明顯。這意味在使用“流利說(shuō)”之后，學(xué)生學(xué)習(xí)到了有關(guān)商務(wù)話題和溝通的知識(shí)。其次，學(xué)生在語(yǔ)音、語(yǔ)法與詞匯、話語(yǔ)組織能力、合作管理等方面也有較大的進(jìn)步。尤其是測(cè)試者在發(fā)音方面表現(xiàn)最佳，因?yàn)椤傲骼f(shuō)”為用戶提供了一個(gè)相互練習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，而且擁有更多的資源。

（二）啟示

由于教師和班級(jí)規(guī)模的限制，商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課大多只重視強(qiáng)化聽力訓(xùn)練，課堂內(nèi)外用于口語(yǔ)訓(xùn)練的時(shí)間較少。另外，教師配套教材不夠創(chuàng)新，教學(xué)方法存在千篇一律，模式單一的現(xiàn)象，課堂氣氛大都是枯燥無(wú)味。因此，通過(guò)利用移動(dòng)教學(xué)輔助軟件來(lái)輔助英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)就顯得尤為重要。其次，商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)改革。教師應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)，如商務(wù)禮儀、商務(wù)談判等。

（三）局限性和建議

雖然實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示“流利說(shuō)”對(duì)口語(yǔ)學(xué)習(xí)有積極的作用，但是本研究仍然存在一些局限性。首先，本研究課題范圍較小可能導(dǎo)致研究結(jié)果不可靠。測(cè)試中僅包含了10名大一商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，并不能代表大多數(shù)學(xué)生。其次，實(shí)驗(yàn)的時(shí)間不夠長(zhǎng)。英語(yǔ)口語(yǔ)不可能在短時(shí)間內(nèi)提高，三個(gè)月的實(shí)驗(yàn)并不能展示英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的真實(shí)水平。再次，由于時(shí)間的限制，英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)只包含了為數(shù)不多的幾個(gè)主題。教師與學(xué)生的在手機(jī)應(yīng)用軟件上的互動(dòng)和反饋是英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分，也是提高英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。在此基礎(chǔ)上并結(jié)合前人的研究成果，筆者對(duì)今后的研究提出一些建議：首先需要有效地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的不同特性，應(yīng)該向商務(wù)專業(yè)的學(xué)生推薦更多有用的移動(dòng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源。其次，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者需要大量的語(yǔ)言輸入，而移動(dòng)學(xué)習(xí)有著豐富的資源，這為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革提供了新的思路。

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基金項(xiàng)目：2019年5月江西科技師范大學(xué)《口語(yǔ)類App對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生表達(dá)能力提升的影響的實(shí)證研究》（20191304203）

作者簡(jiǎn)介：劉康陽(yáng)（1998—），男，漢族，江西宜春人，本科，文學(xué)學(xué)士，管理學(xué)學(xué)士雙學(xué)位，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)研究。