王妍 王卓

【摘 要】目的：評估體檢中心護(hù)理服務(wù)中實(shí)施精細(xì)化護(hù)理模式的效果。方法：選取我院體檢中心進(jìn)行體格檢查的285名體檢者，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組143例、對照組142例，實(shí)驗(yàn)組予以精細(xì)化護(hù)理模式、對照組常規(guī)護(hù)理模式。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組查體項(xiàng)目缺漏率、檢查結(jié)果準(zhǔn)確率、體檢進(jìn)程速度、舒適度評分與對照組比較差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在體檢中心護(hù)理服務(wù)中實(shí)施精細(xì)化護(hù)理模式，能保障檢查結(jié)果準(zhǔn)確性，促使檢查工作快速有效完成，提升體檢者舒適度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】體檢中心;護(hù)理服務(wù);精細(xì)化護(hù)理模式

【中圖分類號】R197.3 ? ? ? ? 【文獻(xiàn)識別碼】A【文章編號】1002-8714（2020）10-0247-01

健康體檢為保障國民健康基礎(chǔ)工作，有利于盡早發(fā)現(xiàn)疾病，及時(shí)予以治療，減輕患者痛苦同時(shí)，減輕醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)[1～2]。就我國體檢中心現(xiàn)狀而言，因體檢程序較為復(fù)雜，涉及檢查項(xiàng)目多，體檢者對健康知識了解程度不夠等影響，致使體檢者滿意度較低，體檢中心服務(wù)質(zhì)量有待提升。因此，探索高校快速且檢查結(jié)果準(zhǔn)確的檢查方法，提高體檢中心服務(wù)質(zhì)量意義重大。本次研究，即對我院部分體檢者應(yīng)用到精細(xì)化護(hù)理模式管理，取得較好成效，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2018年1月-2020年1月入我院體檢中心進(jìn)行體格檢查的285名體檢者，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組143例、對照組142例。實(shí)驗(yàn)組，男56例，女87例，年齡24～78歲，平均（56.06±3.67）歲;對照組，男58例，女84例，年齡25～79歲，平均（56.09±3.62）歲。兩組基本資料無顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法

對照組常規(guī)護(hù)理模式。主要內(nèi)容為發(fā)放體檢表，告知體檢注意事項(xiàng)，體檢完成后將體檢結(jié)果報(bào)告單發(fā)放患者。

實(shí)驗(yàn)組精細(xì)化護(hù)理模式，具體內(nèi)容如下。

（1）精細(xì)化護(hù)理小組建立。以體檢中心護(hù)士長、護(hù)理人員組成精細(xì)化護(hù)理小組，小組成立后，進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀培訓(xùn)，、專業(yè)技能培訓(xùn)，全面提升護(hù)理質(zhì)量。

（2）完善工作制度。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，合理分工，避免護(hù)理人員工作負(fù)擔(dān)較重，最大程度降低工作中不必要差錯(cuò)，提升護(hù)理質(zhì)量。

（3）具體實(shí)施。1）健康教育。體檢前，護(hù)理人員需通過患者預(yù)約信息對體檢者進(jìn)行健康宣教，如體檢前一天可依據(jù)患者預(yù)留電話號碼告知患者禁止食入刺激油膩食物，盡量減少對臟器功能有影響藥物服用，保障檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性。2）一站式服務(wù)。應(yīng)用科學(xué)合理分配布局，如可上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門在體檢中心單獨(dú)設(shè)置內(nèi)外科與耳鼻喉科等科室，便于體檢者在體檢中心進(jìn)行相關(guān)檢查項(xiàng)目檢查，一定程度能減少重復(fù)檢查或漏檢情況發(fā)生，縮短各項(xiàng)檢查所用時(shí)間，亦有利于減少病患與體檢者發(fā)生交叉感染情況。同時(shí)對體檢人員分流管理，維持體檢秩序。3）人性化服務(wù)干預(yù)。體檢過程中，護(hù)理人員應(yīng)熱情對待每位體檢者，主動(dòng)與體檢者交流，針對體檢過程中擔(dān)憂自身患有重大疾病焦慮者，積極予以勸導(dǎo)安撫，促使體檢工作順利進(jìn)行。4）全程式服務(wù)。體檢結(jié)束后，體檢報(bào)告出來時(shí)，體檢人員可通過體檢者預(yù)留的電話、微信等方式，第一時(shí)間將體檢結(jié)果告知體檢者，通知其入院取報(bào)告單。體檢者入院后，針對檢出疾病者，護(hù)理人員對其進(jìn)行疾病健康知識與治療指導(dǎo)，阻止進(jìn)一步發(fā)展，減輕體檢者痛苦。針對存在潛在疾病者，護(hù)理人員可鼓勵(lì)其進(jìn)行預(yù)防治療，阻止病情加重。

1.3觀察指標(biāo)

（1）觀察兩組查體項(xiàng)目缺漏率與檢查結(jié)果準(zhǔn)確率。

（2）觀察兩組體檢進(jìn)程速度、舒適度評分。舒適度評分采用GCQ即簡化舒適狀況量表對體檢者檢查過程中舒適度進(jìn)行評分，滿分120分，分值越高，舒適度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

軟件SPSS22.0分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料（-x±s）、計(jì)數(shù)資料t檢驗(yàn)、x2對比，P<0.05差異顯著。

2 結(jié)果

2.1兩組查體項(xiàng)目缺漏率與檢查結(jié)果準(zhǔn)確率比較

實(shí)驗(yàn)組查體項(xiàng)目缺漏2例，查體項(xiàng)目缺漏率為2.48%、查體項(xiàng)目準(zhǔn)確人數(shù)139例，準(zhǔn)確率為97.20%;對照組查體項(xiàng)目缺漏23例，查體項(xiàng)目缺漏率為16.28%、查體項(xiàng)目準(zhǔn)確人數(shù)115例，準(zhǔn)確率為80.99%，實(shí)驗(yàn)組查體項(xiàng)目缺漏率顯著低于對照組，檢查結(jié)果準(zhǔn)確率顯著高于對照組，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=19.498，P=0.000;x2=19.328，P=0.000）。

2.2 兩組體檢進(jìn)程速度、舒適度評分比較

實(shí)驗(yàn)組體檢進(jìn)程速度為（3.14±0.45）min/項(xiàng)，舒適度評分為（108.56±4.05）分;對照組體檢進(jìn)程速度為（9.45±0.76）min/項(xiàng)，舒適度評分為（96.23±4.06）分，實(shí)驗(yàn)組體檢進(jìn)程速度更快，舒適度評分更高，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=85.355，P=0.000;t=25.666，P=0.000）。

3 討論

本次研究，即對我院實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用精細(xì)化護(hù)理模式干預(yù)，觀察護(hù)理效果，實(shí)驗(yàn)組在查體項(xiàng)目缺漏率與檢查結(jié)果準(zhǔn)確率、體檢進(jìn)程速度、舒適度評分等方面均優(yōu)于對照組（P<0.05），可知護(hù)理效果顯著，對其進(jìn)行分析[3]。精細(xì)化護(hù)理模式其為先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化與程序化的護(hù)理模式，其不僅能規(guī)范體檢檢查流程，還能明確體檢相關(guān)護(hù)理工作人員工作職責(zé)，全面提升護(hù)理質(zhì)量，提供給體檢者較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。觀察護(hù)理內(nèi)容，其先是通過建立精細(xì)化護(hù)理小組、完善工作制度促使護(hù)理工作高效開展，力在提供給體檢者最為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。再進(jìn)入具體實(shí)施階段。從健康教育、細(xì)節(jié)性服務(wù)、一站式服務(wù)、人性化服務(wù)、全程式服務(wù)等方面干預(yù)，能促使體檢者在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行準(zhǔn)確的檢查，提升體檢者舒適度同時(shí)，提高滿意度與對相關(guān)疾病保健知識認(rèn)知水平，使其得到較好體檢體驗(yàn)。

綜上，在體檢中心護(hù)理服務(wù)中實(shí)施精細(xì)化護(hù)理模式，能保障檢查結(jié)果準(zhǔn)確性，促使檢查工作快速有效完成，提升體檢者舒適度與滿意度，提升體檢者對健康知識掌握水平，值得推廣。

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