胡婷婷

謝冠宏在富士康（鴻海）十年，擔任郭臺銘的左膀右臂，爲富士康拿下蘋果公司的一系列訂單，取得與亞馬遜的合作，十年期間爲富士康的蒸蒸日上立下汗馬功勞。與此同時，富士康的歷練，也讓他對IT產(chǎn)（企）業(yè)生存與發(fā)展了然於胸，爲他後來的創(chuàng)業(yè)奠定了深厚的基礎(chǔ)。

令謝冠宏意外的，他可能從未想過會從富士康高管職位離開，可能更沒想過在富士康幹得風生水起的他突然間在十年之後，五十歲之際開始創(chuàng)業(yè)。

如今，在互聯(lián)網(wǎng)製造的浪潮下，謝冠宏自創(chuàng)耳機品牌「萬魔（1MORE）」，立志做全球最強的中國品牌，萬魔目前正在一路從海外紅到中國大陸，成爲大陸國産耳機品牌的一大標桿。

年至半百遇挫折——是禍？是福？

人生的又一次機會

謝冠宏是工程師出身，進入富士康之前是曾經(jīng)的顯示器大牌「美格（MAG）」的聯(lián)合創(chuàng)始人。無奈「美格」在股票上市後經(jīng)營狀況每況愈下，最終被對手收購。之後，謝冠宏轉(zhuǎn)投富士康，在郭臺銘身邊打拼十年，幫助富士康拿下蘋果、亞馬遜的合作訂單。蘋果公司暢銷的iPod播放器、iPad平板電腦，亞馬遜Kindle電子書等等都是經(jīng)他一手打造。

然而2012年的一天，郭臺銘在電話裏一句帶著怒氣的「回不來就別再回來了」，讓人在飛機上無法返程開會的謝冠宏被開除。至今爲止，這件并不令人愉快，卻扭轉(zhuǎn)了謝冠宏人生軌跡的「請假烏龍事件」，仍是各大媒體在報道時「津津樂道」的片段。

年至半百，遭遇東家不留半分餘地的解雇，不可謂不「慘淡」。以致如今在耳機行業(yè)裏另有一番天地的謝冠宏在回憶往事時，也時常調(diào)侃自己當年雖被稱爲「富士康最年輕的事業(yè)群經(jīng)理」，但在被迫創(chuàng)業(yè)之時，才意識到自己知天命的年紀在一幫青年創(chuàng)業(yè)者之中著實顯得有些突兀。

不過三十年消費電子行業(yè)的資深經(jīng)歷，十年富士康的磨練，讓他比一般初來乍到的創(chuàng)業(yè)者具有更明晰的規(guī)劃。在富士康時，他面對的是國外客戶，客戶需要什麼他就做什麼，從來沒有機會停下來問問自己不想做什麼。離開富士康后，謝冠宏漸漸領(lǐng)悟了一句話：「人生最重要的決定不是你做什麼，而是你不做什麼」。他不想再走富士康的路，與老東家在利潤微薄的傳統(tǒng)代工製造業(yè)對壘，不想再做低附加值、低門檻的行業(yè)。在他看來，産品的價值影響個人價值。他想把握人生後半段擁有的又一次機會，幹出一番有影響力、有社會價值，也成就自身價值的事業(yè)來。

「小米活塞耳機之父」

2013年，小米公司的雷軍向待業(yè)中的謝冠宏拋出了橄欖枝。謝冠宏明白，一個既沒有通路又沒有資金的創(chuàng)業(yè)者想要單打獨鬥從零開始幷不容易，于是答應了雷軍的邀請。

然而雷軍的提議讓他大跌眼鏡：雷軍想讓他做耳機，而且是做以300～400元人民幣高品質(zhì)的標準，預估定價卻只有49元人民幣的耳機。在經(jīng)歷過最初的震驚之後，謝冠宏接受了雷軍的挑戰(zhàn)，正式以創(chuàng)業(yè)者身份投身耳機行業(yè)。

然而誰都知道「便宜無好貨，好貨不便宜」的道理，低價格與高質(zhì)量如何兼得？雷軍的提議雖然顯得有些不切實際，但與謝冠宏內(nèi)心深處的理想不謀而合：每個人都有與生俱來的品位，每個人也都想擁有好東西，因爲每個人都有追求幸福的權(quán)利?！敢郧拔以诟皇靠底龅漠b品，生産綫上的工人都買不起，除非去『賣腎』?！惯@是謝冠宏一句無奈的調(diào)侃，也反映了消費者的一個普遍痛點：質(zhì)量好的東西太昂貴。若轉(zhuǎn)向便宜的東西，消費者則很可能會以犧牲健康爲代價。猶如戴一副度數(shù)不合適的眼鏡，視力的損傷是永久性的。

而在耳機市場上，高端的國際大牌耳機動輒上千，價格昂貴，普通消費者無法負擔；低端的耳機只買三四十，卻充斥著山寨劣質(zhì)産品，既降低了音樂的品質(zhì)，更對人的聽覺系統(tǒng)造成無可彌補的損害。謝冠宏下定決心：以後不管做多便宜的耳機，一定要做對得起大家耳朵的好耳機。由此，謝冠宏帶領(lǐng)的「加一聯(lián)創(chuàng)電子科技有限公司」團隊應運而生。

核心理念確定之後，現(xiàn)實的問題便迎面而來：如何做出價格低、質(zhì)量優(yōu)的耳機？結(jié)合在傳統(tǒng)製造業(yè)十年的經(jīng)歷，謝冠宏開始思考兩個問題：一是製造業(yè)能否減少層層盤剝，降低供應鏈壓力幷提升利潤空間；二是如何讓産品直接觸達用戶，做出讓用戶滿意的品質(zhì)耳機。

「富士康是高效率低價值産業(yè)鏈，特點是供應鏈上下游互相擠壓，各個環(huán)節(jié)信息不能互通有無，容易造成庫存堆積或供貨不及時?！怪x冠宏摒棄了層層盤剝供應鏈利益的模式，運用「聯(lián)創(chuàng)模式」，力爭讓每個零件成本和産品銷售都透明化，彼此保持高度互信，讓供應鏈上的每個合作商都感覺在爲自己做事。若産品出現(xiàn)用戶差評，從開發(fā)人員到供應鏈上的每個人都及時反應，快速下達到生産綫工人或工程師，查出屬哪一批次供應、哪一條生産綫，甚至查到哪一個工人生産，共同從源頭上控制品質(zhì)。由此可見，供應鏈的改革不僅控制了成本，而且還提升了利潤空間，更爲保障耳機品質(zhì)提供了良好的基礎(chǔ)。

「我們像觀音菩薩一樣傾聽用戶的抱怨，感受用戶的痛點，幷從中搜集、整理、提煉出用戶的100個痛點，針對排名靠前的20個痛點提出對應解決方案，其中最核心的3個痛點是産品打磨的重中之重?！?/p>

2013年6月，由謝冠宏和他的團隊研發(fā)的99元小米活塞耳機首發(fā)，銷量很快便突破百萬支，成爲小米生態(tài)鏈中的爆款。2014年2月，小米活塞耳機榮獲德國iF産品設(shè)計大獎。2015年3月，小米活塞耳機（標準版）榮獲2015德國紅點獎。銷量與獎項證明了這款耳機的大獲成功，謝冠宏也因此擁有了「小米活塞耳機之父」的稱號。

做最受推薦的原創(chuàng)耳機品牌——初心·良心·匠心

創(chuàng)業(yè)之路，也是一條轉(zhuǎn)型之路。借助小米的品牌和銷售渠道，謝冠宏獲取了轉(zhuǎn)型之後的第一次成功。小米作爲一家互聯(lián)網(wǎng)公司，其熟稔的網(wǎng)絡營銷手法，讓傳統(tǒng)製造業(yè)出身的謝冠宏所學頗多。結(jié)合過往在消費電子行業(yè)的經(jīng)歷，謝冠宏將自己的經(jīng)驗總結(jié)爲四個字：順天應人。

轉(zhuǎn)型之後：做主流，做下一個主流

「轉(zhuǎn)型要把自己置身于走投無路的絕境，拋棄所有成功的經(jīng)驗，靜下心來重新觀察和審視外界形勢。雷軍常說『不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰』就是這個道理，不能在沒有觀察時勢的情況下胡亂轉(zhuǎn)型，那將帶來滅頂之災。同時，充分了解人性也尤爲重要，轉(zhuǎn)型過程中要順應人心，而非忤逆人性?！?/p>

謝冠宏坦言，早在十幾年前，他就意識到未來音樂、書籍、電視等會全部聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化，這在當時還是一個天馬行空的奇思妙想，現(xiàn)在卻已經(jīng)演變爲日常消費中的主流。在富士康時，謝冠宏也曾爲在圖書銷售行業(yè)占據(jù)主導地位的亞馬遜開發(fā)「Kindle電子書」，這種「革自己的命」的行爲在當時不被理解，被人駡「神經(jīng)病」，現(xiàn)在卻被人看作一項顛覆圖書行業(yè)的劃時代創(chuàng)舉。

對于做耳機，謝冠宏也敏感地意識到，以耳機爲代表的未來穿戴互動、耳機長期的使用性，都使耳機産品擁有巨大的市場潛力。無綫耳機，尤其是TWS（True Wireless Stereo，真無綫立體聲）藍牙耳機的發(fā)展，將成爲未來的主流趨勢。

在嘗到小米活塞耳機的勝利戰(zhàn)果後，2015年，謝冠宏決心做自己的品牌，不僅要做主流，還要力爭做下一個主流。由此，「加一聯(lián)創(chuàng)」正式更名爲「萬魔聲學科技有限公司（1MORE）」（以下簡稱「萬魔」），謝冠宏的職業(yè)人生開啓了下一個征程。

自創(chuàng)品牌：創(chuàng)業(yè)就是「不要臉」

談及1MORE這個英文名的由來，謝冠宏解釋是源于蘋果公司前CEO史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）在臨近發(fā)佈會結(jié)尾時的一句經(jīng)典名言「One more thing（還有一樣東西）」，意味著接下來會有一個産品即將驚喜呈現(xiàn)。而于萬魔而言，1MORE還有另一層含義：「1」寓意著追求極致、不斷超越自我，力爭第一的決心；「MORE」寓意著沒有最好、只有更好，永不滿足的創(chuàng)造精神。

謝冠宏在接受《臺商》雜志社記者采訪時笑言：「其實我們?nèi)?MORE這個名字挺『不要臉』的，因爲在美國的各大展覽、廠商排行榜上，都是按品牌名稱的首字母、數(shù)字的順序排列，1MORE占了這個便宜，到哪裡都能排在前面?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2020/11/09/qkimagestshatsha202009tsha20200906-2-l.jpg"/>

這看似輕鬆的一句玩笑話，卻也反映了萬魔在成立之初面臨的辛酸、艱難與策略：中國大陸的市場被國外大牌霸占，耳機發(fā)燒友們對「萬魔」這個初出茅廬卻雄心勃勃的國産品牌不但沒有表現(xiàn)出興趣，反而毫不留情地口出惡語、爭相撻伐。這讓謝冠宏倍感壓力，徹夜難眠。最後萬魔只能尋求「曲綫救國」的策略：憑藉過硬的品質(zhì)，先去海外市場攻克最難的顧客，再「從國外紅回來」，「衣錦還鄉(xiāng)」。

謝冠宏和他的團隊做到了。萬魔在海外捧回40多個沉甸甸的國際大獎，成爲全球首個獲得「THX認證」的耳機品牌，連續(xù)一個月內(nèi)兩次登上紐約時代廣場的廣告屏，占據(jù)COSTCO（好市多）音頻類産品銷量的四成……等等榮譽與戰(zhàn)績加身之後，以往所有嘲笑謝冠宏是在「吹牛、忽悠」的人，終于心服口服。

「出來創(chuàng)業(yè)，就要經(jīng)受得住嘲笑和挑戰(zhàn)。不管風往哪個方向吹，把帆轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，將嘲笑、挑戰(zhàn)都變成你的動力，這樣才能航海?！怪x冠宏說得雲(yún)淡風輕，但又不無歷經(jīng)驚濤駭浪之後的自信與沉澱。

2015年8月，獲得四次格萊美獎的意大利籍調(diào)音大師Luca Bignardi正式加入萬魔，還將辦公室搬到深圳，與萬魔團隊一同工作；2016年9月，音樂人周杰倫以股東身份加盟萬魔，帶領(lǐng)TiinLab技術(shù)團隊進駐萬魔聲學實驗室。這些來自各個領(lǐng)域中的佼佼者的助力，都是謝冠宏「不要臉」的結(jié)果：「這些人都是我們請不起、付不起的，但是你要創(chuàng)業(yè)你就要『不要臉』，你要真的去找這些大人物?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2020/11/09/qkimagestshatsha202009tsha20200906-3-l.jpg"/>

現(xiàn)在，在謝冠宏的團隊裏，有科學家研究聲音的平衡、聲音的頻寬、先進材料的引用；有藝術(shù)家確保耳機發(fā)出的聲音與聲音被創(chuàng)造時的風格表現(xiàn)一致；有音樂人、發(fā)燒專家的試聽與品鑒；有醫(yī)理聲學專家研究聲音對人體聽力系統(tǒng)的健康影響……謝冠宏說，對于他來講，沒有經(jīng)驗也是好的經(jīng)驗，它讓人謙遜敬畏。因爲只有通過與業(yè)界頂尖人才的合作，大家一起「瘋」，一起朝著同一個正確的方向前進，吸取每個人的意見和建議，才能達成最好的結(jié)果。

偏執(zhí)狂的高標準：無瘋不成魔

小米的互聯(lián)網(wǎng)模式對謝冠宏影響很深。站在互聯(lián)網(wǎng)時代的風口，怎麼解決用戶痛點、做爆品、服務粉絲，是謝冠宏每天都在想，也都在堅持做好的事情。

在萬魔公司內(nèi)部只有一個KPI，就是「做最受推薦的原創(chuàng)耳機品牌」。用戶的推薦、好評、認同是唯一重要的指標，所有員工的工作都圍繞著讓用戶滿意、打動用戶、用戶的自發(fā)傳播上。「好評是我們的生命，實時監(jiān)控用戶評論，全體員工只看口碑和好評率，發(fā)現(xiàn)差評進行特別處理，在全民客服的時代，公司上至創(chuàng)始人下至掃地阿姨，都必須具備主動服務的意識，全心全意爲用戶口碑而努力?！?/p>

在此驅(qū)動下，在萬魔成立的七年時間裏，公司內(nèi)部一直執(zhí)行著一套近乎偏執(zhí)的高標準，以致如下這般的例子層出不窮：一名用戶買了一支萬魔耳機，在評論區(qū)裏抱怨說耳機與其蘋果手機不兼容，無法使用。但是這支耳機本就是一支專爲安卓系統(tǒng)設(shè)計的耳機。謝冠宏的團隊沒有「放過」這條評論，堅持做出了一支兼容蘋果、安卓雙系統(tǒng)手機的智能綫控耳機，幷且成爲當時市場上的唯一一支。還有消費者在評論區(qū)裏抱怨，說自己把耳機放進衣兜裏忘記拿出來，結(jié)果不小心扔進洗衣機裏洗壞了。謝冠宏的團隊也沒有遺漏這種看似不合理的要求，在産品測試環(huán)節(jié)要將耳機連續(xù)三次放進洗衣機內(nèi)洗滌，烘乾後能正常使用才算達標。再譬如，一個耳機矽膠保護套的模具推倒重來了20多次，只爲確保人、車踩過去不會壞，才算過關(guān)。

在産品外觀的部分，謝冠宏表示，萬魔耳機的包裝、工業(yè)設(shè)計絕不抄襲，在堅持原創(chuàng)的同時必須突顯自己的創(chuàng)意，「在我們公司內(nèi)部，設(shè)計一個産品出來不能得獎就是一種犯罪，一定要消費者認同?！?/p>

之所以如此精心改造每一個細節(jié)、如此這般「折磨」自己，是因爲謝冠宏明白，産品的稍微改進幷不能讓用戶滿意，必須秉持把自己「逼瘋」的態(tài)度來完善産品，至少嘗試上百種的解決方案，才能遠遠甩開競爭對手。于是乎，在謝冠宏的團隊裏，打磨産品的原則極其「簡單粗暴」：選擇最強的對手，超越它。

——比降噪技術(shù)，萬魔就要跟第一名的Bose（博士）比；比音頻的頻響曲綫，萬魔就要跟音質(zhì)第一名的SONY（索尼）比；比科技創(chuàng)新，萬魔就要跟Apple（蘋果）比。萬魔在海外市場突破重圍的一大法寶是「在他們想不到的價錢裏，做他們想不到的創(chuàng)新」?；氐街袊箨懯袌觯f魔也將這句話一以貫之，堅持內(nèi)銷和出口都是同等的品質(zhì)，堅持做讓普通大衆(zhòng)都能買得起的高性價比耳機。

無瘋不成魔。除了「性價比」，「健康」是萬魔經(jīng)營理念中的另一大關(guān)鍵詞。謝冠宏介紹稱，萬魔耳機的所有零組件，都堅持使用無毒、無害的材料；萬魔出色的主動降噪技術(shù)讓耳機在室內(nèi)外嘈雜環(huán)境中使用時，音量無需開大就可以聽清，保護了聽力；萬魔與全球檢驗權(quán)威機構(gòu)SGS合作，建立嚴苛的國際化測試標準體系……堅守著「初心」，萬魔不僅立志做耳機行業(yè)的「匠心」産品，還要做「良心」産品。

2020年1月，國際消費類電子産品展覽會（CES）在美國拉斯維加斯舉辦，萬魔的3款新品耳機獲得CES最佳創(chuàng)新獎。這也意味著連續(xù)三年，萬魔共斬獲9項CES最佳創(chuàng)新獎，成爲史上第一個獲此殊榮的耳機品牌。

未來·堅韌·蛻變

謝冠宏介紹，目前萬魔的市場分爲兩個部分。一個是自有品牌，另一個是ODM（自主設(shè)計以後貼牌）。在自有品牌方面，萬魔在TWS藍牙耳機市場上已經(jīng)做到了「中國大陸第一品牌」，而海外渠道已經(jīng)拓展至美國、加拿大、英國、印度等25個國家，與大陸市場的營業(yè)額平分秋色；在ODM方面，小米、華爲、vivo、OPPO、亞馬遜等都是萬魔的長久合作客戶。

耳機行業(yè)的發(fā)展趨勢，未來將會體現(xiàn)在智能穿戴、智能家居、智能健康等方面。值得一提的是，2020年2月，萬魔上綫了一款無綫智能輔聽耳機。這款耳機是萬魔在聲學領(lǐng)域深耕，厚積薄發(fā)打造的新一代輔聽設(shè)備，主攻有聽力障礙的老年客戶群體。不同于市面上昂貴的助聽和輔聽設(shè)備，這款耳機價格適中、外觀時尚，相比同類産品性價比很高。這也宣告了萬魔正式進軍輔聽領(lǐng)域。

成就雖已不小，萬魔未來的路卻還很長。謝冠宏表示，耳機不只是一個科技産品，更是一個擁有信仰的文化類産品。萬魔若想獲得長遠的發(fā)展，只擁有互聯(lián)網(wǎng)基因是遠遠不夠的。除了給客戶提供高價值的産品，在不遠的將來，萬魔還會納入更多的音樂人、創(chuàng)作者、內(nèi)容供應商來共同創(chuàng)作，用最好的內(nèi)容、爆品和粉絲服務打造一個全新的平臺，希望給産品賦予獨屬于萬魔的文化價值。

謝冠宏坦言，中國大陸的市場規(guī)模很大，無論做什麼都有一大群潛在的消費者；熱錢遍地，只要對創(chuàng)業(yè)計畫能說得出一二，就極有可能獲得投資；政府對新興的創(chuàng)業(yè)公司，都會給予積極的政策補助與支持，這在全世界都是絕無僅有的。

但願在這一片廣闊的市場土壤中，在未來即將誕生的原創(chuàng)品牌中，多一點信念執(zhí)著，多一點堅韌蛻變，多一點「1MORE」。