宋知行

[摘 ? ?要] 長期以來，我國失能老人的長期照護責(zé)任在家庭與社會之間呈現(xiàn)了不同的結(jié)合方式。這一照護形式的形成過程高度擬合了社會學(xué)關(guān)于傳統(tǒng)家庭與社會理念變革的闡述，呈現(xiàn)“家本位”→“去家庭化”→重返“家庭化”的發(fā)展趨勢。不同歷史背景下家庭承擔(dān)失能老人長期照護責(zé)任的方式不斷改變，家庭、社區(qū)、機構(gòu)三方協(xié)作的失能照護服務(wù)體系得以逐漸形成。雖然家庭在我國的主導(dǎo)照護地位沒有改變，但伴隨社會化因素的加入，二者之間的銜接出現(xiàn)家庭照護功能弱化與社會發(fā)展速度不一、家庭照護政策支持不夠、專業(yè)性不強等問題，基于此提出建議：引導(dǎo)社會照護體系發(fā)展、加大家庭照護政策傾斜、完善專業(yè)護理人員培養(yǎng)機制。

[關(guān)鍵詞] 失能老人;家庭照護;社會照護;長期照護;照護方式

[中圖分類號] C913.7 ?[文獻標(biāo)識碼] A ?[文章編號] 1002-8129（2020）11-0057-07

一、引言

長期護理制度是化解人口失能化帶來的長期照護資金風(fēng)險的有效途徑（趙曼、韓麗，2015[1]）。未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)我國失能老人的數(shù)量會不斷增長并達到峰值，高齡化加速失能化;就性別而言，女性更易陷入喪失自理能力的漩渦。潛在的照護需求要求我們不斷思考，如何構(gòu)建一個適宜的老年照護形式以應(yīng)對這種人口變化？

以往涉及長期照護服務(wù)供給的研究多聚焦家國責(zé)任之定位（謝冰清，2019[2];仲利娟，2018[3];王莉，2018[4]）、國內(nèi)外長護服務(wù)供給形式、供需匹配的促進（戴衛(wèi)東等，2019[5];曹信邦等，2014[6]），包括延伸出來的資金籌集（李月娥等，2020[7];田勇等，2019[8]）、給付方式（張文娟等，2020[9]）、保障機制（左菁，2020[10];戴瑞明等，2019[11]）等。長護制度涉及家庭照護和社會照護的合作，事實上，這種逐漸社會化的長期照護形式與中國家庭理念的變革高度擬合，體現(xiàn)了政府試圖實現(xiàn)兩種照護方式平衡的努力。本文首先對家庭和社會長期照護的定義做了概述，接著從社會學(xué)的視角闡述了不同歷史背景下中國失能老人的照護形式，發(fā)現(xiàn)“家庭”在這一過程中具有無法替代的功能，始終扮演著照護的主體角色;但在不同的社會背景下家庭承擔(dān)長期照護的主要責(zé)任不可避免地受到現(xiàn)實的約束，例如家庭結(jié)構(gòu)小型化、經(jīng)濟條件的改善、女性獨立意識的覺醒等，這使得政府開始越來越多地介入，并不斷出臺相關(guān)政策引入新的社會化照護方式以彌補這種缺憾，因此就會不可避免地產(chǎn)生家庭和社會兩種照護形式的銜接問題。

二、家庭與社會長期照護概念界定

（一）長期照護

“長期”是對整個照護過程的計量，不同的學(xué)者對衡量這一過程的標(biāo)尺定義不同。清華大學(xué)老年學(xué)研究中心認為，“長期”指持續(xù)很長一段時間甚至是無限期，需要根據(jù)失能老人的健康狀況界定[12]。“照護”內(nèi)容廣泛，包含被照護對象、照護人、照護設(shè)施載體及照護內(nèi)容。荊濤（2005）指出，我國的長期照護是指對所有因意外、疾病、衰弱導(dǎo)致的精神和身體受到損傷致生活無法自理，需要他人長期提供醫(yī)療、日常生活和社會生活等廣泛幫助的制度[13]。長期照護服務(wù)內(nèi)容包括由家屬提供的非正規(guī)照護和由專業(yè)人員提供的正式照護，具體包括：生活服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、居家服務(wù)等其他支持類服務(wù);服務(wù)的設(shè)施載體包括家庭和社會機構(gòu)。需要特別注意的是，本文指的長期照護是針對失能老人而言的，包括生活照料、健康維護等在內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療和生活照護的統(tǒng)稱，而非簡單的照料。

（二）家庭長期照護與社會長期照護

從以上定義可以看出，長期照護包含兩個服務(wù)供給者，一是家庭，二是社會。費孝通（1998）將中國家庭主義得以延續(xù)的價值基礎(chǔ)概括為“香火綿續(xù)的單位”[14]，內(nèi)部遵循嚴(yán)格的倫理規(guī)范，成員間相互扶持共同保證著“事業(yè)社群”的穩(wěn)定?？梢?，家庭長期照護在我國具有很深的文化基礎(chǔ)。家庭間的長期照護包括子女、孫輩代際照護和夫妻、親屬間的代內(nèi)照護，這種以血緣為紐帶的親代照護不需要支付報酬就可以獲得，但受限于照護過程不專業(yè)，因此照護內(nèi)容多為基本生活服務(wù)，主要包括基本能自理老人的日常起居、飲食排泄、生活陪伴、小病防治等。社會長期照護是對家庭長期照護的補充，照護主體包括來自社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、社會公益組織等的醫(yī)生、護士、護工、技工、志愿者等，提供的主要是商品勞動，因此以經(jīng)濟報酬為代價，照護對象主要是失能程度偏高、與子女分開居住、子女困于其他原因不能親自照護的老人，照護內(nèi)容為家庭成員難以勝任的正規(guī)護理，涉及較專業(yè)的護理知識與技能。

三、家庭與社會長期照護歷史沿革

梳理我國傳統(tǒng)“家庭主義”文化的變革，有利于了解與之相對應(yīng)的家庭與社會長期照護是如何在國家政策的引導(dǎo)下實現(xiàn)協(xié)作，并影響具體的照護形式更替的。

（一）家庭與社會照護理念的更替

“家本位”即一切關(guān)系及行為都圍繞家庭展開，以家庭為圓心組織活動;“去家庭化”意味著家庭的邊界被打開，政府越來越多地介入家庭事務(wù)。19世紀(jì)西方國家工業(yè)化和城市化進程摧毀了舊的家庭制度，以往高度社會化的家庭制度向封閉的私有家庭轉(zhuǎn)變，形成了具有排外性和私密性的核心家庭[15]。與西方國家變革的路徑截然相反，20世紀(jì)以來我國民族資本主義的發(fā)展，先進知識分子思想上受國外啟蒙運動的影響，批判傳統(tǒng)封建文化，“家本位”逐漸向“去家庭化”的社會化變革。

1. “家本位”過渡“去家庭化”階段。中國“去家庭化”的變革源自1915年開始的新文化運動。在當(dāng)時的先進知識分子眼里，家庭是摒棄個性有原罪的場所，宗族制度和家庭主義文化扼殺了人走向獨立自主的愿望，提倡“獨立自由之個體，批判桎梏依附之家庭”[16]。

但是新文化運動對傳統(tǒng)家庭的抵制忽視了家庭作為一個集體行動的單位的優(yōu)越性，家庭內(nèi)部嚴(yán)格的尊老愛幼規(guī)范，“養(yǎng)兒防老”“多子多?！钡酿B(yǎng)老傳統(tǒng)和“父母在，不遠游”的集體理念，是“家庭主義”在源遠流長的中華文化中存在的價值基礎(chǔ)。這種生存論基礎(chǔ)被許多漢學(xué)家稱為中國傳統(tǒng)家庭的“合作社”形式，家庭成員互相了解熟悉且不可推卸地承擔(dān)贍養(yǎng)責(zé)任，在面對家里老人健康水平逐漸下降的現(xiàn)實時，利益共同體促使家庭成員間協(xié)商、合作養(yǎng)老。在這一階段由家庭承擔(dān)老人全部照護責(zé)任的文化傳統(tǒng)受到了新型思想的沖擊，但這種沖擊僅限于高知家庭，脫離了普通群眾，沒有在民間引起波動。

2. “去家庭化”過渡“集體化”階段。1949年新中國成立后，城鄉(xiāng)呈現(xiàn)二元化發(fā)展態(tài)勢，但都不約而同地從“私”向“公”轉(zhuǎn)化，極端的家庭是原罪的思想逐漸弱化，轉(zhuǎn)而由集體主義取代了政治正確。三大改造運動宣布了生產(chǎn)資料所有制的社會變革，家家戶戶砸鍋熔鋼，家庭勞動力融入集體生產(chǎn)，老人也跟著吃起了大鍋飯，一個家庭需要的生活資料主要由生產(chǎn)隊提供，但失能老人的照護問題還是停留在宏觀意義的家庭里。但不得不承認的是，這種家庭長期照護形式也因子代的數(shù)量發(fā)生了一些改變。農(nóng)業(yè)集體化運動中“工分制”實現(xiàn)了父代與子代之間生產(chǎn)和生活組織形式的平等，代際間的權(quán)威被削弱了，不少多子代家庭出現(xiàn)了家庭財富的分割——分家，這樣父代的贍養(yǎng)問題就從家庭內(nèi)部轉(zhuǎn)向了家庭間（這也是為什么上文認為這種照護責(zé)任是停留在宏觀意義的家庭里，分家后家庭成員更加核心化，但從宏觀意義講仍是一家人），也就是“輪火頭”，由不同的子代分別給予老人一段時間的照護，或直接規(guī)定誰贍養(yǎng)母親誰贍養(yǎng)父親。不過當(dāng)時子代獨立意識的覺醒一方面帶來了照護責(zé)任分布不均的問題，另一方面還存在部分子代不承認照護責(zé)任的問題，這意味著傳統(tǒng)的反饋型養(yǎng)老也在開始走向衰弱[17]。至于沒有勞動能力又沒有子女的老人，雖然1950年新《婚姻法》規(guī)定其贍養(yǎng)責(zé)任落到直系親屬身上，但實際上是通過“五?！敝贫扔杉w供養(yǎng)的、經(jīng)濟條件較好的生產(chǎn)隊分給其一部分集體收入維持生計，這在當(dāng)時就相當(dāng)于最早的老年社會保險[18]。

盡管如此，這個時期我國特有的“反饋”養(yǎng)老形式仍然沒有被撼動，國家通過出臺政策的方式主導(dǎo)的“去家庭化”，并不否認失能老人仍由家庭主導(dǎo)長期照護的方式，只是針對特殊群體加入了集體元素，打破了家庭照護的壁壘。

3. “集體化”重返“家庭化”階段。改革開放后，我國經(jīng)濟和政治狀況都發(fā)生了巨大的改變，在家庭和社會理念上呈現(xiàn)重返家庭化的趨勢，但跟傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老形式相比打上了更多的時代烙印。

首先，由于獨立意識的覺醒與經(jīng)濟地位的提升，越來越多的子代不與父母同住，而是主張與之形成“家庭網(wǎng)絡(luò)”式的結(jié)構(gòu)[19]，即父母與子女間居住在一張網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由所有的子女共同照護老人;這個時代，城市退休老人在經(jīng)濟上已經(jīng)不再完全依靠子女，在生活方面增加了很大的自主性，開始以購買養(yǎng)老服務(wù)的方式轉(zhuǎn)移子女的照護壓力。再者，研究表明以父子關(guān)系為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)贍養(yǎng)形式已經(jīng)被打破，女兒同樣參與到父母的照護責(zé)任中，不再是“養(yǎng)兒”才“防老”，兒子、女兒普遍都參與到了老年照護工作中;最后，家庭內(nèi)部的照護形式呈現(xiàn)雙向支持的狀況，只要老年夫妻不是雙方失能，失能老人享受著子女的長期照護，其配偶則還要承擔(dān)孫代的照料責(zé)任。特別是隨著房價等生活成本的增長，子女無法單獨承擔(dān)高額的經(jīng)濟壓力，父母在其中扮演著非常重要的角色，可見老人和子女都增強了對家庭的依賴感，有學(xué)者還將這種雙向的代際支持稱為老人獲得贍養(yǎng)的交換基礎(chǔ)[20]。

（二）家庭和社會長期照護實踐的沿革

以上三個階段都說明，主流家庭理念的變革出現(xiàn)在特有的歷史背景下，離不開國家政策的引導(dǎo)與支持。新中國成立前后，家庭和社會對失能老人究竟應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任、如何劃分責(zé)任邊界進行了三個階段的探索，也高度契合了我國從“去家庭化”過渡為“集體化”再重返“家庭化”的家庭理念。在相當(dāng)長一段時間里，我國失能老人與普通老人享受到的養(yǎng)老服務(wù)并無政策上的差異，照護對象包括家庭和各類社會機構(gòu)，直到2011年，我國正式將失能老人的長期照護問題單獨以政策的形式列出[21]，自此較完整的長期照護模式才在我國真正建立。

1. 完全家庭長期照護階段。新中國成立前，雖然“家本位”受到了新思想的沖擊，但囿于新文化運動沒能和群眾聯(lián)系在一起，只被當(dāng)時的少數(shù)民主主義者倡導(dǎo)而未真正動搖封建思想的正統(tǒng)地位。因此直到1949年新中國成立，照護不能完全自理老人的責(zé)任仍被深深烙印在了家庭，特別是婦女身上。

2. 家庭長期照護輔以集體救護階段。新中國成立至20世紀(jì)70年代末，這一階段的失能老人照護主要依靠傳統(tǒng)的家庭，家庭成員特別是女性成員承擔(dān)著主體責(zé)任，包括日常起居、健康觀察和小病防治都在家中完成。一直到1956年出臺的《高級農(nóng)村生產(chǎn)合作社示范章程》規(guī)定，由集體對農(nóng)村孤寡老人、殘疾人實行“保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬”的五保供養(yǎng)政策，集體照護才開始輔助家庭為失能老人提供服務(wù)。這一階段的社會保障政策集中在社會救助層面，尚未觸及將失能老人的家庭照護轉(zhuǎn)向社會的問題。

3. 家庭長期照護被社會長期照護廣泛替代階段。從20世紀(jì)80年代成立老齡工作機構(gòu)起，我國逐漸以政策的形式將社會照護引入到養(yǎng)老中，但目前仍未將失能老人的長期照護問題單獨列出。1996年出臺的《老年人權(quán)益保障法》，以法律形式強調(diào)了家庭對老人的主要照護義務(wù)，規(guī)定家庭不僅要承擔(dān)老人的生活照料還要承擔(dān)經(jīng)濟支持和精神慰藉。2003年民政部《關(guān)于加快實現(xiàn)社會福利社會化意見的通知》要求廣泛動員和依靠社會力量，形成“以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，社會福利機構(gòu)為補充”的社會福利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，社會化照護應(yīng)以非營利的形式輔助家庭照護。2006年民政部《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》提出“在完善老年福利業(yè)的同時，要大力發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，并鼓勵社會投入居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)”，首次提出“社會養(yǎng)老服務(wù)業(yè)”，并允許社會力量以各種形式運營養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。2011年國務(wù)院《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》要求“十二五”期間建立“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系”。至此，社會力量在養(yǎng)老工作中承擔(dān)起重要角色，失能老人足不出戶就可以享受到社會的臨時照護。

4. 以家庭為主、社會為輔的長期照護形成階段。2011年以前，我國政策上還未單獨涉及失能老人的長期照護問題，對于需要長期照護的老人，仍以家庭長期照護或委托機構(gòu)長期照護、社區(qū)臨時照護為主。直到2011年2月，民政部出臺的《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃（征求意見稿）》，才首次單獨提出了失能、半失能老人的照護問題，社會普遍認為單靠家庭成員已無力長期照護失能老人，只有充分發(fā)展社會養(yǎng)老才能解決這一矛盾。這一政策被認為是我國養(yǎng)老服務(wù)政策轉(zhuǎn)型的標(biāo)志[21]。2012年我國修訂的《老年人權(quán)益保障法》提出，對于失能老人，贍養(yǎng)人不能親自照護的可以委托社會機構(gòu)照護，對于經(jīng)濟困難的失能老人，政府還要給予適當(dāng)?shù)淖o理補貼。2013年國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》提出，大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵機構(gòu)上門為居家老人提供生活服務(wù)，推進醫(yī)療資源進家庭，為居家的失能老人提供生活照護和專業(yè)的健康服務(wù)。2015年《關(guān)于全面建立困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度的意見》首次將因殘疾需長期照護的對象納入補貼范圍，擴充了長期照護的保障對象。這是長期護理政策的重要進步[13]。2016年人社部《關(guān)于開展長期護理保險制度試點的指導(dǎo)意見》指出，在吉林、山東兩個重點聯(lián)系省份的15個城市開展長護險試點，分地區(qū)探索多層次的長期照護制度，采用多方籌資的辦法解決失能老人的照護資金困境。2020年國家醫(yī)療保障局發(fā)布《關(guān)于擴大長期護理保險制度試點的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，新增了包括北京市石景山區(qū)、天津市、山西省晉城市等在內(nèi)的14個城市，至此長護險試點城市達到了29個市（地區(qū)），同時明確了長護險將作為繼養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五險之后的第六個社會保險獨立險種。截至目前全國15個試點城市的參保人數(shù)達8854萬，享受待遇的失能老人42.6萬，年人均基金支付9200多元，大大減輕了失能家庭的經(jīng)濟和照護負擔(dān)[22]。

四、家庭與社會長期照護的現(xiàn)實挑戰(zhàn)及對策

（一）家庭與社會長期照護的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

1. 社會長期照護體系完善速度跟不上家庭長期照護功能弱化速度。目前我國的長期照護資源供給與需求明顯不匹配。“第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查”報告顯示：2015年全國城鄉(xiāng)失能性老人占總老年人口的18.3%，失能總數(shù)估算達4063萬人，自報需要長期照護的占15.3%。預(yù)計到2050年，失能總數(shù)將達到1億人，這意味著每5名老人中就有1名失能老人。

《2017年民政統(tǒng)計年鑒》顯示，我國家庭結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了明顯的變化。2016年平均每個家庭人口為3.11人，比2000年第五次人口普查數(shù)據(jù)平均每戶少了0.43人，而且隨著生活壓力和女性獨立意識的增長，家庭照護資源的可獲得性會逐漸降低。同年底，我國每千名老人擁有的床位數(shù)為31.6張，與發(fā)達國家平均每千名老年人擁有50至70張床位數(shù)相比，差距巨大[23]。按照1：3的養(yǎng)護比計算，我國需要1300萬護理人員才能承受如此的照護量，這與目前只有50萬護理員的現(xiàn)狀相矛盾，出現(xiàn)的巨大缺口仍需要家庭長期照護補齊。家庭長護支柱難以為繼，與專業(yè)的照護機構(gòu)發(fā)展不足并存，我國長期照護服務(wù)市場出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面[24]。

2. 對家庭長期照護的支持力度不夠。家庭長期照護作為失能老人的主要照護方式，接受到的公共支持較為有限，而且家庭內(nèi)部給予老人的照護被看作成員間不可推卸的責(zé)任，屬于“志愿服務(wù)”，不具有社會照護固有的商品性質(zhì)，因此這種勞動的社會價值和經(jīng)濟價值被嚴(yán)重低估[25]。國際上對家庭長期照護的支持政策比較成熟，包括經(jīng)濟補償、喘息服務(wù)、給予家庭照護者假期等，但我國仍然強調(diào)這種照護行為的倫理基礎(chǔ)，以致難以推動形成政策上的傾斜，導(dǎo)致很多家庭寧愿出錢將老人送進機構(gòu)也不愿居家照護。

3. 家庭和社會長期照護服務(wù)專業(yè)性不高。長期照護服務(wù)最重要的問題就是服務(wù)投遞的專業(yè)性，照護人員是否專業(yè)直接影響老人的滿意度。我國目前持證護理員不足2萬名，與當(dāng)前日益增長的長期照護需求極不相稱。不僅如此，現(xiàn)有的護理員學(xué)歷普遍偏低。有學(xué)者對養(yǎng)老機構(gòu)的問卷調(diào)查反映，如果以45歲作為中老年劃分的年齡標(biāo)準(zhǔn)，近80%的護理員屬于中老年和老年群體，其中老年人約占30%，他們中的絕大部分都是退休后再就業(yè)，呈現(xiàn)“老年人照顧老年人”的怪圈[26]，這部分人學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力差，模仿能力僅限于實際操作，無法深刻掌握有關(guān)老年護理的專業(yè)理論知識，所能提供的服務(wù)質(zhì)量可想而知。家庭照護者雖需具備一定的照護能力才能申請，但學(xué)與做基本脫軌，有些家屬為了節(jié)省開支，抱著“不賺白不賺”的功利思想申請成為照護員，但這種非正式照護的質(zhì)量難以管控，處在自由、熟悉的工作環(huán)境中，即使接受了專業(yè)的照護培訓(xùn)也不會按照既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，大大影響了制度的效果。

（二）家庭與社會長期照護協(xié)調(diào)發(fā)展的對策

1. 鞏固家庭長期照護的主體地位，引導(dǎo)社會化長期照護體系發(fā)展。家庭長期照護離不開良好的“家風(fēng)”，家族成員之間互相照護，避免“子欲養(yǎng)而親不待”的遺憾需要社會加以引導(dǎo)，可通過電視、報紙和舉辦“家風(fēng)”博物館專題展覽等形式宣傳家庭長期照護的不可替代性，鼓勵更多的家庭成員成為專業(yè)的家庭長期照護者?；趪袷杖搿⒔?jīng)濟發(fā)展、老齡化現(xiàn)狀，商業(yè)長期護理保險在我國具有很大的發(fā)展前景[27]，因此應(yīng)推進商業(yè)長期護理保險發(fā)展，分層次滿足狀況不同的失能老人的護理需求。建議將商業(yè)性質(zhì)的長護險納入老年事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)市場力量為長護險注入更多活力，提高服務(wù)供給的效率，發(fā)揮市場對資源的決定性配置作用。

2. 加大對家庭長期照護的政策傾斜力度。家庭成員承擔(dān)失能老人的長期照護可以大大節(jié)約社會成本，老人在熟悉的環(huán)境由親人照護也更有利于改善老人的健康水平。將制度對家庭長期照護者的支持上升至法律層面，出臺規(guī)范家庭照護的法律法規(guī)，給予家庭照護者額外的照護補貼，比如允許家庭長期照護成員享受適當(dāng)?shù)恼兆o假期、承擔(dān)規(guī)定范圍外照護內(nèi)容的工資補貼、對因在外就業(yè)困難的照護者給予失業(yè)補助等，改變家庭照護是“志愿服務(wù)”的社會看法。

3. 打造一套專業(yè)化照護人員“培訓(xùn)—考核”機制。照護人員作為直接接觸老人的供給對象，傳達的是機構(gòu)的服務(wù)理念和培訓(xùn)成果，因此專業(yè)的護理隊伍建設(shè)是供給側(cè)改革的要點，主要是對人員的選拔、培訓(xùn)、資格認證和職業(yè)化再教育，既包括實踐操作也要嚴(yán)格重視理論培養(yǎng)。由于缺乏專業(yè)照護人員的職業(yè)經(jīng)歷，家庭長期照護者在經(jīng)過上崗考核后還需要社會長期照護者手把手傳授自己的工作經(jīng)驗，實現(xiàn)理論與實操之間更好的結(jié)合。由于將家庭照護上升到了制度化的層面，因此面對家庭照護的特殊性，防范道德風(fēng)險，還有必要建立家庭照護服務(wù)內(nèi)容監(jiān)管機制，通過不定期的家訪、約談、培訓(xùn)以保證服務(wù)供給的效率[28]。

要建立服務(wù)質(zhì)量評估機制，形成家庭與機構(gòu)內(nèi)部、培訓(xùn)機構(gòu)和政府的三方考核機制，完善照護人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機制，不定期對照護服務(wù)進行考核。政府和機構(gòu)還要定期舉辦培訓(xùn)活動，組織人員參加技能培訓(xùn)，以提高照護服務(wù)專業(yè)性。

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[責(zé)任編輯：胡 ?梁 朱苗苗]