劉翊惠

（常德市第一人民醫(yī)院，湖南 常德，415000）

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展使各種護(hù)理技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)均得到了完善與創(chuàng)新，并被廣泛應(yīng)用到各疾病治療中，其中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)技術(shù)就已經(jīng)在普外科基礎(chǔ)護(hù)理中得到了應(yīng)用，并取得了良好的應(yīng)用效果[1]。對此，本文作者就自己所在醫(yī)院的90例普外科住院患者為研究對象，詳細(xì)探討了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的改善作用，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取我院2018年11月～2019年11月普外科住院患者90例，分為觀察組與對照組，每組各45例。90例普外科住院患者有50例為男性，有40例為女性；年齡為22～82歲，平均年齡為（61.2±15.3）歲；普外科疾病類型：膽結(jié)石患者為35例，闌尾炎患者為28例，甲狀腺癌患者為18例，消化道出血患者為9例。觀察組與對照組患者在年齡、性別和普外科疾病類型等一般資料的比較均具有可比性，但無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法 對照組：對患者給予常規(guī)護(hù)理；觀察組：對患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，即在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體護(hù)理方法如下。

營造良好住院環(huán)境：①護(hù)理人員除了要做好基礎(chǔ)工作以外，還需要保持良好的儀容儀表、心理素質(zhì)及工作積極性等，以營造出良好的醫(yī)院工作氣氛；②患者入院時護(hù)理人員要積極向患者及其家屬介紹責(zé)任醫(yī)師、護(hù)士、相關(guān)制度及注意事項(xiàng)等，以加深患者對自己疾病及醫(yī)院環(huán)境的了解；③護(hù)理人員要積極引導(dǎo)患者入住病房，并隨時保持病房的干凈，以營造干凈整潔的住院環(huán)境。安全管理措施：①患者住院后護(hù)理人員要在第一時間對患者病情、身體情況及心理狀況等進(jìn)行全面了解，以找出盡可能多的危險因素，從而制定較為完善且針對性強(qiáng)的護(hù)理方案；②對于病重患者，護(hù)理人員則要在醫(yī)生的指導(dǎo)下準(zhǔn)備吸氧設(shè)備、心電監(jiān)護(hù)儀等，以保證患者病發(fā)時得到了有效搶救；③對于情緒波動大的患者，要在患者病床旁邊加護(hù)欄，在必要的情況下還需要上約束帶和佩戴腕帶；④患者治療及養(yǎng)護(hù)期間護(hù)理人員要定期巡視病房，并對患者的病情等進(jìn)行觀察，以避免和減少各種并發(fā)癥的發(fā)生[2]。心理護(hù)理服務(wù)：①護(hù)理人員關(guān)注患者的心理調(diào)護(hù)，恢復(fù)患者的信心；②護(hù)理人員要公平對待每一位患者，并認(rèn)真解答每一位患者提出的各種疑問，以增強(qiáng)患者對護(hù)理人員的信任感，從而提高患者護(hù)理滿意度。

圍手術(shù)期護(hù)理服務(wù)：①叮囑禁食禁飲、禁煙禁酒、床上大小便練習(xí)和正確深呼吸方法練習(xí)等；②術(shù)后協(xié)助患者取正確、舒適的體位，做好患者的吸氧、心電監(jiān)護(hù)等工作；③加強(qiáng)管道管理，以保證管道得到妥善固定，并叮囑患者及其家屬要注意飲食（多吃清淡少吃油膩的食物）；④出院指導(dǎo)：需要在出院前對患者進(jìn)行全面評估，并指導(dǎo)患者康復(fù)事宜[2-3]。

1.3 觀察指標(biāo) ①護(hù)理滿意度：非常滿意、滿意、不滿意，總滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）÷總例數(shù)×100%；②護(hù)理質(zhì)量評分：病房護(hù)理質(zhì)量評分、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評分和危重癥護(hù)理質(zhì)量評分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 選取軟件SPSS20.0，對所獲取的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、處理和檢驗(yàn)，其中計(jì)量資料采用t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，分別使用（±s）和（%）來表示，組建數(shù)據(jù)比較同時具有差異性和統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的則用P＜0.05表示。

2 結(jié)果

2.1 觀察組與對照患者在護(hù)理滿意度上的比較 護(hù)理后觀察組的護(hù)理做滿意度為97.78%，對照組的護(hù)理總滿意度為80.00%，觀察組護(hù)理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），詳見表1。

表1 觀察組與對照組患者在護(hù)理滿意度上的比較[n(%)]

2.2 觀察組與對照組患者在護(hù)理質(zhì)量評分上的比較 護(hù)理后觀察組患者的病房護(hù)理質(zhì)量評分、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評分、危重癥護(hù)理質(zhì)量評分，均明顯高于對照組（P＜0.05），詳見表2。

表2 觀察組與對照組患者在護(hù)理質(zhì)量評分上的比較（±s，分）

表2 觀察組與對照組患者在護(hù)理質(zhì)量評分上的比較（±s，分）

組別 病房護(hù)理質(zhì)量評分 基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評分 危重癥護(hù)理質(zhì)量評分觀察組(n=45)對照組(n=45)t P 96.73±8.47 87.36±9.41 4.9647 0.0000 97.77±8.17 88.93±6.39 5.7173 0.0000 97.38±6.31 87.47±7.89 6.5801 0.0000

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是近年來較為新型且護(hù)理效果很好的護(hù)理模式，已經(jīng)在各大醫(yī)療領(lǐng)域中得到了應(yīng)用，在普外科基礎(chǔ)護(hù)理中有同樣得到了應(yīng)用，不僅提高了普外科住院患者滿意度，還提高了普外科住院患者護(hù)理質(zhì)量（包括病房護(hù)理質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量及危重癥護(hù)理質(zhì)量），進(jìn)一步證實(shí)對普外科住院患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是必要和重要的[3]。

本研究以90例普外科患者為研究對象，將其中45例作為對照組，進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，將另外45例作為觀察組，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。研究結(jié)果顯示，觀察組的護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度改善效果均優(yōu)于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，對普外科住院患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效改善患者的護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上推廣應(yīng)用。