摘要：在“十四五”謀劃布局之年，在深圳市“雙區(qū)”建設(shè)的重大機(jī)遇和能源格局和供需環(huán)境不斷變化的挑戰(zhàn)面前，深圳燃?xì)鈱?duì)管理人員的能力提出了更新和更高的要求。為適應(yīng)變化和迎接挑戰(zhàn)，本文結(jié)合深圳燃?xì)鈱?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法開展培訓(xùn)項(xiàng)目，讓培訓(xùn)支撐戰(zhàn)略、緊貼業(yè)務(wù)、解決問題、改進(jìn)績效，從而全面提升管理人員素質(zhì)，助推戰(zhàn)略規(guī)劃落地。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略落地;行動(dòng)學(xué)習(xí);績效改進(jìn)

2020年，是“十三五”收官，“十四五”規(guī)劃布局之年?！笆奈濉笔巧钲谑小半p區(qū)”建設(shè)的重要時(shí)期，也是深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（簡稱深圳燃?xì)猓┞鋵?shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)做大的關(guān)鍵時(shí)期。目前，深圳燃?xì)庹谏钊敕治鑫磥砻媾R的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，謀劃2021-2025年發(fā)展戰(zhàn)略。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)任重而道遠(yuǎn)，管理人員作為戰(zhàn)略謀劃和實(shí)施的重要領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者，對(duì)深圳燃?xì)鈶?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的作用。那么，如何提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，匹配戰(zhàn)略規(guī)劃落地？本文結(jié)合深燃特色，探討行動(dòng)學(xué)習(xí)法在提升管理人員領(lǐng)導(dǎo)力，助推戰(zhàn)略規(guī)劃落地方面的運(yùn)用。

一、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)法？

行動(dòng)學(xué)習(xí)法是基于推動(dòng)“戰(zhàn)略”落地的前提下，以小組團(tuán)隊(duì)決策的形式解決企業(yè)當(dāng)中的現(xiàn)實(shí)難題，在解決難題的同時(shí)達(dá)到個(gè)人能力和組織發(fā)展同步提升的一種工作和學(xué)習(xí)的方法。它既不是單純的培訓(xùn)也不是單純的學(xué)習(xí)，而是集工作（解決現(xiàn)實(shí)難題）、學(xué)習(xí)（從已有經(jīng)驗(yàn)的分享和思維碰撞而得到）的一種工作方法。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)法在大型企業(yè)的應(yīng)用

行動(dòng)學(xué)習(xí)法對(duì)于提升領(lǐng)導(dǎo)力有著非常重要的意義，GE、西門子、IBM等世界知名企業(yè)都將行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)中。在國內(nèi)，一些大型央企和民企也先后引入行動(dòng)學(xué)習(xí)法，包括華潤集團(tuán)、招商銀行、華為公司、用友公司等也都在組織內(nèi)部積極探索實(shí)踐著行動(dòng)學(xué)習(xí)，均取得了良好的效果。其中，華潤集團(tuán)于2003年開始引入行動(dòng)學(xué)習(xí)法，從解決具體問題入手，逐漸發(fā)展成為華潤集團(tuán)推動(dòng)大型組織變革、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的手段，成為華潤人的工作方法和思想方法。華潤在行動(dòng)學(xué)習(xí)推廣的高峰期，每年行動(dòng)學(xué)習(xí)小組過百個(gè)，在實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展和組織發(fā)展的同時(shí)，也創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤集團(tuán)取得成功，引發(fā)一連串的效應(yīng)——中糧集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國石化、國家核電等國有企業(yè)也紛紛引進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展、人才培養(yǎng)、業(yè)績提升和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

三、深圳燃?xì)夤芾砣藛T行動(dòng)學(xué)習(xí)探討

在深圳燃?xì)忸I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中采取行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，組建基于推動(dòng)“戰(zhàn)略”落地的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，以深圳燃?xì)猱?dāng)前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，通過分析原因、制定解決方案、反思和總結(jié)等過程，達(dá)到個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升和公司業(yè)務(wù)問題解決的雙重成果。具體組織和實(shí)施可以采用以下7個(gè)關(guān)鍵步驟（見下圖）：

（一）課題選擇。由深圳燃?xì)飧吖芑驑I(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司或某一部門發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)確定課題。這些挑戰(zhàn)包括：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理創(chuàng)新、新市場(chǎng)開拓、經(jīng)營成本降低和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等?？梢酝ㄟ^分析公司年度管理工作重點(diǎn)和進(jìn)行高管訪談，或與業(yè)務(wù)部門討論，梳理出需要解決的系列問題，進(jìn)行評(píng)估后確定主題。主題的選擇應(yīng)以迫切性和重要性為原則。在近幾年深圳燃?xì)夤芾砣藛T能力素質(zhì)輪訓(xùn)項(xiàng)目中開展的管理實(shí)戰(zhàn)沙龍活動(dòng)中，就有很多主題適合開展行動(dòng)學(xué)習(xí)，例如管道氣用戶地上燃?xì)夤こ掏馕芾?創(chuàng)新用戶發(fā)展模式，提升天然氣銷售量等。

（二）成立小組。選擇并明確行動(dòng)學(xué)習(xí)的主題之后，就是成立行動(dòng)學(xué)習(xí)的小組。行動(dòng)學(xué)習(xí)的小組成員必須能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)驗(yàn)，一方面可以促進(jìn)良好合作;另一方面避免由于思維慣性造成缺乏新的創(chuàng)意產(chǎn)生和解決問題的新思想。小組成員的人數(shù)以6-8人為佳。

（三）項(xiàng)目啟動(dòng)。集團(tuán)高管出席項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目開展的目的和希望達(dá)成的目標(biāo)，動(dòng)員組員互相協(xié)作，群策群力，完成任務(wù)。項(xiàng)目組織方介紹項(xiàng)目的具體任務(wù)和實(shí)施要求。

（四）制定方案。小組成員在輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法和工具進(jìn)行討論，通過互相學(xué)習(xí)、反思和質(zhì)疑的環(huán)節(jié)，制定出實(shí)施方案。

（五）實(shí)施方案。有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目以解決問題為結(jié)果導(dǎo)向，制定出的方案需付諸實(shí)施。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員及協(xié)同部門人員根據(jù)制定出的方案，梳理和修改現(xiàn)有各項(xiàng)管理制度、工作流程，并組織實(shí)施。

（六）復(fù)盤總結(jié)。在方案實(shí)施取得階段性成果后，要進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，包括回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律，對(duì)方案進(jìn)行反思調(diào)整，達(dá)到事后控制的目的。

（七）成果匯報(bào)。根據(jù)課題的難易程度和學(xué)習(xí)目標(biāo)的不同，行動(dòng)學(xué)習(xí)的開展周期一般為1-12個(gè)月，項(xiàng)目完成后需組織成果匯報(bào)，總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)和不足，對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)，可以在其它相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行復(fù)制和移植。

不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)采用了與傳統(tǒng)培訓(xùn)反向的思路，傳統(tǒng)培訓(xùn)的思路是從學(xué)習(xí)到行動(dòng)，通過學(xué)習(xí)新的知識(shí)引發(fā)新的行動(dòng)，傳統(tǒng)培訓(xùn)最大的挑戰(zhàn)就是培訓(xùn)轉(zhuǎn)化難的問題。而行動(dòng)學(xué)習(xí)的思路是以終為始，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組帶著真實(shí)存在需要解決的問題，在輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，通過一系列的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊相互對(duì)話溝通、共同思考、調(diào)查分析、提出方案，并付諸實(shí)際行動(dòng)，最后解決全部或部分的問題。通過參加行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，管理人員在項(xiàng)目中通過扮演不同的角色來提升對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而全面提升管理人員的系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]辛西婭·D·麥考利，D·斯科特·德魯，保羅·R·約斯特，西爾維斯特·泰勒.美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心歷練驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模型、工具和最佳實(shí)踐.電子工業(yè)出版社.2015.

[2]劉永中.行動(dòng)學(xué)習(xí)使用手冊(cè).北京聯(lián)合出版公司.2015.

作者簡介格式：

陳春玲（1977-6-）女 民族：漢籍貫：廣東梅州 ?單位：深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司 ?學(xué)歷：大學(xué)本科 職稱：經(jīng)濟(jì)師研究方向：人力資源。