潘春華 翟愛萍

20世紀(jì)初，在金融買辦與官商林立的上海灘，崛起了一位出類拔萃的人物——陳光甫。他創(chuàng)辦了中國最成功的私人銀行——上海商業(yè)儲蓄銀行（簡稱上海銀行）。20年間，上海銀行從僅有10萬元微薄資本的“小小銀行”成長為中國第一大私人商業(yè)銀行，在20世紀(jì)前半葉的中國金融界有著舉足輕重的地位。陳光甫也被稱為“中國的摩根”“中國第一銀行家”“中國最優(yōu)秀的銀行家”。然而，這位聲譽(yù)斐然的金融企業(yè)家創(chuàng)建我國第一家大型旅游服務(wù)企業(yè)——中國旅行社，成為我國旅游業(yè)創(chuàng)始人的事跡，卻鮮為人知。

陳光甫，原名輝祖，字光甫。1881年出生在江蘇鎮(zhèn)江市區(qū)東荷花塘三羊巷陳家老宅，其父陳仲衡曾在家鄉(xiāng)小閘口開設(shè)陳仲記字號，做進(jìn)口火油生意，由于經(jīng)營失敗，到漢口進(jìn)入一家外國人開的報(bào)關(guān)行做事。1892年，陳光甫隨父來到漢口，在父親做事的報(bào)關(guān)行當(dāng)學(xué)徒，一千就是7年。

陳光甫是個有心人，學(xué)徒工余時間跟隨比利時籍職員學(xué)習(xí)英語，對各種出口貨物，從品種、數(shù)量、流向都悉心觀察，幾年后不僅學(xué)到了許多商業(yè)和金融知識，而且打下了扎實(shí)的英語基礎(chǔ)。，18歲時，他終于考入了漢口海關(guān)，從事郵政業(yè)務(wù)，后又由于英語出色，轉(zhuǎn)入漢陽兵工廠任英文翻澤。1904年，由于通曉英語與商務(wù)，他被選為湖北省代表團(tuán)的翻譯，赴美國參加圣路易斯世界博覽會。

世博會歷時7個月時間，令陳光甫大大地開闊了眼界。會議期間，他拜訪了正在募集經(jīng)費(fèi)的孫中山，并向其捐助了5美元。博覽會結(jié)束后，陳光甫決定留在美國學(xué)習(xí)。到1910年，陳光甫從經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域首屈一指的美國費(fèi)城賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院畢業(yè)，獲得商學(xué)士學(xué)位。

陳光甫回國后，被江蘇巡撫程德全任命為江蘇銀行總經(jīng)理。1913年，陳光甫以江蘇銀行的資金支持上海革命黨人起兵反袁，袁世凱為此對他下達(dá)了“格殺令”，后來幸虧擔(dān)任袁世凱總統(tǒng)府秘書長的好友張一廉周旋，才保住了性命。1915年，陳光甫謝絕了中國銀行的加盟邀請，重赴上海，聯(lián)合一批銀行家、實(shí)業(yè)家成立了上海商業(yè)儲蓄銀行。銀行資本號稱10萬銀圓，實(shí)際只有7萬銀圓，總行設(shè)在上海寧波路9號一幢老式洋樓里。開業(yè)儀式上，陳光甫不敢辦酒席，不敢請同業(yè)董事，連銀錢公會的董事朱五樓都不敢請。當(dāng)時上海銀行的門面很小，從董事長、總經(jīng)理到普通職員，總共才有7個人，連當(dāng)時的一些錢莊都不如。為打開局面，總經(jīng)理陳光甫親自拉存款、跑業(yè)務(wù)，晚上回行還要為青年職員開班授課。

經(jīng)過慎重考慮，陳光甫決定把發(fā)展大眾儲蓄作為突破口，選擇了一條艱苦的服務(wù)社會、服務(wù)平民的道路，提出“從小處做起，為人所不屑為”“人爭近利，我圖遠(yuǎn)功”的原則，在全國率先面向大眾，開辦一元錢存折（一元錢即可開戶頭），想方設(shè)法匯聚中小企業(yè)和社會上的閑散小額資金，最早開辦了零存整取、整存零付、存本付息、子女教育儲蓄基金、養(yǎng)老儲蓄基金和嬰兒儲蓄，發(fā)行儲金禮券等名目繁多的、有利于市民日常生活的儲蓄項(xiàng)目，并不避繁雜，為市民代收代付水電費(fèi)、代發(fā)工資，開展多種形式的匯兌業(yè)務(wù);在各大中學(xué)校還設(shè)立了辦事處，為學(xué)校代收學(xué)費(fèi);提倡學(xué)生勤儉節(jié)約、零星儲蓄;在教會中也吸收外國人的外幣支票轉(zhuǎn)作存款等。

初具實(shí)力以后，陳光甫在寧波路上建起了一幢7層樓的上海商業(yè)儲蓄銀行大廈，并在美國紐約設(shè)立通訊處，專營國際匯兌業(yè)務(wù)，代理進(jìn)出口生意。到抗戰(zhàn)前夕，上海銀行在國內(nèi)外有分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)點(diǎn)達(dá)119家，員工達(dá)2000多名，業(yè)務(wù)遍及海內(nèi)外。很快，陳光甫榮登上海銀行協(xié)會會長寶座，成了老上海銀行界領(lǐng)袖級人物。

20世紀(jì)20年代，中國的旅游業(yè)十分落后，在上海旅行代售中國火車票業(yè)務(wù)為少數(shù)洋商所壟斷，而且他們服務(wù)的對象只限于外國人和白領(lǐng)華人。陳光甫留美多年，又酷愛旅游，便萌生了創(chuàng)辦中國旅行社的想法。

在此前后，美國一家輪船公司為了招徠旅客，發(fā)起了一次環(huán)球旅游活動。一時間，美國名流學(xué)者、富商巨紳紛紛報(bào)名參加。但是，當(dāng)這艘游輪不遠(yuǎn)萬里來到中國后，游客們卻只能在“露天通事”（導(dǎo)游）的帶領(lǐng)下，走馬觀花逛一下上海城隍廟，便匆匆離去了。陳光甫發(fā)現(xiàn)，這些“露天通事”對中國歷史文化知之甚少，這般旅游，往往會使外國游客對中國留下不完美的印象，產(chǎn)生負(fù)面影響。這是陳光甫創(chuàng)辦中國旅行社的又一個動因。

據(jù)原上海銀行天津分行經(jīng)理資耀華（新中國成立后曾任上海銀行總經(jīng)理）回憶：“上海銀行辦的中國旅行社是我國第一家。陳光甫創(chuàng)辦中國旅行社的動機(jī)，開始時還不是作為一種業(yè)務(wù)，而是出于對抗洋人，為國爭氣的目的。舊中國旅行社都是英、美、日等帝國主義的洋商所辦，中國人要出國，辦理旅游手續(xù)都要經(jīng)過他們之手。洋商不僅收費(fèi)高昂，而且態(tài)度傲慢無禮，根本看不起中國人。陳光甫時常出國，時常受氣。有一次洋商辦事的人傲慢無禮，他實(shí)在忍受不住了，同對方爭執(zhí)了幾句，對方冷笑著說：‘你不滿意，你們中國人為什么不自己辦一個呢？對陳光甫非常蔑視。陳光甫一怒之下，決心創(chuàng)辦中國旅行社?！?/p>

1923年4月，陳光甫利用北洋政府在昆明召開全國教育會議的機(jī)會，主動與會議組織者聯(lián)系，表示會議期間，可以派訓(xùn)練有素的人員到車站、碼頭接送參會人員，還可提供船車、食宿等方面周到的服務(wù)。與此同時，他還向北洋政府交通部提出書面申請，要求代售京漢、津浦、京綏、京奉、滬寧、滬杭甬六大鐵路線的火車票，辦理旅行業(yè)務(wù)。

當(dāng)時交通部正召開全國鐵路聯(lián)運(yùn)會議，該案一經(jīng)交議，立即遭到身居要職的鐵路洋員反對。表面理由是英、日、美、法等國在華均有旅行機(jī)構(gòu)，絕無再設(shè)的必要，實(shí)際上是擔(dān)心會削減外國在華旅行機(jī)構(gòu)的既得利益。幸好時任交通總長的葉恭綽、路政司司長劉景山及各路華員皆竭力支持，所以經(jīng)激烈辯論后終獲通過。

1923年8月1日，上海銀行旅行部在滬正式成立，并迅速組成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，專門從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。旅行部成立一個月后，即在杭州設(shè)立分部，以后陸續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，5年間，共在北京、天津、南京、漢口、蘇州、鎮(zhèn)江、濟(jì)南、蚌埠、沈陽、無錫等地，設(shè)立旅行分部11處。并將代售票業(yè)務(wù)擴(kuò)大到公路、水運(yùn)和航空領(lǐng)域。旅客只要購買他們的客票，就可放心出行，沿途的食宿、行李托運(yùn)，皆由他們承辦。第一任經(jīng)理朱成章為累積經(jīng)驗(yàn)，曾多次身穿招待員制服上車站迎送旅客或親自駕車為旅客購票，提出了一系列便民措施。

1924年，陳光甫又出新招，在上海銀行推出旅行支票的業(yè)務(wù)。當(dāng)時中國貨幣尚未統(tǒng)一，中國銀行和交通銀行發(fā)行的紙幣都有各自的流通區(qū)域，所以使用起來極不方便。上海銀行的旅行支票問世后，因?yàn)樵谌珖鞯囟伎梢允褂脙冬F(xiàn)，再加上萬一丟了還可以掛失，因此很受歡迎。

1927年，經(jīng)上海銀行董事會研究決定，投資5萬元（后增資至50萬元）.讓旅行部自立門戶。6月1日，旅行部正式改組為“中國旅行社”，并向南京國民政府交通部申請注冊。1928年1月，中國旅行社領(lǐng)到了“元號旅行業(yè)執(zhí)照”，這也是國內(nèi)第一家拿到旅行業(yè)執(zhí)照的旅行社。

旅行部成立之初，出現(xiàn)入不敷出、連年虧損的狀況，許多股東和職員紛紛要求叫停，但陳光甫卻不為所動，他對大家說：“天地間萬物有重于金錢者，好感是也。能得一人之好感遠(yuǎn)勝于得一人之金錢。今旅行社博得社會人士無數(shù)量之好感，其盈余為何好耶？”陳光甫同時認(rèn)為，經(jīng)過積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)經(jīng)營管理，增加服務(wù)項(xiàng)目，這種“有形的虧損”，也是可以轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝行蔚挠唷钡?。陳光甫終以“人爭近利，我圖遠(yuǎn)功，人嫌細(xì)微，我寧繁瑣”的服務(wù)態(tài)度和實(shí)際行動，贏得了眾多顧客的好評。1936年，中國旅行社即盈利60萬元。這正如金融史專家、上海市金融學(xué)會副會長洪葭管所說的：陳光甫最終創(chuàng)造成功奇跡的最重要一條，就是他提出了服務(wù)社會的理念。

中國旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展最迅速的是1931年至1937年，陸續(xù)增設(shè)的分社和辦事處達(dá)45所。這一階段，陳光甫著重辦了以下幾件事：

第一，與國內(nèi)新開辟的交通線相同步，既辦客運(yùn)，又辦貨運(yùn)，并代辦輪船與鐵路貨物聯(lián)運(yùn);既辦招待所、旅館、飯店，又代辦火車上的餐飲業(yè)務(wù)。早期，上海市民、學(xué)生熱衷旅游，自稱為“窮白相”，對安排在當(dāng)?shù)刭e館吃住開銷不了。陳光甫得知情況后，決定建一種叫作“招待所”的住所，滿足客人需求。后來一直說的招待所，就是陳光甫首創(chuàng)的。他的基本要求是，在旅客經(jīng)過舟車勞頓或游山玩水之后，能“藉安適之臥房，溫暖之浴水，消減其勞乏，恢復(fù)其精神”就足夠了。其中有西北大廈（蘭州）、洪都招待所（南昌）、西京招待所（西安）和山東招待所（青島）等。

第二，設(shè)立旅行社游覽部，組織各種旅游團(tuán)體，鼓勵國人游覽本國名勝或出國觀光旅行。比如，每年春季中國旅行社與鐵路局協(xié)商特開游杭專列，適時組織海寧觀潮、惠山游湖、超山探梅、富江覽勝及游覽各地名勝古跡。再如1931年春，與日本國際觀光局合作，接待了日本游覽團(tuán)體計(jì)20余批，參加者3000余人，在我國共消費(fèi)了20余萬元，這在當(dāng)時是一個相當(dāng)可觀的數(shù)字。從1933年起，每年組織中國伊斯蘭教信徒赴麥加朝圣團(tuán);1936年中國參加柏林第11屆奧運(yùn)會的代表團(tuán)及參觀團(tuán)的出國手續(xù)、票務(wù)及行前指導(dǎo)等均由中國旅行社辦理。

第三，牢牢抓住大型會議的機(jī)會開展業(yè)務(wù)，如1933年在青島舉行的華北運(yùn)動會，1934年在上海舉行的中華基督教青年會第十二屆全國大會，1935年在上海舉行的第六屆全國運(yùn)動會等多次重要會議和活動中，都能看到中國旅行社的身影。

第四，編印《旅行手冊》，并創(chuàng)辦了《旅行雜志》，為中國第一本旅行類雜志，初為季刊，后改為月刊，由名家執(zhí)筆，特約撰稿，內(nèi)容豐富，每期印有數(shù)十幅精美照片，公開發(fā)行，并分送中外交通機(jī)構(gòu)及其高級職員，以求加強(qiáng)社會各界對中國旅行社的印象。

與此同時，陳光甫還注重對國外宣傳，1931年中國旅行社通過在美國西雅圖所設(shè)的通訊社，向美國各界發(fā)出招待游華專售邀請信5000封，信箋都經(jīng)過熏香，富麗精美，賞心悅目，不失為一種極好的宣傳形式。1933年又聘美籍記者斯諾撰寫中國風(fēng)景名勝的英文小冊子5種，分寄外洋各機(jī)關(guān)、各輪船公司、各鐵路及航空公司。當(dāng)時許多名人致函中旅，嘖嘖稱道。陳光甫認(rèn)為：“為社會便利計(jì)，又為本行之宣傳計(jì)，此種宣傳力甚大，人人知有中國旅行社，即知有上海銀行?！标惞飧Σ焕⑹且晃痪鞯慕鹑谄髽I(yè)家。

中國旅行社的輝煌一直延續(xù)到內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā)前夕。1949年，陳光甫在上海解放前夕去了香港，后定居臺灣，并在臺北設(shè)立上海商業(yè)銀行總管理處。與此同時，臺灣中國旅行社也重新注冊成立。盡管如此，當(dāng)年輝煌已經(jīng)無法再現(xiàn)。1976年，陳光甫在臺北逝世，享年95歲。

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