文/畢嬰

徐敏

從一名企業(yè)里走出來(lái)的稅務(wù)新兵到一名廣受企業(yè)主好評(píng)的稅務(wù)稽查員，國(guó)家稅務(wù)總局揚(yáng)州市稅務(wù)局第一稽查局徐敏說(shuō)：“我只是做這個(gè)崗位上應(yīng)該做到的?！?/p>

企業(yè)里走來(lái)的稅務(wù)新兵

進(jìn)入揚(yáng)州市稅務(wù)局第一稽查科工作，徐敏完成了一次人生角色反轉(zhuǎn)。

在2009 年考入稽查科之前，徐敏已在一家企業(yè)擔(dān)任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人多年，過(guò)去她是應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查的一方，如今則成了從事稽查的一方，身份的倏然轉(zhuǎn)變，讓徐敏感受到工作與生活上的突然加速。

稅法是一門十分復(fù)雜且細(xì)致的專業(yè)，在企業(yè)工作時(shí)，徐敏接觸的僅僅是其所在的建筑行業(yè)，而進(jìn)入稅務(wù)稽查部門后，她需要全面地了解許多此前陌生的行業(yè)，銀行、金融、房地產(chǎn)到保險(xiǎn)、工業(yè)等，都在她的稽查范圍內(nèi)。每次展開(kāi)稽查之前，徐敏和同事們需要先完成一份查詢預(yù)案，提前了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)特點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容，對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能涉及到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判與羅列。

徐敏印象尤深的一次經(jīng)歷是此前針對(duì)一家大型工業(yè)企業(yè)展開(kāi)稅收稽查工作。這是一家民營(yíng)企業(yè)，對(duì)稅務(wù)相關(guān)政策認(rèn)識(shí)不夠及時(shí)和深入，從最開(kāi)始稽查部門調(diào)取電子賬時(shí)就不太配合。正值夏天最炎熱的時(shí)候，徐敏和同事連續(xù)跑了一個(gè)星期，不厭其煩地跟著技術(shù)人員泡在機(jī)房，好不容易才調(diào)出賬本。而這只是“萬(wàn)里長(zhǎng)征”第一步。工業(yè)企業(yè)因?yàn)閷I(yè)程度較高，本就是稽查工作中難度最大的一種，這家企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中涉及到的工藝流程又尤其復(fù)雜，成本核算難度可見(jiàn)一斑。為了和賬本上每一個(gè)數(shù)字精準(zhǔn)對(duì)上，徐敏和同事需要了解該企業(yè)產(chǎn)品從進(jìn)貨到銷售的全部流程。白天徐敏和同事們駐扎在車間里，進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研，晚上則面對(duì)體量極為龐大的賬套細(xì)致核算?！澳嵌螘r(shí)間總感覺(jué)眼睛花了?！毙烀粜χf(shuō)道。

邊查賬，邊輔導(dǎo)

在稽查工作中，不被對(duì)方理解是再尋常不過(guò)的事，徐敏過(guò)去的工作經(jīng)歷讓她對(duì)企業(yè)一方的心態(tài)尤其感同身受，因此在工作中學(xué)會(huì)了換位思考。自身經(jīng)驗(yàn)告訴徐敏，企業(yè)對(duì)稽查人員的不理解、畏懼乃至抗拒心理，其實(shí)大部分是因?yàn)閷?duì)稅收政策不夠了解，以為稽查就是稅務(wù)部門來(lái)“收款”的，基于此，徐敏逐漸摸索出了一套自己的工作方法。

剛從事稽查工作時(shí)，面對(duì)一些企業(yè)給的冷板凳，徐敏不怒不躁，采取一種真誠(chéng)的“笨功夫”。她每天和企業(yè)員工一同打卡上班，坐在辦公桌前就開(kāi)始查賬，很少去打擾別人。中午其他員工午休，徐敏繼續(xù)找個(gè)僻靜處工作，晚上甚至走得比企業(yè)員工還晚。時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)方看到了徐敏身上的認(rèn)真和專業(yè)，逐漸打破稽查就是來(lái)“收錢”的看法，不僅配合工作，還主動(dòng)向徐敏請(qǐng)教相關(guān)知識(shí)。徐敏知無(wú)不言，言無(wú)不盡，“邊查賬，邊輔導(dǎo)”。

我國(guó)的稅法非常詳實(shí)，同時(shí)稅收政策更新很快，徐敏能理解許多企業(yè)跟不上變化，造成了一些少繳、漏繳的情況。因此，她在工作中除了主動(dòng)告知對(duì)方相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，還用自己的實(shí)際行動(dòng)消除對(duì)方的擔(dān)憂和誤解，“既要以理服人，也要以專業(yè)態(tài)度動(dòng)人?！痹谛烀粞壑?，稽查絕不是查完賬就結(jié)束，更重要也更有意義的其實(shí)是一項(xiàng)后續(xù)工作——幫企業(yè)厘清為什么在交稅過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，以后該如何規(guī)避。尤其針對(duì)要上市的企業(yè)，查漏補(bǔ)缺十分必要，“這樣才能避免可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，真正做到輕裝上陣呀！”

徐敏實(shí)事求是為企業(yè)著想的態(tài)度逐漸發(fā)揮出積極影響。“你們來(lái)查過(guò)了，我們以后就知道怎么做了，下次你們來(lái)，肯定不會(huì)再出現(xiàn)這種問(wèn)題了?！辈簧倨髽I(yè)會(huì)計(jì)在徐敏和同事們離開(kāi)時(shí)會(huì)忍不住這樣感慨。從事稽查工作11年，徐敏查補(bǔ)稅款百萬(wàn)元案件20 余起，千萬(wàn)元大案5起，納稅人均心服口服，及時(shí)繳納稅款，無(wú)一行政復(fù)議、訴訟案件——徐敏真正用自己的行動(dòng)改變著納稅人的看法。

今年新冠肺炎疫情期間，總局出臺(tái)了許多針對(duì)企業(yè)的優(yōu)惠政策，不少?gòu)那耙驗(yàn)榛楣ぷ髋c徐敏相熟的會(huì)計(jì)紛紛打電話來(lái)咨詢。對(duì)方從此前的抗拒轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦男湃闻c依賴，徐敏的態(tài)度則始終如一——專業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮鹨山饣螅瑺?zhēng)取讓每一家企業(yè)都能享受到應(yīng)有的優(yōu)惠政策。

就這樣，一家一家企業(yè)跑，一個(gè)行業(yè)接著一個(gè)行業(yè)了解，徐敏漸漸修煉成一個(gè)“雜學(xué)家”“百曉生”。其實(shí)進(jìn)入這一行時(shí)，徐敏就已養(yǎng)成了隨時(shí)隨地更新知識(shí)庫(kù)的習(xí)慣。在校時(shí)徐敏已考取注冊(cè)會(huì)計(jì)師，進(jìn)入稽查科后沒(méi)多久她又下定決心考取注冊(cè)稅務(wù)師。旁人看來(lái)似乎并無(wú)必要，徐敏卻十分堅(jiān)定，因?yàn)檫M(jìn)入稽查部門后，她幾乎第一時(shí)間感到了自身的欠缺，“從前在企業(yè)掌握的知識(shí)和信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！毙烀羯钪氡M快適應(yīng)工作，稅法知識(shí)必須補(bǔ)充上。

壓力中的進(jìn)步最扎實(shí)

去年，揚(yáng)州市稅務(wù)局組織人員報(bào)名參加稅法知識(shí)大比武，不同于其他條線只需要復(fù)盤自己專業(yè)上的內(nèi)容，稽查部門的考核覆蓋了全部稅種，同時(shí)還涉及到法律知識(shí)，考察面極廣，復(fù)習(xí)要求極高。因?yàn)槟挲g已經(jīng)超出要求，徐敏本可以不參加，可她依舊報(bào)了名。那段時(shí)間正值女兒備戰(zhàn)高考，徐敏的愛(ài)人又在外地工作，生活和工作的強(qiáng)度可想而知。徐敏抓緊一切業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，到了晚上十點(diǎn)，同事們都回家休息了，徐敏還得趕回去給女兒抄寫錯(cuò)題，熬到半夜是家常便飯。那段時(shí)間很累，但是徐敏覺(jué)得十分充實(shí)。對(duì)她來(lái)說(shuō)，進(jìn)入稽查部門與在企業(yè)工作最明顯的不同就是培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多了許多，這被她視作一項(xiàng)極好的福利?！耙郧坝X(jué)得自己的業(yè)務(wù)水平好像還可以，其實(shí)多學(xué)習(xí)了以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，欠缺的很多很多。”

參加大比武時(shí)，國(guó)稅與地稅合并剛一兩年，徐敏一直想有個(gè)機(jī)會(huì)把稅法知識(shí)系統(tǒng)地梳理一遍，這段起早貪黑的經(jīng)歷不僅讓她在以后的工作中行動(dòng)更加有底氣、思維也更清楚，還給了她一個(gè)意想不到的驚喜，那就是來(lái)自女兒的認(rèn)可?？粗烀舻膶Ｗ⒑屯度?，女兒深受觸動(dòng)，沒(méi)有過(guò)多言語(yǔ)，母女倆一同扎進(jìn)了火熱的備考中，互相鼓勁，互相影響。徐敏時(shí)常忍不住感慨，原來(lái)言傳身教竟有這么大的影響力。

但行好事，莫問(wèn)前程，無(wú)論是工作還是生活，徐敏早已習(xí)慣用行動(dòng)代替話語(yǔ)。換位思考是她的工作信條，多站在企業(yè)的角度想一想——用真誠(chéng)的態(tài)度感染對(duì)方，用專業(yè)的能力扭轉(zhuǎn)偏見(jiàn)，從而讓看似冰冷的稽查工作多了一份人性化的溫度。