作文君：受疫情影響，2020年“3·15”晚會推遲到7月16日晚上舉行，此次晚會的主題為“凝聚力量、共筑美好”。雖然遲到，但力度一點也沒減弱，曝光的不少消費領(lǐng)域的問題觸目驚心：山東即墨養(yǎng)海參使用敵敵畏、河北高陽毛巾生產(chǎn)用舊襪子舊內(nèi)衣做原料、多家美容院“套路推銷”坑害學(xué)生、漢堡王用過期食材做漢堡、萬科精裝房漏水漏氣、上汽通用寶駿汽車變速箱故障、趣頭條推送虛假廣告、嗨學(xué)網(wǎng)退課難、50多款手機應(yīng)用涉及竊取隱私九大行業(yè)或品牌問題，都是重磅炸彈，基本覆蓋了人們生活中從衣食住行到玩樂學(xué)習(xí)的方方面面，引發(fā)了社會持續(xù)的關(guān)注。

后疫情時代，亟待消費回暖，因此更需要一個良好的消費環(huán)境；只有保證消費者權(quán)益，才能更好地帶動消費。被曝光的很多企業(yè)都在第一時間排著隊發(fā)表聲明，表示誠懇接受輿論的監(jiān)督和批評，立馬整改。多地執(zhí)法部門也立馬行動，對企業(yè)不法行為進行查處，讓人感受到權(quán)威媒體輿論監(jiān)督的巨大威力。但是，也有網(wǎng)友認為還有更多企業(yè)或者行業(yè)存在問題，單靠一個晚會披露遠遠不夠；也有網(wǎng)友感慨，被曝光的企業(yè)“曝光—道歉—整改—照舊”的流程循環(huán)往復(fù)，質(zhì)量問題未能根治……有關(guān)“3·15”晚會的諸多討論，都成為熱門話題，引人深思，也成為作文、文綜的重要素材。作文君為大家梳理出來，高分輕松拿。

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黑榜單：上“榜”企業(yè)排隊致歉

2020年“3·15”晚會曝光的企業(yè)涉及餐飲、日用品、房屋裝修、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等多個領(lǐng)域，揭露了企業(yè)虛假宣傳、以次充好、泄露隱私等多種違法行為，引發(fā)網(wǎng)友熱議。涉事企業(yè)不僅被查處，也被多個消費平臺或應(yīng)用商店下架，同時還受到消費者的抵制。此次被曝光的企業(yè)中，有不少都是屢犯不改的，有網(wǎng)友評價：“只有違規(guī)的成本加大，市場環(huán)境才能向好的地方發(fā)展?！边€有不少網(wǎng)友表示，要對本次“3·15”晚會的后續(xù)情況持續(xù)關(guān)注。

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個別加盟商行為or企業(yè)問題

記者暗訪全球大型連鎖企業(yè)漢堡王江西南昌的多家店鋪時發(fā)現(xiàn)，不僅店員違背標準，偷工減料；門店經(jīng)理在明知過期面包會產(chǎn)生食品安全問題的情況下，依然讓員工將到期面包的時間條標簽進行更換，篡改面包保質(zhì)期銷售過期面包。記者查詢南昌市外賣平臺發(fā)現(xiàn)，有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩，甚至有顧客吃了食物以后出現(xiàn)腹瀉。

在被曝光后，漢堡王發(fā)表聲明稱，“報道中提及的江西南昌餐廳隸屬同一家加盟商”，已立即成立工作組并對這些餐廳進行停業(yè)整頓調(diào)查，將全力配合政府部門進行調(diào)查，對該事件進行嚴肅處理并引以為戒?；氖?，漢堡王曾宣稱“味道為王、食物新鮮”，而這次新聞的曝光，實在令人嘩然：“好好規(guī)范一下加盟商吧，別把自己招牌弄沒了?！逼鋵?，近年來，因加盟商行為而導(dǎo)致的食品安全事件頻頻發(fā)生，加盟模式和品牌方的管控難題一直是連鎖經(jīng)營行業(yè)的一個焦點話題。說到底，企業(yè)自身的管控系統(tǒng)必須高效到位，否則既砸了自己的“招牌”，又賠了企業(yè)良好的形象，實在得不償失。

素材延伸：便利蜂數(shù)字化管理，拒絕不規(guī)范

在連鎖經(jīng)營領(lǐng)域，除了加盟模式，還有一批企業(yè)是直營模式的代表，比如海底撈、星巴克、便利蜂等。以便利蜂為例，為了保證整個體系的高質(zhì)運營，其門店的大部分經(jīng)營職能就交給了“數(shù)字化”。在這背后，1500多家門店服務(wù)標準一致，訂貨由后臺系統(tǒng)根據(jù)商圈位置、銷售數(shù)據(jù)、天氣等因素綜合決定。便利蜂方面曾表示，其門店店員僅作為執(zhí)行者，績效并不與商品銷售、報損等實際經(jīng)營情況掛鉤，商品過了保質(zhì)期，會有系統(tǒng)提醒店員廢棄。

【適用話題】沒有規(guī)矩，不成方圓；企業(yè)形象；數(shù)字化管理

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行業(yè)秘密？毛巾生產(chǎn)線上“動手腳”

河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產(chǎn)基地，年產(chǎn)毛巾50億條，約占全國的三分之一，市場上每三條毛巾里，就有一條產(chǎn)自高陽。然而今年“3·15”晚會就曝光了毛巾生產(chǎn)線的暗黑面：廢舊衣物居然成為生產(chǎn)毛巾的原料。據(jù)了解，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)線一般分為兩種，一種毛巾可以保證檢查合格，而另一種毛巾則會用便宜但不符合國家標準的紗線加工。有從業(yè)者稱：“正規(guī)的棉花一噸16000多元，14支紗線的下腳料多便宜，但脫毛率沒一個達標的?！边@些不合格毛巾紗的原料大部分是再生棉，并且這些再生棉上沒有任何警示語及其他產(chǎn)品信息就賣到紗線廠做成了紗線，紗線上同樣也不標注產(chǎn)品信息及警示語，就賣給了毛巾廠，最終做成毛巾，而這樣不合格的毛巾，卻同樣貼著符合國標的標簽，銷往全國各地，一年的銷售額大概能達到五千萬元。但要知道，這一系列的行為都是國家明令禁止的——為了規(guī)范再生棉的加工及使用，原國家質(zhì)檢總局頒布的《再加工纖維質(zhì)量行為規(guī)范》明確規(guī)定，禁止直接或間接利用再加工纖維生產(chǎn)嬰幼兒用品和直接接觸皮膚的產(chǎn)品，并需要在顯著位置標注相關(guān)警示語。而對于原料中存在的各種問題，各環(huán)節(jié)的從業(yè)者都心知肚明，卻照做不誤。

素材鏈接：始于明末的高陽紡織業(yè)，如何化解此次產(chǎn)業(yè)危機？

高陽縣的紡織歷史始于明朝末期，興于清朝中期，在改革開放后，高陽的紡織業(yè)空前繁榮起來，并在20世紀末進入飛速發(fā)展時期，高陽縣還建有全國唯一一座縣級專業(yè)紡織博物館。據(jù)《電商報》，高陽縣紡織產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值達到300多億元，貢獻了全縣經(jīng)濟70%以上，并帶動14萬余人就業(yè)，可謂高陽人的飯碗和錢袋子。而這次的河北永亮、保定金浩陽等骨干企業(yè)被爆出利用“再生棉”生產(chǎn)毛巾，相關(guān)品牌毛巾已經(jīng)在拼多多、京東、淘寶、天貓、蘇寧等電商平臺全網(wǎng)下架。這無疑給了高陽的紡織業(yè)一記重創(chuàng)。為此，高陽縣對全縣毛巾行業(yè)上下游企業(yè)開展拉網(wǎng)式、全覆蓋的產(chǎn)品質(zhì)量專項整治行動來挽救整個產(chǎn)業(yè)的聲譽。這一行動對幾千家紡織企業(yè)都造成一定影響，盡管這勢必會導(dǎo)致今年高陽縣的紡織行業(yè)的產(chǎn)值大幅萎縮，但是只有痛定思痛，高陽縣整個紡織產(chǎn)業(yè)才能再次升級換代，進而脫胎換骨。

【適用話題】誠信；社會責(zé)任；法律意識；產(chǎn)業(yè)危機

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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成維權(quán)重災(zāi)區(qū)

趣頭條推送虛假廣告

“這是屬于我們自己的渠道?！币患易苑Q是趣頭條的廣告核心授權(quán)代理商表示，就算沒有資質(zhì)，也能投放廣告。央視記者在沒有提供任何資料的情況下，這家公司就給開了戶，第二天優(yōu)化師還制作好了廣告頁面，并表示很多減肥產(chǎn)品都采用這樣的模式，號稱“10萬瘦身體驗裝免費領(lǐng)取，可快速減肥，月瘦30斤，永不反彈”。但是根據(jù)《中華人民共和國廣告法》修正版，減肥產(chǎn)品類、保健品類凡是宣稱瘦××斤、具有××功效等，皆屬于虛假廣告。不僅如此，該平臺還推廣了諸如“輕松進錢”的夸張功能廣告、涉及非法賭博平臺的廣告等。當(dāng)天，趣頭條官方便已經(jīng)發(fā)布關(guān)于“3.15”晚會報道的整改舉措，但這依舊是無濟于事，隔夜美股大幅收跌23%，網(wǎng)友稱：“咎由自取?！?/p>

嗨學(xué)網(wǎng)霸王條款退課難

“每天30分鐘就能挑戰(zhàn)20萬年薪?！边@樣的“廣告”，引得無數(shù)消費者紛紛掏錢“學(xué)習(xí)”，但是事實真相如何？“3·15”晚會的郵箱收到了數(shù)百封投訴嗨學(xué)網(wǎng)的郵件，一些學(xué)員稱，在報名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，“保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100%保障退費”等。但央視記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，在嗨學(xué)網(wǎng)員工入職培訓(xùn)時，培訓(xùn)師特別告誡新員工，在交錢時盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容。因此，當(dāng)這些學(xué)員發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。天眼查顯示，2016年至2020年，嗨學(xué)網(wǎng)先后6次被行政處罰，被罰款數(shù)萬元不等，最高罰款為20萬元。有網(wǎng)友不禁發(fā)問：“屢犯不止，是否懲罰力度不夠？”

50多款手機應(yīng)用涉及竊取隱私

在我們生活高度依賴手機、依賴互聯(lián)網(wǎng)的今天，卻可能一舉一動都正在被監(jiān)視！據(jù)央視報道，一些手機軟件自帶“竊賊”，技術(shù)人員檢測了50多款手機軟件，發(fā)現(xiàn)這些軟件中的SDK（SDK一般指軟件開發(fā)工具包）插件，都會在用戶不知情的情況下，偷偷讀取這部設(shè)備的運營商信息、電話號碼、短信記錄、通訊錄、IMEI（國際移動設(shè)備識別碼）、IMSI（國際移動用戶識別碼）、應(yīng)用安裝列表和傳感器信息，個人隱私暴露無遺。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，僅僅有姓名、電話號碼的用戶資料，黑市交易也已經(jīng)叫賣到了好幾元一條。如果含有信用卡額度、用戶地址等信息的個人資料，甚至可以賣出近百元的高價。

【適用話題】道德；社會責(zé)任；企業(yè)擔(dān)當(dāng)；消費環(huán)境

精彩時評

打擊消費侵權(quán)要時時刻刻利劍高懸

□仝宗莉

以懲處為手段，扎緊嚴管的口袋。消費領(lǐng)域亂象屢禁不止，無非部分商家利欲熏心鋌而走險。不能讓消費者受了傷只能坐等“3·15”，而要在日常就暢通舉報渠道，確保他們知道去找誰，找了就有人管。疫情期間，針對制售假冒偽劣口罩等違法行為，市場監(jiān)管總局明確消費者可通過12315平臺投訴，就是一劑及時藥。另一方面，對待違法亂紀者，不罰不足以明法紀，不懲不足以樹權(quán)威，不僅要處罰到他們“肉痛”，還要讓其“臭名遠揚”到心痛。

以宣傳為跳板，提高全民維權(quán)意識。政府發(fā)力，監(jiān)管給力，消費過程中“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！边€要靠每個人自己去爭取。消費者要懂得、會用自己的合法權(quán)利；對侵權(quán)行為及時曝光，呼吁關(guān)注，大膽向不良商家說“不”，將維權(quán)進行到底。只有讓誠信、公平、正義深入人心，才能讓違法侵權(quán)、制假售假、漠視消費者利益者成為“過街老鼠”人人喊打。

（節(jié)選自“人民網(wǎng)”人民財評）

紅榜單：堅持質(zhì)量，守護匠心

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譚木匠：從“我善治木”到“我善治本”

2015年底，譚木匠確定新的Logo和店鋪新形象，而譚木匠在那句經(jīng)典的“我善治木”的“木”字上，悄悄加了一橫，變成了“我善治本”。一直以來，無論是在市場銷量上，還是品牌口碑上，譚木匠都收獲了消費者的好評。起初，譚木匠在創(chuàng)始人譚傳華掌舵之下，堅持做好“一把梳子”，將木梳易損的“缺點”刻在產(chǎn)品上，用誠信和匠心守住產(chǎn)品質(zhì)量；譚木匠的員工大部分是殘疾人，讓殘疾人擁有追求夢想的權(quán)利；定價十分樸實、親民，不同于大多數(shù)商家，譚木匠從不抬高價格再打折營銷。2019年，年青一代接班后，譚木匠更加與時俱進，開設(shè)直接經(jīng)營店，并大力建設(shè)電商渠道，2019年年底，與迪士尼進行IP合作，推出22款聯(lián)名產(chǎn)品；作為中國傳統(tǒng)工藝品的代表之一，譚木匠也積極開拓海外市場，在中國以外的國家和地區(qū)開出了7家特許加盟店。傳統(tǒng)產(chǎn)品，在新時代如何更新再造，譚木匠給出了自己的答案——堅守匠心、與時俱進。

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德國官方的“測評家”

保證產(chǎn)品質(zhì)量，除了企業(yè)自身需要做好嚴格把控以外，還需要有官方的市場監(jiān)管。在德國，有一家不同于一般監(jiān)管部門的民事機構(gòu)，它被德國人稱為“消費者守護之神”——Stiftung Warentest（第三方產(chǎn)品檢測機構(gòu)商品測試基金會），在1946年由德國政府通過議會討論最終建立?？梢哉f，它算得上是測評界的“官方鼻祖”了。Stiftung Warentest專門針對德國市場上各類商品和服務(wù)進行抽查檢測，并給消費者提供最直觀的針對商品質(zhì)量、性能和服務(wù)的分析報告，以便消費者更好地選擇產(chǎn)品。而且，Stiftung Warentest是完全不講情面，不好就是不好，從不畏懼品牌方的壓力。比如80年代，該基金會對堆肥粉碎機進行了檢測，20部送檢產(chǎn)品竟有18部因安全隱患被評定為“不合格”。有廠商對此結(jié)論不服，認為其產(chǎn)品符合“德國工業(yè)標準”（DIN），便一紙訴狀告到了聯(lián)邦法院。在經(jīng)歷漫長的訴訟戰(zhàn)斗后，Stiftung Warentest大獲全勝，法院判決：基金會的標準可以高于“DIN”的指標，甚至也有權(quán)對DIN的標準進行審查。

在互聯(lián)網(wǎng)信息高度發(fā)達的如今，網(wǎng)絡(luò)上也有不少“打假測評”網(wǎng)紅或機構(gòu)，但是因其并非官方，“打假測評”之路多少會遭遇些許阻礙，但是這種形式的測評，不失為一種監(jiān)督企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的好方法。

精彩時評

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，靠流量更要靠質(zhì)量

□朱玥穎

從根本上講，需要加強市場監(jiān)管，加大質(zhì)量安全監(jiān)管力度，顯著提高違法成本。建立健全相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者誠信追溯機制，對嚴重失信者予以公開曝光。在全社會倡導(dǎo)“質(zhì)量興衰，人人有責(zé)”的理念，普及質(zhì)量安全知識，引導(dǎo)消費者“用腳投票”，提升群眾的質(zhì)量意識、安全意識和維權(quán)意識。警惕虛假宣傳、過度營銷，攜手將存在安全風(fēng)險的產(chǎn)品趕出市場，方能避免劣幣驅(qū)逐良幣，讓品質(zhì)優(yōu)秀的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品脫穎而出，更好滿足市場需求。

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品流行，適應(yīng)了消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型特點，反映著消費新態(tài)勢。應(yīng)當(dāng)鼓勵“網(wǎng)紅”產(chǎn)品強身健體，既找準消費熱點、挖掘“賣點”，也注重內(nèi)在、確保品質(zhì)，在追求“名氣”的同時筑牢產(chǎn)品質(zhì)量的底線。市場競爭，說到底要靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。守護產(chǎn)品質(zhì)量安全，激活“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的價值優(yōu)勢，中國質(zhì)量、中國品牌的前景必將更為可期。

（節(jié)選自《人民日報》）

【適用話題】匠心；產(chǎn)品質(zhì)量；與時俱進；企業(yè)形象