劉鈞

摘要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)電力營(yíng)銷時(shí)代不斷進(jìn)步。電力稽查的具體內(nèi)容是，對(duì)電力營(yíng)銷規(guī)劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行切實(shí)深入的檢查和確定，以確保相關(guān)流程操作的規(guī)范性。由于我國(guó)過(guò)去不太重視電力稽查工作，電力營(yíng)銷的質(zhì)量一直得不到顯著的提高，其中存在的風(fēng)險(xiǎn)也比較高。文章將對(duì)電力稽查的實(shí)際作用進(jìn)行探究，以此說(shuō)明電力營(yíng)銷中稽查活動(dòng)的重要性和必要性。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查;電力營(yíng)銷;企業(yè)管理

引言

傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在的電力市場(chǎng)發(fā)展需求，無(wú)法滿足多元化、多樣化的客戶需求。企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿于電力營(yíng)銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面提升現(xiàn)代社會(huì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的整體水平。

1電力營(yíng)銷中電力稽查的意義

目前各行各業(yè)都重視創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神，創(chuàng)新化正逐漸成為各行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)，在電力企業(yè)的營(yíng)銷工作中同樣如此。過(guò)去電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)都比較粗獷，沒(méi)有受到足夠的重視，在新的發(fā)展背景下，促進(jìn)營(yíng)銷工作的精細(xì)化、可持續(xù)性是很有必要的。這要求電力企業(yè)重視營(yíng)銷工作的每一環(huán)節(jié)，具體包括電力產(chǎn)品從價(jià)格確定到販賣渠道確定的整個(gè)過(guò)程。在每一流程的實(shí)際操作過(guò)程，不能忽視營(yíng)銷稽查活動(dòng)的開(kāi)展。這是由于電力稽查能夠?qū)I(yíng)銷的效率有一定程度的把控，同時(shí)能夠有效降低營(yíng)銷過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)保障電力營(yíng)銷質(zhì)量有重大意義。作為電力營(yíng)銷中重要的組成部分，電力稽查工作的具體內(nèi)容是：對(duì)電力營(yíng)銷的一切活動(dòng)進(jìn)行稽查，具體包括供電方案的質(zhì)量和可行性、客戶檔案的確定和檢查、電量定價(jià)的合理性等。作為電力稽查工作的關(guān)鍵點(diǎn)，是稽查工作人員是否熟知相關(guān)的規(guī)章制度，以及能否嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行稽查。

2大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷中應(yīng)用的策略

2.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力不斷提升，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)和客戶的需求來(lái)對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)狀況來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷工作的進(jìn)行模式，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量的提升。其一，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變工作模式，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，結(jié)合市場(chǎng)和客戶的需要來(lái)開(kāi)展新的營(yíng)銷模式，以客戶為中心，滿足客戶需求，提升客戶對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其二，注意引導(dǎo)客戶的消費(fèi)需求。在以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式之下，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)用戶需求開(kāi)展?fàn)I銷工作，擴(kuò)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，借助市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析工作來(lái)研究市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，以此來(lái)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，滿足客戶的消費(fèi)需求。其三，提升產(chǎn)品研發(fā)力度?，F(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)電力產(chǎn)品的需求有所變化，要求高質(zhì)量低污染的現(xiàn)代化材料。因此，電力企業(yè)要不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，提升產(chǎn)品的環(huán)境友好性和結(jié)構(gòu)質(zhì)量，滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。

2.2優(yōu)化營(yíng)銷成本管理工作

電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷成本的管理。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境之下，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益有所降低，因此，加強(qiáng)營(yíng)銷成本控制對(duì)保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)有著重要的影響。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)狀況來(lái)調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，合理的產(chǎn)品價(jià)格策略可以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，形成良性的價(jià)格變動(dòng)制度，保證客戶和企業(yè)的合法利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。在營(yíng)銷途徑的選擇上，企業(yè)可以選擇成本較低、宣傳效果較為突出的互聯(lián)網(wǎng)宣傳戰(zhàn)略，借助電力專業(yè)網(wǎng)站、電力電商平臺(tái)、自主搭建CRM等方式來(lái)完成對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)以及服務(wù)的營(yíng)銷，提高市場(chǎng)知名度，降低營(yíng)銷支出，優(yōu)化營(yíng)銷效果，降低營(yíng)銷成本，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷針對(duì)性得到了有效提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)的精確投遞，滿足了客戶和市場(chǎng)的需求，提升了營(yíng)銷效果。

2.3落實(shí)營(yíng)銷精細(xì)化管理任務(wù)

著名國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人曾提到“在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，緊繞數(shù)據(jù)價(jià)值形成的相關(guān)應(yīng)用是非常繁瑣且多變的，無(wú)論是數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商還是用戶，都要轉(zhuǎn)換自身的角色及定位，站在數(shù)據(jù)價(jià)值角度考慮，邁向思想、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)一體化的時(shí)代浪潮。”企業(yè)為了盡快實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷決策工作，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首要任務(wù)是深入調(diào)查和研究市場(chǎng)近況，然而在調(diào)研期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源并非滿足企業(yè)要求，原因是在有意識(shí)的條件下闡述問(wèn)題總會(huì)有心口不一。大數(shù)據(jù)與其他服務(wù)不同，當(dāng)用戶未感覺(jué)到自己被監(jiān)視時(shí)大數(shù)據(jù)可以真實(shí)呈現(xiàn)信息資源，倘若可以將數(shù)據(jù)采集出來(lái)，同時(shí)依附于大數(shù)據(jù)，便可準(zhǔn)確論述用戶消費(fèi)行為。細(xì)致劃分用戶群體，構(gòu)建完整的交互體系，落實(shí)營(yíng)銷精細(xì)化管理任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)收入。

3強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查管理質(zhì)量水平的有效策略

3.1營(yíng)銷稽查工作平臺(tái)

電力營(yíng)銷系統(tǒng)與稽查系統(tǒng)密切相關(guān)，要求對(duì)電力企業(yè)中各個(gè)部門以及不同業(yè)務(wù)中所產(chǎn)生的所有影響數(shù)據(jù)進(jìn)行有效結(jié)合，對(duì)電力營(yíng)銷細(xì)節(jié)流程、營(yíng)銷服務(wù)資源、數(shù)據(jù)質(zhì)量等進(jìn)行全面監(jiān)控管理。在系統(tǒng)運(yùn)行中，管理人員可根據(jù)在不同時(shí)期的具體要求設(shè)置相應(yīng)的閥值，同時(shí)還可設(shè)置時(shí)間頻度，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督管理。在系統(tǒng)運(yùn)行中，能夠?qū)ΡO(jiān)控內(nèi)容提供指導(dǎo)，便于管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并作出優(yōu)化調(diào)整。另外，在系統(tǒng)創(chuàng)建中，還具有完善的營(yíng)銷稽查任務(wù)流程，能夠?qū)﹄娏檫^(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。

3.2確電力營(yíng)銷稽查管理工作內(nèi)容

為了更好的推動(dòng)電力營(yíng)銷稽查管理有序性的開(kāi)展，電力企業(yè)需要及時(shí)明確電力營(yíng)銷的工作管理內(nèi)容，并基于時(shí)代的發(fā)展而不斷的完善與優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容。首先，對(duì)電力用戶的用電量進(jìn)行稽查，并對(duì)當(dāng)前的電價(jià)進(jìn)行加查。對(duì)于這樣兩點(diǎn)數(shù)據(jù)的稽查工作而言，可以為電力營(yíng)銷工作提供更加充足的數(shù)據(jù)支持。其次，需要做好電力用戶的相關(guān)信息檔案記錄，并做好相應(yīng)的稽查。借助稽查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電用戶的信息變化情況，并為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引性支持。再次，電力營(yíng)銷工作中必須做好稽查工作，借助稽查工作實(shí)現(xiàn)對(duì)用電企業(yè)信息的判斷，并確保電力營(yíng)銷工作的合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后，做好對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平的稽查工作，借助稽查方式實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)全面服務(wù)綜合水平的提升，從而提高企業(yè)在社會(huì)中的影響力，提高電力企業(yè)的綜合發(fā)展效益。

3.3建立健全電力營(yíng)銷管理體系

眾所周知，任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)健全的管理系統(tǒng)的支撐，雖然大部分電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視起營(yíng)銷工作，并建立了營(yíng)銷部門，但并沒(méi)有建立健全營(yíng)銷管理系統(tǒng)。此外，營(yíng)銷工作人員綜合素質(zhì)較低、營(yíng)銷部門的工作業(yè)務(wù)還不成熟，這些問(wèn)題都使得電力企業(yè)的改革難以有所突破和進(jìn)展?？偠灾娏ζ髽I(yè)由于長(zhǎng)期占據(jù)著電力生產(chǎn)的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，工作人員不具備強(qiáng)烈的服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)，電力企業(yè)在招聘人才時(shí)，也一直忽視了這方面的能力。具體的缺陷包括：首先，營(yíng)銷體系不合理。工作人員對(duì)設(shè)備的管理不嚴(yán)格，這會(huì)降低相關(guān)設(shè)備的使用壽命，給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。其次，電力企業(yè)的銷售人員專業(yè)能力不強(qiáng)，無(wú)法準(zhǔn)確把控客戶的需求，使得營(yíng)銷質(zhì)量達(dá)不到要求。最后，企業(yè)對(duì)資源的拓展力度不夠，對(duì)隱藏客戶的敏銳性不高，這會(huì)流失較大一部分資源。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)在世界各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用價(jià)值極其重大，在營(yíng)銷管理中科學(xué)滲透大數(shù)據(jù)，從而加快企業(yè)營(yíng)銷管理改革速度，進(jìn)一步推廣和完善新的營(yíng)銷方針，深入挖掘高質(zhì)量用戶，提升營(yíng)銷效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌影響力和經(jīng)濟(jì)效益雙重提高。

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