殷佳玲 惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、引言

縱觀整個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)，對(duì)比廣東省周邊發(fā)達(dá)地區(qū)，惠州市跨境電商起步較晚，目前還處于探索階段，仍面臨諸多困境與問題。如何提升惠州市跨境電商發(fā)展水平，成為政府需要解決的重要課題?，F(xiàn)階段學(xué)術(shù)界關(guān)于跨境電商的研究大部分屬于定性研究，研究?jī)?nèi)容集中于跨境貿(mào)易目前存在的稅收等等理論問題的探討，實(shí)證研究成果比較少。楊堅(jiān)爭(zhēng)等（2014）按照跨境電子商務(wù)流程構(gòu)建出跨境電子商務(wù)應(yīng)用的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，分析了我國(guó)整體跨境電商發(fā)展水平。現(xiàn)有的實(shí)證研究大都基于全國(guó)范圍或其他城市的分析，對(duì)惠州市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒意義有限。本文基于問卷調(diào)研采集的數(shù)據(jù)對(duì)惠州市跨境電商發(fā)展水平進(jìn)行研究，并對(duì)其影響因素進(jìn)行分析，探究促進(jìn)跨境電商發(fā)展路徑，為惠州市跨境電商行業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)意見。

二、調(diào)研問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)說明

（一）問卷設(shè)計(jì)

為了解惠州市跨境電商企業(yè)開展跨境電商的能力以及當(dāng)中存在的問題，課題組設(shè)計(jì)了“惠州市跨境電商發(fā)展?fàn)顩r”調(diào)研問卷，通過問卷的形式收集數(shù)據(jù)開展調(diào)研。問卷主要基于跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分：一是企業(yè)基本信息，主要了解調(diào)研企業(yè)基本情況；二是采用李克特五級(jí)量表計(jì)數(shù)的選擇題，體現(xiàn)調(diào)研企業(yè)發(fā)展程度。

本文在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，借鑒了學(xué)者高茜（2017）的研究成果，考慮到跨境電商企業(yè)的一些新特點(diǎn)，在選取指標(biāo)時(shí)主要根據(jù)跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，包含跨境電商營(yíng)銷、跨境電商支付等6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，通過梳理業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的16個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

（二）數(shù)據(jù)說明

課題組通過線上聯(lián)系和實(shí)地走訪的形式在惠州市跨境電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)單位中以電子問卷和紙質(zhì)問卷相結(jié)合展開問卷調(diào)研。通過5個(gè)月時(shí)間的調(diào)研共發(fā)放116份問卷，回收87份有效問卷。

為檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效性，本文對(duì)獲得的有效調(diào)研問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)信度檢驗(yàn)和數(shù)據(jù)效度檢驗(yàn)。結(jié)果表明問卷設(shè)計(jì)指標(biāo)具有程度明顯的內(nèi)在一致性且問卷指標(biāo)的效度不錯(cuò)，可用來做因子分析。

三、實(shí)證研究及結(jié)果

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)修正

首先采用主成分分析法選出特征值大于1的變量因子并提取出來。經(jīng)計(jì)算各因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到0.7083，表明可以解釋問卷中原有評(píng)價(jià)指標(biāo)變量所含有的相關(guān)信息。同時(shí)對(duì)初始因子載荷矩陣做了方差最大化并經(jīng)過正交旋轉(zhuǎn)，得到一個(gè)旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，能更明確各評(píng)價(jià)指標(biāo)變量因子的經(jīng)濟(jì)意義。最后，用各個(gè)變量因子的方差與累計(jì)方差貢獻(xiàn)率的比值計(jì)算出各變量因子的權(quán)重，將權(quán)重分別乘以各公因子的得分再求和，得出綜合因子得分公式：

其中，Y是惠州市跨境電商企業(yè)發(fā)展水平綜合得分，是各變量因子的得分。修正后的各變量因子的權(quán)重占比情況如表1所示。

表1 各因子權(quán)重占比情況

（二）評(píng)價(jià)結(jié)果分析

基于前文修正后的評(píng)價(jià)指標(biāo)和綜合因子得分公式，本部分對(duì)惠州市各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平情況以及存在的主要問題進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

本文將問卷獲取到的數(shù)據(jù)按區(qū)域做了劃分，共涉及7個(gè)區(qū)域，但是因?yàn)椴糠殖菂^(qū)的樣本數(shù)量在10條以內(nèi)，無法顯示出該區(qū)域的真實(shí)水平，因此進(jìn)行了去除。通過SPSS軟件，利用上一節(jié)中綜合因子得分公式可以計(jì)算出各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平評(píng)價(jià)的各個(gè)因子得分及排名情況，如表2所示。

表2 惠州市跨境電商發(fā)展水平各因子得分及排序

表2數(shù)據(jù)顯示，惠州市各區(qū)域目前的跨境電商發(fā)展水平不均衡?；莩菂^(qū)的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)因子得分較高，且數(shù)值是比較均衡的，因此綜合得分較高，排名最靠前?；蓐枀^(qū)主要因?yàn)橛腥齻€(gè)得分較低的因子拉低了在惠州市的整體排名，博羅縣和惠東縣則是因?yàn)閹讉€(gè)因子的得分都不夠高導(dǎo)致綜合得分低，排名靠后的仲愷區(qū)綜合得分是負(fù)值，跨境電商發(fā)展水平相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)力薄弱。

分析各區(qū)域評(píng)價(jià)指標(biāo)因子的得分情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，Y1跨境電商人才指標(biāo)只有惠城區(qū)的得分為正，其他區(qū)域的得分都是負(fù)值，表明目前制約惠州市跨境電商發(fā)展的一個(gè)重大問題是人才難題，但由于目前惠州市的跨境電商行業(yè)主要集聚在惠城區(qū)，也能從一定程度上緩解這個(gè)難題。從結(jié)果來看，Y2跨境電商政策指標(biāo)的得分都是負(fù)的，說明惠州市應(yīng)加大政策扶持力度。從表1我們可以看出，Y1跨境電商人才、Y2跨境電商政策這2個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重最大，可見對(duì)跨境電商發(fā)展的影響也最重要。Y3跨境電商通關(guān)指標(biāo)惠東縣和仲愷區(qū)是負(fù)的，說明通關(guān)問題也是需要解決的一個(gè)重點(diǎn)難題。Y4跨境電商物流指標(biāo)中惠陽區(qū)、博羅縣和仲愷區(qū)的得分是負(fù)的。Y5跨境電商營(yíng)銷指標(biāo)的得分較低，間接反映了人才需求的問題。Y6跨境電商支付指標(biāo)的權(quán)重雖然小，但得分情況也不是很高，說明還是要不斷提升支付等服務(wù)性配套性產(chǎn)業(yè)。總體來說，惠城區(qū)相比其他區(qū)域有一定優(yōu)勢(shì)。

四、建議和啟示

本文通過SPSS軟件，采用因子分析和成分分析方法分析處理問卷調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)惠州市各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平及存在的問題進(jìn)行了研究。針對(duì)以上研究結(jié)論，為更好提升惠州市跨境電商發(fā)展水平，有以下四點(diǎn)建議和啟示：

（一）關(guān)注各區(qū)域不同指標(biāo)因子的影響

研究結(jié)果顯示評(píng)價(jià)指標(biāo)得分參差不齊，說明惠州市不同區(qū)域跨境電商發(fā)展不均衡。因此，需針對(duì)不同區(qū)域現(xiàn)有的狀況，因地制宜制定相應(yīng)的提升路徑。對(duì)于發(fā)展較差的區(qū)域，應(yīng)該加以借鑒排名靠前的地區(qū)，促進(jìn)區(qū)域之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。此外，對(duì)于各區(qū)域在提升跨境電商發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，不要盲目一把抓，應(yīng)該關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)的得分情況，找到得分較差的指標(biāo)，優(yōu)先提升薄弱環(huán)節(jié)，帶動(dòng)整體發(fā)展。

（二）拓展渠道解決人才需求難題

從評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重占比表中可以看到跨境電商人才指標(biāo)的權(quán)重最大，對(duì)跨境電商發(fā)展水平的影響也是最大的。且從指標(biāo)因子得分和排名情況表中可以發(fā)現(xiàn)惠州市各個(gè)區(qū)域跨境電商人才指標(biāo)因子的得分情況都不太理想，說明人才需求的難題是目前惠州市面臨的一個(gè)全面性的問題，需要大力拓展渠道去解決?？缇畴娚唐髽I(yè)需要既精通貿(mào)易、深諳通關(guān)業(yè)務(wù)，又熟悉跨境電商技巧的復(fù)合型人才，而很多的人才都大量涌向了深圳、廣州等發(fā)達(dá)的一線城市。因此，惠州應(yīng)該從積極開展企業(yè)培訓(xùn)、與本地高校開展合作培養(yǎng)高校人才、制定人才引進(jìn)政策引進(jìn)外部人才等途徑解決人才需求的難題。

（三）加大政策扶持力度

評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重占比表中跨境電商政策指標(biāo)的權(quán)重僅次于排名第一的人才指標(biāo)，說明影響作用也是很大的。惠州市政府相關(guān)部門在制定相關(guān)政策時(shí)應(yīng)該切實(shí)可行，并且要符合自身的特點(diǎn)，這時(shí)可以參考惠州市跨境電商發(fā)展水平各因子得分及排序情況，針對(duì)性地制定相關(guān)政策來解決當(dāng)前存在的問題，提升惠州市跨境電商發(fā)展水平。

（四）健全通關(guān)、物流、支付三大服務(wù)支撐體系

分析惠州市各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平各因子得分及排序情況，通關(guān)、物流、支付這三大服務(wù)支撐產(chǎn)業(yè)指標(biāo)得分整體偏低，說明惠州市跨境電商服務(wù)體系還不夠完善。惠州市從事跨境電商的企業(yè)大部分都是中小企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)承受能力較差。因此，惠州市在跨境電商發(fā)展過程中需要加強(qiáng)服務(wù)整體水平，簡(jiǎn)化通關(guān)流程及節(jié)約費(fèi)用，在物流配送環(huán)節(jié)豐富物流模式，引進(jìn)跨境電商支付企業(yè)提升跨境電商交易過程中的支付安全保障。對(duì)于這三個(gè)指標(biāo)得分情況較低的區(qū)域，通過健全通關(guān)、物流、支付等服務(wù)支撐體系，構(gòu)建完善的組織網(wǎng)絡(luò)，提升跨境電商發(fā)展水平。