莊樹強(qiáng)

摘要：隨著多媒體設(shè)備廣泛應(yīng)用于教學(xué)過程，對大學(xué)教師來說，正確、順暢使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，已經(jīng)是一種必備能力。本文以華僑大學(xué)為例，指出高校教師在運(yùn)用多媒體系統(tǒng)時(shí)普遍存在的問題，認(rèn)為其原因主要是職業(yè)道德素質(zhì)有欠缺;對“管理就是服務(wù)”的理解簡單化;缺乏對多媒體教室管理人員的尊重。指出要解決這些問題，就必須提高教師的綜合素質(zhì)，并從提高技術(shù)能力素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、規(guī)則管理效能三方面，闡述培養(yǎng)綜合素質(zhì)的方法途徑。

關(guān)鍵詞：多媒體教學(xué)環(huán)境;技術(shù)能力素質(zhì);職業(yè)道德素質(zhì);規(guī)則管理效能;方法途徑

中圖分類號：TP37 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）24-0134-02

當(dāng)今時(shí)代，多媒體教學(xué)已經(jīng)成為高校教師基本的教學(xué)手段。一堂多媒體教學(xué)課能否完美實(shí)現(xiàn)，對教師和多媒體教室管理者（一定程度上也包括學(xué)生）都是一種挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，教師、設(shè)備、管理者構(gòu)成一組關(guān)系，處理好三者的關(guān)系，教學(xué)過程才能順暢完成。其中，處理好人與設(shè)備的關(guān)系固然重要，處理好與其密切關(guān)聯(lián)的人與人之間的關(guān)系更為重要。教師作為多媒體設(shè)備的操作者，其各方面的素質(zhì)，主要是信息技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)直接影響著教學(xué)的進(jìn)程和效果。一言以蔽之，在多媒體教學(xué)環(huán)境下，教師必須主動(dòng)適應(yīng)，不斷提升自己的多媒體設(shè)備操作能力，同時(shí)提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)。只有自己的綜合素質(zhì)達(dá)到較高水平，教學(xué)中才能游刃有余。

1 教師使用多媒體設(shè)備時(shí)容易出現(xiàn)的問題

華僑大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，學(xué)校擁有哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等12個(gè)學(xué)科門類，教師的專業(yè)背景各不相同，對多媒體技術(shù)的熟悉程度也多有差異，有的甚至大相徑庭。同樣，在思想道德修養(yǎng)方面，由于各人所受的教育和個(gè)人努力的程度不可能完全一致，也必然存在差別。為此，分類分析是必要的。

1）基本上不懂得使用多媒體設(shè)備，又缺乏虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度。這部分老師因各種具體原因沒有參加學(xué)校每年統(tǒng)一組織的多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)。這些老師往往年紀(jì)較大，習(xí)慣于以往粉筆加黑板的傳統(tǒng)教學(xué)法，對多媒體設(shè)備不了解、不熟悉，甚至有某種恐懼心理，看到設(shè)備就是不想用，勉強(qiáng)用了遇到問題又著急煩躁，打電話給多媒體管理員時(shí)往往有埋怨情緒，態(tài)度上缺乏對多媒體管理員的尊重。其實(shí)，多媒體設(shè)備操作起來并不復(fù)雜，以老師們的智商，只要愿意靜心學(xué)習(xí)，很快就可以初步掌握，再花一點(diǎn)時(shí)間在操作上鞏固就可以了。

2）雖接受過多媒體設(shè)備培訓(xùn)，但沒有完全掌握，卻又有點(diǎn)自以為是。這部分老師參加過相關(guān)培訓(xùn)，對操作規(guī)程有初步掌握，但沒有意識到，初步掌握不等于熟練運(yùn)用，在這個(gè)過程中出現(xiàn)一些問題并不奇怪。只是，有的老師在未能熟練運(yùn)用操作規(guī)程的情況下，當(dāng)遇到設(shè)備故障時(shí)，不是打電話給管理員說明情況，讓多媒體管理員遠(yuǎn)程操作或口頭指導(dǎo)老師排除故障，而是自己想當(dāng)然地操作，結(jié)果很可能弄壞設(shè)備，影響課程進(jìn)行。不難看到，如碰到問題時(shí)能及時(shí)告知管理員并虛心請教，問題并不難解決。

3）對多媒體管理員過于依賴，但又缺乏理性溝通。這部分老師與第一點(diǎn)所指的年紀(jì)較大老師不同，他們年齡不大，電腦操作也很熟練，但就是不愿意撥出一點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)多媒體設(shè)備的操作規(guī)程，長期充當(dāng)“多媒體盲”或“半多媒體盲”，他們對多媒體管理員過于依賴，自己舉手之勞的問題都喜歡打電話給管理員，占用著電話線，使得其他老師的電話打不進(jìn)來聯(lián)系不到管理員，這就浪費(fèi)了人力資源，嚴(yán)重的還會影響其他老師的正常教學(xué)。試想如果這些老師愿意花點(diǎn)時(shí)間熟悉操作規(guī)程，以他們的電腦操作基礎(chǔ)，使用起來應(yīng)該是很輕松的。

2 造成這些問題的原因

1）職業(yè)道德素質(zhì)有欠缺。一個(gè)有責(zé)任心的人對職業(yè)的態(tài)度可以分為三個(gè)層次：敬業(yè)，勤業(yè)，樂業(yè)。一是敬業(yè)?！熬礃I(yè)樂群”是我國古代的優(yōu)秀傳統(tǒng)，也是當(dāng)下社會主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。敬業(yè)是指，在社會分工客觀存在條件下，每個(gè)人為了謀得溫飽，必須有一份工作;你只有勝任這份工作，才能取得養(yǎng)家糊口之資。你不一定滿意這份工作，但在你具備找到更好工作的條件前，你還得認(rèn)真守住這份工作。二是勤業(yè)。不管是為了提高薪酬還是為了獲取名譽(yù)，當(dāng)你兢兢業(yè)業(yè)不斷做出成績得到表彰時(shí)，這種激勵(lì)又會促使你愈加勤奮，形成良性循環(huán)。你會在這個(gè)行業(yè)里得到尊重，找到歸屬感，感受到奉獻(xiàn)的價(jià)值。三是樂業(yè)。因?yàn)槌掷m(xù)努力熟能生巧，你成了行業(yè)的行家里手，自己也深深愛上這個(gè)職業(yè)，如庖丁解牛，樂此不疲，職業(yè)本身成了享受，成了“生活第一需要”。這三個(gè)層次，也暗合馬斯洛的“需要層次論”。我們老師也應(yīng)該有從敬業(yè)到勤業(yè)再到樂業(yè)的境界追求。有了這樣的追求，努力掌握并熟練運(yùn)用多媒體設(shè)備，就成為題中應(yīng)有之義。

2）對“管理就是服務(wù)”的理解簡單化?！肮芾砭褪欠?wù)”是現(xiàn)代管理的金箴，也是許多人的口頭禪，但它蘊(yùn)含的道理并不簡單。往大里說，這是“人民主權(quán)論”“人民當(dāng)家做主”理念在公共管理中的體現(xiàn)。根據(jù)權(quán)責(zé)相稱的原理，人民把管理國家和社會的權(quán)力賦予你，同時(shí)就責(zé)成你必須“全心全意為人民服務(wù)”。不管是管理機(jī)構(gòu)還是從上到下的管理人員，都必須以“全心全意為人民服務(wù)”為天職，并落實(shí)到管理的所有方面和整個(gè)過程。即使管理對象對管理行為有某些誤解甚至抵觸，管理人員也應(yīng)該耐心聽取意見，屬于誤解的要解釋，沒有做好的環(huán)節(jié)要虛心接受批評并及時(shí)改正。但是，這并不意味著服務(wù)對象可以不尊重管理機(jī)構(gòu)和管理人員的服務(wù)活動(dòng)。道理其實(shí)也很簡單：首先，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人都不是全能的，“人非圣賢孰能無過”？所以從古到今的倫理都提倡相互尊重，行“恕道”，能寬容。在職業(yè)分途愈演愈烈的現(xiàn)代社會，大部分人在此情境中可能是被管理者和接受服務(wù)者，在另一情境中則變?yōu)楣芾碚吆吞峁┓?wù)者，倫理的公共性本質(zhì)和相互性特征更為突出，相互尊重和相互體諒更應(yīng)該成為“人之常情”。其次，還應(yīng)該考慮到，隨著教學(xué)技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，新的設(shè)施設(shè)備與教學(xué)過程的銜接必然要有一個(gè)相互適應(yīng)的時(shí)間：一方面是根據(jù)教學(xué)過程的反饋設(shè)施設(shè)備要逐步改進(jìn)，另一方面是教師也必須進(jìn)行必要的培訓(xùn)。在這個(gè)過程中，同樣需要管理者與管理對象相互理解、相互配合，以達(dá)到最好的效果。

3）缺乏對多媒體教室管理人員的尊重。眾所周知，自由、平等、民主、法治是現(xiàn)代社會的核心價(jià)值，相互尊重是倫理常道。就社會管理而言，扁平化的治理結(jié)構(gòu)深受推崇，但至少在可預(yù)見的將來，它只能改進(jìn)而不可能完全取代馬克斯·韋伯的“金字塔”式管理結(jié)構(gòu)。因此，在現(xiàn)實(shí)社會的很多領(lǐng)域，劃分等級仍然沒有失去其必要性，高校也不例外。這就要求所有國民都應(yīng)牢固樹立“職位雖有差別，人格完全平等，各種工作崗位不可或缺應(yīng)相互尊重”的觀念。但當(dāng)今高校，還是有部分教學(xué)科研人員，認(rèn)為自己才是學(xué)校的主人，心里總有高人一等的想法，對管理人員特別是輔助性的管理人員不夠尊重。

總之，上面所說的三方面的原因，歸結(jié)起來，還是部分老師作為教師的綜合素質(zhì)有所欠缺，應(yīng)該從提高綜合素質(zhì)的角度來解決。

3 如何提高教師的素質(zhì)

高等學(xué)校是培養(yǎng)高層次人才的社會設(shè)施，是引導(dǎo)社會文明進(jìn)步的知識淵藪。因此，社會對高校教師有比一般職業(yè)更高的倫理要求和期待，就是很自然的事;而高校教師本身，也理應(yīng)具備更高的倫理自覺以回應(yīng)社會的關(guān)切。在多媒體教學(xué)條件下，教學(xué)共同體的活動(dòng)中有教師、學(xué)生，還有多媒體管理人員，他們之間的相互尊重和合作，是教學(xué)順利進(jìn)行不可缺少的條件，而且，以育人為天職的教師作為知識程度最高的群體，理應(yīng)起主導(dǎo)作用。因此高校本身理應(yīng)對教師提出“高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求”，而教師也理應(yīng)在綜合素質(zhì)方面起表率作用。

1）提高技術(shù)能力素質(zhì)?！白詈玫募夹g(shù)如果沒有與使用這種技術(shù)相適應(yīng)的教學(xué)，它在教育環(huán)境中就毫無用處”[1]在多媒體教學(xué)條件下，如果要在教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)上做到運(yùn)用自如，教師就必須具備較高的技術(shù)能力素質(zhì)。信息技術(shù)在不斷進(jìn)步，多媒體設(shè)備也在更新?lián)Q代，有些新設(shè)備老師們都不熟悉，不懂得操作，所以要進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)分類進(jìn)行。一是新來的老師上崗前要進(jìn)行多媒體設(shè)備的操作規(guī)程和簡單維護(hù)的培訓(xùn)。二是年紀(jì)較大的老師大都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相當(dāng)高的學(xué)術(shù)造詣，對學(xué)校發(fā)展有過很多貢獻(xiàn)，可以開設(shè)專門的班次加以培訓(xùn)。三是普通老師的培訓(xùn)要注重提高實(shí)際操作能力。從過去的經(jīng)驗(yàn)看，有些實(shí)際操作能力未達(dá)標(biāo)的老師遇到問題不懂處理往往沒有及時(shí)報(bào)告，而是自己似懂非懂地操作，很容易損害設(shè)備并影響教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。四是培訓(xùn)應(yīng)該制度化并堅(jiān)決執(zhí)行。應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定沒有經(jīng)過培訓(xùn)不能上崗;培訓(xùn)效果應(yīng)經(jīng)過考核，能比較熟練地運(yùn)用才能結(jié)業(yè)。

2）提高職業(yè)道德素質(zhì)。首先，要提高擔(dān)任高校教師的榮譽(yù)感和責(zé)任感。習(xí)近平說：“教師承擔(dān)著最莊嚴(yán)、最神圣的使命。梅貽琦先生說：‘所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。我體會，這樣的大師，既是學(xué)問之師，又是品行之師。教師要時(shí)刻銘記教書育人的使命，甘當(dāng)人梯，甘當(dāng)鋪路石，以人格魅力引導(dǎo)學(xué)生心靈，以學(xué)術(shù)造詣開啟學(xué)生的智慧之門?！盵2]這樣崇高的職業(yè)，這樣重大的使命，必然要求教師要不斷提高榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺尊重多媒體教室管理人員，與他們互相配合，成為愉快的工作伙伴，并自覺愛護(hù)多媒體設(shè)備，保證教學(xué)工作順利進(jìn)行。

3）提高規(guī)則管理效能。規(guī)章制度是否完備是衡量學(xué)校管理水平的重要標(biāo)尺。我校已經(jīng)制定了有關(guān)多媒體設(shè)備的規(guī)章制度，如《多媒體教室守則》《多媒體設(shè)備操作規(guī)則》等，都可以用來規(guī)范和指導(dǎo)教師操作多媒體設(shè)備，使教師操作有根據(jù)，做到有條不紊，減少操作的隨意性，提高工作效率。針對這些規(guī)章制度的執(zhí)行情況，今后應(yīng)該著重注意以下兩點(diǎn)：一是，執(zhí)行規(guī)章制度要嚴(yán)肅，不執(zhí)行規(guī)章制度者，應(yīng)視其情節(jié)，給予必要的處分，以儆效尤。二是，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)規(guī)章制度，使它適應(yīng)提高教學(xué)效果的需要。

綜上所述，要讓多媒體教室的教學(xué)工作順利進(jìn)行，除了設(shè)備的穩(wěn)定性外，關(guān)鍵就是教師要具備良好的綜合素質(zhì)。教師應(yīng)該不斷增進(jìn)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，提高多媒體技術(shù)素質(zhì)，與多媒體教室管理人員互相尊重，密切協(xié)作，做一名無愧于時(shí)代的好教師。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】