【導(dǎo)語】

溝通是一門學(xué)問。善于溝通的人，能將棘手的事經(jīng)過溝通之后圓滿解決;不善于溝通的人，哪怕一件小事，都會(huì)造成彼此關(guān)系不和。因此，良好的溝通是人際關(guān)系的潤滑劑，能讓雙方達(dá)到共贏的目的。

【名言積累】

推心置腹的談話就是心靈的展示。

——溫·卡維林

有效的溝通取決于溝通者對(duì)話題的充分掌握，而非措辭的甜美。

——安迪·葛洛夫

語言是人們溝通的橋梁，它能化解一切誤會(huì)，讓人們更親近。

——維克多·雨果

將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。

——戴爾·卡耐基