楊思卓

2019年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)里，零售巨頭沃爾瑪仍然笑傲群雄，連續(xù)6年排名第一。沃爾瑪究竟做對(duì)了什么，讓它能如此成功呢？說(shuō)一千道一萬(wàn)，沃爾瑪?shù)蹏?guó)的崛起和持續(xù)強(qiáng)盛，離不開(kāi)那個(gè)把一分錢掰成兩半花的“摳門老頭兒”，他就是山姆·沃爾頓。

“世界上最有錢的摳門老頭兒”

1918年3月29日，山姆·沃爾頓出生在美國(guó)阿肯色州一個(gè)小鎮(zhèn)上。1936年，18歲的沃爾頓進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。1945年，沃爾頓與妻子在本頓維爾鎮(zhèn)開(kāi)了一家雜貨店，取名為“富蘭克林百貨加盟店”。

1962年，賺取了第一桶金的沃爾頓成立了第一家沃爾瑪。彼時(shí)，其店名本應(yīng)該叫“沃爾頓·瑪特（Waltonmart）”。但是，沃爾頓認(rèn)為，去掉中間的“ton”3個(gè)字母，可以少花3個(gè)字母的霓虹燈錢。于是，第一家連鎖性質(zhì)的零售店——沃爾瑪（Walmart）的名字就這樣誕生了。

在沃爾瑪辦公區(qū)，A4紙必須雙面用;高級(jí)經(jīng)理人員出差不許坐飛機(jī)二等艙，住宿不得住單人間。沃爾頓也不例外，他經(jīng)常與他人合住房間，甚至曾擠過(guò)8人一間的大車店。

沃爾瑪?shù)陸c廣告頁(yè)上的模特由員工充當(dāng)，未成年模特則由員工的孩子充當(dāng)。結(jié)果，沃爾瑪?shù)膹V告費(fèi)用只占營(yíng)業(yè)支出的0.6%，而彼時(shí)行業(yè)的平均支出是10.6%。

沃爾頓對(duì)自己也非常節(jié)儉。他駕駛的汽車是一輛1953年出廠的二手皮卡車。他經(jīng)常親自開(kāi)車給各家店送貨;他穿的服裝是沃爾瑪出售的，戴的棒球帽是打折品;他理發(fā)只挑最低的5美元理發(fā)店，而且從來(lái)不給小費(fèi)……

居住在小城里的人們都叫他“世界上最有錢的摳老頭兒”。而沃爾頓相信，節(jié)儉的經(jīng)營(yíng)之道帶來(lái)的價(jià)格實(shí)惠符合消費(fèi)者的最大利益。

從5分錢到1角錢的商品開(kāi)始，沃爾頓通過(guò)在日常管理中節(jié)省每一分錢，采用大眾化、低加價(jià)的零售經(jīng)營(yíng)方式建造了沃爾瑪商業(yè)帝國(guó)。沃爾頓頗為著名的“女褲理論”，成為沃爾瑪營(yíng)銷策略的最好注腳。

女褲的進(jìn)價(jià)0.8美元，售價(jià)1.2美元。如果降價(jià)至1美元，則商家會(huì)少賺一半的錢，但卻能賣出3倍數(shù)量的褲子。誰(shuí)將會(huì)成為最終的贏家？答案顯而易見(jiàn)。

秉承這樣的經(jīng)營(yíng)理念，在20世紀(jì)70年代，沃爾瑪?shù)匿N售收入和純收入以每年40%的速度增長(zhǎng)。這使得沃爾瑪一躍成為全美最年輕的年銷售收入超10億美元的區(qū)域性零售公司和成長(zhǎng)最快、占據(jù)領(lǐng)先地位的區(qū)域性折扣百貨公司。

20世紀(jì)80年代，沃爾瑪保持了35%以上的年增長(zhǎng)速度和不斷下降的經(jīng)營(yíng)成本，它因此成為全美零售行業(yè)的“巨人”。

沃爾頓出手闊綽的“另一面”

在企業(yè)的日常管理上，沃爾頓很摳門;但在企業(yè)的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)方面，他卻出手闊綽。

1954年，沃爾頓購(gòu)買了一架雙排飛機(jī)。飛機(jī)成了沃爾頓巡視各店和勘察新店地址的最好工具。

沃爾頓喜歡駕駛飛機(jī)親自勘察地形。一旦找到合適地點(diǎn)，他就馬上著陸，尋找這片土地的主人，進(jìn)行商業(yè)洽談。據(jù)了解，沃爾瑪前500家分店的選址工作都是沃爾頓乘坐飛機(jī)選定的。有人稱，采用乘飛機(jī)遴選新店地點(diǎn)這種方式，沃爾頓比同行早了十多年。

如果說(shuō)買飛機(jī)還不能代表沃爾頓在經(jīng)營(yíng)上的大方，那么，發(fā)射衛(wèi)星則充分顯示了沃爾頓為效率而不惜重金的豪氣。1983年，沃爾瑪成為全美最大的一家連鎖企業(yè)，分店達(dá)551家。為了更高效、快捷地監(jiān)管企業(yè)運(yùn)營(yíng)，沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)處理主管主張建立一個(gè)交互式的通訊系統(tǒng)，他們想到使用衛(wèi)星這一方案。對(duì)此，沃爾頓爽快地接受了。1984年1月，沃爾瑪花費(fèi)2400萬(wàn)美元建立了衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。1987年，沃爾瑪拿出全年預(yù)算的1/4，即出資4億多美元發(fā)射了一顆私有商用衛(wèi)星。目前，沃爾瑪擁有的計(jì)算機(jī)和衛(wèi)星系統(tǒng)是世界最大的民用數(shù)據(jù)庫(kù)，比美國(guó)電話電報(bào)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)還要大。

沃爾頓高度信任這套通訊系統(tǒng)，每個(gè)周六的早晨，他都會(huì)進(jìn)入衛(wèi)星設(shè)備室查看打印的結(jié)果，準(zhǔn)確了解本周的銷售情況。沃爾頓由衷地說(shuō)：“技術(shù)和分銷是沃爾瑪公司得以發(fā)展壯大和維持控制的重要構(gòu)成因素?！?/p>

在成本管理上，沃爾頓計(jì)較每一分錢;而在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)上，他不惜一擲千金。沃爾頓的摳門跟大方，實(shí)際上是資本配置的問(wèn)題：把省出來(lái)的資本放在最有效的地方，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，即“好鋼用在刀刃上”。由此不難看出，沃爾頓不僅是一名企業(yè)管理大師，而且還是一名資本管理大師。（摘自《中外管理》）