上世紀70年代,對一些企業(yè)員工由于過度的職業(yè)壓力,陷入精神疲勞、情緒抑郁的狀態(tài),美國一位精神科醫(yī)生提出了職業(yè)耗竭的概念。
職業(yè)耗竭并不是一種嚴格意義上的疾病,但其影響不可忽視。個人遭遇職業(yè)耗竭,容易感到疲勞、疼痛,消化系統(tǒng)出現(xiàn)癥狀,睡眠也受到影響;同時,容易焦慮、抑郁,缺乏自信,悲觀絕望,甚至出現(xiàn)認知功能減退;從行為上則表現(xiàn)為人際關(guān)系不良,對周遭事物提不起興趣,對工作有抵觸情緒,甚至頻繁更換工作或想要辭職。
盡管職業(yè)耗竭與抑郁癥在癥狀上表現(xiàn)相似,但兩者有很大區(qū)別。職業(yè)耗竭的癥狀與工作應(yīng)激高度相關(guān),脫離了工作環(huán)境,癥狀可以得到明顯改善。而抑郁癥即便脫離工作環(huán)境,心情低落、壓抑、無法感受歡樂等核心癥狀依舊會存在。但若職業(yè)耗竭長期存在,持續(xù)發(fā)展,有可能會演化為抑郁癥。
現(xiàn)代生活中,工作、生活壓力不斷增加,職業(yè)耗竭也逐漸引起重視。廣西醫(yī)科大學心理學教授王翔南曾對職業(yè)耗竭的情況做過調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示,公務(wù)員、醫(yī)務(wù)人員、警察三個群體為職業(yè)耗竭高發(fā)人群,小學教師也需要重點關(guān)注。在高發(fā)人群、高發(fā)地區(qū)中,約35%的人出現(xiàn)過職業(yè)耗竭,低發(fā)人群和地區(qū)中也有約3%的人存在職業(yè)耗竭的問題。
以前,大多數(shù)職業(yè)耗竭患者通常都經(jīng)歷了工作的“七年之癢”。但如今工作兩三年就出現(xiàn)職業(yè)耗竭的年輕人越來越多。年輕人自我期待更高,對工作環(huán)境要求也更高,同時工作的壓力也越來越大、節(jié)奏越來越快。當工作成績達不到自我期待時,就會產(chǎn)生挫敗感以及負面情緒,嚴重影響了個人能力的發(fā)揮和自信心,久之便發(fā)展成為職業(yè)耗竭。
首先應(yīng)有意識地轉(zhuǎn)變思維,從積極的角度看待工作,重新審視工作的價值和意義。不要把工作中的負面情緒帶入平時的生活當中,讓情緒進一步惡化。此外,在工作中應(yīng)盡量去理順各種人際關(guān)系,因為良好的人際關(guān)系可增加對工作的認同感。在休息的時間要注意適度社交,與同事、朋友一起去做一些自己感興趣的事情。擁有良好的社交能讓自己保持好心情,進而以健康的心態(tài)進入到工作中。
要建立良好的生活習慣,切莫因為壓力大,就不停地刷手機以致造成睡眠問題。睡眠是消除身體疲勞、恢復體力、修復不良情緒的最好方式,對保護人的心理健康與維護人的正常心理活動極其重要。另外,加強鍛煉對職業(yè)耗竭的緩解也大有裨益。運動可以改善和恢復大腦前額葉皮層功能,釋放多巴胺,進而釋放壓力,優(yōu)化睡眠質(zhì)量。
職業(yè)耗竭影響的不僅僅是個人,也會增加職業(yè)風險,降低整體工作效率。因此,工作單位應(yīng)重視職業(yè)耗竭的現(xiàn)象,多組織集體活動,讓員工的工作環(huán)境充滿活力,降低職業(yè)耗竭發(fā)生的概率。個人一旦出現(xiàn)職業(yè)耗竭癥狀,應(yīng)注意調(diào)整狀態(tài),保證充足的休息時間,多參加旅游、聽音樂、看電影、攝影等活動,放松心情。
如果采取了一系列方法仍不能消除職業(yè)耗竭癥狀,最好到專門的心理精神咨詢、治療機構(gòu)進行規(guī)范的心理指導或藥物治療。