俞木發(fā)

1升級進(jìn)程一直停在99%

Windows 10在更新的時候會自動聯(lián)機(jī)到微軟服務(wù)器下載升級文件，這些文件是以本地緩;中文件的形式保存在“C：＼WINDOWS＼SoftwareDistribution＼Download”，因此緩沖文件如果出錯就會導(dǎo)致升級進(jìn)程一直停在99%（或某個百分比）的狀態(tài)（圖1）。

解決的方法，首先是檢查自己的電腦網(wǎng)絡(luò)（查看是否由于網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致下載停頓），確保網(wǎng)絡(luò)沒有問題后打開服務(wù)設(shè)置，先將“Windows Update Service”服務(wù)“停止”，繼續(xù)打開上述文件夾將其中的文件全部刪除，重啟后再次執(zhí)行升級操作即可（圖2）。

2提示未知錯誤 無法完成升級

一些用戶反饋，雖然可以成功下載升級文件，但是在安裝升級文件時系統(tǒng)提示“無法安裝更新”，多次嘗試都出現(xiàn)類似的錯誤提示，導(dǎo)致Windows 10無法完成升級（圖3）。

根據(jù)錯誤代碼查詢和微軟官方的解釋，上述錯誤的原因是由于2004版和Windows 10安全中心的內(nèi)存完整性組件不兼容導(dǎo)致。解決方法是關(guān)閉該組件，依次打開“設(shè)置→更新和安全→設(shè)備安全性一內(nèi)核隔離”，在打開的窗口中將“內(nèi)存完整性”設(shè)置為關(guān)閉，重啟后再進(jìn)行升級即可（圖4）。

3安裝更新后遭遇藍(lán)屏

一些用戶反饋，在更新到新版后遭遇藍(lán)屏問題。這個問題主要是由于升級電腦的顯卡驅(qū)動和新系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致，比如根據(jù)微軟通告，如果用戶的NVIDIA顯卡驅(qū)動程序版本低于358.00（合358.00），那么電腦在升級2004期間或之后就很容易藍(lán)屏死機(jī)。不過目前用戶在掃描升級時，Windows 10會自動檢測當(dāng)前電腦顯卡驅(qū)動（如果安裝的是N卡）的版本，如果不符合上述版本要求，微軟不會自動推送升級提示。這類用戶遭遇藍(lán)屏的原因大多是用戶主動下載“Media Creation Tool”（Windows 10正式版升級官方工具）進(jìn)行手動升級所致（圖5）。

解決的方法是進(jìn)入安全模式，啟動設(shè)備管理器，展開到顯示適配器后打開NVIDIA顯卡屬性窗口，查看其版本是否低于358.00，是則嘗試升級顯卡驅(qū)動到最新版（圖6）。如果無法升級到358.00以上版本，那么就需要先進(jìn)入控制面板，卸載安裝的更新并恢復(fù)到舊版，等到微軟解決這個問題后再嘗試升級系統(tǒng)。

4升級后USB打印機(jī)無法使用

一些用戶反饋，升級后系統(tǒng)無法識別到插入的USB打印機(jī)，這個原因是由于部分USB打印機(jī)的驅(qū)動程序包含語言監(jiān)視器，新版系統(tǒng)不會調(diào)用語言監(jiān)視器的OpenPortEx回調(diào)函數(shù)，導(dǎo)致開機(jī)后無法識別打印機(jī)，具體表現(xiàn)是在打印服務(wù)器屬性中不會顯示USB打印端口（圖7）。

解決的方法是在Windows 10啟動之前先打開打印機(jī)的電源，這樣再啟動電腦進(jìn)入系統(tǒng)后就可以識別打印機(jī)了。遇到這種問題的用戶，在使用打印機(jī)時注意這個順序即可。

5升級后提示網(wǎng)絡(luò)未連接

一些用戶反饋，升級到新版后任務(wù)欄托盤上的網(wǎng)絡(luò)連接顯示無法連接到Internet，但I(xiàn)E瀏覽器可以打開網(wǎng)頁、QQ可以連接，系統(tǒng)一些組件如OneDrive無法連接到服務(wù)器，郵件應(yīng)用無法收發(fā)郵件。這個原因是由于2004版網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測組件存在一個Bug，導(dǎo)致無法對當(dāng)前電腦聯(lián)機(jī)狀態(tài)做出準(zhǔn)確的檢測所致。

解決方法是編輯注冊表，對檢測組件進(jìn)行手動設(shè)置。啟動注冊表編輯器后展開到“HKEY LOCAL MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼NlaSvc＼Parameters＼Internet”，雙擊右側(cè)窗格的“EnableActiveProbing”，在打開的窗口中將其值設(shè)置為“1”，重啟后即可解決問題（圖8）。

當(dāng)然，由于2004版發(fā)布時間并不長，還有一些問題暫時無法解決，如Conexant/Synaptics音頻導(dǎo)致的藍(lán)屏死機(jī)、雷電擴(kuò)展塢引起的藍(lán)屏死機(jī)、Realtek驅(qū)動程序的電腦系統(tǒng)更新后藍(lán)牙無法連接，這些問題微軟正在聯(lián)合廠商進(jìn)行解決，使用這類設(shè)備的用戶請等待問題解決后再更新系統(tǒng)。