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江蘇省5A級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的時間變化特征及對策分析①

2020-09-10 07:22:44張紅英丁宗勝
商展經(jīng)濟(jì)·上半月 2020年10期
關(guān)鍵詞:關(guān)注度高峰百度

張紅英 丁宗勝

摘 要:利用“百度指數(shù)”平臺提供的數(shù)據(jù),獲取2015—2019年江蘇省20個5A級旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度數(shù)據(jù),對旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的時間變化特征進(jìn)行分析。結(jié)果表明:年內(nèi)關(guān)注度高峰依次出現(xiàn)在4月、8月、10月、3月、7月和2月,低谷依次出現(xiàn)在1月、12月和11月;影響江蘇省5A級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的因素為景區(qū)知名度、主題活動、季節(jié)氣候和假期節(jié)日等,針對性地提出了提高景區(qū)關(guān)注度的對策。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度;5A級旅游景區(qū);百度指數(shù);時間

中圖分類號:F592.7? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

DOI:10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.18

旅游消費(fèi)者在百度搜索旅游景區(qū)信息時會留下個人數(shù)據(jù),而百度指數(shù)是以百度網(wǎng)民搜索行為的數(shù)據(jù)分享平臺,其統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以運(yùn)用到諸多領(lǐng)域的研究中。近年來,運(yùn)用百度指數(shù)進(jìn)行旅游景區(qū)的研究逐漸引起了學(xué)者的注意,本文以江蘇省5A級旅游景區(qū)為研究對象,分析景區(qū)2015—2019年百度指數(shù)的月時間變化特征,以期為提高旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度和發(fā)展建言獻(xiàn)策。

1 江蘇省5A級旅游景區(qū)關(guān)注度的總體分月特征分析

從江蘇省5A級旅游景區(qū)2015—2019年的月平均網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度來看(圖1),每年的關(guān)注度高峰依次出現(xiàn)在4月、8月、10月、3月、7月和2月,原因?yàn)?月、10月正值春秋季節(jié),氣候舒適宜人,且勞動節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日促進(jìn)了旅游消費(fèi)和關(guān)注度,高峰出現(xiàn)在8月、7月、3月和2月的原因是寒暑假和春節(jié)期間,越來越多的師生在假期外出旅游,以及人們對春節(jié)的生活觀念發(fā)生變化,人們越來越喜歡通過旅游的方式歡度春節(jié)。低谷依次出現(xiàn)在1月、12月和11月,原因是氣候進(jìn)入冬季,出現(xiàn)了一定程度上的旅游淡季,以及年末和年初是企業(yè)人員一年中工作比較忙的時間,教師和學(xué)生這一消費(fèi)人群也在為期末考試做準(zhǔn)備,所以出現(xiàn)了淡季。

2 江蘇省5A級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的分月特征分析

從不同類型景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度來看(圖2),除了前文所述的總體景區(qū)的月度變化特征外,部分景區(qū)的月度高峰期變化明顯,如常州市環(huán)球恐龍城休閑旅游區(qū)、無錫市黿頭渚景區(qū)和南京中山陵景區(qū)。常州恐龍園高峰期出現(xiàn)在暑假,中小學(xué)生旅游市場火爆;黿頭渚景區(qū)高峰期出現(xiàn)在3—4月,是景區(qū)推出的一年一度的櫻花節(jié)時間,吸引了大批觀賞櫻花的游客;南京中山陵景區(qū)關(guān)注度的最高峰時間是每年的10月和4月,正好是自然景區(qū)游覽的最佳季節(jié)。景區(qū)要達(dá)到高峰期的一種方法是通過創(chuàng)造有吸引性的景區(qū)主題活動,吸引旅游者的眼球,短期內(nèi)達(dá)到一個高峰值,另一種方法是利用旅游的黃金季節(jié)和寒暑假,吸引假日旅游市場、學(xué)生旅游市場、家庭旅游市場等。

部分景區(qū)每個月關(guān)注度都比較平緩,如徐州市云龍湖景區(qū)、姜堰市溱湖旅游景區(qū)和無錫影視基地三國水滸景區(qū),原因是少部分5A級旅游景區(qū)總體關(guān)注度比較低,季節(jié)和寒暑假對此影響也很小,再加上景區(qū)自身也沒有打造景區(qū)主題活動來吸引旅游市場的關(guān)注,因此關(guān)注度處于比較低的平緩狀態(tài)。而蘇州園林(拙政園、虎丘山、留園)每月都處于較高的關(guān)注度水平,這和蘇州園林所在市區(qū)位置、知名度以及人文景區(qū)等因素密切相關(guān)。

大部分景區(qū)一年有3~4個高峰值,主要分布在4月、8月、10月和2月,對于景區(qū)經(jīng)營來說,關(guān)注度的高峰值數(shù)量越多越好,可以有效地為游客提供旅游設(shè)施和服務(wù),讓景區(qū)常年處于旺季或者小旺季。避免一次性高峰值帶來短期內(nèi)景區(qū)接待設(shè)施和服務(wù)跟不上的現(xiàn)象,容易導(dǎo)致游客的滿意度低,形成不良的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評,影響潛在游客。

3 提高旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度高峰時間的對策

3.1 利用法定節(jié)假日

閑暇時間是保證游客出游的必要條件,旅游景區(qū)充分利用好法定的閑暇時間,特別是節(jié)假日,相對時間較長,休閑娛樂的需求較旺,旅游景區(qū)在節(jié)日來臨前1個月左右時間充分做好旅游景區(qū)主題活動推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳,提高節(jié)假日游客對景區(qū)的關(guān)注度峰值。如常州恐龍園每年在暑假期間推出白天游玩和夜晚游玩項(xiàng)目,抓住了學(xué)生旅游市場和家庭旅游市場,一段時間內(nèi)提高了旅游關(guān)注度和旅游人數(shù),增加景區(qū)的旅游收入。

3.2 抓住景區(qū)的季節(jié)性特征

對于自然型旅游景區(qū),圍繞春暖花開、秋高氣爽、夏日清涼、冬裝素裹等季節(jié)性特征,開展旅游活動,創(chuàng)造景區(qū)的季節(jié)性旅游小高峰。如南京中山陵景區(qū)利用自然氣候特征在春季、夏季和秋季旅游關(guān)注度較高。

3.3 創(chuàng)造景區(qū)的主題活動

主題活動是景區(qū)最有特色區(qū)別于其他景區(qū)所創(chuàng)造的短期產(chǎn)品或者活動,有效提高景區(qū)的關(guān)注度高峰值,如無錫黿頭渚景區(qū)每年的3—4月的櫻花節(jié)顯著地吸引了游客的關(guān)注度,提高了景區(qū)的游客量。旅游景區(qū)可以通過主題策劃提高景區(qū)關(guān)注度,主題活動可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)的各種資源在有限的時間內(nèi)高度聚集,形成一個整體, 集聚吸引力, 實(shí)現(xiàn)旅游市場的快速發(fā)展。旅游景區(qū)主題選擇取決于景區(qū)的地脈、文脈和人脈。在主題策劃過程中,以環(huán)境調(diào)查、提煉亮點(diǎn)、主題選擇、主題項(xiàng)目策劃為路徑,確定旅游景區(qū)發(fā)展主題。

3.4 適應(yīng)旅游市場需求

旅游景區(qū)的旅游資源是景區(qū)產(chǎn)品的主要原材料,其本身并不是旅游產(chǎn)品。旅游資源開發(fā)以市場為導(dǎo)向,是由旅游產(chǎn)品的商品性質(zhì)決定的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,市場需求決定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度和發(fā)展前景。這就要求旅游景區(qū)規(guī)劃要進(jìn)行準(zhǔn)確而細(xì)化的市場定位,以客源市場的現(xiàn)實(shí)和潛在需求為導(dǎo)向,去發(fā)現(xiàn)、挖掘、評價、篩選和開發(fā)旅游資源,提煉旅游景區(qū)開發(fā)主題,設(shè)計、制作和組合旅游產(chǎn)品,推向旅游市場進(jìn)而引導(dǎo)市場、開拓市場。

3.5 做好旅游營銷的有效宣傳

旅游營銷總體上分為傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷,傳統(tǒng)營銷依然存在,但是景區(qū)不能忽視新媒體營銷帶來的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不但帶來了新的營銷方式的改變,還為服務(wù)和商品提供了良好的交換平臺,發(fā)揮“線上+線下+數(shù)據(jù)”的整合優(yōu)勢。旅游景區(qū)通過開設(shè)微信公眾號,推送和景區(qū)相關(guān)的美文或者產(chǎn)品活動,吸引消費(fèi)者關(guān)注增加粉絲量,為后續(xù)開展更多的營銷活動做好線上平臺。

參考文獻(xiàn)

張紅英,李晶.基于百度指數(shù)的江蘇5A級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度趨勢分析[J].中國商論,2020(18):103-105.

吳睿怡,史春云,蒯步青,等.淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的時空特征[J].江蘇師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2018,36(04):19-24.

金螳螂|旅游商業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院.創(chuàng)新型景區(qū)策劃主題如何定位,景區(qū)策劃如何產(chǎn)生核心吸引力?[EB/OL].https://www.sohu.com/a/363353761_120452861,2020-03-22.

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