曉舟

“哥哥，請你回老家來幫幫我！”堂妺的求助電話一個(gè)接著一個(gè)，說她去當(dāng)?shù)厥忻穹?wù)中心辦事，受到“服務(wù)人員”故意刁難，走投無路了，央我回老家?guī)退簧妗?/p>

堂妹是我伯父的女兒。他爸是新中國成立時(shí)期的干部，二十世紀(jì)六十年代下放農(nóng)村，七十年代復(fù)職，安排在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)系統(tǒng)某國企工作直至退休。在職時(shí)單位分給他兩間一廚宿舍，退休時(shí)讓他做兩種選擇：要么領(lǐng)取3000元安家費(fèi)交出宿舍，要么不領(lǐng)安家費(fèi)永遠(yuǎn)住下去。他選擇了后一種。

前段時(shí)間，上面說這里要拆遷，來人勘察計(jì)算補(bǔ)償事宜。這片老國企宿舍的居民，沒有房屋產(chǎn)權(quán)，拆遷辦說是只給貼補(bǔ)房屋維修和室內(nèi)裝修費(fèi)。妹妹認(rèn)為，她爸未領(lǐng)單位干部安家費(fèi)，二十多年前的3000元挺值錢，相當(dāng)于他以不領(lǐng)這筆錢的代價(jià)跟單位買下這幾間房子?，F(xiàn)在拆遷補(bǔ)償，應(yīng)當(dāng)與賴著不走的職工有所區(qū)別。因此，她開始尋找父親未領(lǐng)安家費(fèi)的證據(jù)。

伯父原來工作的那個(gè)國企已改制得沒了蹤影，其主管部門商業(yè)局大樓也成了幼兒園。找誰呢？經(jīng)人指點(diǎn)，說是市民服務(wù)中心19樓有個(gè)辦公室接待處理商業(yè)系統(tǒng)的遺留問題。

一位單姓干部接待了我妹妹。單干部說，你爸的待遇只有他本人能享受，不關(guān)你事。妹說：爸過世了，只有我來解決這事。單干部說，你爸死了就沒你的事了。妹說，幾十年來我一直陪老爸住這房子，維修、裝修、水電費(fèi)都是我付的，怎么就沒我的事？為“有事”“沒事”爭論了幾次，單干部終于承認(rèn)我妹有資格代父解決這事。

接下來交涉的焦點(diǎn)是“沒有領(lǐng)取安家費(fèi)”是不是事實(shí)。妹說，這事可以查企業(yè)有沒有父親的領(lǐng)條。單干部說，企業(yè)改制了，資料找不到。妹說，那就查他的檔案吧。單干部說，他的檔案沒有了。妹說，干部檔案組織保管，不屬個(gè)人保管，弄沒了，是我的事還是你們組織的事？單干部啞口無言不再搭理。

妹妹一次次到服務(wù)中心，可單干部堅(jiān)稱我伯父的檔案滅失，無從查考。有人告知，我伯父同事朱某的檔案存在檔案館里，上面的表述可間接證明我伯父退休未領(lǐng)取安家費(fèi)。妹告知單干部。他去查了，這才承認(rèn)這一事實(shí)。既然查到了，那請你出具一張單位證明吧。單干部卻拒不肯出。為什么不出呢？他說：“我是退休返聘幫忙的，做不了這里的主，我不能代表組織?！?/p>

我妹妹奔波二十多天來“服務(wù)中心”求助，每天來回十多公里，得到的竟然是這么一個(gè)令人哭笑不得的結(jié)果。果真是個(gè)不能代表單位處理事情的閑雜人員，坐在那個(gè)位子上與人講沒用的話，豈不是愚弄百姓嗎？

面對這樣的官油子，妹妹真的走投無路了。我專程回了老家，聽她如此訴說，決定不再找這個(gè)推磨式人物，直接找商業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)反映情況。巧的是，我要找的負(fù)責(zé)人竟然是我昔年在機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)信訪工作時(shí)的分管領(lǐng)導(dǎo)。在電話里，他與我寒暄敘舊，十分熱情。但當(dāng)我表明要他們出具證明的來意時(shí)，他官場話來了：“企業(yè)改制這么多年了，這種資料沒法找的?！蔽腋嬖V他，已有線索提供給你單位接訪人員，那人去檔案館調(diào)閱核實(shí)過，他明知情況屬實(shí)，偏不肯出證明，你是領(lǐng)導(dǎo)，我要見你當(dāng)面談。我強(qiáng)調(diào)，找你不是開后門，只是請你們尊重事實(shí)，還原事情真相。然而他卻回答說，噢，今天沒空，等我了解情況，改日談。

猛然想起一個(gè)詞——遛彎。妹妹為辦此事到市民服務(wù)中心已經(jīng)遛了幾十個(gè)彎。我回一趟老家，遛一次彎就是來回600公里。這個(gè)彎，遛得真是夠累人的。

“寧可自己多麻煩，不讓群眾多跑路”該是各地政府建“一站式”市民服務(wù)中心的初心，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，當(dāng)應(yīng)對群眾的合理需求“馬上辦”。可從我們與老家市民服務(wù)中心打交道的實(shí)際情況看，這里有的人官氣猶在作風(fēng)未改，甚至故意讓前來辦事的老百姓不斷遛彎子。

嗚呼！為伯父開證明這件事，該不會(huì)讓我兄妹倆遛出個(gè)萬里長征路吧？