摘要：20世紀70年代，德國社會學家諾依曼通過研究德國議會選舉情況，提出了“沉默的螺旋”理論。該理論強調(diào)了大眾傳播過程中環(huán)境對個人的影響。隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境中是否存在“沉默的螺旋”成為一個熱點話題，我國學者謝新洲等的調(diào)查結論顯示為“沉默的螺旋”并沒有從網(wǎng)際中消失。本文以劉某編造謊言引發(fā)社會廣泛關注一事為例，分析后真相時代微博中的“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

關鍵詞：后真相時代；沉默的螺旋；群體極化；反沉默螺旋

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）15-0085-02

2020年5月30日，劉某（微博名“小島里的大?！?，現(xiàn)已被封）發(fā)布微博稱自己患有哮喘的女兒被老師體罰至吐血，留下了嚴重的后遺癥，并配有大量照片，劉某還稱，涉事老師威脅家長、收受錢財。該條微博發(fā)布之后迅速登上微博熱搜，獲得百萬轉發(fā)量、點贊量，許多網(wǎng)友為提升該條微博的影響力而為其購買頭條。5月31日，@廣州白云公安公布相關調(diào)查情況，劉某承認女兒遭老師體罰至吐血，老師威脅家長、收受錢財?shù)惹闆r系其故意編造的謊言，照片中衣服上的“血跡”實際為化妝品和水。

一、后真相時代

在《牛津詞典》中，“后真相”是指訴諸情感及個人信念比陳述客觀事實更能影響輿論的情況[1]。近年來，后真相現(xiàn)象遞增，反轉新聞屢屢出現(xiàn)。

以微博為例，被發(fā)布在微博中的事件在短時間內(nèi)迅速引發(fā)熱議，人們訴諸情緒和信念，通過網(wǎng)絡炒作推動政府部門介入以及傳統(tǒng)媒體跟進報道，最終揭開真相或成為爛尾新聞。在劉某編造謊言一案中，最初劉某在微博中聲稱女兒被老師體罰至吐血，而隨著警方的調(diào)查，劉某承認上述情節(jié)系編造，這個事件也是后真相時代典型的反轉新聞。

總結而言，后真相時代有一些共同點：網(wǎng)絡的發(fā)達大大加快了人們傳播信息的速度，也提高了傳受雙方的互動性和參與性。自媒體或個人為達到吸引眼球、獲得流量等目的，發(fā)布一些片面信息或者主觀編造的信息，而網(wǎng)友結合自身的認知和強烈的情感傾向發(fā)表意見，主觀判斷真相，極易出現(xiàn)輿論“一邊倒”的情況。在事情水落石出之后，與先前信息幾乎完全相反的真相則讓大部分網(wǎng)友“打臉”。

二、微博的傳播特點

微博作為一種公共信息系統(tǒng)，在傳播新聞信息方面具有非常重要的作用[2]。微博的傳播特點可總結為以下幾個方面：

（一）信息來源多樣化

微博的使用門檻較低，無論是傳統(tǒng)媒體還是普通公眾，在微博中都有平等的話語權。只要有微博賬號，就可以通過發(fā)布微博來傳播信息。

（二）傳播內(nèi)容碎片化

網(wǎng)友通過微博傳播信息時，由于每個人都具有主觀性，認知框架和文化水平等方面不盡相同，發(fā)布的內(nèi)容量也存在差異，因此難免片面地傳播信息，使信息缺乏系統(tǒng)性、條理性，造成傳播內(nèi)容的碎片化。

（三）“病毒式”傳播

“病毒式”傳播是指信息在分享類的網(wǎng)站傳播平臺中迅速吸引受眾的注意力，通過用戶的分享、轉發(fā)，達到快速、廣泛的傳播效果[3]。劉某發(fā)布微博之后，通過設置微博抽獎等方式吸引流量，推動網(wǎng)民轉發(fā)、評論。許多網(wǎng)友在評論區(qū)提醒主流媒體、微博“大V”、明星關注，甚至為其購買頭條、發(fā)布帶有相關話題的微博，這些方法使其傳播范圍不斷擴大，迅速提高了熱度，達到了“病毒式”傳播的效果。

三、“沉默的螺旋”案例分析

（一）“沉默的螺旋”定義

在網(wǎng)絡熱議的過程中，人們害怕自己的意見與他人不同而被孤立，因此他們在發(fā)表自己的意見之前，首先會通過觀察周圍的意見環(huán)境來判斷自己的意見是否為“優(yōu)勢意見”，如果是“優(yōu)勢意見”，那么他們會勇于發(fā)表個人的觀點；如果是“劣勢意見”，他們就會轉向沉默或者附和。“優(yōu)勢意見”的力量越來越大，并且反作用于更多的不同意見者，迫使持有少數(shù)意見的人變得附和或沉默，形成“沉默的螺旋”[4]。但“沉默的螺旋”的出現(xiàn)，并不代表著“優(yōu)勢意見”的正確性。

（二）意見環(huán)境影響、制約輿論

1.意見領袖?！耙庖婎I袖”這一概念由社會學家拉扎斯菲爾德提出，指的是在人際傳播網(wǎng)絡中為他人提供信息并利用自身觀點影響他人的人[5]。尤其在微博等新媒體平臺上，“意見領袖”的粉絲多，信息渠道較為多樣化，影響力大，其觀點更具有說服性。在劉某編造謊言一案中，劉某的微博被眾多網(wǎng)友轉發(fā)，其中不乏微博“大V”。劉某微博評論里點贊量靠前的評論也幾乎全是同情劉某、抨擊老師的內(nèi)容，這在無形中也影響了其他人的意見。

2.網(wǎng)絡水軍?！熬W(wǎng)絡水軍”是指在互聯(lián)網(wǎng)平臺上隱藏自己所從屬的利益集團的身份，通過收受錢財來制造虛幻輿論，從而達到渾水摸魚等目的的群體[6]。根據(jù)警方的調(diào)查，劉某通過注冊微信賬號、微博等方式冒用其他家長的身份，故意傳播虛假信息，并雇請網(wǎng)絡水軍通過點贊、評論、轉發(fā)進行炒作，使意見環(huán)境失去了平衡。意見環(huán)境又反過來影響、制約輿論，以維護社會公平正義、討回公道、將壞人繩之以法等思想影響其他網(wǎng)民的意見，不斷強化“沉默的螺旋”。

在“意見領袖”“網(wǎng)絡水軍”等多種因素的綜合作用下，大部分微博網(wǎng)友情緒化地聲討當事老師，對微博中提到的“凌晨兩點倒垃圾”等不太符合邏輯的內(nèi)容視而不見。部分微博網(wǎng)友提出對照片的質疑和對部分不合邏輯的內(nèi)容的質疑，被“噴”得體無完膚。為了不被絕大多數(shù)網(wǎng)民抨擊，處于“劣勢意見”的網(wǎng)民開始趨向沉默，刪除自己的評論甚至注銷微博，這是“沉默的螺旋”的重要表現(xiàn)之一。劉某的小號@救救可憐的孩子們以其他家長的口吻污蔑當事老師，并爆出該老師的手機號碼，煽動網(wǎng)友情緒，不僅造成了輿論幾乎“一邊倒”的態(tài)勢，還導致對該老師的網(wǎng)絡暴力和人肉搜索。

（三）“沉默的螺旋”加劇了群體極化

凱斯·桑斯坦認為，群體極化指的是“團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點”[7]。網(wǎng)民本身有同情感和懲惡揚善的本性，表達意見時會受到自己既有傾向的影響。劉某發(fā)布長微博，聲淚俱下，字里行間透露出身為一個母親對女兒的心疼以及悲憤之情，并在微博中配上具有視覺沖擊力的照片，在無形中引導著網(wǎng)民的傾向和意見?！皟?yōu)勢意見”在傳播的過程中會直接導致某種行為的出現(xiàn)，如劉某發(fā)布微博之后，許多網(wǎng)友為該條微博購買頭條；在當事老師的手機號碼被曝光之后，許多網(wǎng)友通過撥打電話或者發(fā)送短信等方式辱罵該老師。如果有人提出質疑或相反的意見，網(wǎng)民會本能地反駁，強大的“優(yōu)勢意見”不斷吞噬“劣勢意見”，加上微博本身具有“病毒式”傳播的特點，不斷強化著“沉默的螺旋”，“沉默的螺旋”反過來又加劇了群體極化，極易導致“微博判案”。

“沉默的螺旋”加劇群體極化的現(xiàn)象并不少見。在“萬州公交車墜江”事件中，網(wǎng)友結合網(wǎng)絡上的信息，偏向認為當時與墜江公交車對向行駛的女司機是罪魁禍首，甚至將偏激的觀點上升到所有女司機身上，網(wǎng)民進行網(wǎng)絡暴力與人肉搜索愈發(fā)常見。

（四）反沉默螺旋

在微博等新媒體平臺上，出現(xiàn)了“反沉默螺旋”現(xiàn)象?！胺闯聊菪敝傅氖蔷W(wǎng)民知道自己的意見是“劣勢意見”，但仍勇敢地發(fā)表自己的意見。在這種情況下，少數(shù)人持有的意見也可能不斷集中，被更多人認同和接受，逆轉“沉默的螺旋”，形成“反沉默螺旋”[8]。在劉某編造謊言一事中，即使持有優(yōu)勢意見的人聲討老師，并對少數(shù)意見加以排斥，仍有少部分人勇于表達自己的意見，其中既有微博“大V”，也有普通網(wǎng)民。這些力量不斷在優(yōu)勢意見的“碾壓”中交流匯合，促使更多有相同意見的人勇敢地站出來，反抗“沉默的螺旋”。

在警方通報事情的真相之后，原先處于優(yōu)勢地位的意見隨即開始轉變，不再聲討當事老師，而原先處于劣勢地位的意見由于本身更加理性客觀、更符合真實情況，反而成為“優(yōu)勢意見”，由此意見環(huán)境發(fā)生了改變，出現(xiàn)“反沉默螺旋”現(xiàn)象。

（五）反思與啟示

后真相時代，如何有效地避免“沉默的螺旋”產(chǎn)生的一些負面影響，也是我們值得思考的問題。

首先，主流媒體在報道之前，要嚴格把關，注意核實細節(jié)，不能盲目發(fā)布或者轉發(fā)信息，增強媒體的公信力。

其次，媒體應堅持客觀、公正的原則，盡量降低自身意見對他人意見的影響，充分尊重話語權，給各種意見平等展示的機會。

最后，受眾要提高自身的媒介素養(yǎng)，對事情有清醒、理性的認知，減少“被孤立”的恐懼感，正確看待“意見領袖”的意見，不偏激不盲從，冷靜發(fā)聲，共同營造和諧、平衡的意見環(huán)境。

四、結語

微博為傳受雙方提供了雙向溝通渠道，增強了網(wǎng)民的互動性，即使是擁有“劣勢意見”的網(wǎng)民，也能較容易地在海量信息中找到和自己意見一致的網(wǎng)友，從而獲得心理認同，增強自信心和滿足感。在后真相時代，“沉默的螺旋”根據(jù)微博傳播的特點發(fā)生了變化，極易變成“反沉默螺旋”。

不僅如此，許多微博網(wǎng)友面對新事件的時候，不再沖動、感性地相信一家之言，不再憑借情感認知和知識框架主觀判斷事情真相，而是選擇理性看待尚未水落石出的事情，不知全貌，不予置評。即使是在非理性的意見占據(jù)上風的時候，持有“劣勢意見”的網(wǎng)友也勇于發(fā)聲，這是一個嶄新的變化。

參考文獻：

[1] 周雨坤.后真相時代下輿情反轉新聞的分析與反思[J].新聞研究導刊，2020，11（07）：52-53.

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[3] 姚榕.淺談短視頻的病毒式傳播——以抖音紅人李佳琦為例[J].新聞傳播，2019（14）：145-147.

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[5] 唐銘卿，余楊.淺析新媒體時代下微博意見領袖的特點及問題[J].傳播力研究，2019，3（36）：274.

[6] 陳力丹，董晨宇. 2010年我國新聞傳播學研究的新鮮話題[J].當代傳播，2011（02）：10-13+16.

[7] 袁雨華，艾則孜.微博中娛樂新聞的群體極化現(xiàn)象研究[J].采寫編，2020（02）：107-109.

[8] 陳麗芳，郭奇文，陳默.新媒體時代“反沉默螺旋”現(xiàn)象與網(wǎng)絡輿論引導研究[J].出版廣角，2019（22）：83-85.

作者簡介：李琳（1999—），女，山東日照人，西南科技大學文學與藝術學院廣播電視學專業(yè)本科在讀，研究方向：新聞與傳媒。