何慧玥 李曉云

摘要：信息技術(shù)高速發(fā)展與公眾媒介素養(yǎng)緩慢提升的矛盾，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音引發(fā)公眾的對(duì)立情緒，成為激化社會(huì)矛盾、形成輿情事件的導(dǎo)火索。當(dāng)代大學(xué)生群體，作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，面對(duì)輿情事件往往會(huì)運(yùn)用獨(dú)特的思維和行動(dòng)，影響輿情的產(chǎn)生和發(fā)展。本文以大學(xué)生群體為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)大學(xué)生對(duì)輿情事件的認(rèn)知、態(tài)度、行動(dòng)進(jìn)行測(cè)量，假設(shè)并驗(yàn)證大學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)輿情事件具備一定的免疫力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；輿情事件；免疫力

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）19-0022-02

基金項(xiàng)目：本論文為2020年河北傳媒學(xué)院在讀研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)資助項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：HCCXYB2020002

一、前言

（一）研究背景

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使信息的生產(chǎn)和傳播變得十分便捷，因此一旦有熱點(diǎn)事件發(fā)生，關(guān)于該熱點(diǎn)的討論便會(huì)迅速充斥網(wǎng)絡(luò)空間，形成巨大的傳播力和影響力。與此同時(shí)，人們使用媒介參與輿情討論的門檻大大降低，網(wǎng)民媒介素養(yǎng)參差不齊。因此輿情事件發(fā)生后，容易產(chǎn)生較多的非理性表達(dá)或謠言，有時(shí)甚至?xí)绊懍F(xiàn)實(shí)社會(huì)的正常運(yùn)行，而媒介素養(yǎng)較低的網(wǎng)民很容易被這些負(fù)面情緒裹挾和煽動(dòng)。

大學(xué)生群體具有較高的知識(shí)水平和文化素養(yǎng)，是國(guó)家和民族發(fā)展壯大的核心力量。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，其中20～29歲的網(wǎng)民數(shù)量占24.6%，大學(xué)生群體的平均年齡就在這個(gè)范圍內(nèi)[1]。大學(xué)生作為網(wǎng)民中不可忽視的一部分，熱衷于參與熱點(diǎn)事件的討論，但輿情事件的產(chǎn)生和傳播存在很多不確定性。

（二）研究現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)的輿情研究?jī)A向于研究熱點(diǎn)輿情事件對(duì)網(wǎng)民的影響，對(duì)網(wǎng)民采取的態(tài)度和行動(dòng)的原因及影響因素的調(diào)查沒有過多涉及，并且以大學(xué)生作為切入點(diǎn)的研究十分稀少。但是，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿論的積極參與者，具備較高的知識(shí)文化水平，在熱點(diǎn)輿情事件當(dāng)中持有的認(rèn)知態(tài)度和行為選擇十分具有研究?jī)r(jià)值。

雖然傳播學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證調(diào)查起源于國(guó)外，而國(guó)外大部分熱點(diǎn)輿情研究都是調(diào)查事件發(fā)生后網(wǎng)民受到的影響，對(duì)于網(wǎng)民在事情發(fā)生之前的先決影響因素——免疫力的測(cè)量十分稀少。

（三）研究目的與意義

首先，調(diào)查和測(cè)量大學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)輿情事件是否具有免疫力。如果存在免疫力，則進(jìn)一步分析形成免疫力的具體原因。其次，如果大學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)輿情事件不具有免疫力，則探討如何改變這種現(xiàn)狀，讓大學(xué)生這個(gè)高素質(zhì)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)秩序的建構(gòu)產(chǎn)生積極作用。最后，交叉分析不同性別、學(xué)科種類、媒介使用情況等因素對(duì)這種免疫力的作用，為高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育、提高大學(xué)生群體的媒介素養(yǎng)、有關(guān)部門治理網(wǎng)絡(luò)空間提供一定的參考。

二、研究方法與假設(shè)

（一）研究的主要方法

1.文獻(xiàn)資料法

文獻(xiàn)研究法是從各種文獻(xiàn)中搜集研究者所需資料的方法[2]。本文寫作過程中，通過知網(wǎng)（CNKI）對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索。

2.問卷調(diào)查法

問卷法是研究者用控制式的測(cè)量對(duì)研究的問題進(jìn)行度量，從而搜集到可靠資料的一種方法。本問卷從被訪者對(duì)熱點(diǎn)事件關(guān)注的頻率、面對(duì)熱點(diǎn)事件的態(tài)度、面對(duì)輿論采取的行動(dòng)等幾個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

（二）研究假設(shè)

大學(xué)生作為網(wǎng)民當(dāng)中不可忽視的一個(gè)群體，一方面具有較高的文化水平，學(xué)習(xí)能力普遍較強(qiáng)，一旦有新技術(shù)、新事物出現(xiàn)，大學(xué)生可以最先接觸并且熟悉掌握。所以，面對(duì)輿情，大學(xué)生更容易搜羅各方面的信息，參與輿論的產(chǎn)生和傳播，甚至充當(dāng)某一領(lǐng)域的“意見領(lǐng)袖”，對(duì)輿情的傳播產(chǎn)生影響。另外，大學(xué)生具有較高的知識(shí)文化素養(yǎng)，能夠更好地分辨是非，會(huì)辯證地對(duì)待熱點(diǎn)輿情事件的輿論浪潮，盡可能地還原事情的真相，從而作出更理智、更全面的分析，可以在一定程度上遏制輿情浪潮中謠言、虛假信息的散布。從這個(gè)角度來看，大學(xué)生群體對(duì)輿情事件具有相較于其他群體更強(qiáng)的、更顯著的免疫能力。另一方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，可能欠缺分辨事件的能力，具有更強(qiáng)的好奇心和代入感，這些特點(diǎn)使大學(xué)生似乎更容易被熱點(diǎn)輿情事件左右。因此，本項(xiàng)目希望通過問卷調(diào)查、量表測(cè)量以及訪談等方式，對(duì)大學(xué)生是否對(duì)熱點(diǎn)輿情事件具有免疫力進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究。

三、結(jié)果與分析

（一）調(diào)查情況概述

為了解學(xué)歷是否與人們對(duì)熱點(diǎn)輿情事件的免疫力有關(guān)，了解大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的免疫力是否更強(qiáng)，本次研究對(duì)社會(huì)群體進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。按照學(xué)歷將被訪者分為高中及以下、專科或本科、本科及以上三類，并設(shè)置10項(xiàng)與所研究?jī)?nèi)容相關(guān)的變量，發(fā)放問卷。本次研究主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放問卷1037份，其中高中及以下學(xué)歷112人，專科或本科學(xué)歷520人，研究生學(xué)歷380人。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.個(gè)人關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)的情境

調(diào)查顯示，不同學(xué)歷的人群關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)的情境相似，均是為了緊跟熱點(diǎn)，增加信息量，或因信息與個(gè)人相關(guān)。此外，本科以上學(xué)歷人群，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件的情境更為全面（如表1所示）。

2.網(wǎng)友觀點(diǎn)對(duì)個(gè)人認(rèn)知的影響

網(wǎng)友觀點(diǎn)對(duì)個(gè)人認(rèn)知影響很小的占比，三者差距不大。高中及以下學(xué)歷的群體認(rèn)為網(wǎng)友觀點(diǎn)對(duì)自己影響較大的占比最大，為30.36%（如表2所示）。

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)熱點(diǎn)事件的聲音個(gè)人態(tài)度

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中熱點(diǎn)事情的聲音，將“參與評(píng)論進(jìn)行思考”“完全獨(dú)立思考”視為面對(duì)熱點(diǎn)事件是否具有獨(dú)立判斷思考能力的標(biāo)準(zhǔn)。這兩項(xiàng)之和，高中及以下學(xué)歷占64.28%，?？苹虮究普?6.64%，本科以上學(xué)歷占81.58%。由此我們得出結(jié)論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的熱點(diǎn)事件，學(xué)歷越高的群體越不容易被他人左右，更愿意獨(dú)立思考，作出自己的判斷，對(duì)熱點(diǎn)輿情事件的免疫力較強(qiáng)，符合此前假設(shè)（如表3所示）。

4.面對(duì)熱點(diǎn)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論個(gè)人行動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，熱點(diǎn)事件會(huì)隨著更多信息的披露出現(xiàn)反轉(zhuǎn)和變化，我們通常認(rèn)為， 面對(duì)熱點(diǎn)事件中鋪天蓋地的輿論，較為理性的做法是讓子彈飛一會(huì)兒。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，高中及以下學(xué)歷的群體選擇理性分析（選項(xiàng)前兩項(xiàng)）的比例為51.79%，?？苹虮究频谋壤秊?4.04%，本科以上的比例則為75.79%。因此，我們可以得出這樣的結(jié)論，面對(duì)鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)輿論，學(xué)歷越高越不容易隨波逐流，習(xí)慣進(jìn)行理性分析與思考，對(duì)輿情熱點(diǎn)事件的免疫力更高，這也與此前提出的假設(shè)相符合（如表4所示）。

5.熱點(diǎn)事件輿論觀點(diǎn)能否代表真相

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)后顯示，不同學(xué)歷的受訪者普遍認(rèn)為熱點(diǎn)事件的輿論觀點(diǎn)部分能代表事件真相。認(rèn)為不能代表真相的數(shù)據(jù)中，高中及以下學(xué)歷占比25.89%，?？苹虮究普急?1.35%，本科以上占比33.42%，數(shù)據(jù)組出現(xiàn)了較為明顯的差異。?？埔陨蠈W(xué)歷者超過1/3認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論不能代表真相（如表5所示）。

四、結(jié)語(yǔ)

此次研究采取問卷調(diào)查的形式，對(duì)不同學(xué)歷的群體進(jìn)行輿情事件免疫力分析。問卷設(shè)置個(gè)人對(duì)熱點(diǎn)事件關(guān)注的情境、網(wǎng)民觀點(diǎn)對(duì)個(gè)人認(rèn)知的影響、對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件輿論個(gè)人態(tài)度及采取的行為等具有明顯傾向性的問題作為變量進(jìn)行研究，分析調(diào)查結(jié)果大致可以得出與此前假設(shè)一致的結(jié)論，即大學(xué)生面對(duì)輿情事件時(shí)，相比高中及以下學(xué)歷的人群，對(duì)信息更具備分辨力，更愿意獨(dú)立思考作出理智、全面的判斷。所以，大學(xué)生群體對(duì)熱點(diǎn)輿情事件具備一定的免疫力。

參考文獻(xiàn)：

[1] CNNIC發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http：// cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/ t20190228_70643.htm，2019-02-28.

[2] 廖智輝，張學(xué)波.教育網(wǎng)絡(luò)輿情影響因子及其引導(dǎo)策略研究[J].中國(guó)電化教育，2019（02）：118-125.

作者簡(jiǎn)介：何慧玥（1998—），女，山西朔州人，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機(jī)公關(guān)。

李曉云（1992—），女，山西晉中人，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機(jī)公關(guān)。