摘要：由于高速公路本身的快速擴(kuò)張與規(guī)劃會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生較為明顯的影響，因此相關(guān)運(yùn)營(yíng)檔案工作需要精細(xì)化管理，以提高工作效率。本文首先分析了精細(xì)化管理意義，隨后闡述實(shí)際要求與特征流程，最后深入研究精細(xì)化管理策略。

關(guān)鍵詞：高速公路;運(yùn)營(yíng)檔案;精細(xì)化管理

引言：運(yùn)營(yíng)檔案是指在高速公路相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過程中直接產(chǎn)生的原始文件，通常具有重要的保存價(jià)值。這些檔案能夠集中反映高速公路的發(fā)展水平，擁有一定的技術(shù)含量，對(duì)高速公路日常運(yùn)營(yíng)工作發(fā)揮著重要的支撐作用。在高速公路建設(shè)事業(yè)快速發(fā)展的今天，做好運(yùn)營(yíng)檔案管理的必要性開始凸顯。因此，相關(guān)管理部門需要以專業(yè)化為前提，明確量化規(guī)則代替原有的模糊管理要求。通過在實(shí)際發(fā)展過程中應(yīng)用精細(xì)化管理方式，有效提高高速公路檔案的管理水平，保護(hù)檔案的完整性和安全性，為今后的開發(fā)利用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、精細(xì)化管理的實(shí)際意義

與其他檔案管理概念相比，精細(xì)化管理需要工作人員注重精、細(xì)控制，屬于一種全新的控制理念。通過合理使用這種管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案的有效分類與篩選，提高工作質(zhì)量和效率。精細(xì)化管理需要檔案部門注重明確管理責(zé)任，促進(jìn)人員分工，提高管理質(zhì)量并降低成本。隨著管理方式的進(jìn)一步發(fā)展，精細(xì)化管理逐漸在諸多行業(yè)領(lǐng)域得到落實(shí)，新時(shí)代高速公路運(yùn)營(yíng)檔案管理也不例外[1]。規(guī)劃項(xiàng)目逐漸增多，導(dǎo)致與之相關(guān)的檔案文件也越來越多，管理難度緩慢上升。面對(duì)檔案冗余、繁多的現(xiàn)狀，高速公路運(yùn)營(yíng)檔案管理部門必須明確分工，確保工作人員各司其職，最終實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的全面、立體、連續(xù)管理。

二、精細(xì)化管理的實(shí)際要求

（一）明確崗位職責(zé)，保證員工知曉工作目標(biāo)

對(duì)于高速公路運(yùn)營(yíng)組織體系，其工作任務(wù)主要涉及其企業(yè)各崗位的定性描述，因此明確任務(wù)目標(biāo)需要根據(jù)工作的屬性，將內(nèi)容分門別類地進(jìn)行羅列，并根據(jù)具體條例要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)分類。精細(xì)化管理需要崗位職能定性建設(shè)解決 工作內(nèi)容的問題，也需要將紀(jì)律和培訓(xùn)要求結(jié)合管理體系進(jìn)行解決。在解決工作任務(wù)分工不合理、部門個(gè)人工作任務(wù)分工不細(xì)致、溝通程度差等問題后，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)才能夠有效應(yīng)用精細(xì)化管理。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，降低工作紊亂程度

企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作流程基本上涵蓋了所有必要的動(dòng)作，由于業(yè)務(wù)流程通常以資源配置為基礎(chǔ)，具有相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的動(dòng)態(tài)組合關(guān)系。因此其能夠保證運(yùn)營(yíng)內(nèi)部工作能夠以穩(wěn)定高效的狀態(tài)進(jìn)行，并確保各崗位工作人員以最有效的方式達(dá)到預(yù)期的工作效果[2]。通過規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作流程，能夠杜絕工作流程的紊亂，降低業(yè)務(wù)處理的粗糙性，明確崗位責(zé)任，避免部門之間相互逃避責(zé)任的現(xiàn)象，從而提升精細(xì)化管理效果。

（三）規(guī)定業(yè)務(wù)績(jī)效量化指標(biāo)，提升員工積極性

精細(xì)化管理需要衡量檔案基本業(yè)務(wù)知識(shí)水平和工作質(zhì)量，通常情況下，處理數(shù)量是形成崗位工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的主要依據(jù)。其能夠讓管理者利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)處理過程的評(píng)價(jià)，并得出可衡量的客觀基礎(chǔ)結(jié)果。高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理者和執(zhí)行者都應(yīng)根據(jù)量化指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行公開、公正的評(píng)價(jià)，促進(jìn)精細(xì)化管理進(jìn)一步落實(shí)。

三、精細(xì)化管理的特征與流程

在管理發(fā)展的初始階段，精細(xì)化管理需要系統(tǒng)分析高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)未來的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并將公司原有的粗獷式管理方法逐步轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的精細(xì)質(zhì)量管理。企業(yè)在應(yīng)用精細(xì)化管理的過程中，需要注重四個(gè)方面的管理重點(diǎn)。即在檔案處理過程中追求卓越，強(qiáng)調(diào)員工在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)向深層次的精細(xì)化管理發(fā)展。同時(shí)保證檔案的基本準(zhǔn)確性與處理及時(shí)性，保證管理者能夠快速了解到真實(shí)的情況。同時(shí)，管理層還需要完善管理流程，做到明確量化、合理流程化的基本要求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

四、高速公路運(yùn)營(yíng)檔案的精細(xì)化管理策略

（一）加強(qiáng)規(guī)章流程執(zhí)行力度

通過對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)檔案的管理工作進(jìn)行仔細(xì)研究，能夠發(fā)現(xiàn)存在著大量的管理問題。其中最為明顯的問題便是管理效率低下，這導(dǎo)致了檔案管理工作質(zhì)量受到影響，妨礙了進(jìn)一步應(yīng)用精細(xì)化管理。因此，相關(guān)管理人員需要從制度上完善現(xiàn)有的檔案管理，通過制定科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章流程，嚴(yán)格限制管理人員的非標(biāo)準(zhǔn)化行為[3]。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)檔案管理人員需要高度重視對(duì)檔案本身的收集、分析、記錄等工作，并根據(jù)這些項(xiàng)目的類型和重要性進(jìn)行分類。在歸檔過程中，需要注意對(duì)關(guān)鍵檔案進(jìn)行快速整合，例如施工合同、設(shè)計(jì)草圖、造價(jià)協(xié)議等，由于這些資料本身的重要性，管理人員應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)隱私安全，避免發(fā)生資料泄漏事件。在檔案中，合同處于關(guān)鍵的地位，其能夠在高速公路項(xiàng)目啟動(dòng)和驗(yàn)收過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。因此，在運(yùn)營(yíng)檔案管理的過程中，工作人員需要著重整理合同相關(guān)的檔案文件，保護(hù)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，還可以成立專門的項(xiàng)目管理小組，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處理。

（二）增強(qiáng)隊(duì)伍人才建設(shè)，落實(shí)精細(xì)化管理

高速公路檔案管理工作需要落實(shí)專業(yè)隊(duì)伍理念，嚴(yán)格實(shí)行專業(yè)上崗制度。對(duì)于兼職或非專業(yè)人員，應(yīng)及時(shí)予以淘汰，防止影響到檔案的精細(xì)化管理工作。檔案部門需要充分發(fā)揮專業(yè)管理隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，采用多種方式有效提高檔案管理質(zhì)量。并采取人才引進(jìn)策略，招聘傾向具有高速公路運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才進(jìn)入檔案管理部門，鼓勵(lì)他們實(shí)施創(chuàng)新檔案管理方法，并充分利用信息技術(shù)能力，實(shí)施精細(xì)化管理，為檔案信息系統(tǒng)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（三）實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化流程，促進(jìn)精細(xì)化應(yīng)用

我國(guó)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)在精細(xì)化管理中，普遍沒有完善信息化應(yīng)用。傳統(tǒng)的檔案管理方式在進(jìn)行精細(xì)化革新過程中處于心有余力不足的狀態(tài)。因此管理人員需要在信息化建設(shè)方面加強(qiáng)投入，促進(jìn)檔案的收集、分類和管理工作進(jìn)行信息化革新。例如，建立內(nèi)部的檔案信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案的快速分類，并保證檔案資料能夠得到安全的保存，達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)信息化流程后，檔案管理團(tuán)隊(duì)需要定期對(duì)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，并建立無縫隙監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，保證檔案安全。

（四）推行企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

在精細(xì)化管理應(yīng)用過程中，檔案部門可以通過推行企業(yè)文化的方式，加強(qiáng)員工的工作熱情與工作效率。企業(yè)文化屬于無形且具有一定價(jià)值行為準(zhǔn)則，其能夠在促進(jìn)員工效率提升的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景。企業(yè)文化本身作為發(fā)展精神、價(jià)值觀以及理念的直接體現(xiàn)，能夠?qū)芾砣藛T起到重要的引領(lǐng)作用[4]。通過合理宣傳企業(yè)價(jià)值觀，能夠有效樹立員工工作熱情，還能夠保證整體發(fā)展目標(biāo)的同步實(shí)現(xiàn)。檔案管理部門作為工作較為繁瑣復(fù)雜的部門，需要在多樣化的日常流程中，營(yíng)造一種企業(yè)文化，達(dá)到促使全體員工共同朝著特定發(fā)展目標(biāo)努力的局面。精細(xì)化管理中的企業(yè)文化建設(shè)屬于人文工作，在這種文化宣傳中，需要注重體現(xiàn)人人平等的概念，并加強(qiáng)對(duì)員工的尊重。使其能夠在這種尊重感的影響下，產(chǎn)生公司集體的目標(biāo)歸屬感、安全感。企業(yè)文化作為一種粘合劑，能夠讓檔案管理部門產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，共同實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。在員工有集體意識(shí)的情況下，能夠改善對(duì)工作強(qiáng)度的承受能力，并增加面對(duì)復(fù)雜任務(wù)的勇氣。因此，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的檔案管理部門在實(shí)施嚴(yán)格管理的同時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。通過樹立良好的社會(huì)形象，有效落實(shí)精細(xì)化管理。

結(jié)束語

綜上所述，在高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行檔案精細(xì)化管理的過程中，相關(guān)工作人員會(huì)遇到大量的困難。因此，管理人員需要通過多種精細(xì)化實(shí)施策略，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作的實(shí)施效果，達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：

王艷瓊，文山州平文高速公路有限責(zé)任公司。