徐玉光

摘要：我國醫(yī)院在建設(shè)和管理過程中，采用院長負(fù)責(zé)制方法，要求院長在醫(yī)院各項(xiàng)工作中，做好行政決策等管理工作。如果醫(yī)院院長的管理方式存在問題，或者管理思想存在落后的情況，必然會(huì)影響醫(yī)院正常的發(fā)展。本文圍繞醫(yī)院院長的管理思想展開討論，為豐富醫(yī)院院長管理思想提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院院長;管理;思想

引言：

醫(yī)院是人們看病、康復(fù)的重要場所，為提高看病效率，使患者快速恢復(fù)健康，醫(yī)院院長應(yīng)從技術(shù)角度和管理角度，加強(qiáng)醫(yī)院管理，一方面為患者提供良好的就診環(huán)境，使患者的疾病得到有效的治療，另一方面推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展，為患者提供便利的就醫(yī)條件。醫(yī)院院長應(yīng)不斷開拓進(jìn)取，積極吸取創(chuàng)新管理思想，有效轉(zhuǎn)變醫(yī)院原有的管理模式，提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。

一、應(yīng)加強(qiáng)以病人至上的服務(wù)理念

醫(yī)院院長的管理思想中，應(yīng)以病人至上作為重要組成部分，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求醫(yī)院各個(gè)科室各個(gè)工作崗位，均應(yīng)向病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院院長應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定完善的服務(wù)管理方案，在方案內(nèi)明確各個(gè)科室向病人提供服務(wù)的方法，并且組織各個(gè)科室加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)中構(gòu)建同心圓理念，將病人作為圓心，醫(yī)院圍繞病人不斷完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)，為病人提供定制化服務(wù)，既能減少病人煩躁的情緒，使病人在就診期間積極配合醫(yī)生的工作，提供病人的就診效率，還能使醫(yī)院運(yùn)行更加安全穩(wěn)定，降低發(fā)生醫(yī)患糾紛的概率。

二、應(yīng)加強(qiáng)行為規(guī)范管理

醫(yī)院日常管理工作內(nèi)容較為復(fù)雜，要求醫(yī)院院長具備豐富的醫(yī)療知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)具備較強(qiáng)的管理能力。醫(yī)院管理工作作為一種全新的學(xué)科，院長應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況，運(yùn)用科學(xué)合理的管理理念，優(yōu)化和調(diào)整醫(yī)院管理模式，不斷提升醫(yī)院的管理能力。醫(yī)院管理工作中，院長應(yīng)監(jiān)管各項(xiàng)管理制度的實(shí)施情況，要求每名醫(yī)務(wù)人員，必須嚴(yán)格按照管理制度開展工作。為保證每名醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，院長首先應(yīng)以身作則，在日常管理工作中，應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求自己，其次不斷強(qiáng)化自身的素質(zhì)以及管理意識(shí)，最后貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。此外院長應(yīng)做好人事考核工作，只有不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的工作能力，才能提升醫(yī)院整體工作水平，從而獲得良好的管理效果。

三、院長在管理中應(yīng)積極應(yīng)用創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)

在醫(yī)院發(fā)展過程中，由于事關(guān)人們的身體健康，需要多種學(xué)科相互配合，才能做好病人的診治工作。盡管醫(yī)療技術(shù)發(fā)展速度不斷加快，但是醫(yī)生是診治病人的直接參與者，醫(yī)生醫(yī)療水平直接決定病人的救治效果。院長在積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，將更多的精力關(guān)注在強(qiáng)化醫(yī)生治療技術(shù)管理工作中。許多醫(yī)院院長要求醫(yī)生必須進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)的學(xué)習(xí)與更新，并對(duì)醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)格的考核，根據(jù)考核成績劃分醫(yī)生的福利等級(jí)，以便充分調(diào)動(dòng)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)提升的積極性。醫(yī)院院長在加強(qiáng)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)考核的同時(shí)，通過應(yīng)用創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)，使原有的醫(yī)療管理體系得以有效的變化，包括服務(wù)管理模式、醫(yī)療保險(xiǎn)模式等，借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，逐步提升醫(yī)院的競爭能力，使醫(yī)院發(fā)展成為教學(xué)、研發(fā)以及治療等綜合型體系。

四、院長應(yīng)給予醫(yī)療質(zhì)量管理足夠的重視

醫(yī)院院長應(yīng)給予醫(yī)療質(zhì)量管理工作足夠的重視，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，可以提高患者的救治成功率。如果醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作出現(xiàn)問題，不僅會(huì)嚴(yán)重消耗醫(yī)療資源，病人會(huì)承受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的醫(yī)患糾紛問題。醫(yī)院院長在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮模范帶頭作用，醫(yī)院院長應(yīng)在醫(yī)療領(lǐng)域擁有專業(yè)的學(xué)術(shù)研究，并且具備長期的一線工作經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中存在的問題，針對(duì)出現(xiàn)的問題，院長應(yīng)加強(qiáng)政治教育以及業(yè)務(wù)管理，要求每名醫(yī)務(wù)人員必須具備專業(yè)的救治能力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作水平。

院長在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，一方面建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理考核措施，每名醫(yī)務(wù)人員必須通過考核，另一方面院長應(yīng)重視醫(yī)務(wù)人員的政治素養(yǎng)管理，通過政治宣傳工作，積極向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)提高醫(yī)療質(zhì)量管理工作能力的重要性，使醫(yī)務(wù)人員形成責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，讓醫(yī)務(wù)人員與病人進(jìn)行積極的交流，盡最大努力解決病人遇到的問題，有助于病人與醫(yī)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院管理工作穩(wěn)定發(fā)展。

五、醫(yī)院院長在管理中應(yīng)開拓創(chuàng)新發(fā)展思路

在新的時(shí)代背景下，醫(yī)院院長應(yīng)不斷開拓創(chuàng)新發(fā)展思路，積極應(yīng)用創(chuàng)新模式，促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展。院長應(yīng)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的體制、管理方式以及分配制度等進(jìn)行全面的研究，通過研究發(fā)現(xiàn)存在的問題，組織存在問題的部門，做好調(diào)研工作，找出引發(fā)問題的原因，院長帶領(lǐng)科室積極應(yīng)用創(chuàng)新方法，一方面優(yōu)化和完善相關(guān)制度，有效彌補(bǔ)制度中存在的問題，另一方面充分發(fā)揮每名醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)勢(shì)，逐步開拓出創(chuàng)新發(fā)展方向，帶動(dòng)醫(yī)院各個(gè)科室創(chuàng)新發(fā)展。

院長在開拓創(chuàng)新發(fā)展思路過程中，應(yīng)不斷更新管理觀念，不斷運(yùn)用政策營造創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，積極應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建醫(yī)院創(chuàng)新醫(yī)療體系，在醫(yī)療體系中，構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)、預(yù)約平臺(tái)等，使病人通過平臺(tái)即可獲得醫(yī)療服務(wù)，最大程度提高醫(yī)療資源的使用效率。

六、院長管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則

在醫(yī)院發(fā)展過程中，由于病人數(shù)量不斷增加，先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，醫(yī)院需要大量的醫(yī)務(wù)工作人員。院長在日常管理工作中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，給予醫(yī)務(wù)人員充分的支持和鼓勵(lì)，使每個(gè)崗位每名醫(yī)務(wù)人員獲得足夠的理解和幫助，才能充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，勇于面對(duì)工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，通過解決困難和挑戰(zhàn)，可以促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。

院長在管理工作堅(jiān)持以人為本的原則，應(yīng)在各項(xiàng)工作中貫徹和落實(shí)以人為本的原則，一方面為各科室制定科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)，保證各科室積極創(chuàng)造條件完成醫(yī)院布置的任務(wù)，另一方面為更多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，使每名醫(yī)務(wù)人員將自身發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，并實(shí)施有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施，有助于增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力，每名醫(yī)務(wù)人員在各自的崗位為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)語：

綜上所述，在醫(yī)院發(fā)展過程中，院長的管理思想決定醫(yī)院的發(fā)展方向。院長應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，不斷豐富管理經(jīng)驗(yàn)，并積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想，在管理工作中得以有效的應(yīng)用，從而促進(jìn)醫(yī)院管理工作創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，還能逐步提升醫(yī)院管理水平。

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