張小妹

其實(shí)，在戰(zhàn)“疫”一線，不光是醫(yī)護(hù)人員，日夜作戰(zhàn)，不曾退縮。在我們身邊，還有一群人，他們堅(jiān)守在工作崗位上，為我們守護(hù)共同的家園。

在蘇州工業(yè)園區(qū)戰(zhàn)“疫”前線，在我們最熟悉的社區(qū)里，也有一群這樣值得點(diǎn)贊的人，他們齊心協(xié)力，一同為我們編織了一張城市“安全網(wǎng)”。

疫情當(dāng)前，他們守住了戰(zhàn)“疫”第一線

一年365天，園區(qū)近萬名物業(yè)人，堅(jiān)守自己的崗位，用實(shí)際行動守護(hù)美好家園。這次，疫情當(dāng)前，他們更沒有退縮。

對于普通人來說，呆在家里就是對社會最大的貢獻(xiàn)，但是有一群人不得不走出家門，奮戰(zhàn)在防疫第一線，他們就是離我們最近的“防疫衛(wèi)士”——物業(yè)人。他們也許不是“逆行者”，但他們是這場疫情的“堅(jiān)守者”。

當(dāng)前，防控疫情的阻擊戰(zhàn)已至緊要關(guān)頭，每個人都在為共同的目標(biāo)而戰(zhàn)，物業(yè)人也不例外，他們頂在社區(qū)抗疫一線，用肩膀挑起的，是壓力，是責(zé)任，更是擔(dān)當(dāng)。

全力以赴，守好“社區(qū)大門”

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，園區(qū)近萬名物業(yè)人積極行動，全面落實(shí)小區(qū)聯(lián)防防控措施，做到全覆蓋、無死角，晝夜奮戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“外防輸入、內(nèi)控?cái)U(kuò)散”。對他們來說，“疫情在前，物業(yè)不退”這不是一句簡單的口號，而是沉甸甸的責(zé)任，他們犧牲自己的休息時間，堅(jiān)守在自己的崗位上，為我們的家園構(gòu)筑起一條安全的防線。

在東韻社區(qū)，周姐是整個物業(yè)項(xiàng)目部的“名人”。每到下午6點(diǎn)，門崗換班的時間，東韻物業(yè)項(xiàng)目部保安隊(duì)長一聲令下：“全體都有，門崗一二班，換班交接，大老爺們都精神一點(diǎn)，別被周姐比下去了。”他口中的周姐正是周曉娟，東韻社區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部的一名普通工作人員。

在這疫情嚴(yán)峻的時刻，周曉娟覺得能盡一點(diǎn)微薄之力，是作為物業(yè)人的責(zé)任所在。她主動提出，希望到抗疫最前線參與門崗值班排查工作。從此以后，根據(jù)門崗排班，日復(fù)一日，從清晨到日暮。

“您好，請測量體溫。”“您好，請主動出示身份證和臨時出入證?！薄痪渚浜唵蔚脑捳Z周曉娟每天都要重復(fù)無數(shù)次，同時她還要協(xié)助社區(qū)辦理回鄉(xiāng)返蘇人員進(jìn)出登記，一直值守至今。

鐵血柔情勇?lián)?dāng)，無懼疫情守“戰(zhàn)場”

張雷雷是個標(biāo)準(zhǔn)的北方大漢，黝黑的皮膚，壯實(shí)的身體，在榮域花園小區(qū)，大家都認(rèn)識這位保安經(jīng)理。在大家眼中，他是個豪爽而不粗魯，細(xì)心而又貼心的暖男。在此次疫情防控戰(zhàn)中，張雷雷將這種“鐵血柔情”的特質(zhì)表現(xiàn)得淋漓盡致。

疫情來臨后，榮域花園小區(qū)迅速實(shí)行了封閉式管理，張雷雷和他的團(tuán)隊(duì)們承擔(dān)起了比平時更嚴(yán)格、更艱巨的守衛(wèi)任務(wù)。他既當(dāng)保安經(jīng)理，又當(dāng)保安隊(duì)員。不但要時常在小區(qū)巡查，監(jiān)督和指導(dǎo)保安們完善工作，還要親自沖鋒陷陣。

站崗、排查、登記、宣傳等保安隊(duì)的基礎(chǔ)工作，他都親自參與。居民進(jìn)小區(qū)時經(jīng)?？吹剿髦谡?，拿著本子在門口值勤的身影。張雷雷還貼心地為居民們做了很多后勤保障工作：送食材、拿快遞、倒垃圾等等，甚至把物業(yè)儲備不多的口罩也發(fā)放給急缺的居民。

張雷雷一直非常關(guān)心同事，疫情來臨后，這份關(guān)心顯得更富有溫情。他多次向保安們強(qiáng)調(diào)，工作中要正確使用口罩，保護(hù)居民的同時也要保護(hù)好自己。他還一一詢問保安們的家庭狀況，發(fā)現(xiàn)困難的會給予適當(dāng)照顧。

防疫期間食材購買困難，物業(yè)工作人員以及社工經(jīng)常吃泡面。為了讓大家吃得更加健康和營養(yǎng)，張雷雷把從老家?guī)淼氖巢哪玫綐s域花園小區(qū)，并親自下廚給大伙做菜。一連好多天，他做的菜天天不重樣，而且十分可口。社工和物業(yè)員工們都非常感謝張雷雷，他卻說：“兄弟姐妹們安好，便是我的晴天。”

溫暖人心，物業(yè)變身社區(qū)“小達(dá)人”

雖然大家正在經(jīng)受突如其來的疫情考驗(yàn)，但園區(qū)物業(yè)人不退縮，竭盡全力，眾志成城，牢守小區(qū)安全防線。在這人心惶惶的時刻，園區(qū)的物業(yè)公司不僅及時做好基本的疫情應(yīng)急措施，還能將工作做細(xì)做實(shí)，讓業(yè)主“不信謠、不傳謠”，從而獲得一份安心。

在這場與生命，與時間的極限戰(zhàn)“疫”中，疫情讓人們在空間上保持距離，卻讓物業(yè)人與業(yè)主在心靈上貼得更近。入職快十年的玲瓏灣花園物業(yè)人張榮昌連續(xù)“作戰(zhàn)”，一連17天都沒有休息，疫情導(dǎo)致現(xiàn)場工作人員人手緊張，張榮昌主動申請留在崗位上。連日來高強(qiáng)度的工作量，導(dǎo)致他的嗓子都啞了。即便如此，他依舊全力以赴，撐起小區(qū)安全這道警戒線，不敢有一絲馬虎。

玲瓏灣有一戶業(yè)主剛從國外旅游回國，目前正在居家隔離中，業(yè)主在網(wǎng)上買的菜當(dāng)天到不了，眼看著家里又沒有菜吃。情急之下，業(yè)主趕緊聯(lián)系上物業(yè)管家尋求幫助，管家了解到該情況后，主動幫業(yè)主去社區(qū)超市挑選蔬菜和肉品，并一一跟業(yè)主核對并親自送菜上門。

疫情無情人有情。物業(yè)人還收獲了眾多來自業(yè)主的關(guān)愛，業(yè)主們不僅為物業(yè)工作人員送來了口罩、一次性手套、護(hù)目鏡、消毒液等物資，還為大家注入了堅(jiān)定而溫暖的力量，支撐物業(yè)人前行。

作為防控最前線的物業(yè)人，肩負(fù)的壓力不小、付出的努力也不小。面對疫情，正因有他們這樣的物業(yè)人勇于擔(dān)當(dāng)，傾情付出，堅(jiān)守在崗，用行動書寫故事，用堅(jiān)守詮釋初心，才讓社區(qū)居民感到安心。

社區(qū)物業(yè)并肩作戰(zhàn)，堅(jiān)決打贏這場硬仗

外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的有效手段，而社區(qū)是打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要防線，社區(qū)和物業(yè)部門在疫情防控攻堅(jiān)階段，肩負(fù)著嚴(yán)守居民“安全大門”的重要責(zé)任。

疫情就是責(zé)任，社區(qū)工作人員們因?yàn)橐环萋殬I(yè)操守，一份對于社會的責(zé)任感，不管多苦多累，他們都義無反顧，堅(jiān)決打贏這場阻擊戰(zhàn)。

婁葑街道

“婁十條”，依法治疫，先行一步

2月5日，婁葑街道針對轄區(qū)所有小區(qū)實(shí)行臨時嚴(yán)控措施，連夜推出了《婁葑街道關(guān)于實(shí)施小區(qū)臨時管控措施的通告》，簡稱“婁十條”，要求轄區(qū)所有小區(qū)實(shí)行臨時嚴(yán)控措施，對返蘇復(fù)工的外來人員，一律進(jìn)行14天隔離觀察。

作為工業(yè)園區(qū)第一個推出小區(qū)臨時管控措施通告的街道，婁葑街道黨工委書記傅剛展示出了一副“舍我其誰”的擔(dān)當(dāng)，“在這種特殊時候，必須‘快、準(zhǔn)、狠’，要與疫情搶時間，如果我錯了，我來承擔(dān)！”

2月2日，婁葑街道疫情防控指揮部還聯(lián)合江蘇新高的（蘇州）律師事務(wù)所推出了《疫情防控工作法律責(zé)任告知書》，并在婁葑街道2001幢樓內(nèi)張貼，確保讓每一位居民都能看到。傅剛表示，在疫情發(fā)展的關(guān)鍵時期，必須制度先行，口徑落地！

抗擊疫情期間，婁葑街道全方位做深隔離人員關(guān)心關(guān)愛工作，迅速成立“后勤保供團(tuán)隊(duì)”，后勤保供團(tuán)隊(duì)將主動擔(dān)負(fù)起居民的后勤保障工作，為隔離人員提供制定菜單，統(tǒng)一配菜、送生活用品，定期倒垃圾等“管家服務(wù)”，全心全意做到“看護(hù)有力度，服務(wù)有溫度”。

斜塘街道

三項(xiàng)黑科技“硬核防控”

編織立體疫情防控網(wǎng)

據(jù)了解，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道荷韻社區(qū)所轄小區(qū)較為分散，共有6個小區(qū)，設(shè)6個疫情防控卡點(diǎn)，工作量大、任務(wù)重、人手少。為提高工作效率，社區(qū)善用“黑科技”，編織立體疫情防控網(wǎng)。

2月初，社區(qū)開通使用了中國電信疫情防控篩查平臺，通過重點(diǎn)人員由社區(qū)工作人員人工追蹤，其他租住人員由人工智能群呼排摸的方法，對社區(qū)273名湖北籍租住人員及6990名租住人員號碼進(jìn)行全覆蓋排摸，減少工作人員挨家挨戶打電話所消耗的時間，提高防控疫情效率。

2月中旬，由建設(shè)銀行園區(qū)支行免費(fèi)提供給社區(qū)的疫情防控監(jiān)測系統(tǒng)也在斜塘街道正式運(yùn)行，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)對隔離對象身體狀況信息的在線采集。隔離對象在家中測量體溫后，可直接將數(shù)據(jù)上傳到該系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)異常，工作人員可第一時間知曉，以便及時采取醫(yī)療措施。疫情防控監(jiān)測系統(tǒng)的上線，減輕了一線人員數(shù)據(jù)采集壓力，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓排查少接觸”。

隨著大量務(wù)工人員返蘇，社區(qū)工作人員有限，無法實(shí)現(xiàn)對疫情重點(diǎn)地區(qū)來蘇人員的24小時監(jiān)管。荷韻社區(qū)又在居家隔離對象家的防盜門上，安裝了中國電信推出的智能門磁，居家隔離人員如果開門外出，后臺立即生成警告，并第一時間通過短信發(fā)送到社區(qū)工作人員手機(jī)上，有效實(shí)現(xiàn)24小時“云監(jiān)管”，疫情監(jiān)管效率得到大幅提高。

唯亭街道

開發(fā)“都亭好”小程序

為復(fù)工企業(yè)提供便利

為引導(dǎo)商務(wù)樓宇和載體中企業(yè)有序開展復(fù)產(chǎn)復(fù)工，唯亭街道簡化復(fù)工申報(bào)流程，并在官方小程序“都亭好”中增加“復(fù)工申報(bào)”模塊，企業(yè)在復(fù)工前，需要將疫情防控工作方案、復(fù)工申請表、疫情防控承諾書和所有員工信息表等相關(guān)資料通過“復(fù)工申報(bào)”線上通道上報(bào)，這一舉措，讓企業(yè)復(fù)工變得更加方便快捷，為復(fù)工企業(yè)快速完成復(fù)工備案手續(xù)提供了便利。

在安徽的小陳和小吳，本來決定等疫情結(jié)束了再來蘇州找工作。2月19日，他們網(wǎng)上看到了唯亭街道“都亭好”上發(fā)布的對新來唯亭務(wù)工人員的就業(yè)補(bǔ)貼政策，立即完成了在線申請。同時，他們還把“都亭好”小程序轉(zhuǎn)給了身邊的幾個朋友，就這樣，2個人帶了3個人，一行5個人決定結(jié)伴來到蘇州。由于他們提前在線申請，唯亭街道早已提前和他們?nèi)〉寐?lián)系，幫他們在線對接好了工作崗位，等他們一到蘇州，就立刻可以上班。

勝浦街道

抓落實(shí)，依靠大數(shù)據(jù)抓實(shí)“一戶一檔”

面對返程高潮，蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦街道全面升級社區(qū)防控舉措，全覆蓋、全時段，實(shí)現(xiàn)群防群控24小時“在線”。

針對此次疫情特點(diǎn)，勝浦街道針對性啟動“一戶一檔、一人一表”工作，通過調(diào)取公安、社保、疾防動態(tài)等數(shù)據(jù)，經(jīng)社區(qū)電話聯(lián)系、上門逐一核實(shí)情況后，對所有涉及有湖北籍及湖北旅居史的家庭一律建立專門檔案，共2000余份;對所有此前經(jīng)湖北已返蘇人員一律建立專門表格，共200余份。

各社區(qū)安排工作人員24小時值班，并做好排查、登記武漢來蘇、去過武漢以及途經(jīng)武漢來蘇人員工作，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)字準(zhǔn)。

同時，各社區(qū)充分發(fā)揮禁燃禁放志愿者和社區(qū)網(wǎng)格員作用，勸導(dǎo)居民暫停聚眾活動，形成了上下一團(tuán)心、全民相配合的良好局面。街道各社區(qū)春節(jié)期間勸停民間聚餐18場，涉及42餐次，8630人次;累計(jì)勸導(dǎo)停止居民棋牌活動49場。

湖西社工委

一份復(fù)工防疫“大禮包”

溫暖每一位返蘇租戶

剛從哈爾濱返蘇的趙玉秀到都市社區(qū)居委會簽訂居家隔離承諾書時，收到了一份由社區(qū)送上的防疫愛心“大禮包”?！按蠖Y包”里有一張愛心紀(jì)念卡、一支水銀溫度計(jì)、兩貼暖寶寶、一本連環(huán)畫、一只杯子和一瓶便攜式消毒噴霧。趙玉秀接過這份大禮包后，連聲表示，社區(qū)給的這份禮包太及時、太貼心了。

從2月10日起，蘇州各企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，外來務(wù)工人員相繼返蘇。為了讓這些外來返蘇人員順利回到崗位，保證他們上下班進(jìn)出社區(qū)的健康安全，都市社區(qū)準(zhǔn)備了50份“愛心包”送給近期新返蘇的住戶。

據(jù)都市社區(qū)黨委書記潘小云介紹，“大禮包”里的溫度計(jì)、消毒噴霧等防疫物資，都是由熱心黨員、熱心單位捐贈而來的。其中附上的社區(qū)“專屬”紀(jì)念杯與連環(huán)畫《逢》，則是出自社區(qū)文創(chuàng)社老師之手，刻錄下了以社區(qū)黨員的親身經(jīng)歷為藍(lán)本的“紅色故事”。社區(qū)將其作為贈品一起“打包”送出，是希望能為新返蘇人員加油打氣。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，都市社區(qū)每日平均新增返蘇人員約14名。潘小云表示，主動前來居委會登記信息或辦理相關(guān)證明的新返蘇人員，社區(qū)都會送上這份滿載關(guān)懷的防疫“大禮包”。

湖東社工委

“無接觸式”服務(wù)，讓防控工作事半功倍

受疫情影響，快遞小哥們不能進(jìn)小區(qū)派送快遞，這讓習(xí)慣網(wǎng)購的居民們犯起了愁。為了解決快遞“最后一公里”的問題，湖東中海社區(qū)永升物業(yè)推出“無接觸式”快遞提取服務(wù)。

對于外來配送的快遞、外賣，快遞員把快遞送至門崗，測量體溫、登記送達(dá)房號，在確認(rèn)快遞員體溫正常后，門崗負(fù)責(zé)將快遞接收并全面消毒，再由工作人員分成叮咚買菜、京東快遞、外賣、快遞這四類放置小區(qū)大門內(nèi)側(cè)的快遞貨架上，這一舉措，既提高了物業(yè)門崗管控效率，減少小區(qū)內(nèi)部居民流動，又最大程度上保證了居民領(lǐng)取快遞的安全系數(shù)。

湖東時代廣場北社區(qū)金匙望湖大廈推行電子出入證，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)打造“無接觸式通行”， 企業(yè)復(fù)工前需要線下填寫“入駐人員健康狀況信息”、“15天內(nèi)行程軌跡”，物業(yè)公司審核授權(quán)后，進(jìn)入大樓人員通過關(guān)注微信公眾號，可以生成二維碼，即大樓電子出入證，實(shí)現(xiàn)“無接觸通行”，讓樓宇大門得到更多“智能守護(hù)”，防控工作事半功倍。

東沙湖社工委

集宿區(qū)如何打好防疫戰(zhàn)？

當(dāng)前，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，人員開始由靜到動，這給社區(qū)疫情防控帶來了新的變化與挑戰(zhàn)。東沙湖社工委轄區(qū)共有15個住宅小區(qū)，12個集宿區(qū)。

自防疫戰(zhàn)打響以來，東沙湖社工委成立新冠肺炎疫情防控指揮部，整合社工、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、志愿者、物業(yè)等力量組建作戰(zhàn)單元，形成聯(lián)防聯(lián)控工作模式，實(shí)行24小時值班制，全力開展疫情防控工作。

針對居民小區(qū)，東沙湖社工委守好門、看住人、摸好底、巡好街，強(qiáng)力防控;針對集宿區(qū)，社工委開展現(xiàn)場督查20余次，與12個集宿區(qū)、330家承租企業(yè)層層簽訂責(zé)任書，把好進(jìn)出關(guān)口、管住隔離人員，保障企業(yè)有序復(fù)工。此外，東沙湖還通過橫幅、宣傳欄、電子屏、群發(fā)短信等形式，全方位開展疫情防控宣傳，推動疫情防控規(guī)范化，確保措施落實(shí)落細(xì)。

人員集聚性強(qiáng)、管理難度大的集宿區(qū)，如何打好防疫戰(zhàn)？以禾園集宿區(qū)為例，禾園集宿區(qū)是和艦芯片制造（蘇州）股份有限公司的員工宿舍，目前已入住1283人。為保障員工健康及公司正常復(fù)產(chǎn)，禾園管理方開辟了隔離房、設(shè)置隔離專用電梯、提高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)隔離管理、分類實(shí)施加強(qiáng)人員控管、增加頻次加強(qiáng)消毒管理并統(tǒng)籌安排加強(qiáng)用餐管理。

月亮灣社工委

讓數(shù)據(jù)“說話”，掛圖作戰(zhàn)

“人口基數(shù)、當(dāng)日在住人數(shù)、重點(diǎn)地區(qū)戶籍人員數(shù)、從（經(jīng)）重點(diǎn)地區(qū)返回人員數(shù)、居家觀察人數(shù)……”經(jīng)過連日的上門掃樓、電話排查，蘇州工業(yè)園區(qū)月亮灣社工委用一張表格把下轄七個社區(qū)的居民信息數(shù)據(jù)列得清清楚楚，并且通過反復(fù)摸排比對數(shù)據(jù)，提高信息收集的有效性和準(zhǔn)確性。

樓棟清、單元清、戶戶清、人人清，第一時間摸清底數(shù)，為疫情防控工作的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)表格，月亮灣各社區(qū)掛圖作戰(zhàn)，針對出租房、集宿區(qū)等難點(diǎn)集中攻堅(jiān)，加強(qiáng)社區(qū)門崗管控，所有小區(qū)實(shí)行封閉式管理，只保留1個門崗，對在住戶進(jìn)行登記，一人一票出、一票進(jìn)，要求返蘇人員必須進(jìn)行登記，細(xì)化信息、分類處置。

對于需要居家隔離的對象，月亮灣社工委進(jìn)一步提升管理服務(wù)，制定《“紅黃牌”管理操作流程》，由社工督促隔離人員每日監(jiān)測體溫，進(jìn)行關(guān)心疏導(dǎo)，并保障他們的日常生活。