現(xiàn)實(shí)生活中，在手機(jī)上點(diǎn)的外賣餐食也許是機(jī)器人烹飪的，在購(gòu)物網(wǎng)站精心挑選的玩具可能是機(jī)器裝配的，每天路過(guò)的工廠總看不到進(jìn)進(jìn)出出的員工……近年來(lái)，基于新技術(shù)的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”迅猛發(fā)展。無(wú)人餐廳、無(wú)人超市、無(wú)人配送、無(wú)人工廠距離我們生活越來(lái)越近。

有數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)無(wú)人零售相關(guān)企業(yè)超1.6萬(wàn)家，工業(yè)機(jī)器人相關(guān)企業(yè)超5.6萬(wàn)家。無(wú)人經(jīng)濟(jì)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人力的高度依賴，在降低勞動(dòng)力成本、信息交換成本和交易成本的同時(shí)，正影響和改變著我們的生活。

智慧賦能

在人工智能、5G、大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷更新迭代下，無(wú)人經(jīng)濟(jì)快速融入到了更多業(yè)態(tài)中。一些“無(wú)人業(yè)態(tài)”不僅在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求、提升經(jīng)營(yíng)效率、提高資本勞動(dòng)比率方面具有突出優(yōu)勢(shì)，在今年疫情防控常態(tài)化的大背景下，也體現(xiàn)了其在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的重要性。

如今在各個(gè)城市，無(wú)需店員收銀、全程無(wú)店員參與的便利店點(diǎn)綴在城市街頭。林立新是北京一家無(wú)人便利店的店長(zhǎng)，無(wú)人便利店給他的工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，他說(shuō)自己每天會(huì)根據(jù)店面商品的銷售情況適當(dāng)調(diào)整后續(xù)的貨品采購(gòu)，根據(jù)大數(shù)據(jù)生成的顧客購(gòu)買習(xí)慣來(lái)調(diào)整貨品的擺放位置。

在林立新看來(lái)，無(wú)人經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造更多元的職業(yè)形態(tài)，科技、智能的推動(dòng)下商家提供的服務(wù)變得越來(lái)越人性化，商品提供和顧客需求之間的距離將被打破，消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)不斷優(yōu)化提升。在重慶某景區(qū)工作的孫佳加也表示，目前隨著智能產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，景區(qū)帶給游客的體驗(yàn)大不一樣，包括售票、講解、安檢、消毒、消防等多種場(chǎng)景的體驗(yàn)讓人耳目一新。

日前，國(guó)家發(fā)改委等13部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》提出，發(fā)展基于新技術(shù)的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”，支持建設(shè)智能工廠，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程透明化、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)智能化、工廠運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)論是智能裝備的制造，還是制造過(guò)程的智能化，無(wú)人經(jīng)濟(jì)均對(duì)實(shí)現(xiàn)智能制造具有重要的積極影響。

北京房山區(qū)某電影院內(nèi)的智能測(cè)溫門崗機(jī)器人。圖/于海軍

事實(shí)上，人工智能、5G等技術(shù)及其在工業(yè)機(jī)器人、自動(dòng)駕駛、自動(dòng)裝卸堆存等方面的應(yīng)用，將生產(chǎn)一線單調(diào)、繁復(fù)、艱苦、危險(xiǎn)的工作交給機(jī)器人和人工智能去完成，使生產(chǎn)過(guò)程智能化成為可能，促進(jìn)了生產(chǎn)、流通、服務(wù)降本增效。

值得注意的是，工廠內(nèi)的智能化之外，在一些高危行業(yè)和惡劣工作環(huán)境下，危險(xiǎn)作業(yè)機(jī)器人也可以替人涉險(xiǎn)。尤其是工廠、礦山事故風(fēng)險(xiǎn)高，機(jī)器換人需求迫切。今年5月，工信部提出在上述行業(yè)推廣全流程的少人無(wú)人化生產(chǎn)，督促企業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行智能化改造。自動(dòng)駕駛采礦設(shè)備，使得工人不用再承受安全風(fēng)險(xiǎn)和惡劣的作業(yè)環(huán)境。

不僅如此，無(wú)人經(jīng)濟(jì)也在推動(dòng)著智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展，無(wú)人拖拉機(jī)、智能除草機(jī)、擠奶機(jī)器人、農(nóng)業(yè)自動(dòng)化與控制系統(tǒng)等深刻影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。此外，智能制造裝備、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人物流及大數(shù)據(jù)控制等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得制造業(yè)單位勞動(dòng)產(chǎn)出率進(jìn)一步提升，無(wú)人工廠將成為制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的新趨勢(shì)。

潛力無(wú)限

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不需要收銀員、服務(wù)員、配送員等職業(yè)。有人就擔(dān)心，零售、餐飲、娛樂(lè)、健康等消費(fèi)場(chǎng)景下，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的人失去工作呢？

南京某創(chuàng)新企業(yè)負(fù)責(zé)人王竟鵬認(rèn)為，無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可能會(huì)減少一些高負(fù)荷、高危險(xiǎn)的工作崗位，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看卻能創(chuàng)造一些新的就業(yè)機(jī)會(huì)。機(jī)器人取代了一些工人，也需要人員對(duì)機(jī)器人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)。不久前，人社部等部門聯(lián)合頒布了“工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員”這一新興職業(yè)的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)人才培養(yǎng)指明了方向。

應(yīng)對(duì)“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的就業(yè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于“就業(yè)轉(zhuǎn)化”。通過(guò)培養(yǎng)高技術(shù)水平人才和團(tuán)隊(duì)，普及相關(guān)技術(shù)和實(shí)用技能，為“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的潛在就業(yè)者提供幫助，加快新舊職業(yè)轉(zhuǎn)換速率。

事實(shí)上，對(duì)于這樣的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)專家早已給出了解答，應(yīng)對(duì)“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的就業(yè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于“就業(yè)轉(zhuǎn)化”。要通過(guò)培養(yǎng)高技術(shù)水平人才和團(tuán)隊(duì)，普及相關(guān)技術(shù)和實(shí)用技能，為“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的潛在就業(yè)者提供幫助，加快新舊職業(yè)轉(zhuǎn)換速率。未來(lái)隨著人工智能等高新技術(shù)帶動(dòng)更多新消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景出現(xiàn)，會(huì)增加新的工種和崗位。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)專家高揚(yáng)認(rèn)為，無(wú)人經(jīng)濟(jì)擁有巨大的發(fā)展空間和潛力，也是未來(lái)應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化日益凸顯、勞動(dòng)人口減少等問(wèn)題的重要舉措。而且，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中，無(wú)人經(jīng)濟(jì)是重要依托，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。

無(wú)人經(jīng)濟(jì)在服務(wù)業(yè)大顯身手，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情更是加快了這一進(jìn)程?；谥悄芗夹g(shù)的無(wú)人配送、無(wú)人零售、無(wú)人餐廳、無(wú)人值守等新業(yè)態(tài)如雨后春筍般在一些大中城市落地。

當(dāng)然，也有專家分析后指出，無(wú)人經(jīng)濟(jì)具有廣闊的發(fā)展前景，但整體來(lái)看我國(guó)無(wú)人經(jīng)濟(jì)仍屬于起步階段，行業(yè)帶來(lái)的問(wèn)題也應(yīng)引起重視。

如面對(duì)人臉識(shí)別帶來(lái)的個(gè)人隱私問(wèn)題，還要加強(qiáng)對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的信息安全管理，加大對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)中各類數(shù)據(jù)的信息安全管理，提升對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)全流程的隱私保護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)安全和敏感數(shù)據(jù)的監(jiān)管水平。

還有，一些行業(yè)準(zhǔn)入門檻過(guò)低造成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，相關(guān)部門應(yīng)加快完善無(wú)人經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)監(jiān)管體系，進(jìn)一步明確無(wú)人經(jīng)濟(jì)的業(yè)態(tài)形式、準(zhǔn)入條件和邊界范圍，創(chuàng)新對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管模式，形成開放、公平、協(xié)同的監(jiān)管體系，制定與完善相應(yīng)法律法規(guī)維護(hù)用戶合法權(quán)益。

此外，圍繞無(wú)人經(jīng)濟(jì)下的新業(yè)態(tài)人才培養(yǎng)也很重要，相關(guān)部門要加快對(duì)無(wú)人相關(guān)技術(shù)和人才的儲(chǔ)備，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)分析和系統(tǒng)優(yōu)化等無(wú)人經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)科學(xué)研究、技術(shù)創(chuàng)新研究和操作維護(hù)人才的培養(yǎng)。

總之，圍繞無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還需要相關(guān)職能部門、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體通力協(xié)作、智慧協(xié)作，才能助力無(wú)人經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。