鄒燕菁

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-005-02

摘 要 企業(yè)文化建設(shè)可以劃分為理念傳承與創(chuàng)新、員工認(rèn)同、行為習(xí)慣養(yǎng)成三個關(guān)鍵節(jié)點，在每一個環(huán)節(jié)中都要考量內(nèi)容與形式上的傳承與創(chuàng)新，達(dá)成內(nèi)塑行為，外樹形象，全面打造文化軟實力，達(dá)成以文化促發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 傳承 創(chuàng)新

從上世紀(jì)60年代大慶油田的“鐵人精神”，到80年代 “企業(yè)文化”概念引入國內(nèi)，再到2005年《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，一大批行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)如中糧、中國石油、阿里、騰訊、華為等，依靠管理者的智慧與大膽實踐，創(chuàng)造了眾多企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀案例，為企業(yè)文化建設(shè)提供了豐富實踐經(jīng)驗與研究成果。

一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價值和行為準(zhǔn)則，企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習(xí)慣的形成、共同的行動模式以及明確的價值行為選擇[1]。企業(yè)文化落地本質(zhì)上是將企業(yè)家所倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)員工的共同信念和習(xí)慣的過程，中間需要經(jīng)歷三個必需的環(huán)節(jié)：第一，從企業(yè)家所倡導(dǎo)的理念到企業(yè)全體員工所理解的理念的過程；第二，從“理念”到“信念”轉(zhuǎn)化的過程；第三，從企業(yè)員工共同的信念到企業(yè)員工共同習(xí)慣的過程[2]。企業(yè)文化建設(shè)指的是企業(yè)文化相關(guān)理念形成、行為塑造、廣泛傳播的過程[3]。

企業(yè)文化建設(shè)實踐中，常常偏重標(biāo)桿經(jīng)驗與熱門詞匯的借鑒，忽視地域、行業(yè)以及自身歷史與英雄人物等，脫離企業(yè)實際；有的在核心理念方面做成了“別人家的企業(yè)文化”或“自個家的企業(yè)文學(xué)”；有的在員工認(rèn)同方面做成了“耳旁風(fēng)”；也有的在行為習(xí)慣養(yǎng)成方面做成了“理念在天上飄，行動在地上爬”。

本文將企業(yè)文化建設(shè)工作聚焦在理念傳承與創(chuàng)新、員工認(rèn)同、行為習(xí)慣養(yǎng)成三個關(guān)鍵節(jié)點，并以佛水環(huán)保企業(yè)為例，探討實際操作中的如何傳承與創(chuàng)新、如何落地與實踐。

二、理念文化的傳承與創(chuàng)新

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對經(jīng)營目標(biāo)和手段所持有的基本信念和根本看法，是經(jīng)過企業(yè)全體或大多數(shù)員工達(dá)成一致的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷[4]。2013年《中央企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)要素指引》中，明確指出要以“企業(yè)使命、企業(yè)愿景和核心價值觀”為內(nèi)核塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的匹配能力。

本文中理念文化體系具體包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、經(jīng)營管理理念及社會責(zé)任等。在佛水環(huán)保企業(yè)文化理念體系梳理與升級中，通過深度解讀佛水環(huán)保戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，充分挖掘企業(yè)歷史底蘊，通過傳承與創(chuàng)新來塑造富有國企特色與充滿時代氣息的企業(yè)文化價值體系。具體來講可以分為三個步驟：第一，開展管理調(diào)研（包括資料研究、訪談、座談、對標(biāo)研究、問卷調(diào)查等），并透過文化成因分析、現(xiàn)狀分析與期望分析實施企業(yè)文化診斷；第二，梳理與評估企業(yè)核心文化理念。其三，充分運用傳承與創(chuàng)新手段，整合升級理念文化體系。

在佛水環(huán)?！吧仙迫羲?，以人為本”的企業(yè)精神指引下，明確企業(yè)文化構(gòu)建主線，梳理業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡與核心文化理念，將散落在各個發(fā)展階段與各業(yè)務(wù)板塊的優(yōu)秀文化因素傳承與整合起來，構(gòu)建完整的理念文化體系。

同時，為了匹配以水為源頭和基礎(chǔ)，逐步拓展至環(huán)境與生態(tài)治理的戰(zhàn)略規(guī)劃，并做到讓“政府放心、百姓滿意”，升級了企業(yè)使命和企業(yè)愿景；在明確新的企業(yè)使命后，充分融合核心文化理念與企業(yè)發(fā)展需要，將核心價值觀定位為企業(yè)事業(yè)發(fā)展的根基，并從傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理思維向“客戶、創(chuàng)新、共生”等的經(jīng)營管理思維轉(zhuǎn)變。

為充分體現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)與企業(yè)公民形象，并引導(dǎo)全體員工關(guān)注環(huán)境與生態(tài)，開創(chuàng)綠色發(fā)展、謀求共生發(fā)展，從“伙伴友信、社會友善、環(huán)境友好”等三層面構(gòu)建社會責(zé)任理念；即攜手事業(yè)伙伴，促進(jìn)公眾福祉，踐行綠色發(fā)展，為實現(xiàn)青山綠水、建設(shè)美麗中國做出積極貢獻(xiàn)。

三、員工認(rèn)同環(huán)節(jié)中的傳承與創(chuàng)新

從理念到認(rèn)同再到行為習(xí)慣，員工認(rèn)同環(huán)節(jié)要解決的核心問題是，讓全體員工相信企業(yè)所提倡的價值理念，并逐步變成全體員工深信不疑的理念。文化管理上，一方面要借助并靈活運用文化網(wǎng)絡(luò)，另一方面還要采取多管齊下的管理措施，主要包括領(lǐng)導(dǎo)垂范、制度建設(shè)、氛圍的營造和強(qiáng)化（儀式與活動）。以制度建設(shè)為例，既是企業(yè)文化構(gòu)成中的一環(huán)（理念文化、制度文化與行為文化），也是文化落地的保障。制度建設(shè)中需要緊緊圍繞理念文化，并將核心理念融入制度中，保障管理制度與核心價值觀及經(jīng)營管理理念的一致性。

佛水環(huán)保的企業(yè)文化建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃（2019至2021年），圍繞戰(zhàn)略落地與績效改善，提出了企業(yè)文化建設(shè)思路“1234”：“1”指的是企業(yè)文化建設(shè)要與戰(zhàn)略目標(biāo)始終保持同一方向；“2”指的是打造核心文化理念體系與企業(yè)管理制度體系兩大基石；“3”指的是企業(yè)文化建設(shè)分為“文化建設(shè)”“文化踐行”“文化提升”三個階段；“4”指的是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、文化理念宣貫、文化榜樣選樹、文化建設(shè)考評四大舉措。

在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)制定了各項落地措施。例如，選拔與組建企業(yè)文化講師團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)與事業(yè)部兩個層面的企業(yè)文化專題培訓(xùn)；匯編系列企業(yè)文化管理制度如《企業(yè)文化講師管理辦法》《企業(yè)文化建設(shè)工作考核管理辦法》《企業(yè)文化榜樣選樹管理辦法》《價值觀考核細(xì)則》等。

四、行為習(xí)慣養(yǎng)成中的傳承與創(chuàng)新

培養(yǎng)員工行為習(xí)慣的企業(yè)行為文化的建設(shè)，是企業(yè)文化核心內(nèi)容在企業(yè)、員工身上的行為展示，企業(yè)文化建設(shè)不僅需要提煉企業(yè)理念，還需要把理念落實到企業(yè)行為當(dāng)中；要注重引導(dǎo)和培訓(xùn)，既要重視專題培訓(xùn)，更要重視實踐中的訓(xùn)練，帶動員工養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，要把倡導(dǎo)精神與完善行為統(tǒng)一起來，寓理念于行為規(guī)范之中，用行為培植來深化企業(yè)精神理念[5]。

圍繞理念文化體系，佛水環(huán)保制定了員工行為規(guī)范初稿，倡導(dǎo)將文化理念植入員工行為標(biāo)準(zhǔn)之中，用統(tǒng)一的價值理念規(guī)范全員的做人做事方式，進(jìn)而提升員工工作態(tài)度和行為標(biāo)準(zhǔn)，為客戶創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)。通過廣泛宣貫，建立上下聯(lián)動的培訓(xùn)系統(tǒng)，媒體宣傳系統(tǒng)，活動系統(tǒng)和提升改進(jìn)系統(tǒng)等，結(jié)合企業(yè)實際開展書法、漫畫比賽，創(chuàng)意圖片征集，微電影制作，攝影等豐富多彩的形式，進(jìn)行形象化宣傳，便于廣大員工理解與踐行。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)要充分發(fā)掘企業(yè)歷史底蘊，并融合時代氣息，運用傳承與創(chuàng)新手法，將企業(yè)文化整合創(chuàng)新成為一個充滿開放性、多元性與包容性的自我進(jìn)化體系；同時，要高度關(guān)注員工認(rèn)同感與行為習(xí)慣，激發(fā)員工對工作的自動自覺與自我管理，實現(xiàn)員工對文化理念從認(rèn)知到認(rèn)同、從認(rèn)同到行動。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳春花.從理念到行為習(xí)慣：企業(yè)文化管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

[2]王祥伍，譚俊峰.華夏基石方法：企業(yè)文化落地本土實踐[M].北京：電子工業(yè)出版社，2013.

[3]王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2017.

[4]陳春花.企業(yè)文化管理[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2006.

[5]徐震宇.如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006.