陳 卉 陸雁翎 鄭雨婷

（1、3.南京大學 工程管理學院，江蘇 南京 210093；2.南京大學 商學院，江蘇 南京 210093）

數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國高校應(yīng)屆畢業(yè)生874萬，同比增加40萬人，再創(chuàng)歷史新高。［1］創(chuàng)紀錄的畢業(yè)生數(shù)量疊加經(jīng)濟下行壓力及新冠肺炎疫情帶來的諸多影響，就業(yè)形勢的復雜性和嚴峻性可想而知。輔導員是開展學生職業(yè)指導的重要力量。明晰當前高校輔導員職業(yè)指導工作的科學內(nèi)涵，構(gòu)建職業(yè)指導能力的結(jié)構(gòu)模型，厘清輔導員職業(yè)指導能力現(xiàn)狀與提升瓶頸，并在此基礎(chǔ)之上探索出一條積極可行的職業(yè)指導能力提升路徑，對于有效應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)、破解大學生就業(yè)難題、提升輔導員職業(yè)指導工作的專業(yè)化與精準化具有重要意義。

一、高校輔導員職業(yè)指導工作的科學內(nèi)涵

1909年，美國學者帕森斯在《職業(yè)選擇》一書中第一次提出“就業(yè)指導”的概念，兩年后，美國哈佛大學便首開高校就業(yè)指導課先河。就業(yè)指導在我國的真正興起始于20世紀80年代。在過去30多年的發(fā)展過程中，高校就業(yè)指導從狹義的為畢業(yè)生提供就業(yè)信息、傳授就業(yè)技巧、完成就業(yè)派遣手續(xù)，逐漸轉(zhuǎn)化為廣義的職業(yè)生涯指導。其教育模式趨向全程化，強調(diào)構(gòu)建貫穿大學教育始終的引導培養(yǎng)模式；教育內(nèi)容趨向系統(tǒng)化，寓價值引領(lǐng)、法制教育、技巧傳授、心理咨詢等為一體的生涯指導體系日漸成熟；教育途徑趨向多樣化，除傳統(tǒng)的搭建就業(yè)信息平臺、建立就業(yè)工作網(wǎng)站、開設(shè)就業(yè)指導講座外，顯性的學科課程、實踐課程與隱性的活動課程、環(huán)境課程在職業(yè)指導中應(yīng)用日益廣泛。

2014年，教育部印發(fā)《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》（以下簡稱《標準》），將高校輔導員的職業(yè)能力分為初級、中級、高級三個層次，將職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導能力列為高校輔導員職業(yè)能力的一項重要內(nèi)容。2017年，教育部頒發(fā)《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號）則將“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導”擴展為“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導”，并將該職能界定為：“為學生提供科學的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導以及相關(guān)服務(wù)，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀念，引導學生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業(yè)?！币陨蟽蓚€文件的相繼頒布體現(xiàn)了國家對高校輔導員工作的高度重視，彰顯了輔導員職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展的新趨勢，翻開了輔導員職業(yè)能力研究的嶄新篇章。

輔導員職業(yè)指導能力是輔導員基于高校職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作職能，結(jié)合國家需要、職業(yè)定位和學生個體特點，通過教育、管理、服務(wù)多措并舉，幫助學生強化職業(yè)意識、錘煉職業(yè)品德、提升職業(yè)能力、適應(yīng)職業(yè)活動所需要具備的能力要素總和及其相互作用模式。

二、高校輔導員職業(yè)指導能力的結(jié)構(gòu)模型

結(jié)合《標準》的相關(guān)規(guī)定，借鑒人力資源管理理論中的能力素質(zhì)冰山模型，我們可從意識、知識與技能三個維度探討輔導員職業(yè)指導能力架構(gòu)。意識層位于能力結(jié)構(gòu)中隱于冰山水平面之下的最深層，是內(nèi)在的、難以測量的部分，包含輔導員對于職業(yè)指導工作的價值認同與角色認同，反映了輔導員的工作動機與工作定位；知識層位于冰山模型的中間地帶，位于水平面之上，較易于被觀察與測量，包括輔導員開展職業(yè)指導工作所需掌握的理論、方法及相關(guān)政策；技能層位于冰山模型的頂端，包括輔導員開展職業(yè)指導工作所需的具體工作方法、技術(shù)，是影響職業(yè)指導工作效果的最直接因素。將意識、知識、技能三個維度作為一級指標，根據(jù)其相應(yīng)內(nèi)涵再細分為八個二級指標，可構(gòu)建出輔導員職業(yè)指導能力的冰山模型。如圖1所示。

圖1 輔導員職業(yè)指導能力冰山模型

（一）意識層面

1.價值認同

輔導員作為職業(yè)指導最前線的工作者和執(zhí)行者，應(yīng)圍繞學生、關(guān)照學生、服務(wù)學生，不斷積累知識、提升能力，積極做好高校大學生成長發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的“領(lǐng)路人”。輔導員職業(yè)指導能力的強化與提升，不僅能為學生實現(xiàn)更高質(zhì)量、更充分就業(yè)提供有力保障，更是輔導員隊伍邁向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的必經(jīng)之路。

2.角色認同

輔導員在職業(yè)指導工作中，應(yīng)找準和明確角色定位。第一，做好思想的引領(lǐng)者。輔導員要引導學生直面就業(yè)形勢，樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀。第二，做好政策的宣傳者。輔導員要認真學習理解國家的就業(yè)政策和相關(guān)條例，并在學生中做好有效宣傳、動員和解釋工作。第三，要做好方法的傳授者。輔導員要“授人以魚不如授人以漁”。輔導員要從新生入學之初便開始分專業(yè)、分年級、分階段地進行科學規(guī)劃、分類指導。第四，做好成長的服務(wù)者。輔導員在職業(yè)指導工作中不僅是事務(wù)工作的管理者、知識方法的教育者，更是為學生提供及時性、針對性幫助的服務(wù)者。第五，做好心理的疏導者。輔導員要細致掌握學生的求職動態(tài)，密切關(guān)注學生的心理狀態(tài)，及時溝通，幫助他們消除或緩解焦慮情緒。

（二）知識層面

1.政策類知識

包括畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)政策、國家鼓勵創(chuàng)業(yè)基本政策等。作為政策的宣傳者，輔導員應(yīng)準確把握西部計劃、應(yīng)征入伍、基層選調(diào)、自主創(chuàng)業(yè)等與學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)息息相關(guān)的各項條例法規(guī)，在學生中積極開展全面、系統(tǒng)、生動的宣傳動員與教育引導工作。

2.理論類知識

包括職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源管理、職業(yè)咨詢、職業(yè)素質(zhì)測評等相關(guān)理論。輔導員應(yīng)加強心理學、管理學、教育學、社會學等多學科領(lǐng)域?qū)捒趶街R儲備，為職業(yè)指導工作專業(yè)化、系統(tǒng)化打好理論基礎(chǔ)。

3.方法類知識

主要指現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)布信息的方法。面對身為數(shù)字時代原住民的“90后”“00后”大學生，輔導員應(yīng)深入理解把握信息化教育的思想理論，靈活運用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，引導學生合理獲取就業(yè)信息，并進行仔細甄別與有效利用。

（三）技能層面

依據(jù)《標準》的相關(guān)條例，結(jié)合輔導員職業(yè)指導技能的內(nèi)涵與外延，可將技能歸納為三大類共八項。其中基本技能是初級輔導員需要掌握的入門級技能，而發(fā)展技能則被納入了高級輔導員的能力要求范疇。如表1所示。

表1 高校輔導員職業(yè)指導技能要素分析

三、高校輔導員職業(yè)指導能力的現(xiàn)狀調(diào)研

根據(jù)高校輔導員職業(yè)指導能力的結(jié)構(gòu)模型，筆者設(shè)計了《高校輔導員職業(yè)指導能力調(diào)查問卷》，從意識、知識、技能三個維度對輔導員職業(yè)指導能力進行全面調(diào)研，向江蘇5所高校（南京大學、東南大學、南京航空航天大學、南京師范大學、南京工業(yè)大學）從事職業(yè)指導相關(guān)工作的輔導員隨機發(fā)放問卷200份，回收有效問卷187份，調(diào)查結(jié)果如下。

（一）價值認同度較高，但思想引領(lǐng)意識不足

能力評分環(huán)節(jié)設(shè)置分數(shù)范圍為0-5分。數(shù)據(jù)顯示，輔導員職業(yè)指導意識層面的平均得分（4.27）明顯高于知識層面（3.92）與技能層面的平均得分（3.85）。這說明輔導員對職業(yè)指導工作總體具有較強的價值認同和角色認同。然而，相較于其他四種角色，思想引領(lǐng)者的角色意識得分最低（3.76），37.4%的受訪者認為職業(yè)指導應(yīng)以幫助學生成功就業(yè)為中心，引入思想政治教育意義不大?？梢姡糠州o導員在職業(yè)指導工作中對思想引領(lǐng)關(guān)注度不夠，未能有效地將思想政治教育工作與職業(yè)指導工作進行有機結(jié)合。

（二）知識層更新不及時，掌握發(fā)展性技能的比例低

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，創(chuàng)業(yè)指導無疑是大學生職業(yè)指導的新興領(lǐng)域。然而調(diào)查中84.5%的受訪者表示對國家鼓勵創(chuàng)業(yè)基本政策“不太了解”，相關(guān)知識儲備尚未更新。在技能層面，得分從基本技能到業(yè)務(wù)技能再到發(fā)展性技能依次遞減，73.3%的受訪者認為發(fā)展性技能“難度較大，目前還不具備”，而具有發(fā)展性技能的受訪者中工作年限在10年以上的占比達到84%?？梢姡殬I(yè)指導能力的進階與工作年限存在一定關(guān)聯(lián)性，當前多數(shù)輔導員還停留在初級、中級的職業(yè)指導水平，掌握職業(yè)指導高階技能的輔導員比例較低。

（三）能力提升意愿較強，但培訓項目針對性不強

調(diào)查顯示，35.3%的受訪者求職經(jīng)歷較為單一，指導學生時會“紙上談兵””；僅有31.6%的受訪者接受過職業(yè)指導工作方面的系統(tǒng)培訓，獲得過生涯規(guī)劃師或全球職業(yè)規(guī)劃師等官方認證。超過八成的輔導員對個人目前的職業(yè)指導能力不夠滿意，有較強提升能力意愿。職業(yè)指導是一項實踐性較強的工作，而目前的培訓形式多以講座和論壇為主。65.8%的輔導員認為培訓項目形式較為單一，對于工作中的實際問題針對性不強，希望培訓內(nèi)容能夠貼近實際，形式靈活豐富。

（四）評價指標較為單一，引導激勵作用發(fā)揮欠佳

職業(yè)指導能力評價與激勵體系是促進輔導員職業(yè)指導能力提升的推進器與催化劑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62.6%的受訪者認為所在高校職業(yè)指導考核體系以就業(yè)率、日?？记?、職能部門及學生評價為主，重在對“績”、“勤”的考核，對輔導員職業(yè)指導“能”的關(guān)注則相對較少。這在一定程度上導致部分輔導員偏重對日常事務(wù)性職業(yè)指導工作的投入，而忽視自身能力的提升。42.8%的輔導員認為在職業(yè)指導工作中疲于應(yīng)付事務(wù)性工作，開展深度思考與研究動力不足。

四、高校輔導員職業(yè)指導能力提升的可行路徑

以輔導員職業(yè)指導能力冰山模型為基準，針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，筆者嘗試從四個方面著手探尋輔導員職業(yè)指導能力提升的可行路徑。

（一）回歸初心，勇?lián)鷥r值引領(lǐng)重任

針對當前職業(yè)指導工作思想引領(lǐng)意識不足、力度不夠、效果不佳的現(xiàn)狀，廣大輔導員應(yīng)有意識地將思想政治教育融入職業(yè)指導的全過程。要在大學生職業(yè)價值觀引領(lǐng)和職業(yè)道德養(yǎng)成方面開展系統(tǒng)化、精準化的指導和訓練，努力打造高質(zhì)量、集成化的“思政+”職業(yè)指導課程體系，鼓勵學生樹立以家國天下為己任的胸襟，與時代同呼吸、與民族共命運的情懷，引導學生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業(yè)。

（二）育人育己，樹立終身學習觀念

職業(yè)指導技能的提升不是被動地接受，而是輔導員懷著對育人助人事業(yè)的高度使命感，懷著知識不足、本領(lǐng)不足的強烈緊迫感，在職業(yè)指導教育過程中主動去學習、體驗、感悟和總結(jié)。這是在“育人”過程中不斷“育己”的能動的自主建構(gòu)過程。輔導員應(yīng)樹立“終身學習”的觀念，查找短板，優(yōu)化知識體系，實現(xiàn)職業(yè)指導能力的提升。

（三）團隊協(xié)作，豐富能力培訓資源

根據(jù)輔導員的工作興趣、特長及職業(yè)成熟度，結(jié)合能力結(jié)構(gòu)冰山模型，分模塊分梯隊組建能力提升團隊，定期組織開展專項調(diào)研、難題“會診”、學術(shù)沙龍。在此基礎(chǔ)上，收集撰寫職業(yè)指導工作專題案例，讓每一個輔導員都能在團隊中感受到身份的認同、情感的鏈接、組織的發(fā)展、能力的提升。此外，合理引入專業(yè)機構(gòu)也是提升高校輔導員職業(yè)指導能力的有效途徑。專業(yè)從事大學生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導的社會機構(gòu)的優(yōu)勢在于更貼近于社會需求和行業(yè)發(fā)展實際，求職技巧指導實用、職業(yè)發(fā)展案例豐富。

（四）科學評價，激發(fā)內(nèi)在提升動力

充分考慮能力結(jié)構(gòu)的整體性與能力要素間的耦合性，采用定性評價和定量評價相結(jié)合的方式，建立科學化、系統(tǒng)化、層級化的輔導員職業(yè)指導能力評價體系。要注意的是，對“能”的考核不可“一刀切”。而應(yīng)參照輔導員職業(yè)指導能力冰山模型，結(jié)合《標準》的相關(guān)要求以及輔導員的職業(yè)成熟度，針對處于不同生涯發(fā)展階段的輔導員制定差異化的評價標準。建議條件允許的高校將輔導員職業(yè)指導能力評價的相關(guān)措施納入輔導員考核與職務(wù)職稱評聘制度文件，全面發(fā)揮評價體系的激勵作用和導向作用，激發(fā)輔導員提升職業(yè)指導能力的動力，推動高校職業(yè)指導工作的專業(yè)化進程。