馬 丁

(內(nèi)蒙古興安盟氣象局，內(nèi)蒙古 興安盟 137400)

1 當(dāng)前氣象災(zāi)害服務(wù)業(yè)務(wù)需求

想要在競爭激烈的防雷市場中獲取一席之地，必須從內(nèi)部管理做起，依托成熟的檢驗檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)平臺終端進(jìn)一步規(guī)范各項流程，方便委托單位進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢。微信公眾號無疑是當(dāng)下最為普及、成熟的兼顧業(yè)務(wù)與宣傳的平臺，如果能充分發(fā)揮微信公眾號的作用，那么對于氣象災(zāi)害服務(wù)尤其是防雷檢測業(yè)務(wù)尤為重要。

2 當(dāng)前微信公眾號在氣象信息服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

當(dāng)前越來越多的機(jī)構(gòu)建立了自己的微信公眾平臺，在現(xiàn)有的已認(rèn)證的官方微信公眾號的基礎(chǔ)上借助外界網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計團(tuán)隊的幫助，增加了新的防雷知識、防雷檢測相關(guān)的活動版塊功能和內(nèi)容維護(hù)，同時增強(qiáng)了與被檢測機(jī)構(gòu)及公眾的信息互動及交流。然而對這些公眾號進(jìn)行訪問時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，大多數(shù)機(jī)構(gòu)只把公眾號當(dāng)做了一個宣傳的平臺而忽略了其功能性，而且在宣傳上也缺乏創(chuàng)意，這就使得公眾號在實際工作中并未起到很大作用。

3 微信氣象服務(wù)的特點

3.1 用戶基數(shù)大，傳播范圍廣

目前，微信已經(jīng)發(fā)展成為最受歡迎的社交軟件。隨著智能手機(jī)和計算機(jī)的廣泛普及，微信客戶端的下載和使用已呈現(xiàn)出增長的趨勢。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每月有10.825億微信用戶為活躍在線用戶。每天發(fā)送450億條消息。

3.2 時效性強(qiáng)

天氣預(yù)報和其他傳統(tǒng)氣象信息服務(wù)方法在固定時間段內(nèi)廣播。一旦觀眾錯過了這段時間，他們將無法觀看。但是，微信天氣信息服務(wù)方法不受時間的限制，公眾可以隨時隨地查看所需的天氣信息。相對而言，微信天氣信息服務(wù)對時間更敏感，傳播速度更快。

3.3 多樣化的形式和內(nèi)容

過去的天氣預(yù)報是主持人介紹了電視天氣情況，并且以音樂、圖片和視頻為背景廣播天氣信息。長期以來，已經(jīng)形成了相對簡單且無聊的天氣預(yù)報方法，并且公眾也容易出現(xiàn)審美疲勞。微信等新媒體的迅速崛起，使天氣預(yù)報的形式和內(nèi)容更加多樣化。氣象微信可以全面使用文本、圖片、聲音、視頻和其他形式，并采用新穎有趣的編輯格式向公眾發(fā)布新的視覺體驗和用戶體驗，極大地增加了使用氣象微信讀取天氣的用戶數(shù)量。

4 創(chuàng)建公眾號進(jìn)行的準(zhǔn)備工作

對興安盟氣象局微信公眾號的各項模塊和功能進(jìn)行研究分析，中心已申請自己的公眾賬戶平臺，并獲得了認(rèn)證及審核。擬增設(shè)防雷防靜電裝置安全檢驗檢測相關(guān)信息、防雷防靜電安全科普知識、氣象災(zāi)害預(yù)警信息級別及種類、二維碼支付防雷檢測費服務(wù)等，并把檢驗檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)平臺的鏈接內(nèi)嵌入微信公眾號。

5 項目開發(fā)詳細(xì)技術(shù)方案

5.1 項目開發(fā)內(nèi)容及功能

展示功能：多種模板選擇，滿足公眾的視覺需求，分級界面互通互聯(lián)，新穎搭配展示獨特風(fēng)格。推送消息：立即發(fā)送、定時發(fā)送、為用戶提供最新防雷相關(guān)信息。分享傳播：支持微信平臺分享，留言評論功能，能時刻為用戶提供便捷服務(wù)，為公眾用戶提供彼此間交流學(xué)習(xí)的平臺。在線支付：提供二維碼對公轉(zhuǎn)賬支付手段，檢測費用直接轉(zhuǎn)入興安盟氣象災(zāi)害防御中心賬戶，解決委托單位和檢測員、財務(wù)人員之間付現(xiàn)輾轉(zhuǎn)或銀行轉(zhuǎn)賬繁瑣流程，保證資金安全，提高工作效率。檢驗檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)平臺入口端：可直接從公眾號一鍵登錄檢驗檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)平臺，進(jìn)行檢測業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢、咨詢業(yè)務(wù)等。

5.2 技術(shù)路線、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖及實施方案

(1)向騰訊微信后臺客服進(jìn)行咨詢與溝通以實現(xiàn)微信公眾平臺官方認(rèn)證，建立起有特色的公眾號板塊。(2)對檢驗檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)平臺的模塊進(jìn)行改造升級以適用于本中心實際情況。(3)與委托的網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)公司確認(rèn)所需公眾號平臺的服務(wù)類型，利用外部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器增加相關(guān)菜單及模塊，完成“開發(fā)者文檔”“在線接口調(diào)試”“接口測試申請系統(tǒng)”和“第三方公眾平臺”等模塊及平臺的構(gòu)建。(4)委托科技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司對公眾號和檢驗檢測業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行優(yōu)化，使兩平臺更好地適配并結(jié)合，并維護(hù)賬號安全。

6 微信公眾號在公眾氣象服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展思考

6.1 豐富服務(wù)內(nèi)容與方式

當(dāng)前，隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，公眾不再對單一的氣象信息服務(wù)感到滿意，而是希望獲得更精細(xì)、更豐富、更準(zhǔn)確、更及時的人性化氣象信息，這就要求氣象微信公眾平臺要適應(yīng)時代的發(fā)展，以適應(yīng)用戶的高水準(zhǔn)。例如，在日常天氣預(yù)報過程中，應(yīng)更改傳統(tǒng)的和單一的天氣預(yù)報方法，但是氣象信息應(yīng)以圖形和易于理解的方式發(fā)布給大多數(shù)用戶。另外，有必要加強(qiáng)與用戶的互動，及時將當(dāng)前的熱點問題向用戶推廣，為用戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

6.2 切實增強(qiáng)氣象服務(wù)的針對性

由于大多數(shù)用戶的身份，職業(yè)和工作環(huán)境不同，因此他們對氣象服務(wù)的需求也有所不同。為了確保為用戶提供更好的服務(wù)，氣象微信公眾平臺應(yīng)綜合考慮各種因素，不僅及時向用戶推送科普信息和氣象信息，而且要加強(qiáng)與用戶的合作與交流。充分了解用戶的需求，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)天氣服務(wù)質(zhì)量的顯著改善。另外，有必要根據(jù)廣大用戶的不同需求，制定更具針對性、個性化的氣象服務(wù)信息，以大大提高氣象微信公眾平臺的品牌形象。

6.3 搭建相應(yīng)的小程序

小程序是指氣象微信公共平臺帶有的一種無需下載和安裝即可使用的程序類型。這個小程序和原始的公共帳戶是相互平行的，可以在微信中快速獲得并傳播。根據(jù)自己的公共賬戶需求建立科學(xué)的小程序已經(jīng)成為各個部門公共賬戶的發(fā)展趨勢。我們應(yīng)該根據(jù)公眾的廣泛需求構(gòu)建有針對性的、獨特的微信小程序，以便更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7 結(jié)束語

綜上所述，功能性微信公眾號的建立已經(jīng)變成各個機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)和宣傳工作的主戰(zhàn)場，建立起公眾號還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何更好地去經(jīng)營公眾號還需要進(jìn)一步思考。