丁易

摘要：本研究結(jié)合包容性設(shè)計(jì)的理論，嘗試用動(dòng)手“舊物改造”的方法幫助聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。采用了案例研究法，對(duì)聽(tīng)障人士自行改造的產(chǎn)品案例進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上總結(jié)方法，開(kāi)發(fā)出幫助聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流的“舊物改造”工具包，并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和聽(tīng)障人士使用驗(yàn)證。本研究產(chǎn)出的工具包為設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障，人士之間的溝通提供了有效的方法;對(duì)包容性設(shè)計(jì)理論實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行了有益嘗試。

關(guān)鍵詞：包容性設(shè)計(jì)?聽(tīng)障人士?舊物改造?工具包?溝通

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）08-0074-04

引言

包容性設(shè)計(jì)作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)中綜合性較強(qiáng)的設(shè)計(jì)理念之一，深受“殘疾”的社會(huì)學(xué)定義影響：殘疾人群之所以特殊是因?yàn)樯鐣?huì)未能提供適合其參與大眾活動(dòng)的環(huán)境與條件"。包容性設(shè)計(jì)旨在為所有潛在用戶開(kāi)發(fā)美觀的、主流的解決方案，目標(biāo)是包容最大量目標(biāo)用戶21。通過(guò)包容性設(shè)計(jì)，能夠更好地讓包括殘疾人在內(nèi)的廣泛大眾平等地參與社會(huì)生活。

一、聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師的溝通障礙問(wèn)題

（一）聽(tīng)障人士難以表達(dá)需求

殘疾人不乏創(chuàng)造力。當(dāng)生活中遇到不方便之處時(shí)，他們常常會(huì)去做一些改造，使產(chǎn)品與設(shè)施更適合他們使用。所謂的聽(tīng)力殘疾是指由于聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)的某一部位發(fā)生病變或損傷，導(dǎo)致聽(tīng)覺(jué)功能減退，聽(tīng)不到或者聽(tīng)不清周圍的環(huán)境聲音以及語(yǔ)言，以致于影響日常生活與社會(huì)參與[3]。以聽(tīng)障人士為例，生活中有很多他們難以使用的產(chǎn)品和服務(wù)，比如說(shuō)：門鈴、鬧鐘、無(wú)字幕的視頻、公交車語(yǔ)音報(bào)站等;另外一些產(chǎn)品的某部分功能或缺陷也使聽(tīng)障人士使用困難，例如手機(jī)語(yǔ)音通話的功能、語(yǔ)音翻譯軟件識(shí)別精準(zhǔn)度的問(wèn)題。聽(tīng)障人士難以使用這些產(chǎn)品/服務(wù)，很大程度上是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候并沒(méi)有把聽(tīng)障人士有意識(shí)地納入潛在使用者的范圍，忽略了他們的需求;同時(shí)，聽(tīng)障人士也不能很好地表達(dá)自己的需求一即設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障人士之間存在溝通障礙。

（二）設(shè)計(jì)師難以了解聽(tīng)障人士的需求

從上述的產(chǎn)品案例可以發(fā)現(xiàn)，即便一些專業(yè)的設(shè)計(jì)師，在沒(méi)有通過(guò)正確的設(shè)計(jì)方式，充分了解聽(tīng)障人士的需求之前，也很難設(shè)計(jì)出真正適合聽(tīng)障人士的產(chǎn)品;聽(tīng)障人士也并不會(huì)為這樣“奇怪”的產(chǎn)品買單。因此，了解真實(shí)的需求就成為這個(gè)特殊人群做好設(shè)計(jì)的最重要一點(diǎn)，而簡(jiǎn)單的方式無(wú)法做到這一點(diǎn);進(jìn)一步地探討其原因，設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，可能出現(xiàn)以下兩種問(wèn)題：第一種是由于不了解聽(tīng)障人士的需求，往往會(huì)忽略聽(tīng)障人士群體，沒(méi)有考慮到使用者中有聽(tīng)障人士;第二種是意識(shí)到了聽(tīng)障人士的存在，并且給予了一定的設(shè)計(jì)關(guān)注，但是只停留在表象的聽(tīng)力補(bǔ)償需求，沒(méi)有深入挖掘去了解其真實(shí)的需求。

（三）啟發(fā)設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障人士建立溝通的方法

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障人士之間可通過(guò)特殊的交流方式（例如手語(yǔ)）實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙交流”，這進(jìn)一步說(shuō)明了其與外界的交流障礙是因?yàn)樯鐣?huì)未能提供適合其參與的環(huán)境與條件，即包容性設(shè)計(jì)所針對(duì)的“設(shè)計(jì)致殘”。讓設(shè)計(jì)師都學(xué)會(huì)手語(yǔ)顯然是不現(xiàn)實(shí)的，那么如何才能克服這種障礙，在聽(tīng)障人士和設(shè)計(jì)師之間建立交流，從而促進(jìn)雙方的理解和相互學(xué)習(xí)呢？

在包容性設(shè)計(jì)中有一個(gè)特殊方法：“關(guān)鍵用戶共創(chuàng)法”。英國(guó)皇家藝術(shù)學(xué)院高級(jí)研究員茱莉亞卡西姆（Julia?Cassim）教授基于長(zhǎng)期在日本、英國(guó)做共創(chuàng)工作坊的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出“關(guān)鍵用戶（Critical?User）”法和“設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)（Design?Challenge）”工作坊流程[4]，兩者廣泛應(yīng)用于包容性設(shè)計(jì)過(guò)程中。殘疾人常常扮演“關(guān)鍵用戶”角色，因?yàn)樗麄儾煌慕?jīng)歷會(huì)讓設(shè)計(jì)師了解到不同的需求，啟發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，但聽(tīng)障人士很少作為“關(guān)鍵用戶”參與共創(chuàng)過(guò)程，主要是因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通障礙。

本研究希望探索聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師之間的有效交流方式，幫助移除語(yǔ)言交流障礙，使聽(tīng)障人士也能成為包容性設(shè)計(jì)的“關(guān)鍵用戶”，充分表達(dá)其需求，并啟發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

二、聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師溝通的方式：舊物改造

（一）聽(tīng)障人士在“做”中可以表達(dá)

聽(tīng)障有多種層次，本文所指的“聽(tīng)障人士”特指無(wú)法用口語(yǔ)進(jìn)行順利交流的嚴(yán)重聽(tīng)障者。聽(tīng)障人士具有較大的人群基數(shù)，但殘障情況一般不外顯，他們有自己內(nèi)部的交流方式，卻與外部人群交流存在障礙，存在典型的社會(huì)適應(yīng)能力不足。聽(tīng)障人士對(duì)事物的視覺(jué)觀察能力、形象思維能力、聯(lián)想以及實(shí)踐動(dòng)手能力等，都常具有敏銳性[5]。有不少聽(tīng)障人士從事視覺(jué)設(shè)計(jì)等工作，且有研究表明，聽(tīng)障人士具有獨(dú)特的思維認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)相關(guān)的學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)其在視覺(jué)、觸覺(jué)與感覺(jué)等方面的潛力[6]。

（二）設(shè)計(jì)師在“做”中可以了解需求

“舊物改造”通常是一種設(shè)計(jì)行為，最大的特點(diǎn)是在此過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的交互性，可以發(fā)揮包容性設(shè)計(jì)“以人為本”的核心內(nèi)涵。舊物改造改變以往設(shè)計(jì)師作為設(shè)計(jì)中主導(dǎo)的地位，注重用戶參與到改造設(shè)計(jì)過(guò)程中的體驗(yàn)，使用戶在參與改造設(shè)計(jì)的交互過(guò)程中對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行思考。舊物改造的特點(diǎn)與設(shè)計(jì)師的常用語(yǔ)言和工作方式不謀而合，由此設(shè)想：“舊物改造”是否可以成為設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障人士溝通的方式？而且，舊物改造的本身也非常符合當(dāng)下綠色可持續(xù)的生活理念。

（三）在“做”中溝通——以“舊物改造”為主題的溝通方式筆者通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障人士會(huì)在生活中常會(huì)進(jìn)行舊物改造讓產(chǎn)品更適合他們的需求。聽(tīng)障人士在成長(zhǎng)過(guò)程中由于聽(tīng)力殘缺引起一定程度的自卑感，而舊物改造可以使原來(lái)陳舊甚至殘缺的東西煥然一新，似乎有一種身心修復(fù)的治愈作用。物品再利用、資源回收再生的環(huán)保理念也促使人們對(duì)舊物進(jìn)行改造。在意大利的MANOTECA實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行了很多舊物改造的實(shí)驗(yàn)，在改變了舊物命運(yùn)的同時(shí)，也體現(xiàn)了當(dāng)代設(shè)計(jì)創(chuàng)造與傳統(tǒng)舊物同在的畫(huà)面”。無(wú)獨(dú)有偶，荷蘭設(shè)計(jì)師PEPE在SKINCOLLECTION、MATKAVASES等系列作品中運(yùn)用皮革廢料與舊物家具進(jìn)行組合改造，拯救舊物，讓它們重新進(jìn)入人們的新生活[8]。國(guó)內(nèi)也有“舊物倉(cāng)”的商業(yè)模式，提倡“戀舊情結(jié)”、“可持續(xù)”、“傳承”[9]。

三、舊物改造工具包的發(fā)展與實(shí)踐

（一）“舊物改造”工具包的設(shè)計(jì)一聽(tīng)障人士改造案例的挖掘筆者通過(guò)多種渠道收集了聽(tīng)障人士“舊物改造”的十個(gè)案例（圖1）。在過(guò)程中選擇了不同程度的聽(tīng)力障礙者，由于難以與聽(tīng)障人士切實(shí)建立有效語(yǔ)言交流，筆者主要通過(guò)書(shū)寫(xiě)的方式了解他們的舊物改造動(dòng)機(jī)和方法。

在聽(tīng)障人士自行舊物改造的案例中，可以發(fā)現(xiàn)他們會(huì)把個(gè)人的需求加入到生活中的舊物中，進(jìn)而改造成他們想要的產(chǎn)品。他們對(duì)生活中產(chǎn)品的改造往往出于不同的需求。其中由于聽(tīng)力的障礙，對(duì)擴(kuò)充聽(tīng)力需求改造的有三個(gè)案例：易拉罐收音機(jī)、撥浪鼓、桌面手機(jī)擴(kuò)音器。這三個(gè)案例均出自于聽(tīng)力障礙不是特別嚴(yán)重，主要是聽(tīng)力退化的中老年人，由于后天的意外或者由于自然老化導(dǎo)致了聽(tīng)力不再像以前那樣靈敏，所以他們具有對(duì)聲音放大的需求，渴望聽(tīng)到清晰的聲音，并且在生活中進(jìn)行了對(duì)身邊舊物的改造?？梢?jiàn)聽(tīng)障人士舊物改造是他們創(chuàng)造力和動(dòng)手能力的體現(xiàn)，表達(dá)了對(duì)生活的積極態(tài)度，而這與設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)活動(dòng)有許多近似之處。這樣一種依賴“制作”而不是“語(yǔ)言”的交流是否更容易讓聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師溝通？

（二）“舊物改造”工具包的設(shè)計(jì)一改造方法歸納

帶著上述問(wèn)題，筆者回顧了“關(guān)鍵用戶”參與共創(chuàng)的一般過(guò)程：由于設(shè)計(jì)師和非專業(yè)背景的用戶對(duì)于設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)目的，設(shè)計(jì)方法等知識(shí)的不對(duì)稱，通常需要一個(gè)合適的工具來(lái)溝通兩者，該工具在一端連通設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能與思維，另一端連通用戶的真實(shí)需求與經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)聽(tīng)障人士作為“關(guān)鍵用戶”，這個(gè)工具不能依賴口語(yǔ)交流，而.應(yīng)充分發(fā)揮聽(tīng)障人士的特點(diǎn)。

生活中所遇到的困難往往是創(chuàng)意的來(lái)源，由上述分析的案例來(lái)看，對(duì)于舊物的改造大致有兩種構(gòu)思的方向：一種是通過(guò)舊物本身的造型、質(zhì)感、用途等方面的特征，按照改造者的生活經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行類比聯(lián)想，直接改造成新的主體;另一種是考慮好新的主體后，根據(jù)改造目的，尋找到合適舊物加以改造完成。這兩種改造的思路可以衍生出許多種改造的方法，在設(shè)計(jì)的領(lǐng)域內(nèi)也有很多種創(chuàng)意方法;其中有五種方法在聽(tīng)障人士自行改造的案例中使用頻率較高，筆者將其歸納為：材料重組法、造型加減法、結(jié)構(gòu)功能法、用途轉(zhuǎn)變法、情感化設(shè)計(jì)法。

（三）“舊物改造”工具包的概述

根據(jù)聽(tīng)障人士舊物改造案例的方法分析，筆者設(shè)計(jì)了一套“舊物改造”工具包，希望借助這個(gè)工作包媒介與設(shè)計(jì)師展開(kāi)交流;同時(shí)也希望測(cè)試基于聽(tīng)障人士舊物改造的工具包是否對(duì)非聽(tīng)障人土具有包容性。工具包由指導(dǎo)手冊(cè)和材料包組成，材料中特地加入了可發(fā)聲的物品（如風(fēng)鈴）。

（四）“舊物改造”工具包的驗(yàn)證

1.實(shí)驗(yàn)概述：為驗(yàn)證工具包的有效性，實(shí)驗(yàn)采用工作營(yíng)的方式，共有十位參與者（6位聽(tīng)障人士，4位設(shè)計(jì)師）使用“舊物改造”工具包，分別是：?jiǎn)我辉O(shè)計(jì)師（筆者）對(duì)應(yīng)不同聽(tīng)障人士組、三位不同設(shè)計(jì)師對(duì)應(yīng)三位不同聽(tīng)障人士組、三位專業(yè)設(shè)計(jì)師實(shí)驗(yàn)前后訪談組。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的主要在于研究聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師是否可以通過(guò)工具包進(jìn)行有效溝通。

2.實(shí)驗(yàn)流程：測(cè)試前要求被試觀察材料包內(nèi)的物品，然后根據(jù)指導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行改造/再設(shè)計(jì)。整個(gè)過(guò)程用時(shí)120分鐘左右，流程如圖2，分為：引導(dǎo)解構(gòu)、重組設(shè)計(jì)、制作方案、評(píng)價(jià)反饋四個(gè)部分。被試需要填寫(xiě)指導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容、畫(huà)出構(gòu)思的方案草圖、制作草圖中的一件改造方案、并完成手冊(cè)最后的評(píng)價(jià)表與反饋。兩組聽(tīng)障人士的實(shí)驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)圖3。

3.實(shí)驗(yàn)分析：從上述案例可以發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障人士?jī)A向于使用用途轉(zhuǎn)變法，可能因?yàn)槁?tīng)力缺損或者缺失，因此會(huì)對(duì)聽(tīng)覺(jué)或者聽(tīng)覺(jué)以外的其他感官敏感，如視覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等，進(jìn)而會(huì)強(qiáng)化這些感官中的某些部分。比如被試一的筷子發(fā)簪強(qiáng)調(diào)視覺(jué)美觀，借鑒了中國(guó)傳統(tǒng)服裝中的盤扣紋樣;在草圖方案中，設(shè)計(jì)了一款在枯木上用黏土作花，利用木質(zhì)的特性吸收香味的香氛產(chǎn)品，強(qiáng)化了嗅覺(jué);強(qiáng)調(diào)視覺(jué)的時(shí)鐘風(fēng)鈴，世界時(shí)間由易拉罐或者紙杯制作的花朵時(shí)鐘表示，而風(fēng)鈴只是陪襯裝飾，并不是主要的功能，看時(shí)間才是該設(shè)計(jì)的主要目的。另外，還有被試三草圖的藍(lán)色滴膠瓶方案中藍(lán)色色粉的裝飾作用，也是對(duì)視覺(jué)的強(qiáng)調(diào)。

聽(tīng)障人士在創(chuàng)意思維方面突出，有時(shí)甚至比專業(yè)設(shè)計(jì)師更為靈活，他們往往會(huì)注意到一些特別的、其他人不會(huì)注意到的細(xì)節(jié)，比如被試一的香氛花朵，調(diào)動(dòng)了嗅覺(jué)因素;而且在與聽(tīng)障人士的交流中發(fā)現(xiàn)，他們不是在“聽(tīng)”人說(shuō)話，而是通過(guò)對(duì)唇形的觀察來(lái)猜“人”說(shuō)話，有時(shí)候他們會(huì)自我創(chuàng)造出一些意想不到的字的用法、聞所未聞的詞語(yǔ)以及突破常理的句子，這些意外往往是創(chuàng)新的來(lái)源，也是對(duì)設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)時(shí)很好的創(chuàng)意啟發(fā)。

實(shí)驗(yàn)從三個(gè)方面對(duì)“舊物改造”工具包的有效性進(jìn)行了驗(yàn)證，首先是單一設(shè)計(jì)師（筆者）對(duì)應(yīng)不同聽(tīng)障人士組，通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)筆者與不同聽(tīng)障人士使用本工具包合“做”順利;然后是三位不同設(shè)計(jì)師對(duì)應(yīng)三位不同聽(tīng)障人士組，筆者把實(shí)驗(yàn)要求告知作為主試的設(shè)計(jì)師，并且對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前訪談，通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不同設(shè)計(jì)師與不同聽(tīng)障人士使用本工具包合“做”順利;最后是邀請(qǐng)對(duì)參加第二組實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后訪談，通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師通過(guò)與聽(tīng)障人士合“做”，與聽(tīng)障人士進(jìn)行了有效交流，對(duì)聽(tīng)障人士的看法有所改變，在對(duì)聽(tīng)障人士的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面有所啟發(fā)。圖4是設(shè)計(jì)師訪談前后的看法比較。

4.實(shí)驗(yàn)結(jié)果：最終所有人都順利完成了本實(shí)驗(yàn)的要求，填寫(xiě)完成了手冊(cè)內(nèi)容與問(wèn)卷，收集到了來(lái)自聽(tīng)障人士被試的22個(gè)草圖方案，以及相應(yīng)制作出的6個(gè)實(shí)物改造案例;最后進(jìn)行了工具包的改進(jìn)，成為了簡(jiǎn)化版的交流工具包（見(jiàn)圖5），工具包設(shè)計(jì)為主要以抽取卡片的交互形式來(lái)進(jìn)行改造設(shè)計(jì)交流的方式，整個(gè)流程約為30分鐘;舊物案例卡片與改造方法卡片可以重復(fù)搭配使用，讓設(shè)計(jì)師在創(chuàng)意的過(guò)程中可以“聽(tīng)見(jiàn)”聽(tīng)障人士的心聲，快速建立起溝通;同時(shí)，也讓聽(tīng)障人士在設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)下嘗試設(shè)計(jì)更多可以啟發(fā)創(chuàng)意的方案。

本研究發(fā)現(xiàn)，一位設(shè)計(jì)師在實(shí)驗(yàn)中可以順利與不同聽(tīng)障人士交流，不同設(shè)計(jì)師在實(shí)驗(yàn)中也可以與聽(tīng)障人士交流，設(shè)計(jì)師本身在這套基于聽(tīng)障人士舊物改造的工具包中也得到了對(duì)聽(tīng)障人士設(shè)計(jì)的相應(yīng)啟發(fā)。證明本工具包適合給聽(tīng)障人士使用，專業(yè)設(shè)計(jì)師亦可以利用本工具包研究用戶的需求，他們?cè)谑褂谩芭f物改造”工具包的過(guò)程中進(jìn)行了有效的溝通，體現(xiàn)了工具包的普適性?！芭f物改造”工具包可以幫助聽(tīng)障人士成為設(shè)計(jì)過(guò)程中的“關(guān)鍵用戶”，實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)師的有效溝通，成為包容性設(shè)計(jì)過(guò)程中一個(gè)新工具。

研究總結(jié)

本研究對(duì)聽(tīng)障人士的舊物改造設(shè)計(jì)做了第一手研究分析，受其啟發(fā)開(kāi)發(fā)了適合廣大人群使用的包容性設(shè)計(jì)工具包，并獲得了聽(tīng)障人士與專業(yè)設(shè)計(jì)師的肯定，對(duì)包容性設(shè)計(jì)理論的應(yīng)用做出了新的有益嘗試。研究的結(jié)論主要有以下四點(diǎn)：

首先對(duì)設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障人士的溝通來(lái)說(shuō)，工具包提供了交流媒介。聽(tīng)障人士對(duì)于外界刺激的感知程度更為敏感，但是其表達(dá)具有障礙，本研究通過(guò)工具包為他們建立了溝通的橋梁，為設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障人的交流提供了工具包的媒介。

第二，對(duì)于包容性設(shè)計(jì)理論來(lái)說(shuō)，是包容性設(shè)計(jì)理論實(shí)踐應(yīng)用的有益嘗試。本研究以“特殊人群”中的聽(tīng)障人士為主要研究對(duì)象，通過(guò)與設(shè)計(jì)師交流的過(guò)程切實(shí)幫助他們參與到設(shè)計(jì)中來(lái)。

第三，對(duì)聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)，在他們生活中對(duì)舊物改造提供了方法借鑒。工具包在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障人士交流方面發(fā)揮了作用，為廣大聽(tīng)障人士舊物改造提供了“包容性設(shè)計(jì)”的方法借鑒。

第四，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，為設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)聽(tīng)障人士的產(chǎn)品提供了新的思路。本研究產(chǎn)出的工具包可以幫助設(shè)計(jì)師與聽(tīng)障人士進(jìn)行對(duì)接，幫助設(shè)計(jì)師實(shí)際了解聽(tīng)障人士的需求，與其合作并受其啟發(fā)。相信這一方法能夠在未來(lái)幫助設(shè)計(jì)師更多地與聽(tīng)障人士建立交流和合作。

本研究中產(chǎn)生了很多具有創(chuàng)意的成果，但仍具有一定的局限性，在未來(lái)的研究中，希望可以繼續(xù)深入發(fā)掘工具包的使用案例，進(jìn)一步拓展包容性設(shè)計(jì)理念在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用與實(shí)踐。本研究認(rèn)為，不同能力缺陷的人群都可以啟發(fā)設(shè)計(jì)和創(chuàng)造，聽(tīng)障人士與設(shè)計(jì)師的“舊物改造”工具包只是拋磚引玉。希望“舊物改造”工具包在使用中得到迭代更新和進(jìn)一步拓展。

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