趙威 張應(yīng)青 張仁凱 彭麗

摘要：互聯(lián)網(wǎng)模式影響了大學(xué)生的生活方式和行為習(xí)慣。但種類繁多的手機(jī)App不僅占用手機(jī)內(nèi)存且使用不便利，而微信小程序具有復(fù)雜性低、操作友好，占用空間小的特點(diǎn)。該文針對目前校園中的服裝租賃服務(wù)現(xiàn)狀，基于微信小程序設(shè)計(jì)和開發(fā)“便易租”校園服裝租賃服務(wù)平臺，其主要模塊為服裝租賃、服裝需求、服裝推薦、服裝配送與回收、倉儲管理、在線支付、物流信息查詢、服裝維修與消毒保養(yǎng)等，進(jìn)一步地，從租賃前、租賃中和租賃后幾個環(huán)節(jié)來實(shí)施平臺的運(yùn)行和優(yōu)化，從而滿足日益增長的校園服裝租賃的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)服裝租賃需求與閑散資源供給的精準(zhǔn)快速匹配，提高資源利用效率和經(jīng)濟(jì)價值最大化。

關(guān)鍵詞：微信小程序;校園服務(wù)平臺;服裝租賃;“便易租”

中圖分類號：TP311.13文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）21-0008-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

1 背景

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，基于移動終端開發(fā)的應(yīng)用服務(wù)越來越多，特別是在消費(fèi)群體日益龐大的大學(xué)生中，對于便捷高效的校園服務(wù)需求也愈發(fā)增長。為滿足校園生活需要，校園服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，且規(guī)模需求和發(fā)展?jié)摿薮?，建立包括二手交易、外賣、跑腿、校園兼職、心理健康、失物招領(lǐng)等常用功能的校園服務(wù)平臺[1-3]。

目前校園服務(wù)行業(yè)的模式主要是商家利用自身的信息優(yōu)勢和便利條件，提供了費(fèi)用高、單一性且質(zhì)量低的服務(wù)，難以滿足校園服務(wù)的多樣性和差異化需求。此外，校園服務(wù)需求信息和服務(wù)供給長期處于信息不對稱的狀態(tài)，使得校園資源未能得到充分利用。而基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過搭建起線下閑散資源的集中服務(wù)平臺，能夠有效進(jìn)行服務(wù)需求信息的傳播和服務(wù)供給資源的整合，為廣大大學(xué)生提供多樣性和差異化需求。微信小程序作為一種超輕型的服務(wù)提供平臺[4]，能夠兼容020、C2C的模式，且具有程序簡單、內(nèi)存空間占用小、開發(fā)門檻低、開發(fā)成本低、使用體驗(yàn)好等優(yōu)勢[5-6]，已經(jīng)成為當(dāng)前提供校園服務(wù)的重要方式。

因此，本文針對大學(xué)生日益增長的校園服裝租賃服務(wù)，提出基于微信小程序的“便易租”校園服裝租賃平臺的設(shè)計(jì)與開發(fā)，并圍繞服裝租賃、服裝需求、服裝推薦、服裝配送與回收、支付與查詢、服裝維修與保養(yǎng)等功能來布局服務(wù)模塊，同時能夠?qū)崿F(xiàn)租賃金額、租賃時間及動態(tài)追蹤等相應(yīng)信息的實(shí)時更新。此校園服務(wù)平臺能夠?yàn)樾@師生提供更加快捷方便的生活服務(wù)工具，提高校園服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2 校園服裝租賃的市場與前景

當(dāng)前，在各個高校中，大學(xué)生的日常生活除了緊張忙碌的學(xué)習(xí)之外，參加形式多樣、內(nèi)容豐富的社團(tuán)活動也是大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要組成部分，其中，非常重要的需求即滿足不同場合、不同內(nèi)容和不同效果的服裝需要。具體而言，校園服裝租賃具有以下幾個方面的特點(diǎn)：1）臨時性。校園活動、節(jié)目和晚會的服裝需求往往具有臨時性特征，或者是一次性特征。2）多樣性。服裝是根據(jù)活動主題、內(nèi)容和效果來進(jìn)行選擇，因而其多樣性和個性化需求特征明顯。3）經(jīng)費(fèi)限制。校園活動作為大學(xué)生自行或者學(xué)校組織的非營利性活動，其活動經(jīng)驗(yàn)非常有限，因而很難實(shí)現(xiàn)一次性購買。4）緊迫性。校園活動的籌備、策劃和舉辦往往具有一定的時間要求，因而對服裝和道具的需求往往比較緊迫。5）周期性。校園服裝租賃具有一定的周期性特征，在學(xué)期中旬、畢業(yè)季等時間節(jié)點(diǎn)上需求比較旺盛。6）規(guī)模性。校園服裝租賃還具有一定的規(guī)模性特征，其租賃套數(shù)一般較多且是成套租賃?？梢?，校園服裝租賃市場巨大，特別是隨著校園社團(tuán)生活內(nèi)容的不斷豐富和形式的多樣化逐漸增加，對于品類多樣、制作精良、價格低廉和快速便捷的服裝租賃需求日益增長。

當(dāng)前的高校服裝租賃市場較為散亂，大多數(shù)是以小型租賃店的方式存在和經(jīng)營，具有地區(qū)分散、租金貴、服裝款式少、經(jīng)營規(guī)模小特點(diǎn)，難以滿足學(xué)生群體職業(yè)、社交禮儀、比賽、舞會等個性化需求，同時也很難滿足校園服裝租賃臨時性、多樣性、緊迫性、周期性和規(guī)模性等的要求。因此，盡管校園服裝租賃市場日益增長，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個性化服務(wù)的商家寥寥無幾，同時也很難實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)的有效供給。因此，亟須基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想來重構(gòu)校園服裝租賃市場，將服裝租賃與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，為廣大的學(xué)生群體提供從售前、售中至售后的一系列服務(wù)，以及差異化、個性化、多樣化服務(wù)?？梢?，基于微信小程序的校園服裝租賃平臺具有廣闊的市場和前景。

3 微信小程序

微信小程序是基于微信公眾平臺，并通過接人定位服務(wù)、支付服務(wù)和第三方物流服務(wù)接口，來實(shí)現(xiàn)信息的共享[7-8]，以及校園服務(wù)需求與閑散資源的精準(zhǔn)快速匹配，從而進(jìn)一步推動線上線下服務(wù)和需求聯(lián)動的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.1 微信小程序的優(yōu)勢

微信小程序作為微信的附件出現(xiàn)，具有明顯的平臺優(yōu)勢。首先，微信小程序具有開發(fā)簡單，技術(shù)復(fù)雜性低，能夠有效節(jié)約傳統(tǒng)開發(fā)App的技術(shù)成本和宣傳成本。其次，微信小程序是基于微信的服務(wù)，占用手機(jī)內(nèi)存較小，且操作界面簡單，使用方便，對于用戶操作比較友好，用戶可以通過掃碼或者微信搜索就可以使用，借助微信公眾號還可與用戶進(jìn)行交流和信息傳遞;再次，微信用戶量龐大，在受眾基數(shù)上也讓微信小程序的推廣、宣傳和服務(wù)提高變得簡單，也能夠很好地進(jìn)行客戶交流和服務(wù)推進(jìn);最后，通過微信平臺，微信小程序可以很好地與定位服務(wù)、支付服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)和第三方物流服務(wù)接口進(jìn)行對接，使得程序的集成性和服務(wù)的便利性得到很大提升。

3.2 微信小程序的開發(fā)運(yùn)用

微信小程序的開發(fā)投入成本少，開發(fā)方式簡單，且運(yùn)營費(fèi)用和服務(wù)成本較低。其開發(fā)運(yùn)用過程主要分為以下幾個環(huán)節(jié)：首先，根據(jù)市場環(huán)境、前景和現(xiàn)實(shí)情況，確定小程序的開發(fā)需求，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行功能篩選，初步實(shí)現(xiàn)服務(wù)模塊設(shè)計(jì);然后，利用小程序開發(fā)商的建議和借鑒成功的開發(fā)案例，通過自主設(shè)計(jì)完成小程序開發(fā)的功能部署;最后，在開發(fā)完成后，需要完善小程序的上線、宣傳、運(yùn)營、維護(hù)及優(yōu)化。

4 校園租賃服務(wù)平臺架構(gòu)

4.1服務(wù)平臺概述

“便易租”校園服裝租賃平臺作為基于微信小程序的一個線上平臺，綜合考慮到經(jīng)費(fèi)有限以及技術(shù)等現(xiàn)實(shí)問題。此平臺是基于傳統(tǒng)的線下服裝租賃方式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)線上租賃服務(wù)方式搭建的一個校園服裝租賃服務(wù)平臺，采用C2C和020兩種模式相結(jié)合的方式，其目的是在發(fā)掘閑置資源的同時為潛在需求客戶提供更好的租賃服務(wù)，注冊用戶可以通過該平臺將自己的閑置衣物進(jìn)行租賃獲取租金，也可通過該平臺尋找所需服裝進(jìn)行租賃，從而最終實(shí)現(xiàn)服裝租賃需求與閑散資源供給進(jìn)行精準(zhǔn)快速匹配，提高資源利用效率和經(jīng)濟(jì)價值最大化。服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)如圖1所示：

4.2 服務(wù)平臺功能需求

“便易租”校園服裝租賃平臺的功能需求是要滿足商家、平臺和大學(xué)生的需求。因而針對商家而言，需要有商家接單、人工客服、衣物分類及搜索等需求;針對平臺，需要提供身份認(rèn)證、在線支付、動態(tài)廣告等服務(wù);而針對大學(xué)生，則要盡量滿足其多樣性、個性化、差異化、低廉的服裝選擇。因此，服務(wù)平臺的整體功能需求需要按照涉及的人群來進(jìn)行部署和規(guī)劃，重點(diǎn)以大學(xué)生群體的需求為主，來逐漸構(gòu)建起完善的服裝租賃生態(tài)體系，增強(qiáng)平臺的實(shí)用性和彈性。

4.3 功能模塊的應(yīng)用

“便易租”校園服裝租賃平臺的主要功能模塊是在分析商家、平臺和大學(xué)生的需求之上來實(shí)現(xiàn)。具體而言，包括服裝租賃、服裝需求、服裝推薦、服裝配送與回收、倉儲管理、在線支付、物流信息查詢、服裝維修與消毒保養(yǎng)等模塊。此外，在租賃服務(wù)系統(tǒng)頁面中，會顯示當(dāng)前租賃最受歡迎的服裝品類，并依據(jù)客戶偏好推薦衣服，且在租賃系統(tǒng)中，每一條訂單都會附有相應(yīng)的信息說明、租賃金額、租賃時間及動態(tài)追蹤等相關(guān)信息。

4.4 功能模塊的運(yùn)行

“便易租”校園服裝租賃平臺的功能模塊運(yùn)行主要分為租賃前、租賃中和租賃后幾個環(huán)節(jié)來進(jìn)行。首先，租賃前商家和用戶需要分別注冊“便易租”校園服裝租賃平臺，商家主要按照如下流程進(jìn)行：身份認(rèn)證——店家特色——服裝展示——定價，用戶主要按照如下流程進(jìn)行：身份認(rèn)證——需求描述——服裝搜索（推薦）;其次，租賃中商家和用戶需要就服裝的價格、運(yùn)送方式和支付方式進(jìn)行協(xié)商，完成用戶下單和商家接單的過程;最后，租賃后用戶需要退還服裝，如有損壞還需與商家協(xié)商賠償事宜，商家收到貨之后完成服裝的消毒、清洗、入庫和上新等。對于“便易租”校園服裝租賃平臺而言，其主要的運(yùn)行在于維護(hù)好良好的營商環(huán)境，構(gòu)建較好的匹配和推薦算法，同時接收商家和用戶的投訴、咨詢等服務(wù)，以及平臺的更新和優(yōu)化等。

5 總結(jié)

微信小程序提供了一種更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)且低價的服務(wù)，目前在校園服務(wù)領(lǐng)域具有很大的市場空間和應(yīng)用前景。本研究針對校園服裝租賃服務(wù)呈現(xiàn)地區(qū)分散、租金貴、服裝款式少、經(jīng)營規(guī)模小等特點(diǎn)，難以滿足學(xué)生個性化和多樣化需求的現(xiàn)實(shí)情況，基于微信小程序?yàn)樵O(shè)計(jì)和開發(fā)“便易租”校園服裝租賃服務(wù)平臺提出思路。該平臺采用C2C和020兩種模式相結(jié)合的方式，在分析商家、平臺和大學(xué)生的需求之上，提出了服務(wù)平臺的主要模塊，具體包括服裝租賃、服裝需求、服裝推薦、服裝配送與回收、倉儲管理、在線支付、物流信息查詢、服裝維修與消毒保養(yǎng)等，進(jìn)一步地，從租賃前、租賃中和租賃后幾個環(huán)節(jié)來實(shí)施平臺的運(yùn)行和優(yōu)化。通過該服務(wù)平臺，能夠滿足日益增長的校園服裝租賃的多樣化需求，最終實(shí)現(xiàn)服裝租賃需求與閑散資源供給進(jìn)行精準(zhǔn)快速匹配，提高資源利用效率和經(jīng)濟(jì)價值最大化。

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【通聯(lián)編輯：謝媛媛】

基金項(xiàng)目：貴州省2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：“便易租”（項(xiàng)目編號：20195200836）;貴州省高等學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革項(xiàng)目：貴州大數(shù)據(jù)經(jīng)管人才的培育模式與路徑研究：基于全生命周期視角（項(xiàng)目編號：2019075）

作者簡介：趙威（1996-），男，貴州威寧人，本科在讀，研究方向?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè);張應(yīng)青（1987-），男（侗族），貴州黔東南人，通訊作者，副教授，博士.主要研究方向?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用。