俞航

摘 要：柔性管理作為一種既科學(xué)又合理的管理模式，可以利用自身“柔軟”的特性來有效地應(yīng)對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，從而使人力資源管理水平最大限度地發(fā)揮作用。本文從柔性化人力資源管理理論的角度出發(fā)，對柔性管理在提升事業(yè)單位人力資源管理水平中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：柔性管理;人力資源管理;事業(yè)單位;應(yīng)用

一個單位的發(fā)展歸根結(jié)底是靠人才的發(fā)展，事業(yè)單位想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就要不斷提升人力資源管理水平。傳統(tǒng)人力資源管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)新時代發(fā)展，必須對事業(yè)單位人力資源管理模式不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新。柔性管理本質(zhì)上是一種以人為中心的人性化管理模式，這與現(xiàn)代人力資源管理的理念是高度契合的，以自我管理為核心的柔性管理在提升單位人力資源管理水平上能夠發(fā)揮很大的作用，通過柔性管理的方式與方法能夠?qū)挝粌?nèi)部的人力、物力資源合理配置好，提高單位內(nèi)部各崗位員工的工作熱情和積極性，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，有效地實現(xiàn)員工的自我價值。因此，對事業(yè)單位人力資源管理采用柔性管理的模式可以給單位的持續(xù)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。

一、柔性管理的基本內(nèi)容

柔性管理是相對于剛性管理而言的一種新型管理模式，柔性化人力資源管理主要有權(quán)變理論之下的組織管理柔性和需求理論之下的員工管理柔性兩個方面。在組織管理方面，是指單位在外部的環(huán)境變化的時候，可以快速作出相應(yīng)解決方案的一種管理模式。單位內(nèi)部的人力資源作為實現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)和提高單位外部競爭力的關(guān)鍵，其柔性化可以解釋為利用對職工的招聘、人才的培養(yǎng)、薪酬以及績效管理、組織機構(gòu)設(shè)置進(jìn)行靈活調(diào)整，實現(xiàn)管理與環(huán)境的高度匹配，最后成為有利于單位實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理模式。在員工管理方面，是通過從思想教育的角度與員工進(jìn)行溝通交流，從員工的角度分析問題，將單位的發(fā)展目標(biāo)與員工的個人未來發(fā)展方向有機結(jié)合起來，使員工對單位產(chǎn)生強烈的歸屬感，有與單位共同成長的意愿，這樣才能朝著共同的目標(biāo)努力奮斗。

二、傳統(tǒng)人力資源管理的弊端及柔性管理的優(yōu)勢

在傳統(tǒng)事業(yè)單位人事管理中，大多采用剛性的人力資源管理模式，其組織結(jié)構(gòu)大多采用直線式的、職能部門式、集權(quán)式的管理結(jié)構(gòu)體系，有明確分工與統(tǒng)一指揮。其不足之處是適應(yīng)性較差，無法滿足現(xiàn)在信息化社會當(dāng)中組織生存與發(fā)展的需求。而柔性管理倡導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)模式的扁平化和壓平層級制，在精減的組織當(dāng)中減少多余的中間環(huán)節(jié)，下放決策權(quán)力，給每個組織成員或下屬單位都有獨立處理問題的權(quán)力，最大限度地發(fā)揮出組織成員的能動性和創(chuàng)造性。剛性管理之下的員工管理主要強調(diào)制度對工作行為的約束，而且很多事業(yè)單位的管理制度老舊化，這與參與市場競爭的企業(yè)相比，在人員管理的與時俱進(jìn)上面反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于企業(yè)。在柔性管理的具體實施中，并沒有明確具體的標(biāo)準(zhǔn)和參考依據(jù)，可以說是因人而異。這種管理方式主要是從心理上、思想上對員工進(jìn)行全面的管理，強調(diào)以人為本，樹立員工自我改善的意識，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和主動性，通過不斷提高員工的素質(zhì)推動單位不斷向前發(fā)展。

三、柔性管理在提升事業(yè)單位人力資源管理水平中的應(yīng)用

（一）要設(shè)置柔性的人力資源結(jié)構(gòu)。事業(yè)單位在人力資源管理當(dāng)中采用柔性管理模式，應(yīng)該建立科學(xué)合理的人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化單位內(nèi)部的人力資源結(jié)構(gòu)形式，精簡組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)立扁平化的結(jié)構(gòu)模式。首先，為了達(dá)到組織結(jié)構(gòu)的扁平化，單位內(nèi)部可將職能部門分為辦公室、財務(wù)科、人力資源處、后勤保障處等部門，尤其強化在工作當(dāng)中員工之間調(diào)配的靈活性。其次，利用放權(quán)改進(jìn)傳統(tǒng)垂直型組織結(jié)構(gòu)的弊端，實現(xiàn)既精簡又具有高度自主權(quán)力的扁平化組織，提升部門間的工作效率與協(xié)調(diào)能力，將縱向的“一言堂”式?jīng)Q策機制轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向的民主集中式?jīng)Q策模式。同時，領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握放權(quán)尺度，既需要足夠信任，又需要配套懲罰機制，達(dá)到張弛有度、無為而無不為的理想管理境界。一方面單位要在該組織結(jié)構(gòu)中下放決策權(quán)力到員工個人身上，讓他們有發(fā)揮自己價值的空間，提高員工的參與度，這樣不僅讓單位發(fā)展的每一個目標(biāo)決定均能展現(xiàn)出民主和民意，還能為組織文化的形成營造良好的氛圍;另一方面，這樣的組織結(jié)構(gòu)能夠發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工意識到只有把單位的發(fā)展與個人的需求牢牢結(jié)合起來，才能在工作中實現(xiàn)最大的人生價值。

（二）要打造柔性的組織文化。組織文化是一個單位的靈魂，具有強大的生命力和活力，是推動單位發(fā)展的不竭動力。打造柔性的組織文化要以人為本，尊重人的價值，發(fā)揮人的才能，讓單位與員工建立共同的理想信念和共同的精神體系，使單位和員工的人生觀、價值觀及團(tuán)隊意識被互相認(rèn)同，在這樣千姿百態(tài)的價值體系中逐漸構(gòu)筑形成具有自己特色的組織文化。和諧的人際交往環(huán)境、共同的奮斗目標(biāo)是打造柔性組織文化的基礎(chǔ)，員工能夠在相互激勵之下取長補短、相互成長，共同為單位的發(fā)展而奮斗。在塑造組織文化的同時，鼓勵員工進(jìn)行自我管理，這樣可以讓單位領(lǐng)導(dǎo)脫開繁瑣的日常事務(wù)，專注到重大的決策當(dāng)中，對單位的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

（三）要構(gòu)建柔性的管理體系。管理是每一個單位持久穩(wěn)定運行的保障，對于單位來說要樹立管理意識，不斷提高單位內(nèi)部的管理水平。在人力資源柔性管理體系的構(gòu)建中，第一步要有柔性的員工流動制度，跨越傳統(tǒng)人員相對固定的壁壘，實現(xiàn)人力資源的動態(tài)管理，這樣不僅可以全面地掌握好人員發(fā)展的情況，還能使員工在崗位上作出一己之力的貢獻(xiàn)。第二步應(yīng)對員工的工作進(jìn)行柔性化管理，構(gòu)建新的人力資源流通渠道，解除職務(wù)常任制，實行雙向流動制，并且打破各部門之間的界限，多鼓勵員工跨部門、跨專業(yè)進(jìn)行溝通交流，實現(xiàn)創(chuàng)新的需要。第三步應(yīng)在管理體制上實現(xiàn)人性化，在尊重員工個體差異的基礎(chǔ)之上對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，促使員工不斷提高自身的能力;開展活動創(chuàng)造員工之間交流與溝通的機會，互相學(xué)習(xí)共同成長。第四步應(yīng)具備柔性的考核體系，單位在設(shè)置考核體系的時候要依據(jù)員工自身的能力水平及單位外部環(huán)境建立相應(yīng)的考核體系，從整體上對員工進(jìn)行全面考核，保證人力資源的優(yōu)化配置，這樣既能夠提高單位自身的人力資源柔性管理水平，又能使事業(yè)單位實現(xiàn)良性穩(wěn)定的成長。

（四）要設(shè)置柔性的激勵機制。在單位內(nèi)部可以通過設(shè)立科學(xué)合理的柔性化薪酬激勵模式，激發(fā)員工的工作積極性。對管理型的員工而言，考慮到其工作績效難以量化評價，可提高固化薪酬、減少績效薪酬權(quán)重;而對事務(wù)部、辦公室等崗位的普通員工，鑒于其績效指標(biāo)設(shè)置的可視性，可減少其固定薪酬比重，用常規(guī)化績效考核來決定其薪資水平。寬帶薪酬目前已成為新時代事業(yè)單位比較適用的崗位薪酬模式，通過拉開縱向工資級別的差距、擴大橫向的崗位工資系數(shù)范圍，使員工在立足于自己的崗位的同時，可通過橫向的提升享受到高層級別的待遇，防止出現(xiàn)晉升通道堵塞之后職工激勵的缺失。此外，還可通過公開表揚員工的工作成就、定期進(jìn)行特色的交流活動等方式，在單位內(nèi)部建立多元化激勵機制，側(cè)重以柔性管理為主的精神激勵，輔以物質(zhì)激勵，靈活變動、持續(xù)改進(jìn)，保證實現(xiàn)最優(yōu)的激勵效果。

結(jié) 語

在新形勢下事業(yè)單位只有在原有剛性管理的制度下融入柔性管理，取長補短，實現(xiàn)二者的良性結(jié)合，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行動態(tài)改進(jìn)，自我改革、自我創(chuàng)新，方能突出重圍，獲得持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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