李艷

【摘 ?要】目的：關(guān)于影響肝膽外科護(hù)理質(zhì)量的主要原因展開對比分析、觀察比較，在此基礎(chǔ)上總結(jié)研究可行性的應(yīng)對措施。方法：將2018年2月-2019年2月在我院肝膽外科接受相關(guān)疾病治療的100例患者隨機(jī)抽選為研究對象，科學(xué)分組后展開針對性的護(hù)理干預(yù)。觀察比較護(hù)理人員們的常規(guī)操作，統(tǒng)計(jì)分析患者們臨床護(hù)理質(zhì)量、生活質(zhì)量、心理健康水平的綜合評分。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組50例患者的臨床護(hù)理質(zhì)量、生活質(zhì)量、心理健康水平的綜合評分指標(biāo)明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理的對照組。結(jié)論：常規(guī)護(hù)理干預(yù)指導(dǎo)存在著諸多不足，不利于肝膽外科疾病患者生活質(zhì)量的提高。應(yīng)該實(shí)施針對性的護(hù)理干預(yù)，從而優(yōu)化患者們的臨床護(hù)理效果，提升他們的護(hù)理服務(wù)滿意度，有效降低不良事件發(fā)生率后，在和諧護(hù)患關(guān)系的支持下，更好地提升醫(yī)院整體形象。針對影響肝膽外科護(hù)理質(zhì)量的主要原因進(jìn)行有效應(yīng)對措施的應(yīng)用，必須引起醫(yī)務(wù)人員們的高度重視。

【關(guān)鍵詞】肝膽外科;護(hù)理質(zhì)量;主要原因;應(yīng)對措施;分析

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0145-02

引言

肝膽疾病主要包括：膽囊炎、膽結(jié)石、肝炎、肝硬化、肝功能衰竭等。隨著人們生活質(zhì)量的提高，飲食習(xí)慣的改變，現(xiàn)在社會中肝膽疾病的發(fā)病率越來越高。為肝膽疾病患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)所在，根據(jù)不同患者的實(shí)際病情，加強(qiáng)護(hù)理指導(dǎo)、護(hù)理管理、護(hù)理干預(yù)等，體現(xiàn)出臨床護(hù)理工作的存在價(jià)值至關(guān)重要。影響肝膽外科護(hù)理質(zhì)量的原因非常多，針對主要問題展開具體的分析，然后實(shí)施有效的應(yīng)對措施，是護(hù)理人員必須完成的艱巨任務(wù)。本文特意結(jié)合肝膽外科患者疾病治療階段的護(hù)理情況，進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量影響原因、應(yīng)對措施的比較分析，報(bào)告內(nèi)容總結(jié)如下：

1、資料和方法

1.1 一般資料

100例患者均符合我院外科“肝膽疾病”的診斷標(biāo)準(zhǔn)[1]。實(shí)施分組后：對照組患者男女比例32：18，患者年齡在23-70歲之間，平均為（41.08±3.99）歲;實(shí)驗(yàn)組患者男女比例35：15，患者年齡在26-78歲之間，平均為（46.50±4.27）歲。

1.2 護(hù)理方法

派出高素質(zhì)、專業(yè)型的護(hù)理人員，確保護(hù)理人員同時(shí)具備較強(qiáng)的責(zé)任意識、安全意識、規(guī)范化操作的意識，來為對照組患者實(shí)行常規(guī)護(hù)理指導(dǎo)，來為實(shí)驗(yàn)組患者提供針對性的護(hù)理干預(yù)，具體內(nèi)容包括：

1.2.1 護(hù)理人員堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)原則，在推進(jìn)護(hù)理工作的過程中，耐心解答患者提出的各種疑問;護(hù)理人員必須規(guī)范自己的護(hù)理操作，能夠隨機(jī)應(yīng)變，妥善處理護(hù)理過程中發(fā)生的一切問題;掌握專業(yè)的護(hù)理知識，主動加強(qiáng)患者的知識宣教，引起患者對相關(guān)疾病的重視程度，溝通交流的同時(shí)形成和諧的護(hù)患關(guān)系。

1.2.2 護(hù)理人員準(zhǔn)確了解患者的實(shí)際病情，通過實(shí)施有效的心理疏導(dǎo)措施，去除患者的負(fù)性情緒;多與家屬進(jìn)行合作，從不同的角度出發(fā)，給予患者們更加周到、十分細(xì)致的護(hù)理干預(yù);想方設(shè)法優(yōu)化病房環(huán)境，使患者可以在良好的病房環(huán)境中放松下來，積極配合診療計(jì)劃的實(shí)施，選擇多種辦法轉(zhuǎn)移他們的注意力，如播放視頻、音樂等;通過擺放綠色植物、親屬照片等，增加病房的舒適感;護(hù)理人員有意識的預(yù)防不良事件的發(fā)生，全心全意服務(wù)于所有患者，就是降低醫(yī)患糾紛率的關(guān)鍵所在。

1.2.3 護(hù)理人員之間可以分享護(hù)理操作的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)合作、相互影響、互相監(jiān)督等，真正促進(jìn)肝膽外科護(hù)理工作質(zhì)量的提高。定期開展專業(yè)培訓(xùn)，使得護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)行針對性護(hù)理內(nèi)容的補(bǔ)充、護(hù)理計(jì)劃的調(diào)整，科室服務(wù)更加專業(yè)，素質(zhì)教育價(jià)值更高[2]。

1.3 效果觀察

觀察后比較兩組患者的病情變化，對比兩組患者的臨床護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)行兩組患者護(hù)理質(zhì)量、生活質(zhì)量、心理健康水平綜合評分指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析。使用SPSS 21.0處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以χ2檢驗(yàn)后，p<0.05代表組間結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。

2、結(jié)果

2.1分析兩組患者臨床護(hù)理質(zhì)量的綜合評分指標(biāo)，詳見表1：

3、討論

在肝膽外科護(hù)理工作開展過程中，護(hù)理人員的責(zé)任意識不強(qiáng)，護(hù)理技能水平不高，容易導(dǎo)致護(hù)理操作失誤;護(hù)理人員把自身壓力轉(zhuǎn)移到患者身上，日常服務(wù)態(tài)度不高，引起患者諸多不滿，很不利于和諧護(hù)患關(guān)系的形成;護(hù)理工作分工不明，護(hù)理任務(wù)不夠清楚，可能存在更多安全隱患，檢查管理不及時(shí)，針對性管理措施的應(yīng)用效果不盡人意，肝膽外科護(hù)理質(zhì)量的提高自然變得阻力重重[3]。結(jié)合這些問題做好改進(jìn)，關(guān)鍵在于：進(jìn)一步提升護(hù)理人員的專業(yè)水平和責(zé)任意識，通過開展培訓(xùn)活動，使所有人員均能掌握規(guī)范化操作要點(diǎn)，實(shí)踐工作積極主動，全心全意服務(wù)患者。需要構(gòu)建針對性、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理模式，有效實(shí)施護(hù)理干預(yù)，促進(jìn)患者們病情的康復(fù)、生活質(zhì)量的提高等。不斷改進(jìn)臨床的護(hù)理工作，更多問題得到妥善解決，才有利于現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉惠鳳.影響肝膽外科護(hù)理質(zhì)量的原因分析與應(yīng)對效果[J].吉林醫(yī)學(xué)，2018（06）144-145.

[2] 李龍?jiān)?影響肝膽外科護(hù)理質(zhì)量的原因分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2019（11）98-99.

[3] 王麗.肝膽外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的研究進(jìn)展[J].中國醫(yī)藥指南，2019（30）72-73.