李楨

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，醫(yī)院管理也隨之進行改革。目前，醫(yī)院的績效管理與運營成本控制存在一些問題，影響了醫(yī)院的發(fā)展。為了使醫(yī)院更好地發(fā)展，必須要提升績效管理水平和加強運營成本控制，采取有效的措施進行改進，使績效管理與運營成本控制水平不斷提高，從而為醫(yī)院的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院績效管理;運營成本控制;問題;策略

中圖分類號：R197.3? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）16-0072-02

近年來，一系列醫(yī)改舉措的落實，給醫(yī)院經(jīng)濟運行帶來了巨大的壓力，醫(yī)院要想更好地發(fā)展，首先要提高自身的運營效益，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但是，在醫(yī)院實際運營過程中，受到老觀念的影響，對績效管理及運營成本的不重視，使醫(yī)院績效管理水平較低，運營成本得不到有效的控制，從而降低了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，不利于醫(yī)院未來長遠的發(fā)展。下面簡單介紹醫(yī)院績效管理和運營成本控制存在的問題，以及可以改進的策略。

一、醫(yī)院績效與運營成本控制存在的問題

1.對整體經(jīng)濟效益過于重視。醫(yī)院的發(fā)展，不僅要保證自身的經(jīng)濟效益增長，還要為人民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這樣醫(yī)院才能持續(xù)的發(fā)展。通過對醫(yī)院的成本核算進行分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院領(lǐng)導者過分地重視醫(yī)院的整體經(jīng)濟效益。其實，成本核算可以提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，在成本核算的過程中，不僅可以對醫(yī)院的各項開支進行嚴格控制，也可以約束醫(yī)院人員的行為，讓他們形成節(jié)約意識，利用有效的控制手段，使醫(yī)院的人力資源、物力、資金使用比較合理性，盡量地減少資金浪費，這樣可以使醫(yī)院的經(jīng)濟效益得以提升。如果只看重眼前經(jīng)濟效益，這樣會影響到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，不能真正地實現(xiàn)社會價值，從而影響醫(yī)院的未來發(fā)展。

2.績效管理及運營成本控制認識不足。目前，有的醫(yī)院管理中，由于對績效管理與運營成本控制認識不足，對其管理不夠重視，導致不能充分地發(fā)揮績效管理與運營成本的控制作用。在醫(yī)院管理中，對于運營成本管理，其目的不是要使成本直線地下降，而是要合理地控制運營成本。如果一味地追求低成本，使醫(yī)院人員的福利減少，會打擊醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，直接降低其工作效率，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平降低，這不利于醫(yī)院的發(fā)展。因此，要充分了解績效管理與成本控制，合理利用管理方式，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的主管能動性，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益，促進醫(yī)院的發(fā)展。

二、醫(yī)院績效管理與運營成本控制的有效策略

1.注重整個過程成本管理。為了使醫(yī)院能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，必須要提高成本管理水平，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的效益，因此，要對醫(yī)院運營全過程進行優(yōu)化管理，降低各項費用，使醫(yī)院的成本得到控制，各項資源得到優(yōu)質(zhì)的分配。在醫(yī)院成本管理中，成本核算是重要的管理內(nèi)容，對各項成本進行合理的分析，使其有效地得到控制，從而增加醫(yī)院的經(jīng)濟效益。另外，醫(yī)院各科室的所有費用要進行認真的研究?？剖业馁M用一般有醫(yī)務(wù)人員的工資、設(shè)備的折舊費、衛(wèi)生費用、培訓費用等，根據(jù)項目的不同，認真核算項目的成本，并嚴格控制在一定的范圍內(nèi)。對這些數(shù)據(jù)進行分析，得出相關(guān)指標的標準，依據(jù)指標合理地引導醫(yī)院各線工作的開展，從而使各項成本得到有效的控制，同時也要提高醫(yī)療服務(wù)水平，從而使醫(yī)院進一步地發(fā)展。

2.強化對醫(yī)務(wù)工作者的績效考核。醫(yī)院績效管理與成本控制過程中，需要優(yōu)秀的人才，在日常工作中，要對工作內(nèi)容進行仔細的劃分，同時還要明確規(guī)定各部門以及每名工作人員的職責和義務(wù)。對醫(yī)院發(fā)展中的績效數(shù)據(jù)進行有效控制，這樣可以隨時掌握醫(yī)院運行的具體情況，還能對日常工作進行監(jiān)督。運用有效的手段進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，從而使醫(yī)院的績效管理水平得以提高，為醫(yī)院的發(fā)展打好基礎(chǔ)。另外，在醫(yī)院管理中，為了激勵工作人員，需要進行嚴格的績效考核，根據(jù)工作情況以及崗位要求合理地制定績效考核方案，對工作人員的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度進行考核。由于醫(yī)務(wù)人員的工作特性，一定要對醫(yī)務(wù)人員的品德、職業(yè)道德進行考核，確保他們擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)，保障能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院在日常運營中，不僅要為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還要營造良好的就醫(yī)環(huán)境。除了讓患者能夠及時就醫(yī)，并且能保持身心輕松，這樣不僅可以使患者減輕自身的壓力，還能為醫(yī)院樹立良好的形象及口碑。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這一目的，醫(yī)護人員要有較強的責任心與良好的態(tài)度，主動地為患者解決相關(guān)的問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由此可以看出，醫(yī)院內(nèi)部績效考核制度在制定和具體落實過程中，要與醫(yī)院自身的發(fā)展戰(zhàn)略思路進行有效結(jié)合，這樣才能夠保證績效考核的準確性和有效性，同時也可以為醫(yī)院內(nèi)部運營成本控制提供便利條件。

3.加大力度開發(fā)績效管理軟件及成本核算軟件。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，大多醫(yī)院所使用的成本核算軟件都比較落后，導致醫(yī)院的成本核算要求達不到，不能順利跌開展成本核算工作。多數(shù)醫(yī)院內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)存在一定的問題，尤其是成本核算方面，由于缺乏高性能的軟件，使醫(yī)院成本核算水平較低，影響醫(yī)院成本控制。為了能夠解決這一問題，只有進行軟件的更新，根據(jù)醫(yī)院成本核算的情況以及要求，開發(fā)適合當下醫(yī)院管理的軟件。在開發(fā)軟件的過程中，要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，對軟件進行合理的開發(fā)和調(diào)整，使軟件更適合于醫(yī)院管理的需要。利用權(quán)威性以及規(guī)范性的軟件，可以為醫(yī)院的成本核算提供技術(shù)支持，從而提高成本核算的水平，使醫(yī)院成本得到有效控制。

4.大力培養(yǎng)人才。在醫(yī)院績效管理和成本控制中，需要專業(yè)的人才支持，才能順利的開展各項的工作。因此，醫(yī)院領(lǐng)導者要重視人才的培養(yǎng)，意識到人才對醫(yī)院發(fā)展的重要性，在人才培養(yǎng)方面進行大量的資金投入，使醫(yī)院的人才不再缺乏，這樣可以減少醫(yī)院工作中的很多問題，也可以有效地提高工作效率，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平得到提升。因此，在醫(yī)院績效管理和成本控制中，一定要重視人才的培養(yǎng)，從而使醫(yī)院的人力資源得到合理利用，這樣可以推動醫(yī)院更好地發(fā)展。

醫(yī)院績效管理與成本控制是重要的管理內(nèi)容，一定要得到重視。因此，應(yīng)完善醫(yī)院的績效管理，對醫(yī)院成本進行嚴格的控制，使各項成本控制在一定的范圍內(nèi)，解決成本控制中存在的問題，提高成本控制水平，使醫(yī)院成本得到有效的控制，從而使醫(yī)院的經(jīng)濟效益提高，促進醫(yī)院的更好發(fā)展。

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On the Influence of Performance Management and Operating Cost Control on Hospitals

LI Zhen

（Chenzhou First People's Hospital，Chenzhou 423000，China）

Absrtact：with the continuous development of society，hospital management is also updated and reformed. At present，there are some problems in hospital performance management and operation cost control，which affect the development of hospital.In order to make the hospital develop better，we must improve the performance management level and strengthen the operation cost control，take effective measures to improve，make the performance management and operation cost control level continuously improve，thus lay the foundation for the development of the hospital.

Key words：hospital performance management;operating cost;management;problems;strategies

[責任編輯 馬 學]