張艷紅

（甘肅省臨夏回族自治州和政縣衛(wèi)生學(xué)校 731200）

普外科是醫(yī)院的重要科室，是利用手上治療、挽救患者生命的部門，普往科病種多、急診多、周轉(zhuǎn)快、任務(wù)重，對護理要求越來越高[1]。因此，我院在普外科實施優(yōu)質(zhì)護理，取得滿意的護理效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2019 年3 月～2019 年11 月于我院普外科就診的患者110 例，采用隨機數(shù)字表法將患者分為研究組（n=55）與對照組（n=55）。納入標(biāo)準(zhǔn)：⑴具有手術(shù)指征；⑵意識情緒；⑶具有正常的溝通交流能力；⑷簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：⑴合并精神系統(tǒng)疾病者；⑵合并凝血功能障礙者；⑶合并器質(zhì)性疾病者；⑷合并惡性腫瘤者；⑸合并免疫系統(tǒng)疾病者；⑹認(rèn)知溝通缺陷者；⑺中途轉(zhuǎn)院或退出研究者。研究組：男34 例，女21 例，年齡18～71（42.95±5.10）歲，手術(shù)類型：胃腸手術(shù)21 例，膽道手術(shù)14 例，甲狀腺手術(shù)11 例，乳腺手術(shù)6 例，其他3 例。對照組：男32 例，女31 例，年齡18～69（43.11±6.29）歲，手術(shù)類型：胃腸手術(shù)20 例，膽道手術(shù)13 例，甲狀腺手術(shù)12 例，乳腺手術(shù)6 例，其他4 例。兩組一般資料比較，具有均衡性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)普外科護理，包括生命體征指標(biāo)監(jiān)測、常規(guī)檢查指導(dǎo)、藥物護理、健康宣教、環(huán)境護理等。

研究組實施優(yōu)質(zhì)護理，具體護理內(nèi)容如下所示。⑴加強培訓(xùn)：圍繞“優(yōu)質(zhì)護理”工作主題在普外科開展專題研討會，了解普外科護理中出現(xiàn)的護理問題，開展專題培訓(xùn)，加大優(yōu)質(zhì)護理宣傳力度，提高護理人員的服務(wù)意識，講解普外科最新護理指南、法律法規(guī)等，按計劃每月進行考核；⑵優(yōu)化排班模式：根據(jù)普外科護理人員的專業(yè)能力、臨床經(jīng)驗分配崗位，實施分級管理及彈性排班制度，安排值班與備班；⑶個性化健康宣教：患者入院時評估其對疾病了解程度，針對患者的文化程度、性格特點及理解能力采用一對一口頭宣教、發(fā)放宣傳手冊、播放宣傳視頻等方式進行宣教；⑷針對性心理護理：與患者深入溝通交流，了解患者負(fù)面情緒刺激源，針對患者的負(fù)面情緒采用不同手段疏導(dǎo)患者的內(nèi)心壓力；⑸夯實生活護理：落實普外科基礎(chǔ)護理工作，將護理內(nèi)容具體落實在班次上，包括刷牙習(xí)俗、更換衣被、更換體位、功能鍛煉、調(diào)節(jié)室溫等；改善病情環(huán)境：為滿足患者需求，在病區(qū)設(shè)置儲物柜，按照熱水器、微波爐、休息椅等，為患者提供溫馨、整潔的住院環(huán)境。

1.3 觀察指標(biāo)

⑴自制護理質(zhì)量評估量表測量兩組護理質(zhì)量，包括衛(wèi)生護理、體位護理、管道護理、健康宣教、?？谱o理，各項評分0～10 分，評分與護理質(zhì)量呈正比。

⑵自制調(diào)查問卷測量兩組患者護理滿意度，包括服務(wù)態(tài)度、住院環(huán)境、治療性操作、服務(wù)水平、協(xié)調(diào)能力，各項評分0～10 分，評分與護理滿意度呈正比。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS25.0 計算數(shù)據(jù)，“%”代表計數(shù)資料，采用X2檢驗，“±s”代表計量資料，采用t 檢驗，P＜0.05 表示數(shù)據(jù)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理質(zhì)量比較

研究組的護理質(zhì)量顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。見表1。

2.2 兩組護理滿意度比較

研究組的護理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。見表2。

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3 討論

普外科臨床護理難度系數(shù)逐漸較大，以往臨床實施的傳統(tǒng)護理模式無法適應(yīng)現(xiàn)階段普外科護理要求，且不能滿足目前普外科患者的需求[2]。因此，全新的臨床優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)運而生。優(yōu)質(zhì)護理是醫(yī)學(xué)治療的重要輔助手段，是以患者為中心，以安全為重點，圍繞患者需求強化基礎(chǔ)護理，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，及時解決患者的各種問題，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[3]。

本研究結(jié)果中，研究組的護理質(zhì)量、護理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05），結(jié)果充分提示優(yōu)質(zhì)護理可從生理、心理、社會層面為患者實施全方位的護理服務(wù)，予以患者尊敬、理解與關(guān)愛，最大限度滿足患者的需求，盡力提高普外科護理質(zhì)量，維護護患的和諧關(guān)系，提高患者的護理滿意度[4]。

綜上所述，在普外科中實施優(yōu)質(zhì)護理可有效提高科室護理質(zhì)量，患者的護理滿意度明顯改善。