蒲玲琳 張爾君

摘;要：2020年初，新型冠狀病毒性肺炎疫情爆發(fā)，教育部要求各類學(xué)校延遲開學(xué)，高校圖書館紛紛閉館。本文對疫情事件給圖書館工作帶來的不便和啟示進行了分析探討，并對高校圖書館工作進行了初步思考。

關(guān)鍵詞：新型冠狀病毒性肺炎;高校圖書館

2020年1月23日，時間的鐘擺已接近農(nóng)歷春節(jié)，全國到處都籠罩在即將辭舊迎新的興奮和闔家團聚的幸福里，然而，就在這天凌晨，為抗擊新型冠狀病毒性肺炎（簡稱：“新冠”肺炎）疫情，武漢市做出了“封城”決定。同時，全國各地紛紛啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機制，一場全民抗“疫”戰(zhàn)斗拉開序幕。截至2020年2月26日，全國累計已有78196例“新冠”確診病例，2491例疑似病例，累計死亡2718人。

校園是人員密集場所，也是疫情防控的重點對象。為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，2020年1月27日，國家教育部發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，要求各類學(xué)校延期開學(xué)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)“停課不停學(xué)”。隨后，各高校也紛紛出臺通知，禁止師生提前返校，并積極利用在線資源開展教學(xué)活動。

一、疫情形勢下高校圖書館工作面臨的種種挑戰(zhàn)

在這場全民參與的抗擊和防控疫情中，沖在最前線的是廣大的醫(yī)護人員、人民解放軍等不怕苦、不怕死的抗疫人員。但對全國各行業(yè)都是巨大的考驗，對圖書館從業(yè)者來說，也遭遇到了從未經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)。

1.圖書館空間使用和圖書借還量大大減少

山花爛漫無人嗅，陽光七彩孤升落。2019新型冠狀病毒（2019-nCoV）主要是通過呼吸道飛沫傳播，為減少人員流動，避免交叉感染，2020年的最初時光被無情封印，各類學(xué)校延期開學(xué)，老師上不了講臺，學(xué)生進不了課堂，圖書館紛紛閉館，社區(qū)封閉管理等措施的相繼出臺，讀者出行頻率限制，望館興嘆。在高校圖書館處于閉館狀態(tài)的持續(xù)時間里，到館人數(shù)、圖書借還量將比往年同期銳減，各類閱讀推廣活動也無法按期舉行。

2.圖書館資源服務(wù)保障面臨挑戰(zhàn)

奮戰(zhàn)疫情各高校盡顯招數(shù)，雖然寒假延長，為保證2020年教學(xué)目標能如期完成，均以最快速度啟動了在線教學(xué)活動，停課不停學(xué)。而年初也是各級科研課題的關(guān)鍵時期，3-5月又是畢業(yè)生撰寫畢業(yè)論文、制作畢業(yè)設(shè)計的高峰期。盡管受到疫情影響，但高校師生對文獻信息資源的需求并沒有隨著疫情的到來而消失，而是在需求類型、獲取渠道等方面呈現(xiàn)出了新的特征，提出了新的要求，圖書館的服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)。

3.圖書館文獻資源采購壓力山大

同樣地，為了減少人員流動、避免人群在密閉空間聚集，書商原計劃舉辦的大型館配會推遲舉行或取消，圖書館無法派員外出開展圖書采訪。因此，高校圖書館不能按計劃執(zhí)行年度紙質(zhì)文獻、數(shù)字資源的采購計劃，同時由于出版社、印刷企業(yè)節(jié)后復(fù)工將比往年延后，必將極大地影響所采購圖書到館時間，圖書館文獻資源采購壓力山大。

4.讀者、圖書館工作人員心理問題不容忽視

人類是群居動物，在疫情暴發(fā)時，大多數(shù)人都處于居家隔離狀態(tài)，很少能夠出門與人接觸，如果每天再接收過多關(guān)于疫情的新聞，不管是讀者還是圖書館工作人員都很容易產(chǎn)生焦慮、擔(dān)憂、沮喪、失落、害怕等等負面情緒，進而會引發(fā)對學(xué)業(yè)和工作的消極態(tài)度，這些都將成為影響和阻礙圖書館工作順利開展的不利因素。

5.對圖書館應(yīng)急防控工作提出新要求

隨著黨和國家對疫情聯(lián)防聯(lián)控舉措的不斷加強和深化，人們對“新冠”病毒認識的不斷增強，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作受到越來越多的重視。很多小區(qū)對公共垃圾桶、健身器材、桌椅、電梯、樓梯等設(shè)施設(shè)備的清潔消毒頻率都明顯加快，同時，通過在電梯內(nèi)放置紙巾、免洗手消毒液等消殺用品來避免交叉感染。圖書館除了以上常見公共設(shè)施外，還有大量圖書、期刊在讀者之間流通。因此，圖書館在做好館員的疫情防控同時，如何對館舍內(nèi)部和書刊進行有效的日常消毒，也成了不可避免的問題。

二、疫情形勢給高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)帶來的啟示

值得高興的是，在最近的新聞里，我們可以看到很多對圖書館工作的啟示信息。

1.方艙醫(yī)院“讀書哥”走紅

在2月5日第一批患者進入江漢方艙醫(yī)院的報道中，有一個人引起了大家的注意：哪怕躺在嘈雜的病房，他也能從容地翻動手中的書本，給大家的心靈帶來了一絲安靜與平和。

這樣的行為引發(fā)了廣大網(wǎng)友的討論，讓大家再次認識到閱讀的重要性，意識到在遭遇變故和沖擊時，書籍能為我們搭起一座隨身攜帶的避難所，讓我們能冷靜、理性地抵御和緩解現(xiàn)實生活帶來的壓力。

2.中山大學(xué)中文系建議學(xué)生多讀書

中山大學(xué)中文系認為目前人文學(xué)科學(xué)生很多都存在閱讀量不夠的問題。因此，在疫情期間，中文系不開網(wǎng)課，只要求同學(xué)們趁此機會閱讀學(xué)校推薦的書目，并且將所感所想記錄下來，寫成自己的作品。希望通過此舉減輕老師和同學(xué)不必要的負擔(dān)，實實在在地增加知識儲備。此舉獲得其他高校中文系的好評。

3.張文宏教授分享書單

疫情期間，復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任、黨支部書記張文宏教授憑借真實敢講的個人風(fēng)格迅速走紅，多次出現(xiàn)在微博熱搜中，一言一行都具有較強的影響力。

2月22日晚，他在“上海書展·閱讀的力量”活動中談到閱讀的好處和自己的閱讀體會，并分享了自己的書單，其中既包括疫情相關(guān)的《張文宏教授支招防控新型冠狀病毒》《鼠疫》《大流感》《霍亂時期的愛情》，也有《時間簡史》《未來簡史》《中東兩千年》等休閑書籍。

三、防控疫情高校圖書館作為的思考

本次“新冠”肺炎疫情給我們的工作和生活帶來了諸多不便，但是同時也給我們提供了一個機會，對圖書館管理職能、規(guī)章制度、服務(wù)理念、服務(wù)方式等諸多方面進行思考和改進。

1.從職業(yè)特點出發(fā)，參與抗疫

突發(fā)事件最能考驗一個國家和民族的凝聚力，每個機構(gòu)、每位公民都需要高度關(guān)注最新形勢，聽從指揮，服從安排，自覺積極地參與到抗擊疫情的防控工作之中，做到“全國一盤棋”。高校圖書館作為重要的校園文化傳播場所，也不能例外，關(guān)注權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的信息，根據(jù)疫情最新發(fā)展情況，積極與學(xué)校管理層及相關(guān)部門溝通，按照教育部、省教育廳和學(xué)校的要求，更改開閉館時間和借還規(guī)則并及時廣泛公布，采取特殊時期特殊措施，免除讀者返校還書或因圖書逾期產(chǎn)生不必要的麻煩。有條件的圖書館，可以積極行動，組織捐書、捐款，組織圖書館志愿者參與一線抗“疫”行動。如武漢大學(xué)、湖北大學(xué)等高校圖書館向方艙醫(yī)院捐贈圖書逾萬冊，為患者轉(zhuǎn)移注意力、緩解情緒提供了幫助，豐富文化生活，鼓舞患者提升戰(zhàn)勝疾病的勇氣，充分彰顯了圖書館人的愛心和社會責(zé)任感。

2.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主動作為

疫情期間，高校圖書館都處于閉館狀態(tài)，但并不意味著圖書館就處于“無政府”狀態(tài)，消極觀望，被動等待。反而，圖書館要主動關(guān)注和做好工作人員疫情防控，關(guān)注各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，嚴格地做好人員信息統(tǒng)計上報等工作。疫情期間，雖然讀者不能到館借還圖書和閱讀，但圖書館可以主動作為，充分利用館藏數(shù)字資源，積極聯(lián)系出版部門和圖書供應(yīng)商整合線上教學(xué)資源，將線下服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，充分利用網(wǎng)站、微博、微信、QQ群等多種渠道積極地向讀者推送電子圖書、數(shù)據(jù)庫、云教學(xué)資源、疫情資訊、衛(wèi)生常識、正能量美文等信息資源，幫助師生在家學(xué)習(xí)。同時，還可以增加咨詢渠道，積極開展線上信息素養(yǎng)教育和答疑，提供畢業(yè)生論文寫作指導(dǎo)，充分解決讀者在資源使用等方面的困擾。此外，還可以開展一些線上征文、知識競答類的閱讀推廣活動。做到防控疫情期間圖書館關(guān)門，服務(wù)不關(guān)門，疫情無情人有情，圖書館人在行動。西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院圖書館疫情期間推出的“全民戰(zhàn)疫”宅家閱讀系列，中國圖書館學(xué)會通過“讀聯(lián)體平臺”推送免費資源，綿陽市一批公共圖書館連續(xù)推出“閱讀戰(zhàn)疫情”等等值得借鑒。通過這些措施，為高校疫情期間的教學(xué)科研活動順利進行提供有力保障，助推停課不停學(xué)，有效地調(diào)節(jié)讀者和館員的緊張情緒，增強戰(zhàn)勝疫情的信心。

3.建立精準防控機制，臨“疫”不亂

受疫情影響和防控需要，高校圖書館圖書采購、行業(yè)交流等活動被迫暫停，打亂了日常工作的節(jié)奏和計劃，可能導(dǎo)致后續(xù)工作不能有序展開。因此，如何有效利用閉館這段時間，對保障恢復(fù)開館后的良好運行狀態(tài)至關(guān)重要。高校圖書館應(yīng)做好：

首先，制定確實可行的防控預(yù)案。有一套符合本館實際的館員安全防控、圖書館消毒、圖書殺菌除塵、圖書館創(chuàng)新服務(wù)等方面確實可行的方案措施。做到面對疫情，臨“疫”不亂，從容應(yīng)對。

第二，對疫情進行預(yù)判，重新規(guī)劃本年度工作。將能通過線上完成的工作、不需要讀者配合的工作時間提前和優(yōu)先完成，為其他工作留下充裕時間;積極聯(lián)系書商，制定隨機應(yīng)變的圖書采購計劃，通過網(wǎng)絡(luò)正常向圖書供應(yīng)商發(fā)送采購數(shù)據(jù);更改學(xué)術(shù)會議時間或者改為線上會議，盡可能將大型會議“化整為零”，采用單獨溝通、線上溝通的方式進行工作交流;制定流行疾病防治管理細則，安排好責(zé)任人員，明確分工，各司其職。

第三，應(yīng)以此次疫情為契機，重新審視圖書館管理服務(wù)理念、方式存在的問題，思考改進措施。加強日常管理工作，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境，比如說：優(yōu)化資源配置、增加數(shù)字資源數(shù)量、建設(shè)各類資源共享平臺，隨時隨地滿足讀者信息需求，推動教學(xué)科研和社會文明進步。緊跟科技進步，充分利用新技術(shù)新手段，積極探索，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造智慧圖書館。比如說：運用互聯(lián)網(wǎng)+信息化技術(shù)，通過中間平臺，在特殊時期針對緊急用戶實現(xiàn)“零接觸”借還圖書等。

4.做好文獻深度開發(fā)，發(fā)揮智庫作用

疫情發(fā)展中，各種信息必然以極快的速度進行傳播，在五花八門的資訊中，哪些信息是正確的？哪些信息是有用的？通過這些信息我們能得出什么樣的結(jié)論？我們應(yīng)該怎么辦？政府下一步的決策會怎么制定？這是每個人都在思考的問題。

圖書館作為文獻信息的集散地，也應(yīng)該是情報的產(chǎn)生地。作為圖書館人，除了對本職工作盡責(zé)外，還要充分認識身上擔(dān)負的社會責(zé)任。高校圖書館要通過專題形式持續(xù)宣傳黨和國家政策、傳播正能量，普及衛(wèi)生防疫知識，加大電子資源推介力度，積極搭建疫情資訊數(shù)據(jù)庫，做好資源保障和閱讀推廣，既滿足校內(nèi)讀者的資源需求，又營造全民閱讀文化氛圍。

高校圖書館還應(yīng)發(fā)揮圖書館人的專業(yè)特長，主動展開熱點信息和相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯編，使用圖書情報專業(yè)知識進行文獻資源的二次、三次分析加工，形成新的智慧成果并進行上報，為讀者、學(xué)校、政府提供有價值的情報服務(wù)，助推疫情防控聯(lián)控科學(xué)有序有效開展。

參考文獻

[1]王凌航.新型冠狀病毒感染的特征及應(yīng)對[J].中華實驗和臨床感染病雜志（電子版），2020（01）：1-5.

[2]尹俊.計算機技術(shù)與高校圖書館工作思考[J].電腦迷，2017（07）：133.

[3]馮飛.加強宣傳教育確保思想穩(wěn)定——談“非典時期”圖書館工作[J].圖書館研究與工作，2003（03）：26-27.

[4]周宏月.談高校圖書館日常消毒的必要性和措施——預(yù)防“非典”引發(fā)的思考[J].圖書館論壇，2003（05）：159-160.

[5]毛姆.閱讀是一座隨身攜帶的避難所[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2017.

作者簡介

蒲玲琳（1988.3—），女，四川綿陽人，西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院圖書館，研究生，碩士，助理研究員，研究方向：圖書情報分析與服務(wù)。

張爾君（1954.3—），男，四川江油人，西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院圖書館，研究生，碩士，研究員，研究方向：圖書情報、地方文化。