張羽翔

摘要：隨著社會和信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化已經(jīng)深入到了人們生活的各個方面，給人們的生活提供了便利。醫(yī)院也緊跟時代的步伐，建立起醫(yī)院信息系統(tǒng)，目的就是為了提高醫(yī)院的管理水平和工作效率，為患者提供良好的服務，促進醫(yī)院發(fā)展。本文首先闡述了醫(yī)院信息系統(tǒng)的含義，然后分析了醫(yī)院信息系統(tǒng)與醫(yī)院工作效率的關(guān)系，在此基礎上，提出醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢及對策。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)? 工作效率? 管理水平? 服務水平

1 醫(yī)院信息系統(tǒng)的含義

醫(yī)院信息系統(tǒng)是指通過使用計算機軟硬件技術(shù)與網(wǎng)絡通訊技術(shù)，對醫(yī)院各部門人、物、財流進行綜合管理，對在醫(yī)療活動的各個數(shù)據(jù)進行收集、儲存、處理、傳輸、匯總、加工，為醫(yī)院提供全面自動化管理及各種服務的信息系統(tǒng)。而醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作為服務的行業(yè)，其對信息技術(shù)的依賴程度遠遠超過其他領域。由于現(xiàn)代社會的要求，各醫(yī)院都建立起醫(yī)院信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)可以有效提高管理水平，提高醫(yī)院的整體競爭力，促進醫(yī)院長遠發(fā)展。

2 醫(yī)院信息系統(tǒng)與醫(yī)院工作效率的關(guān)系

2.1提高醫(yī)院信息傳遞速度

醫(yī)院信息系統(tǒng)通過網(wǎng)絡信息技術(shù)，在很大程度上提高了醫(yī)院信息的傳遞速度，優(yōu)化了工作流程，促進了醫(yī)院各項工作的開展。以前，由于信息的傳遞速度過慢，醫(yī)護人員在登記每個患者的姓名、科室、床號等相關(guān)信息時，都需要在各種醫(yī)療文書中反復抄寫。對于臨時醫(yī)囑，需要辦理的相關(guān)手續(xù)較多，需要花費更多時間和精力，在轉(zhuǎn)抄的過程中還可能會發(fā)生書寫錯誤或者遺漏的問題。對于患者來講，其看病等待時間和住院時間過長，浪費了很多不必要的時間。醫(yī)院引入信息系統(tǒng)后，對工作流程做出相應的調(diào)整，減少了患者的看病等待時間和住院時間。同時，醫(yī)院信息系統(tǒng)可以做到在患者掛號時，錄入其基本信息后產(chǎn)生一個就診號，患者在進行后續(xù)流程時只需輸入就診號，各科室就可以顯示患者的信息并進行工作，醫(yī)生也可以通過這樣的方式來查看檢查結(jié)果，這樣做有助于減輕了醫(yī)護人員的工作壓力，也簡化了患者的就醫(yī)流程，大大提高了醫(yī)院的工作效率。

2.2規(guī)范醫(yī)療行為

以前醫(yī)院采用人工管理模式對醫(yī)療行為、醫(yī)療工作質(zhì)量的進行管理，人工管理模式存在工作開展難度大、工作效率低的問題。在建立醫(yī)院信息系統(tǒng)后，首先把各種醫(yī)療文件輸進微機，在沒有提交之前還可以對資料進行核對和修改，遞交后就不可以再隨便修改。這樣做可以有效地監(jiān)督醫(yī)護人員，提高醫(yī)院的工作效率和工作質(zhì)量，同時也方便管理人員進行檢查。

2.3提高物資管理

上文提到過醫(yī)院之前采用的是人工管理模式對醫(yī)療行為、醫(yī)療工作質(zhì)量的進行管理。在人工管理模式下，會出現(xiàn)不清楚藥品、物資庫存和使用情況的問題，導致庫存的數(shù)量和實際需要的數(shù)量相差很大，從而影響到醫(yī)院的工作質(zhì)量和效率。而醫(yī)院信息系統(tǒng)可以對物資消耗規(guī)律進行分析，確定藥品的合理庫存，避免物資出現(xiàn)供不應求、積壓和滯留等現(xiàn)象，從而加強醫(yī)院的物資管理，提高醫(yī)院的工作效率。另外，在管理醫(yī)療經(jīng)費和衛(wèi)生物資時，由于涉及人員較多，流通環(huán)節(jié)復雜，出現(xiàn)難以管理的問題。而醫(yī)院信息系統(tǒng)可以清晰了解到住院患者的押金、住院費用等醫(yī)療費用，可以有效避免患者欠費和漏費現(xiàn)象發(fā)生。醫(yī)院信息系統(tǒng)還記錄著藥品從入庫到使用的各個流程，這樣做可以避免醫(yī)院藥品外流現(xiàn)象的發(fā)生。

3 醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢及對策

3.1醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

3.1.1醫(yī)院的核心就是服務患者，所以醫(yī)院發(fā)展的趨勢是以患者為中心的醫(yī)院系統(tǒng)

比如，在醫(yī)院門診和住院部的門口安裝電子液晶顯示屏及觸摸屏查詢系統(tǒng)。在電子屏上系統(tǒng)介紹科室分布情況、專家及出診情況，這樣做可以幫助患者選擇就診科室。在觸摸屏查詢系統(tǒng)上，患者可以查詢到各種藥品及檢查項目的價格，從而優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，也提高了醫(yī)院的信譽。醫(yī)院信息系統(tǒng)還可以為住院病人打印住院期間的各類費用，使患者的醫(yī)療費用更加公開透明，從而避免因收費問題發(fā)生的各種問題，提高了患者滿意度。

3.1.2醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展方向是電子病例

電子病歷可以把患者醫(yī)療信息綜合收集起來，賦予信息可再利用性。從而提高患者信息流通性，使得患者信息可以隨時查看，這些是紙張病歷無法辦法做到的，提高工作效率和質(zhì)量。

3.1.3建立遠程醫(yī)療系統(tǒng)

遠程醫(yī)療可以讓人們在任何地點和時間通過聲音和圖像傳遞信息，使得醫(yī)療系統(tǒng)便捷化和自由化，提高醫(yī)院服務質(zhì)量。

3.1.4以醫(yī)院為中心向區(qū)域化發(fā)展

整合區(qū)域內(nèi)的居民信息，而在這個區(qū)域里的所有醫(yī)院都可以共享居民在不同機構(gòu)和地點的相關(guān)信息。

3.1.5擴大醫(yī)院信息系統(tǒng)的應用范圍

實現(xiàn)由為醫(yī)院服務向為公共衛(wèi)生服務的轉(zhuǎn)化。建設起醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、預警系統(tǒng)，把防范突發(fā)公共衛(wèi)生事件與實施醫(yī)療救治結(jié)合起來，從而實現(xiàn)信息的標準化和聯(lián)通性，公共衛(wèi)生機構(gòu)也可以通過對各種信息記錄和患者身體信息變化的監(jiān)測，掌握病人的病情發(fā)展情況，及時采取應對措施。

3.2推進醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展的策略

醫(yī)院信息系統(tǒng)對醫(yī)院的發(fā)展來說具有重要的意義。所以，為了確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的使用長期性和有效性，需要做到以下幾點：首先，吸取各個醫(yī)院的長處、優(yōu)點，并進行交流和溝通，實現(xiàn)攜手共進，合作共贏的社會理念。第二，重視信息系統(tǒng)的建設，并加大人力、物力和財力的投入，滿足信息系統(tǒng)構(gòu)建的條件。同時要注意的是，加強醫(yī)院的信息安全意識。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息安全犯罪事件也逐漸增多，使得網(wǎng)絡出現(xiàn)安全隱患。一旦信息安全出現(xiàn)問題，就會給擾亂整個醫(yī)院的服務和秩序，因此要做好防范工作，最大程度上避免風險帶來的影響和損失。第三，由于醫(yī)院的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)儲存著重要信息，所以操作人員在使用設備時，針對重要的數(shù)據(jù)進行備份和加密，對于普通文稿也要保存歸檔，這樣做可以避免很多不必要的麻煩和損失。第四，保證各系統(tǒng)編碼的規(guī)律性，并打印成冊，保證相關(guān)人員可以更好的應用和掌握系統(tǒng)。第五，應用信息系統(tǒng)前，要根據(jù)醫(yī)院的實際情況來進行提前規(guī)劃，實行專人負責制，限制崗位權(quán)限，保證權(quán)限的相互制約性和獨立性。同時還要對相關(guān)人員進行信息知識的教學，在理論的基礎上，進行技術(shù)培訓，提高相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)水平，并積極吸取專業(yè)的信息技術(shù)人才，打造一支專業(yè)的、高素質(zhì)的隊伍。第六，建立風險的評測體制和應急處置方案。醫(yī)院可以與專業(yè)、可信的安全公司進行長期合作，建立并完善風險評估機制。另外，醫(yī)院還可以建立信息管理機構(gòu)，建立相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范人員的操作行為。同時要根據(jù)醫(yī)院的實際情況，來制定相應的應急計劃，并建立領導小組，承擔監(jiān)督的責任。第七，在建立信息系統(tǒng)時，要與專業(yè)人員進行討論，以確保信息系統(tǒng)建設的優(yōu)質(zhì)化。

4 結(jié)束語

總而言之，醫(yī)院信息系統(tǒng)不僅可以提高醫(yī)院工作效率，還提高了醫(yī)院的競爭力，為患者提供了更加全面、更加高效的服務。對醫(yī)院的發(fā)展起著重要的影響，也成為了醫(yī)院發(fā)展不可缺少的重要組成部分。

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