李芳榮

摘 要 將互聯(lián)網(wǎng)+消防應(yīng)用于實(shí)踐，尋找到一種將互聯(lián)網(wǎng)融入傳統(tǒng)接處警過(guò)程中的新型接處警模式，通過(guò)依靠互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的互聯(lián)功能和高效性來(lái)解決當(dāng)下接處警過(guò)程中出現(xiàn)的各種效率低下的問(wèn)題巨大的積極意義。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)新;消防救援;新型接處警模式

傳統(tǒng)的接處警模式非常耗時(shí)，根據(jù)常年出警經(jīng)驗(yàn)，在這一過(guò)程中，浪費(fèi)的時(shí)間少。我們可以將無(wú)法及時(shí)到達(dá)歸責(zé)與于所謂的各種客觀原因上，但是從災(zāi)情處置的意義上講，時(shí)間就是生命，這些浪費(fèi)的時(shí)間成本是非常巨大的，本是滅小火變成了撲大火，本可以挽救生命，卻把營(yíng)救的時(shí)間花費(fèi)在了路途之中。

1傳統(tǒng)接處警模式耗時(shí)情況分析

主要參考對(duì)象來(lái)之于互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)約車、導(dǎo)航軟件、出警過(guò)程中存在的找路難、定位難等問(wèn)題以及智慧消防。

①報(bào)警人撥打119報(bào)警電話：報(bào)警人需講清楚聯(lián)系電話、聯(lián)系人、災(zāi)情地點(diǎn)、災(zāi)情種類、有無(wú)人員被困等情況，耗時(shí)1分鐘左右。②119指揮中心根據(jù)地址和災(zāi)情情況調(diào)派轄區(qū)消防站。 這個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)以下耗時(shí)的情況：接警員不可能對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)地名都了如指掌，需要同報(bào)警人多次聯(lián)系再次確定出警地點(diǎn)，不能直接前往現(xiàn)場(chǎng);事故發(fā)生地處于轄區(qū)交界地帶，往往出現(xiàn)不能就近就便調(diào)派中隊(duì)力量的情況，出動(dòng)中隊(duì)與事故發(fā)生地的距離直接影響應(yīng)急救援的時(shí)間。③消防救援站接警出動(dòng)：正常情況下，消防救援站接警后，在明確事故發(fā)生地大致區(qū)域的情況下，在路途中都會(huì)打電話詳細(xì)詢問(wèn)報(bào)警人具體情況，通常這個(gè)環(huán)節(jié)非常耗時(shí)間。

2新型接處警模式設(shè)想與探索

假如有這樣一款互聯(lián)互通的系統(tǒng)軟件：

（1）互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)端報(bào)警APP：當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)警情，報(bào)警人使用手機(jī)報(bào)警app，直接點(diǎn)擊報(bào)警按鍵，軟件直接將報(bào)警人信息推送至后臺(tái)。

（2）接警中心/指揮中心中端接警APP：接警APP直觀顯示報(bào)警地點(diǎn)周邊臨近的救援力量分布，接警中心根據(jù)災(zāi)情等級(jí)就近點(diǎn)擊出動(dòng)力量，將調(diào)派信息推送至各消防救援站處警終端[1]。

（3）消防救援站終端處警APP：消防救援站接到調(diào)派指令后，通過(guò)終端處警APP獲取調(diào)派信息和災(zāi)情基本信息，鎖定報(bào)警地點(diǎn)直接導(dǎo)航至災(zāi)情地點(diǎn)處置。不論是轄區(qū)中隊(duì)還是增援中隊(duì)，可以同時(shí)定位災(zāi)情發(fā)生地，自行導(dǎo)航選擇最優(yōu)路線前往。在一定范圍內(nèi)打破行政轄區(qū)限制，完全根據(jù)就近就便原則進(jìn)行救援行動(dòng)，節(jié)約各救援力量趕赴災(zāi)情地點(diǎn)的時(shí)間，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)5分鐘到達(dá)任一地點(diǎn)提供更大可能性。

3接處警系統(tǒng)軟件開發(fā)

3.1 軟件分類及功能詳解

（1）報(bào)警app（公眾端）

一鍵手機(jī)注冊(cè)功能。實(shí)現(xiàn)報(bào)警人信息記錄功能。

GPS首報(bào)定位功能，鎖定發(fā)現(xiàn)災(zāi)情的精確地點(diǎn)。

GPS報(bào)警人跟蹤功能。防止惡意報(bào)警、虛假警而設(shè)定。

取消報(bào)警功能。防止使用人在使用公眾端時(shí)出現(xiàn)的誤報(bào)操作，設(shè)置公眾端自行取消報(bào)警的功能。

地圖導(dǎo)航功能。實(shí)現(xiàn)地圖功能和社會(huì)化導(dǎo)航服務(wù)功能。

（2）接警調(diào)派中端（接警中心/指揮中心）

該軟件僅供總隊(duì)/支隊(duì)/大隊(duì)接警中心或指揮中心使用。

報(bào)警信息顯示及處理功能。實(shí)現(xiàn)直觀顯示消防隊(duì)站分布的功能。

地圖導(dǎo)航功能。實(shí)現(xiàn)指揮部直接導(dǎo)航至災(zāi)情發(fā)生地點(diǎn)的目的。

轄區(qū)劃分功能。實(shí)現(xiàn)轄區(qū)接警功能。根據(jù)行政或轄區(qū)劃分，只接收和顯示轄區(qū)內(nèi)警情。（可在設(shè)置功能內(nèi)實(shí)現(xiàn)）

周邊消防力量推薦功能。實(shí)現(xiàn)由近及遠(yuǎn)系統(tǒng)自動(dòng)推薦附近消防隊(duì)站的功能。發(fā)布出警指令功能。將完善后的警情信推送至處警終端。

接收警情回饋功能。當(dāng)災(zāi)情處理完畢，由消防救援站反饋災(zāi)情處理情況，并根據(jù)不同回饋進(jìn)行不同響應(yīng)的功能。

（3）處警終端（各消防救援站）

該軟件僅供各消防救援站使用，配備于出動(dòng)首車。

GPS定位錄入功能。精確定位消防隊(duì)站位置，錄入隊(duì)站名稱和車輛裝備數(shù)量，并與接警中端實(shí)現(xiàn)信息共享。

出警信息接收功能。接收由接警中端推送的警情信息，實(shí)現(xiàn)接警中端和出警終端的對(duì)接以及信息共享。

災(zāi)情顯示功能。

調(diào)派力量顯示功能。主戰(zhàn)中隊(duì)到場(chǎng)后可以根據(jù)增援力量情況提前合理安排進(jìn)攻部署。

地圖導(dǎo)航功能。

操作功能。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行操作。① 請(qǐng)示返隊(duì)。災(zāi)情解除后請(qǐng)示返隊(duì)。② 請(qǐng)求增援。如遇大型火災(zāi)需要增援力量時(shí)使用。③ 其他操作。（可以有效避免無(wú)線手持臺(tái)信號(hào)中斷或者呼叫干擾等問(wèn)題）

4重點(diǎn)難點(diǎn)

（1）自下而上推進(jìn)普及。即先試點(diǎn)后推廣模式，可以與現(xiàn)有智慧消防結(jié)合，于重點(diǎn)單位設(shè)計(jì)并布置一鍵報(bào)警器。同時(shí)要與傳統(tǒng)接處警模式相結(jié)合，加大宣傳力度，進(jìn)行滲透宣傳。推廣使用并逐步取代傳統(tǒng)模式需要一個(gè)過(guò)程，在推廣起始階段，允許新舊模式共同存在，并將日常的消防宣傳重點(diǎn)逐漸由傳統(tǒng)模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，相互結(jié)合，相互滲透。

（2）自上而下覆蓋普及。我們也不可能同微信、嘀嘀出行一樣，通過(guò)商業(yè)模式去經(jīng)營(yíng)報(bào)警app，而應(yīng)該考慮將其同119報(bào)警號(hào)碼等同起來(lái)，大膽的設(shè)想，通過(guò)同國(guó)家有關(guān)部門（如工信部）磋商，用國(guó)家強(qiáng)制手段，要求每個(gè)智能手機(jī)的出廠內(nèi)置軟件中都內(nèi)置報(bào)警app，以此來(lái)提高報(bào)警app的覆蓋面，再結(jié)合消防的日常宣傳，達(dá)到普及的目的。

5遠(yuǎn)期規(guī)劃

（1）報(bào)警app公眾端內(nèi)，加入更多社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，如消防知識(shí)學(xué)習(xí)、消防法規(guī)解讀，消防問(wèn)題咨詢服務(wù)，或者將辦理消防手續(xù)等便民服務(wù)項(xiàng)目納入進(jìn)來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)公眾端的功能多元化和實(shí)用化。

（2）將110、120納入報(bào)警app，真正實(shí)現(xiàn)公眾端的三臺(tái)合一。對(duì)提高救援效率、警民聯(lián)動(dòng)意義深遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 梁彬.突發(fā)事件應(yīng)急救助指揮系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京：電子科技大學(xué)，2010.