陳進(jìn)

社區(qū)的群眾都叫他老米，老米叫米京信，今年51歲，自1985年10月一直在煙臺當(dāng)兵，專業(yè)技術(shù)9級職稱，2011年10月，習(xí)慣了煙臺氣候和生活的老米，轉(zhuǎn)業(yè)到煙臺市公安局萊山分局，在濱海路派出所當(dāng)了一名片兒警。

對片警的工作老米最大的感受是累，當(dāng)了片警后，老米工作一天，出警最多的就是些打架斗毆、鄰里糾紛、夫妻吵架，報警求助等等，什么事都能遇到，處理一個警情最少也得半小時。社區(qū)你得去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，見不著民警群眾心里不踏實，轄區(qū)每天巡邏兩次，一次45分鐘，商鋪還要經(jīng)常檢查一下防火情況，一天下來需要10幾個小時，每天的巡邏老米都是安排在一早一晚，全當(dāng)是早晨晨練，晚飯后散步了。尤其是在新冠肺炎疫情發(fā)生之后，兩個多月老米只回過一次家，拿了點(diǎn)換洗衣服就趕回了派出所，老米把家安在了蓬萊，距派出所有100多公里。

老米管理的片區(qū)很大，有4平方公里，包括5個居民小區(qū)、1個村居、3所大學(xué)、1所高中、3家幼兒園、67家商鋪，總共有10萬多人。

說起片警的工作，老米滔滔不絕，對社區(qū)的情況如數(shù)家珍，誰家上大學(xué)的孩子回來了，社區(qū)有多少外國人，誰家的房子出租了等等，老米說社區(qū)最大的特點(diǎn)是繁。

這不正說著，110指揮中心來了警情，某小區(qū)有一戶居民報警稱：家里小孩鬧了點(diǎn)動靜，樓下鄰居上r]威脅，態(tài)度蠻橫，報警求助。老米帶著協(xié)警來到報警的居民家了解情況，開門的業(yè)主說，我家的孩子是活潑點(diǎn)，現(xiàn)在又不讓出門，活動時動靜大了些，樓下的就過來威脅我，我丈夫不在家，心里特別害怕就報警了，戶主委屈地說，誰家沒有孩子？孩子好動還不正常嗎？老米說，別著急也別害怕，不是有警察嗎？我現(xiàn)在就去樓下問問情況。

老米來到下一層，開門的女主人說，米警官，樓上太不自覺，春節(jié)到現(xiàn)在是天天鬧，聲音讓人受不了，我也上去找過，樓上要不不開門，要不一開門就開罵，說話很難聽，上去找的應(yīng)該是樓下，他也來我們家問過。老米說，對復(fù)工企業(yè)自行回單位的職工，老米上門查看自我隔離落實情況。

老米說，近十萬人的轄區(qū)，就是通過微信群下發(fā)通知，收集信息，掌握社區(qū)的各種動態(tài)。

再有噪音打擾你們就報警，老米順手遞過一張警民聯(lián)系卡，這里有我們派出所的電話，也有我的手機(jī)號，自己就不要上去找了，影響鄰里關(guān)系。

老米再下一層，開門的男子一見老米就大倒苦水，我是個作家，晚上經(jīng)常寫東西，都是在早上4點(diǎn)多鐘才睡覺，樓上太不自覺了，從早上7點(diǎn)多鐘開始鬧得人根本就睡不著，起初以為是樓。上，后來才知道是再上一層，我也取證了，米警官，你聽聽。老米說，遠(yuǎn)親不如近鄰，再有什么事，你打電話給我，我給你處理，你就不要出面了。就這樣，樓上樓下忙活了一個多小時，這個警情才處理完，像這樣的小事舉不勝數(shù)。

老米說，這樣不能算完，矛盾還沒化解，我已經(jīng)對報警的業(yè)主提出了忠告，讓他們?nèi)蚁壤潇o一下，等防疫形勢再好轉(zhuǎn)一點(diǎn)，把他們?nèi)医械揭黄鹪僬{(diào)解一下，畢竟樓上樓下的還會經(jīng)常見面。

出警回來在小區(qū)里遇到很多居民和老米打招呼，米警官，去家里坐坐？米警官又出警??？老米總是和他們聊上幾句。老米說，社區(qū)工作最大的要求是細(xì)，要多轉(zhuǎn)，多看，多交流，和群眾在聊天時就會發(fā)現(xiàn)群眾的需求，就會掌握社區(qū)的線索。

細(xì)是老米工作中最注意的一點(diǎn)，還是這個小區(qū)，老米回憶，剛當(dāng)片警的那年，經(jīng)驗少，有一次出警，一樓一戶居民家中被盜，小偷是從廚房的窗戶爬進(jìn)去的，為了保護(hù)現(xiàn)場，老米把廚房封起來，報警的老大娘非要去廚房拿東西，我說了幾次后聲音大了點(diǎn)，大娘捂著心口扶著墻慢慢地坐到了地上，鄰居說大娘有心臟病，受不得刺激，老米找來速效救心丸給大娘服上，又叫來120緊急救護(hù)。事后，老米帶著水果專門上門道歉。大娘說，警察破案咱支持，警察工作咱理解，就是你在說話語氣上注意點(diǎn)，很多老年人都有各種毛病，情緒一激動就出岔子。老米說，警務(wù)工作最大的保障是公平，和群眾打交道一定要確保公平，還要注意說話的態(tài)度和語氣，細(xì)心體會不同的人群的心理承受能力和身體狀況，說話語氣要和氣、熱情，群眾才愿意和咱打交道，拿咱當(dāng)自家人。群眾有意見咱不怕，有了群眾監(jiān)督是好事，是讓咱把工作做得更好，只要做到真心、熱心、用心就能換來群眾的安心和順心。

就這樣跟著老米忙活了一天，一直到下班也沒接觸幾個人，感覺很忙，細(xì)細(xì)一想也不知道忙得什么。在轄區(qū)，老米沒有警務(wù)室，也沒有辦公地點(diǎn)，走到哪個小區(qū)就在小區(qū)的物業(yè)、保安值班室一坐，不是打電話就是低頭忙手機(jī)，我很好奇地問：4萬人的小區(qū)，你就是這樣管過來的？老米揚(yáng)著手機(jī)笑笑說，這就是辦公室、這就是指揮所。警務(wù)工作需要扁平化指揮，社區(qū)工作更需要群眾的參與，不然一個人24小時忙死也辦不了幾件事。

老米有8個微信群，什么物業(yè)主管群、出租房屋群、網(wǎng)格員群、樓長單元群等等，老米就是靠著這些群發(fā)動群眾管理社區(qū)的。老米說，在他的各種群里的骨干有400多人，再下一級的各種群能覆蓋到幾萬人，派出所有什么通知、警務(wù)工作有什么要求，不出10分鐘，就會覆蓋到轄區(qū)的每家每戶、所有商鋪和企業(yè)，不到半小時就會有信息反饋回來。依靠這些骨干隨時會掌握整個轄區(qū)的情況，這些群在這次新冠病毒疫情防控中作用更大。前幾天，新型冠狀病毒疫情防控等級下調(diào)之后，外地一男子乘坐飛機(jī)輾轉(zhuǎn)多地來到煙臺會見女網(wǎng)友，據(jù)說住在老米的轄區(qū)。他曾乘坐的飛機(jī)有人確診發(fā)熱并被隔離，需要緊急找到這名男子進(jìn)行隔離觀察。老米接到指令，電話聯(lián)系上該男子后，因該男子來煙臺會女網(wǎng)友怕被隔離回去不好交代，編造各種虛假住宿地址，一直不肯配合。老米及時在相關(guān)群里推送信息，不到兩個小時，轄區(qū)群眾就找到了該男子。所幸的是，該男子只接觸過女網(wǎng)友。

老米常說，拿著別人的地圖找自己的路肯定會走彎路，每個社區(qū)有每個社區(qū)的實際情況，在自己管理社區(qū)的過程中總結(jié)出一套適合自己適合社區(qū)的辦法才能用著順手，用著持久。

說到片警工作，老水動情地說，片警的工作全是雞毛蒜皮的小事，又累又繁瑣，可是責(zé)任重大，片警和群眾打交道最多，是黨和群眾聯(lián)系的最后一公里，片警工作是否用心、態(tài)度好壞，直接影響著黨和政府在群眾中的威望，想起來總是感覺有沉甸甸的壓力，怕有一點(diǎn)閃失。隨后，老米又開心地笑了笑說，片警工作累是累，其實也挺有意思，這些年積累的許許多多的小故事，生活永遠(yuǎn)比你想象的精彩。有時候一天下來，想一想成功處理了哪件小事，群眾又是怎么稱贊自己的，記下來，心里也有一點(diǎn)小小的成就感，片警工作也蠻有趣。

因為執(zhí)著所以熱愛，正是因為有千千萬萬個片警老米默默地守護(hù)，我們的社會才會安寧，群眾才會安全。