李慧文

作作風、提高工作效率的有效途徑。本文就新形勢下基層企業(yè)如何加強督辦工作，推動各項工作有效落地，積極探索創(chuàng)新督辦管理路徑進行了有益的探索實踐。

關鍵詞：企業(yè) 督辦 工作落實

中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）06-00-01

一、企業(yè)督辦工作現(xiàn)狀和不足

督查督辦工作主要環(huán)節(jié)包括擬辦、立項、交辦、催辦、辦結、反饋和歸檔等程序，在實際工作中，大多是電話、短信、內(nèi)部通訊催辦、下發(fā)督辦通知單等方式下達督辦工作任務，往往會出現(xiàn)工作效率偏低、覆蓋面較窄、反饋不及時、成效不明顯、溝通協(xié)調(diào)不順暢等諸多弊端。針對上述問題，結合辦公室工作任務重、督辦力量單薄等現(xiàn)狀，企業(yè)需要進一步創(chuàng)新工作方式方法，借助信息化手段，探索建立精益督辦管理模式，提高督辦工作實效，確保政令暢通、運轉有序。

二、企業(yè)加強督辦工作的實踐與探索

1.強化組織領導，構建督辦工作新格局

理念創(chuàng)新是督辦工作創(chuàng)新的前提。加強督辦工作，需要進一步解放思想、拓寬思路，創(chuàng)新督辦方式方法，牢固樹立“模式創(chuàng)新、效率為先、注重質(zhì)量、嚴格考核”的督辦工作理念，緊扣上級決策部署、企業(yè)中心工作展開，始終確保督查督辦圍繞中心、服務大局。積極探索創(chuàng)新督辦管理思路，進一步優(yōu)化督辦管理體系，健全督辦管理流程，完善督辦管理機制，提升督辦質(zhì)量和效率。為進一步強化督辦工作頂層設計，形成了廠領導統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、辦公室為督辦工作牽頭部門、承辦和協(xié)辦部門承擔督辦主體責任的督辦工作格局，健全了“上下貫通、左右聯(lián)動，橫向到邊、縱向到底”的督辦架構體系，確立了一級抓一級、層層抓落實的督辦工作機制，把作決策、抓督辦、保落實統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進，把督辦工作納入重要議事日程，對每一項督辦工作任務，嚴格實行“四定”原則（即定責任部門、定督辦任務、定辦理目標、定辦結期限），按照歸口管理原則，將督辦任務分解落實到具體責任人，不斷提高全員的執(zhí)行能力和責任意識，形成了落實人人有為、事事人人有責的共識。

2.加強制度建設，打造督辦工作新機制

以我們企業(yè)為例，為進一步推動督辦工作規(guī)范化、制度化、科學化，牢固樹立“模式創(chuàng)新、效率為先、注重質(zhì)量、嚴格考核”督辦工作理念，按照“誰分管、誰負責，誰經(jīng)辦、誰落實”的原則完善督查督辦責任制，將督辦工作作為“一把手”工程，制訂下發(fā)了《重點工作督辦管理辦法》，建立了重點突出的督辦工作任務體系，嚴格執(zhí)行“一事一立”，抓好“確定督辦事項—細化工作標準—明確責任時限—強化過程跟蹤—驗證落實效果—考核兌現(xiàn)獎懲”六個關鍵環(huán)節(jié)，制定了及時反饋、限時報告、動態(tài)跟蹤、考核驗證的管理規(guī)則。健全完善線上、線下雙結合督辦流程，動態(tài)掌握項目開展進程，從布置到檢查的全過程閉環(huán)管理機制，把擬列入督辦工作任務按職責進行項目化分解，責任明確到職能部門，切實增強督辦事項的可操作性，進一步提升督辦工作的項目化、項目表單化、表單流程化、流程規(guī)范化建設。

3.創(chuàng)新督辦手段，探索網(wǎng)絡督辦新模式

針對傳統(tǒng)督辦方式效率低下、信息滯后、工作被動等現(xiàn)象，綜合運用信息化現(xiàn)代手段，積極探索督辦工作新思路、新途徑，挖潛督辦事項的廣度和深度，有效延伸督辦工作觸角，構建了督查有力、落實及時、閉環(huán)控制、信息共享的全覆蓋網(wǎng)狀督辦管理運行體系，在網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)開辟了“督辦工作”平臺，包括任務下達、工作推進、實時反饋、驗證歸檔等督辦全流程管理，真正做到所有督辦事項網(wǎng)上立項、督辦流程網(wǎng)上留痕、督辦節(jié)點網(wǎng)上控制、督辦結果網(wǎng)上生成，突破了傳統(tǒng)督辦工作在時間和空間上的局限性，滿足了企業(yè)督辦工作高效、精細、智能、協(xié)同管理，實現(xiàn)了真正的“指尖督辦”。同時建立OA辦公系統(tǒng)督辦提醒功能，實時動態(tài)督促，督辦任務一經(jīng)立項，OA辦公平臺“待辦事項”一欄自動生成一條待辦記錄，對需要報送的督辦工作進行適時提醒，“快遞式的追蹤查詢”實現(xiàn)了督辦任務的全過程監(jiān)控。在實際運行中，由督辦部門登錄系統(tǒng)填寫督辦內(nèi)容、督辦任務及反饋時限，經(jīng)分管領導、部門負責人審核后自動發(fā)送至承辦部門，承辦部門根據(jù)督辦任務要求，抓緊落實并填寫完成情況，系統(tǒng)將自動提交反饋至部門負責人及分管領導，實現(xiàn)了實時、客觀、體系化查閱督辦事項執(zhí)行進展，確保工作任務的執(zhí)行和推進。

4.突出工作重點，建立考核評價新體系

在督辦工作實踐過程中，為鮮明樹立重實干重業(yè)績導向，強化部門和員工目標責任意識，進一步完善健全分級負責制，持續(xù)構建廠領導統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、辦公室牽頭管理、承辦和協(xié)辦部門承擔督辦主體責任的督辦工作格局，通過轉辦、催辦等形式，督促相關部門在規(guī)定時限內(nèi)研究、分解、制定、推進督辦項目，以充分發(fā)揮各部門的專業(yè)化職能作用。為確保督辦事項切實落到實處，突出抓好督辦事項的過程監(jiān)督、評價和考核，持續(xù)探索督辦績效考核機制，對逾期辦理督辦事項，加大督辦跟蹤力度，將各部門督辦工作落實情況與年終績效考核相結合，充分發(fā)揮督辦的“指揮棒”作用，建立健全定期督查考評機制和通報制度，將各部門督辦工作落實情況與績效考核相結合，同時納入廠長獎勵基金范疇以加大對重點工作的激勵力度，定期在月度工作例會上通報督辦任務項目進度、階段性成果，通過對督辦事項從反饋及時性和完成質(zhì)量兩個維度進行量化考核，既關注完成進度，更關注完成質(zhì)量，將過程督查及問責緊密結合，嚴肅追查失責管理環(huán)節(jié)，用問責考評傳遞壓力、用壓力推動督辦工作落實，形成督辦工作長效機制。

督查督辦無小事。當前，互聯(lián)網(wǎng)信息技術日新月異，引領了社會生產(chǎn)力的極大提升和全新變革。企業(yè)要根據(jù)新時代、新形勢和新變化，堅持問題導向、目標導向，在督辦工作中積極思考、推陳出新，通過信息化建設不斷完善督辦流程，深化督辦職能落實，對督辦工作進行多維度、全過程的科學系統(tǒng)評價，推動督辦工作持續(xù)向制度化、規(guī)范化管理、體系化方向發(fā)展，提升企業(yè)內(nèi)部運行效率。

參考文獻

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